Понятие маркетинговой философии и системы управления маркетингом
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2015 в 18:27, курсовая работа
Описание работы
Глубокие изменения в российской экономике, включение ее в мировые экономические процессы настоятельно требуют от со-временных специалистов тщательного изучения мировой практи-ки и теории менеджмента и маркетинга. В условиях жесткой кон-куренции, постоянных изменений, неопределенности внешней среды профессиональный подход к управлению является глав-ным условием успеха организации.
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ …………………………… 5 2 СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ…………...... 7 2.1 Теоретические основы науки управления………………… 7
Организация как объект управления и сложная система... 10 Структура управления организацией …………………...... 14 Организация управления в различных формированиях АПК ……………………………………………………………... 21 Содержание экономических методов управления ………. 30 Сущность административных и социально- психологических методов управления ……………………...... 34 2.7 Информационное и документационное обеспечение системы управления …………………………………………… 37 Содержание и виды управленческих решений …………... 43 Управление инновациями и внешнеэкономической деятельностью ………………………………………………...... 45 Понятие маркетинговой философии и системы управления маркетингом ……………………………………… 52 2.11 Маркетинговые исследования …………………………… 56
Стратегия маркетинга ……………………………………. 61 Управление маркетингом ………………………………... 64 Товарная политика организации…………………………. 69 Каналы распределения и товародвижения………………. 72 Задачи и политика ценообразования ……………………. 76 Управление маркетингом в АПК ………………………... 79 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ……………………………………. 83
Развитие школы человеческих
отношений связано с именами ученых Д. Муни, П. Слоуна, Э. Мэйо. Эта школа показала важ-ность неформальных связей, возникающих на производстве. В рамках данной школы велось изучение влияния на производи-тельность труда условий организации и оплаты работы, а также
отношений членов трудового коллектива
между собой и с руко-водством предприятия.
Главным выводом было доказательство
того, что, создав на предприятии благоприятный
социально-
12
психологический климат, можно
существенно увеличить произ-водительность труда.
Дальнейшим развитием школы
человеческих отношений стала так называемая
«школа поведенческих наук», или «бихеви-ористское
направление». Известнейшим представителем
пове-денческой школы менеджмента является
американский психолог Абрахам Маслоу, прославившийся благодаря разработанной им называемой «пирамиде потребностей». «Школа человеческих от-ношений» вызвала к жизни важнейшее направление современно-го управления, известное под названием управление персоналом.
Организация как объект управления
и сложная система
Одним из центральных понятий
управления является поня-тие «организация»,
под которой понимается группа людей объ-единенных
общими целями и задачами. Такими целями
является получение прибыли и решение
уставных задач организации. В качестве
организаций могут выступать предприятия,
учреждения, а также объединение нескольких
организаций.
Организации, как правило, имеют
правовой статус юриди-ческого лица.
Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и
неимущественные пра-ва, отвечающая по
своим обязательствам и выступающая в
каче-стве истца и ответчика в суде.
Не любую группу людей можно
называть организацией. Чтобы считаться
таковой, группа должна отвечать следующим
основным требованиям:
Наличие не менее двух людей,
которые считают себя членами одной группы;
Наличие целей, задач и ресурсов
(трудовых, финансовых, материальных и
т. д.);
Определенное территориальное
расположение;
Конкретная структура – составные
части и их взаимодей-ствие (иерархию,
взаимосвязь);
Разделение между элементами
организации предусмот-ренных для них
обязанностей – функций.
Все организации отличаются
друг от друга по различным аспектам (цели,
функции, структура, используемые ресурсы),
но вместе с тем, они имеют и общие основные
характеристики:
основные цели и задачи; составные
части (подразделения) и распределение
функций
между ними; используемые ресурсы;
внешнюю и внутреннюю среду;
систему управления; объем управленческой
деятельности.
Целью организации (конечной задачей) является получение прибыли (для коммерческих организаций)
и выполнение своего уставного предназначения
(для некоммерческих организаций).
Задачи организации характеризуют шаги, ведущие к дости-жению поставленной
цели. В соответствии с целями и задачами организации и потребностями эффективного управления созда-ются необходимые подразделения и распределяются полномочия
функции между ними. Деятельность
организации предусматри-вает использование
различных ресурсов для реализации произ-водственного
процесса и достижения поставленных целей. Раз-
личают следующие основные
виды ресурсов: трудовые, финансо-вые,
материальные, информационные, природные.
Внешнюю среду организации образуют экономика
страны, рыночная конъюнктура, законодательство, органы власти, госу-дарственного и муниципального управления, общественные ор-ганизации, партнеры, конкуренты, средства массовой информа-ции, уровень техники и технологии, моральные ориентиры обще-ства и т. п.
Внутренняя среда – организации это ее цели, задачи, персо-нал, ресурсы, структура,
технологии управления, производства,
работы с информацией, ее миссия.
Система управления является важнейшей характеристикой организации. Эта система предполагает
наличие и функциониро-вание руководителей и объектов управления,
каналов для переда-чи командной информации
и информации состояния (информа-ции об
объекте управления), целенаправленную
переработку этой информации, деятельность
по подготовке и принятию управлен-ческих
решений.
Как объект управления организация представляет собой сложную систему. Система –
это совокупность взаимодействую-щих
связанных друг с другом элементов, упорядоченных
по определенному закону или принципу.
В наиболее общем виде организация
является единством двух взаимосвязанных подсистем: управляющей
и управляемой.
