Отчет по практике в ООО «Квартал»

 Оглавление

 

 

Введение

Целью  прохождения  практики является применение и закрепление  полученных в университете знаний и  умений в области менеджмента  в реальных условиях действующей  организации и выработка на этой основе практических умений и навыков.

В соответствии с целью в период прохождения практики были поставлены и решены следующие задачи:

• дана общая экономическая характеристика малого предприятия ООО «Квартал»;
• проведен анализ поставщиков и подрядчиков;
• проведен анализ конкурентной среды;
• рассмотрена организационная структура управления персоналом организации;
• проведен анализ ресурсного потенциала организации;
• проведен анализ принятия управленческих решений;
• проанализирован состав и структура имущества ООО «Квартал» за период 2009 – 2010 гг.;
• проведен анализ платежеспособности, ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Квартал»;
• проведена оценка деловой активности изучаемого предприятия;
• проведен анализ финансовых результатов;
• предложены основные направления экономической стратегии развития предприятия  ООО «Квартал» и дана их оценка.

Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Квартал», занимающееся розничной  торговлей электро- и мототехникой.

Раздел 1. Общая характеристика организации

Нормативно-правовыми  внешними документами, которые регулируют деятельность ООО  «Квартал» являются:

1. Конституция Российской Федерации (ст. 8,9,34,35,36)
2. Гражданский Кодекс РФ (ст. 2,18,23,50,69,82 и др.)
3. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ (Глава I)
4. Трудовой кодекс РФ №197-ФЗ от 30.12.2001 года
5. Налоговый Кодекс РФ (часть первая) №146-ФЗ от 31.07.1998 г. (в ред. от 02.02.2006 г.)
6. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.1998 года
7. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 (с изм. от 25.10.2007 года)
8. Закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» №209-ФЗ от 24.02.2007 года

Документами, осуществляющими  внутреннее регулирование деятельности общества с ограниченной ответственностью ООО «Квартал»  являются:

1. свидетельство  о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц;

2. свидетельство  о постановке на учет в налоговом  органе;

3. договор аренды  нежилых помещений, на основании  которого ООО «Квартал» занимает 86 кв.м. площади торговых залов.  Данный договор определяет предмет  срок аренды, арендную плату и порядок расчетов, права и обязанности, ответственность сторон, а также порядок разрешения споров и прочие услуги.

4. трудовой договор  – обязательное условие при  приеме на работу сотрудников.  Преимущественно все заключенные  трудовые договоры бессрочны и не предусматривают испытательного срока;

5. сертификаты  соответствия продукции;

6. карточка регистрации  контрольно-кассовой машины, позволяющая  использовать при расчетах с  покупателями кассовый аппарат.

Общество с  ограниченной ответственностью «Квартал», занимается розничной торговлей электро- и мототехникой.

Основными покупателями ООО «Квартал» являются люди в  возрасте от 27 до 35 лет (38%) и от 46 до 55 лет (36%). При этом, среднемесячный уровень  доходов на одного человека равен 11 – 19 тыс. руб. (45,5%).

Основными поставщиками продукции данной организации являются ООО Стройтехмонтаж, ООО ТД Ижмашхолдинг, ООО Уралопинструмент. А Завод  ОАО имени Дегтярева, находящийся  в Перми является производителем продукции и поставщиком одновременно.

Все поставщики являются российскими, но продукция в основном иностранного производства. Выбор именно данных поставщиков связан с тем, что цена поставляемого товара является умеренной, кроме того, качество продукции гарантировано сертификатом соответствия и ассортимент предлагаемых товаров наиболее разнообразен и более приемлемы условия работы (сроки поставки, способ и система платежа, работа с бракованным товаром и т.д.).

Структура управления ООО  «Квартал»

 

 

 

 

 

 

Структура управления ООО  «Квартал» является функциональной – каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных видов функций. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений.

Согласно представленному  рисунку, общее управление предприятием осуществляется генеральным директором.

В должностные обязанности  генерального директора входит обеспечение  выполнения предприятием всех обязательств перед местным бюджетом, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками и заказчиками, принятие решений по утверждению в должности или увольнению сотрудника, координация деятельности всего предприятия и т.д.

К обязанностям заместителя  директора относится работа по поиску и выбору источников информации, работа с рекламными предложениями, создание условий работы для сотрудников, а также выбор перечень товара, необходимого для функционирования предприятия.

Менеджер торгового  зала продаж работает с крупными заказчиками, занимается выбором поставщика, составляет заказы для поставщика, контролирует работу продавцов, а также занимается преобразованием информации – из инертной в активную.

В обязанности  продавцов  входит руководство работы помощников, подготовка и передача заказа на подачу товаров с места хранения и  осуществляет услуги по обслуживанию покупателей.

Помощники продавца занимаются разгрузкой, комплектацией, установкой товара.

Анализ структуры управления ООО «Квартал» осуществляется в  рамках рассмотрения управленческо-организационных  ресурсов. Кроме того, организация управления включает в себя такие факторы как имидж фирмы и организационный климат, культуру.

