Отчет по практике в отделе продаж ООО «Мовел»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                    3

1 Общая характеристика  предприятия                                                                  4

2 Стратегический анализ  внешней среды                                                           8

3 Анализ внутренней среды  организации                                                        18

3.1 Организационная структура  управления                                                     18

3.2 Управление производством                                                                         20

3.3 Управление персоналом                                                                              24

3.4 Информационная система  управления                                                       26

3.5 Экономические службы  и финансовый менеджмент                                   27

3.6 Управление маркетингом                                                                              27

4 Постановка задачи дипломного проектирования                                           29

Заключение                                                                                                         31

Список использованных источников                                                                 32

Приложения                                                                                                         33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Цель преддипломной практики – закрепление и углубление теоретических  знаний в области менеджмента  и экономики, приобретение практического  опыта по специальности «Менеджмент  организации», а также умения самостоятельно решать задачи и проблемы по теме дипломного исследования.

Основными задачами преддипломной практики являются:

• изучение деятельности организации;
• изучение структуры предприятия;
• анализ финансовых результатов деятельности организации;
• анализ системы управления персоналом;
• разработка рекомендаций по улучшению бизнес-плана предприятия.

Практика была пройдена в  Отделе продаж ООО «Мовел» на должности  менеджера по продажам.

Основные выполняемые функции:

• осуществить сбор, систематизацию, обработку и анализ первичной информации
• консультация покупателей;
• ведение телефонных переговоров;
• продажа товара;
• заполнение документов (договор, выставление счета на оплату, товарная накладная, счет-фактура);
• работа с поставщиками.

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика предприятия

 

Компания ООО «Мовел» существует на новосибирском рынке мебели с 2002 года. За это время она зарекомендовала себя как надежная компания, предлагающая своим покупателям большой ассортимент офисной мебели и мебели для дома. Основы ее успеха: гибкая ценовая политика, индивидуальный подход к клиенту и сотрудничество с лучшими российскими производителями.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение — ООО). Это учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Рассматриваемая фирма декларирует  следующую философию: фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на новосибирском  рынке. В дальнейшем ООО «Мовел»  планирует расширить свою сферу  деятельности на прилегающие регионы  с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения  людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места на предприятии, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

      Таким образом, миссию компании ООО «Мовел» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме и фирме».

Главной целью фирмы «Мовел» является предоставление людям недорогой удобной, комфортной, красивой мебели.

В магазине «Мовел» можно найти качественную и недорогую корпусную мебель для дома: гостиные, спальни, прихожие, детские, кухни, компьютерные столы, ТВ тумбы, комоды, шкафы-купе и прочее. В салоне представлен большой выбор мягкой мебели, цена которой зависит от выбранной покупателем ткани.

Организациям предлагается современная  офисная мебель: от качественной и  эргономичной - для рабочего персонала, до респектабельных элитных кабинетов  директора.

В ассортименте мебельной  продукции присутствуют как готовые  композиции, так и модульные системы, где потребитель может сам  выбрать то, что ему нужно. Данную продукцию можно увидеть в  выставочных залах компании, а  также заказать по каталогам у  менеджеров торгового зала. Ассортимент мебельной продукции представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Ассортимент мебельной  продукции

вид продукции		характеристика	доля в общих доходах  предприятия (%) за год
1		2	2
мебель для дома	прихожие	Корпусная мебель - это мебель, состоящая из отдельных жестких  частей. Основу корпусной мебели составляет набор элементов (модулей). Модули могут  быть различной формы. Корпусная  мебель может также комплектоваться  различными дверями: откидными, распашными, раздвижными и складными. Эта  мебель очень удобна, мобильна и  позволяет часто менять интерьер, в зависимости от вариантов расположения модулей. Так как мебель из пород  дерева очень дорогая, то сейчас чаще используется ДСП (древесно-стружечная плита), МДФ (Микро Древесная Фибра), пластик, металл, стекло. Матовым или  прозрачным стеклом обычно оформляют  фасады. Корпусная модульная мебель может также комплектоваться  осветительными приборами, которые  придают ей определенный шарм и удобство.	70
	кухни
	гостиные
	спальни
	мебель для детей и  подростков
	модульные системы
	компьютерные столы
	ТВ тумбы
	шкафы-купе

 

 

