Отчет по практике в ООО «Флагман-Отель»

Содержание 

 

1. Характеристика  предприятия, организационно  – правовая форма  предприятия

 

     Полное  название предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Флагман-Отель».

     Сокращенное название предприятия: ООО «Флагман-Отель».

     Юридический адрес: Россия, г.Омск, ул.Фрунзе/Герцена д.80/18

     Телефон: +7 (3812) 433-122

     Целью деятельности ООО «Флагман-Отель» являются расширение рынка услуг, а также извлечение прибыли. Основными видами деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Флагман-Отель» являются гостиничные услуги и бытовое обслуживание населения, деятельность ресторанов и баров, розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки и табачные изделия в специализированных магазинах, строительство, реконструкция и эксплуатация сооружений культурно-бытового и спортивно-оздоровительного назначения, строительство и эксплуатация объектов гостиничного хозяйства, туристических комплексов, гражданских и промышленных зданий и сооружений, а также оказание консультационных услуг в сфере управления организациями.

       Обществом с ограниченной ответственностью (далее - общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

     Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут  солидарную ответственность по его  обязательствам в пределах стоимости  неоплаченной части вклада каждого  из участников общества.

     ООО «Флагман-Отель» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     ООО «Флагман-Отель» может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

     Отдельными  видами деятельности, перечень которых  определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

     ООО «Флагман-Отель» создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом.

     ООО «Флагман-Отель» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

     Общество  должно иметь круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Печать общества может содержать также  фирменное наименование общества на любом языке народов Российской Федерации и (или) иностранном языке.

     ООО «Флагман-Отель» вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

     ООО «Флагман-Отель» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

     ООО «Флагман-Отель» не отвечает по обязательствам своих участников.

     В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

     Участниками ООО «Флагман-Отель» могут быть граждане и юридические лица.

     Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками  обществ, если иное не установлено федеральным законом.

     ООО «Флагман-Отель» может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. Общество может впоследствии стать обществом с одним участником.

     ООО «Флагман-Отель» не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

     Число участников общества не должно быть более  пятидесяти.

     В случае, если число участников общества превысит установленный   пунктом  предел, общество в течение года должно преобразоваться в открытое акционерное общество или в производственный кооператив. Если в течение указанного срока общество не будет преобразовано и число участников общества не уменьшится до установленного   пунктом предела, оно подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, либо иных государственных органов или органов местного самоуправления, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом.

     Участники ООО «Флагман-Отель» вправе:

• участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном   Федеральным законом и учредительными документами общества;
• получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;
• принимать участие в распределении прибыли;
• продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном   Федеральным законом и уставом общества;
• в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;
• получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

     Участники ООО «Флагман-Отель» имеют также другие права, предусмотренные   Федеральным законом.

     Помимо  прав, предусмотренных   Федеральным  законом, устав общества может предусматривать  иные права (дополнительные права) участника (участников) общества. Указанные права  могут быть предусмотрены уставом общества при его учреждении или предоставлены участнику (участникам) общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

     Дополнительные  права, предоставленные определенному  участнику общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят.

     Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных всем участникам общества, осуществляется по решению  общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно. Прекращение или ограничение дополнительных прав, предоставленных определенному участнику общества, осуществляется по решению общего собрания участников общества, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества, при условии, если участник общества, которому принадлежат такие дополнительные права, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.

     Участник  ООО «Флагман-Отель», которому предоставлены дополнительные права, может отказаться от осуществления принадлежащих ему дополнительных прав, направив письменное уведомление об этом обществу. С момента получения обществом указанного уведомления дополнительные права участника общества прекращаются.

     Участники ООО «Флагман-Отель» обязаны:

• вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены   Федеральным законом и учредительными документами общества;
• не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.

     Помимо  обязанностей, предусмотренных   Федеральным законом, устав общества может предусматривать иные обязанности (дополнительные обязанности) участника (участников) общества.