В ООО «Квартал» можно  выделить лишь первый уровень организационной  культуры – в компании существуют определенные нормы, определяющие форму  одежды, а также нормы поведения и общения с покупателями.

Анализ организации  общего управления позволил сделать  вывод о том, что в магазине четко распределены права и обязанности  сотрудников, при этом обеспечивается взаимодействие всех работников в процессе достижения общей цели. Но на предприятии не уделяется должного внимания организационной культуре.

Положительный имидж  предприятия является одним из преимуществ  в конкурентной борьбе за покупателя, что учитывается в деятельности ООО «Квартал» 

Внешний вид магазина, его фирменное оформление, высокое качество продукции и уровня обслуживания – все направлено на то, чтобы создать у покупателя благоприятное впечатление о магазине.

 

Раздел 2. Анализ системы управления персоналом в  организации.

Персонал ООО «Квартал»» можно классифицировать по технологической характеристике, согласно которой сотрудники подразделяются на три группы: административно-управленческий, торгово-оперативный и вспомогательный персонал. Анализ персонала по технологической характеристике представлен в таблице.

Характеристика персонала  торгового предприятия

Персонал	2009 год		2010 год		2011 год
	кол-во, чел	удельн. вес, %	кол-во, чел.	удельн. вес, %	кол-во, чел	удельн. вес, %
Административно – управленческий	3	30,0	3	30,0	2	20,0
Торгово – оперативный	4	40,0	5	50,0	5	50,0
Вспомогательный	3	30,0	2	20,0	3	30,0
Итого	10	100,0	10	100,0	10	100,0

Результаты проведенного исследования персонала по технологической  характеристике показали, что численность  административно – управленческого  персонала на данном предприятии в 2011 году меньше, чем в 2009 и 2010 году (на 1 человека).

Количество торгово-оперативных  работников, наоборот, увеличилось: в 2009 году численность составила 4 человека, а в 2010 – 2011 годах – 5.

Наибольший удельный вес в штате сотрудников ООО «Квартал» имеет торгово-оперативный персонал (начиная с 2010 года – 50%).

При этом, по состоянию  на 2011 год, удельный вес административно-управленческого  снизился на 10%, а вспомогательного персонала – повысился на 10%.

В зависимости от стажа работы в торговле персонал можно классифицировать на работников со стажем работы до 1 года, от 1 до 5 лет, от 5 до 10 лет и свыше 10 лет.

Результаты классификации  сотрудников ООО «Квартал» по данному признаку представлены в  таблице.

Анализ персонала предприятия по стажу работы в торговле

Персонал	Кол – во, всего, чел.	до 1 года		1 – 5 года		5 – 10 лет		свыше 10 лет
		чел.	доля,  %	чел.	доля, %	чел.	доля, %	чел.	доля,  %
Административно – управленческий	2	0	0,0	0	0,0	2	100,0	0	0,0
Торгово – оперативный	5	1	0,20	3	60,0	1	20,0	0	0,0
Вспомогательный	3	0	0,0	0	0,0	2	66,6	1	33,3
Итого:	10	1	10,0	3	30,0	5	50,0	1	10,0

Анализ производился по численности персонала на конец 2011 года. Согласно проведенному анализу, наибольший стаж работы в торговле (свыше 10 лет) имеет всего один сотрудник ООО «Квартал», который относится к вспомогательному персоналу – это помощник продавца. При этом данный сотрудник имеет опыт работы в ремонте техники и инструментов. Это является одним из существенных преимуществ в работе ООО «Квартал», так как сокращает время ремонта, и часть техники не надо отправлять обратно на завод.

Оба сотрудника, входящие в состав административно-управленческого  персонала, имеют опыт работы в торговле от 5 до 10 лет. Следовательно, руководство  фирмой осуществляется не только на основании теоретических знаний, полученных во время обучения, но и на основании опыта и практики, приобретенных во время достаточно длительной работы в сфере торговли.

Торгово-оперативный  персонал характеризуется наличием сотрудников как с опытом   от 1 до 5 лет и от 5 до 10 лет. При этом, наименее опытным является менеджер торгового зала.

В целом состав персонала  ООО «Квартал» по опыту работы в торговле можно охарактеризовать как сбалансированный, но с увеличением  практики работы в данной сфере деятельность сотрудников будет только улучшаться.

Анализируя персонал данного торгового предприятия  с точки зрения образования сотрудников, были получены следующие результаты, которые приведены в таблице.

Анализ персонала предприятия  по уровню образования

Персонал	Кол – во, всего, чел.	Высшее		Неполное  высшее		Среднее специальное
		чел.	доля, %	чел.	доля, %	чел.	доля, %
Административно – управленческий	2	2	100,0	0	0,0	0	0,0
Торгово – оперативный	5	3	60,0	2	40,0	0	0,0
Вспомогательный	3	0	0,0	0	0,0	3	100,0
Итого	10	5	50,0	1	20,0	2	30,0