Продолжение таблицы 1

1		2	3
мягкая мебель	детские диваны	Диваны могут  быть как классические, так и низкие для релаксации – расслабления, как маленькие изящные, так и  крупные на полкомнаты. Неотъемлемое свойство современного дивана - его  способность раскладываться или  иметь откидные или съемные части, то есть трансформироваться - изменять форму. Диваны сочетают в себе максимум удобства, простоту трансформирования  и современный, изящный дизайн.	10
	диваны          (диваны-книжки, еврокнижки, клик-кляк, выкатные диваны или телескопы: дельфин, угловые диваны)
	кресло             (кресло-кровать)
мебель для  офиса	офисные системы	Офисная мебель – основная функциональная составляющая любого рабочего интерьера. По своим  эксплуатационным признакам она  относится к категории малых  архитектурных форм, ориентированных  на создание максимально комфортной деловой среды.  Офисная мебель может быть как мягкой, так и жёсткой.	20
	полки и стеллажи
	диваны офисные
	кресла

 

 

Для пополнения ассортимента в торговом зале, менеджером систематически делаются заказы поставщику на товар. ООО «Мовел» работает с рядом  фабрик, которые не раз зарекомендовали  себя с положительной стороны  на мебельном рынке: "СТОЛПЛИТ" (корпусная мебель), ООО «МК-Нова» (корпусная мебель), «Камея» (кухни), ООО «Витра» (компьютерные столы), ООО «Руста» (мягкая мебель). При безналичном расчете организация предварительно оплачивает свой заказ, после чего осуществляется отгрузка товара со склада поставщика. При наличном - экспедитор фирмы расчет осуществляет на месте, после чего получает товар. Весь товар доставляется на склад фирмы и ставится на количественный учет под материальную ответственность кладовщика.

После обработки входящих документов бухгалтером товар ставится на доставку менеджером. Менеджер ставит в известность покупателя о наличии  товара на складе и необходимости сделать окончательный расчет за заказ. После оплаты товар доставляется покупателю. Доставка и сборка мебели осуществляется по желанию покупателя.

Конкуренты:

Магазин «Дюжина-Мебель». Имеется хороший автопарк. Наличие более опытных сборщиков. Больший срок существования на рынке.

Предприятие ООО  «Руста». Удобное месторасположение предприятия. Собственное производство мягкой мебели и мебели для дома. Постоянный коллектив, т.е. отсутствует частая смена кадров.

Компания «Мовел» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции.

Компания использует стратегию  стабилизации, которая помогла ей достойно продержаться в период кризиса, сохранить своих партнеров, как  поставщиков, так и потребителей. На данный момент усилия компания направлены на восстановление прежних позиций  на мебельном рынке.

Адрес торгового зала в Новосибирске:

Ул. Арбузова 1/1, ТК «Дюжина», 2 этаж, остановка: "Микрорайон Щ"

      Предприятие  «Мовел» ориентировано на рост. Фирма предполагает открыть мебельные  салоны в различных точках  города и пригороде (Бердск). Открытие  нового магазина-салона позволит  фирме увеличить свой объем  продаж на 1/3. Для этого необходимо  провести рекламную компанию, на  местах продаж сделать гибкую  систему скидок, улучшить сферу  услуг, для того чтобы завоевать  преимущество над конкурентами.

 

 

 

 

 

 

2. Стратегический анализ внешней среды организации

 

Ситуация на мебельном российском рынке, сложившаяся в 2011 году, позволяет строить более чем оптимистические прогнозы и говорить о выходе на докризисный уровень.

Аналитики утверждают, что основной объём мебельного производства пришелся на Центральный федеральный округ – более 39%. На второй и третьей строчке соответственно Приволжье (26%) и Северо-Западный федеральный округ (11%).

Конкуренцию отечественной мебели составляет китайская и американская мебель, а после того, как был создан Таможенный союз и мебель белорусского производства. По статистике, в 2010 году импорт превысил       $2 млрд., но в ценовом сегменте отечественный производитель выигрывает. Если импортёры ввозят, как правило, мебель премиум-класса, то российские мебельные фабрики поставляют кухонные гарнитуры, спальни, мебель для ванных и гостиных значительно дешевле.

Тем не менее, за мебельный рынок России ведут активную борьбу производители Китая. Поставки мебели из Поднебесной в 2011 году превысили показатели докризисного уровня на треть. Особенно активно китайские мебельщики осваивают регионы Сибири и Дальнего Востока.