Отчет по практике в рекламной компании ТОО «Орифлейм»

Миссией является - дать покупателю максимально простой и удобный доступ к косметике и предоставить людям возможность построить собственный динамичный бизнес и улучшить свой уровень жизни.

Ценности компании Орифлэйм:

Единство

  Люди, работающие вместе, заботятся друг о друге. Помогают друг другу. Они знают, что делать работу вместе намного интереснее и эффективнее, чем в одиночку!

• Уважение и забота о каждом человеке
• Удовольствие от совместной работы и желание достичь большего
• Взаимное доверие

Дух

Энергичные люди – истинные предприниматели. Они никогда не сдаются. Они готовы сделать все  возможное, чтобы добиться намеченной цели.

• Целеустремленность, подход «Я могу»
• Предпринимательский дух
• Желание быть победителем

Страсть

Страстные люди способны изменить окружающий мир. Они любят свое дело, верят в него. Они глубоко убеждены в своих силах

• Живой интерес к компании, ее продукции и людям
• Энтузиазм в работе, умение превращать ежедневную работу в удовольствие
• Умение мотивировать себя и окружающих.

Все перечисленные качества характерны для сотрудников компании «Орифлэйм».

Принципы компании ТОО «Орифлэйм»

1. Простота и  экономическая эффективность

• Отказ от иерархической структуры управления в пользу самоуправления на местах
• Предпочтение лучшему опыту и наиболее простым и экономичным решениям
• Ответственность за свои действия

2. Отношение к  окружающей среде

• Заботливо и уважительно относиться к природе
• Черпать вдохновение у природы
• Работать честно, искренне, с душой

3. Фокус на  клиента

• Создавать и поддерживать у клиента хорошее отношение к нашей компании
• Клиенты – наши друзья, мы их ценим и уважаем
• Мы обеспечиваем нашим консультантам всемерную поддержку и качественный сервис

4. Отношение к  людям

• Давать людям возможность принимать собственные решения
• Поощрять работу в команде и активное общение
• Привлекать, развивать способных людей и дорожить ими, на каком бы уровне в компании они ни находились

5. Стабильный  рост

• Стать компанией номер один во всем мире
• Всегда стремиться быть в тройке лидеров в любой стране Орифлэйм вне зависимости от того, давно ли мы в ней работаем или только начинаем осваивать этот рынок
• Найти оптимальный баланс между продажами и прибылью.

1.3 Внешняя и внутренняя среда компании ТОО «Орифлэйм»    

Как и все предприятия,компания Орифлэйм функционирует  в определенной среде, которая обусловливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды.

При прохождении производственной практики в компании  ТОО «Орифлэйм» наибольший интерес возник при проведении маркетинговых ис-следований, которые представляют изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы — то новые угрозы, то новые возможности. Для фирмы жизненно важно постоянно отслеживать происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним.

Маркетинговая среда компании ТОО «Орифлэйм» представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Иными словами, маркетинговая среда характеризует факторы и силы, которые влияют на возможности «Орифлэйм» устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы, не все и не всегда подвластны прямому управлению со стороны компании. В этой связи различают внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.

Во время прохождения производственной практики в ТОО«Орифлэйм» производилось рассмотрение маркетинговой среды предприятия.

Маркетинговая среда - все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность субъектов и сил, действующих за пределами компании ТОО «Орифлэйм» и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.

Как правило, в основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.

Внешняя среда.

Внешняя маркетинговая среда компании «Орифлэйм» состоит из микросреды и макросреды, как и другие компании. К ней относятся все объекты, факторы и явления ,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на её деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами.

Клиентами компании ТОО «Орифлэйм» являются консультанты, которые представляют устную продажу потребителям, консультируя их по витрине товаров, которой является каталог. 

Конкурентами компании ТОО «Орифлэйм» являются компании схожие по способу продажи косметическо - парфюмерной продукции компании «Avon», «Faberlic».

Макросреда компании представлена более общими факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографии-ческого, экономического, природного, политического, технического и куль-турного характера.

Контролируемые и не контролируемые факторы.

К числу контролируемых факторов в компании ТОО «Орифлэйм» относятся те, которые управляются организацией и ее сотрудниками по маркетингу.

Ряд основных взаимосвязанных решений  принимается высшим руководством, но для маркетологов наиболее важны только пять:

• область деятельности (общие категории товаров/услуг, функции, территориальные границы деятельности и т. д.);
• общие цели (любые устанавливаемые руководством задачи, степень выполнения которых можно измерить количественно);
• роль маркетинга (устанавливая его функции и встраивая его в общую деятельность организации);
• роль других предпринимательских функций и их взаимосвязи с маркетингом;
• корпорационная культура (единая система ценностей, норм и правил деятельности, куда входят временные понятия, гибкость рабочей среды, формальные и неформальные отношения и т. д.).