     Указанные обязанности могут быть предусмотрены  уставом общества при его учреждении или возложены на всех участников общества по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.  Возложение дополнительных обязанностей на определенного участника общества осуществляется по решению общего собрания участников общества, принятому большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников общества, при условии, если участник общества, на которого возлагаются такие дополнительные обязанности, голосовал за принятие такого решения или дал письменное согласие.

 

      2. Характеристика  ассортимента услуг

 

     Отель «Флагман-Отель» расположен в центре города Омска Добраться до отеля можно на автобусе № 46,51 - до остановки Дом быта или автобусами № 1,3

     Гостиница предлагает гостям следующие услуги:

         -  Круглосуточный прием и размещение гостей

         - Услуги бизнес-центра.

         - Услуги конференц-зала для проведения бизнес встреч.

     - Заказ экскурсий.

     - Заказ авиа и железнодорожных билетов.

     - Заказ такси.

     - Бесплатный проводной интернет в номерах.

     - Прачечная, химчистка.

     - Room-servise 24 часа.

     - Боулинг, бильярд.

          - Индивидуальный  сейф

     - Тематические кафе с изысканной кухней.

     - Охраняемая парковка.

          - Бар, мини бар 

          - Круглосуточная охрана

             Флагман-Отель предлагает пакеты предложений:

           - Для молодожёнов, включает в  себя украшение номера; поздравление отеля; шампанское в подарок; завтрак в номер; поздний выезд (до 18.00); 5 % скидка на проживание друзей и родственников; при одновременном заказе номера и банкета молодоженам подарок.

          - Годовщина свадьбы. Отель предлагает  специальные скидки на размещение в комфортабельных комнатах для пар, желающих отметить годовщину своей свадьбы.

          -  Предложение «Подарочный сертификат».  В подарок новобрачным можно приобрести сертификат, предоставляющий право на проживание в номерах люкс премиум, люкс и стандарт VIP.

     Все номера отеля имеют следующее  оборудование:

• Кондиционер с автономным контролем
• Подогрев пола
• Джакузи, душевая кабина
• Одна кровать king-size или две раздельных кровати queen-size
• Прямая телефонная международная связь
• Телевизор с дистанционным пультом управления и выходом на основные мировые каналы спутникового телевидения
• Персональный сейф
• Мини бар
• Фен
• Круглосуточное обслуживание номеров

     В одноместных номерах  гостям также  предоставляются халаты и минеральная вода.

     Гостям  по их желанию предоставляется полный пансион (завтрак, обед и ужин). Завтрак входит в стоимость проживания. Время завтрака установлено Отелем, время обеда и ужина постоялец выбирает сам. В любое время можно заказать кофе, чай, напитки, холодные закуски.

     Отель «Флагман-Отель» - удобное место для деловых переговоров. Покой и конфиденциальность гарантируется.

     Бронирование  мест в гостинице производится после  оплаты прейскурантной стоимости проживания. Расчет за проживание производится не реже 1 раза в 5 дней. При несвоевременной оплате начисляется пени из расчета 0,5% в день, начиная с расчетного часа.

     Все гостиницы присваивают счету  гостя уникальный шифр. В компьютеризованном отеле этот шифр счета присваивают во время заселения. Шифр присваивается раньше в случае оплаты авансом. Шифр передается в автоматизированную картотеку только когда  известны номер комнаты и имя гостя. В неавтоматизированном  отеле порядковый шифр назначается при бронировании.

     Обычно  процедура регистрации осуществляется быстро. Гость указывает в регистрационной  карте свой адрес, имя, подписывает  ее, а администратор указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Однако, даже учитывая, что руководители стремятся ускорить этот процесс, в регистрационных картах указывается много дополнительной информации. Во время регистрации одновременно происходит множество событий: проверяется наличие брони; гость приветствуется; определяются или переоцениваются потребности гостя; проводится небольшая беседа; администратор предлагает гостю дополнительные услуги; проверяется личность гостя, уточняется правильная запись имени и адреса; согласуется ожидаемая дата отъезда; заполняется регистрационная карта; проверяется кредитная карточка.