После того как высшее руководство «Орифлэйм» устанавливает свои цели, служба маркетинга начинает разрабатывать собственную систему контролируемых факторов. Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга, — это:

• выбор целевого рынка (размер, характеристики и т. д.);
• цели маркетинга, ориентированные больше на потребителя (образ компании, сбыт, отличительные преимущества и т. д.);
• организация и контроль маркетинга (типы, виды и т. д.);
• структура маркетинга (любое сочетание его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения целевого рынка).

В своем комплексе эти  факторы образуют общую стратегию  маркетинга в компании «Орифлэйм» (см.табл. 1).

Таблица 1.

Окружающая среда, в рамках которой функционирует маркетинг

 

   

Коммуникативные связи организации с рынком.

Основные неконтролируемые факторы воздействуют на успех компании ТОО «Орифлэйм» и ее предложений. Предположения организации и влияние неконтролируемой окружающей среды взаимодействуют и опре-деляют степень успеха (неудачи) в достижении целей.

Обратная связь имеет  место, когда компания пытается следить за неконтролируемыми факторами и оценивать свои сильные и слабые стороны в соответствии с методикой SWOT-анализа. Адаптация — это изменения в плане маркетинга, которые организация осуществляет, чтобы приспособить-ся к внешней среде.

Непосредственный контакт компании ТОО «Орифлэйм» порождает прямые и обратные (коммуникативные) связи. На рынок организация направляет свои товары и информацию о них (цена, условия продажи и др.). Рынок же возвращает компании деньги за проданные товары и дает информацию о том, как принят его товар (отношение потребителей к качеству, цене и др.). Коммуникативные связи с рынком организация осуществляет через все маркетинговые средства (табл.2).

                       

  Таблица 2.

Система связей маркетинга

 

По мере развития рынка  будет развиваться и сам маркетинг  как система деятельности в компании «Орифлэйм», которая ориентировна на требования рынка. А это в свою очередь вызовет необходимость более четкого согласования внутренней и внешней среды.

Внутренняя среда.

Внутренняя среда характеризует потенциал компании ТОО «Ориф-лэйм» его производственные и маркетинговые возможности. 

Сущность маркетингового управления предприятием заключается  в том, чтобы приспособить компанию «Орифлэйм» к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.

К внутренней маркетинговой среде относят те элементы и характеристики, которые находятся внутри самого предприятия:

• Основные фонды предприятия
• Состав и квалификация персонала
• Финансовые возможности
• Навыки и компетенция руководства
• Использование технологии
• Имидж предприятия
• Опыт работы предприятия на рынке

Одной из важнейших частей внутренней среды компании ТОО «Ориф-лэйм» является характеристика маркетинговых возможностей. Они зависят от наличия специальной службы маркетинга предприятия, а так же опыта и квалификации его сотрудников.

В компании «Орифлэйм» работают только высоко квалифицированные специалисты с достаточным опытом работы, что и помогает сотрудникам отлично справляться со своими обязанностями и поддерживать высокий уровень и имидж компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

 

2.1 Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью компании «Орифлэйм»

      

          В современной крупной компании ТОО «Орифлэйм», имеющей децентрализованную структуру управления, аппарат, осуществляющий маркетинговую деятельность, обычно включает отдел маркетинга в производствен-ных отделениях (основное производственно хозяйственное звено)и централь-ную службу маркетинга как функциональное подразделение фирмы. Отдел маркетинга в производственном отделении «Орифлэйм» коорди-нирует все аспекты производственно-сбытовой деятельности отделения по каждому продукту или группе закрепленных за ним продуктов. Обычно он имеет в своем составе секторы: комплексного изучения рынка; разработки пограмммаркетинга; организации сбыта; рекламы; технического обслуживания.Деятельность этих секторов направлена на максимальное приспособление  производства продукции, выпускаемой в производственном отделении,к  требованиям конкретных рынков и запросам потребителей и выполнение ус-тановленных показателей по прибыли. Функции отделов маркетинга тесно увязаны с функциями других подразделений производственногоотделения: отделов внутрифирменного планирования, финансирования и цен, а также с центральной службой маркетинга,координирующей деятельность всех произ-водственных отделений фирмы. Центральная служба маркетинга - основной орган, через который реализуется эта функция управления.

Центральная служба маркетинга компании «Орифлэйм» разрабатывает цели и стратегию фирмы на основе программ маркетинга по каждому про-дукту, полученных от производственных отделений.Эта служба тесно увязы-вает свою деятельностьс центральными службами планирования, финансов,  контроля, что обеспечивает комплексный подход при решении вопросов,ка-сающихся организации производственно-сбытовой деятельности фирмы. Решения по наиболее важным вопросам маркетинговой деятельности прини-маются высшим звеном управления - советом.