Данные подсистемы очень тесно
связаны и находятся в по-стоянном взаимодействии. Управление организацией представля-ет собой процесс непрерывного воздействия управляющей под-системы на подсистему управления с целью ее перевода из одно-го
состояния (текущего), в другое – желаемое.
Отношения между управляющей и управляемой
подсистемами – это всегда взаимо-действия
между людьми.
Таким образом, субъектом управления является орган или лицо, осуществляющее управленческое действие, а объектом управления – отдельная структура, или организация в целом, на которую направлено управляющее
воздействие. В крупных орга-низациях
одна и та же структура может быть одновременно
и субъектом и объектом управления.
Перевод системы из одного состояния в другое
сопровожда-ется различными затратами
трудовых, материальных, финансо-вых, информационных
и временных ресурсов. Управление при-нято
называть оптимальным, если перевод системы
из одного стояния в другое, соответствующее
достижению цели, будет со-провождаться минимальными ресурсными затратами.
Управление организацией необходимо
рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов
управлен-ческих работ. Эти работы называются
функциями управления. Функции управления
представляют собой состав общих
задач, решаемых при создании и в процессе
функционирования органи-зации.
Можно выделить три группы функций
управления:
Предметные (основные);
Процессуальные;
Социально-психологические.
Предметные (основные)
функции управления являются наиболее общими для всех видов
и любых условий деятельности организаций.
Они отражают содержание основных стадий
и вы-деляют предметные области управленческой
деятельности на всех иерархических уровнях. В современном управлении выделя-ется пять основных функций:
Прогнозирование и планирование;
Организация;
Активизация и стимулирование;
Координация и регулирование;
Учет, анализ и контроль.
Процессуальные функции включают
в себя два вида дея-тельности, составляющих
содержание труда руководителя любо-го уровня иерархии,
– решения и коммуникации.
Социально-психологические
функции включают в себя управленческие
процессы и инструменты, способствующие
эф-фективному осуществлению основных
предметных функций управления на предприятии.
Они связаны, в основном, с характе-ром
производственных отношений в коллективе
и содержат две разновидности управленческих
воздействий на человека: делеги-рование
и мотивацию.
2.3 Структура управления организацией
Структура управления, или организационная структура управления, характеризуется
распределением целей и задач управления
между подразделениями и работниками
организации.
Структура управления представляет
собой форму разделе-ния труда по принятию
и реализации управленческих решений.
Под структурой управления организацией понимается
сово-купность управленческих звеньев,
расположенных в строгой со-подчиненности
и обеспечивающих взаимосвязь между управля-ющей
и управляемой подсистемой.
Основной целью формирования
и функционирования струк-туры управления
организацией является установление
четких взаимосвязей между отдельными
подразделениями организации, распределение
между ними задач, прав и ответственности.
Организационная структура
показывает область ответствен-ности
каждого работника и его взаимоотношения с другими ра-ботниками структурных подразделений. Если все взаимосвязи, описываемые организационной структурой управления, приме-нены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед предприяти-ем задачи. В структуре управления
организацией можно выде-лить следующие
основные элементы:
звенья (отделы);
уровни (ступени) управления;
связи (горизонтальные и вертикальные).
К звеньям управления относятся отдельные структурные подразделения и специалисты,
выполняющие соответствующие
функции управления либо их часть. В основе
образования звена управления лежит выполнение
отделом или сотрудником какой-либо конкретной
функции управления. Между звеньями устанав-ливаются
горизонтальные связи (партнер – партнер).
Под уровнем управления понимается совокупность звеньев управления, занимающих определенную
ступень в системе управления организацией.
Ступени управления находятся в вер-тикальной
зависимости и подчиняются друг другу
по иерархии.
Организационные структуры управления отличаются боль-шим разнообразием форм.
Можно выделить следующие основные
структуры управле-ния организацией:
Линейная;
Функциональная;
Линейно-функциональная;
Штабная;
Целевая;
Матричная.
Линейная структура обеспечивает управление по линии прямого подчинения: сверху
– вниз (рисунок 1).
Рисунок 1 – Схема
линейной структуры управления
Через эту систему руководители
доводят до каждого испол-нителя свои
распоряжения и осуществляют контроль
за их вы-полнением.
При линейном управлении каждый вышестоящий руководи-тель является прямым начальником всего нижестоящего персо-нала, а все нижестоящие работники считаются его подчиненны-ми. Ближайший прямой руководитель является непосредствен-ным начальником.
«Снизу – вверх» идут доклады о выполнении распоряжений.
виде исключения возможна передача
команд и получение соот-ветствующих докладов
и минуя промежуточные инстанции – от
любого прямого начальника к любому подчиненному
и обратно.
этом случае подчиненный обязан
выполнить приказание, до-ложить о
его выполнении отдавшему его лицу, а также
своему непосредственному начальнику.
Количество прямых подчинен-ных, замыкающихся
на одного начальника, определяется выпол-няемыми
ими управленческими функциями (их количеством,
важностью и степенью сложности) и колеблется
от семи - девяти при сложных ответственных
задачах, до 25-30 при типовых функциях.
Количество уровней управления
должно быть минимальным и определяется
исходя из возможностей выдержать указанные
нормативы. Так, если оказывается необходимым на
данного ру-ководящего работника замкнуть
более нормативного количества подчиненных,
создается еще один уровень управления.
Линейное руководство обеспечивает единство
управления предприятием от директора
до рабочего места, согласованность действий админи-страции
и исполнителей. При таком управлении
руководителям: директору, его заместителям,
начальникам производств, цехов, участков,
мастерам и бригадирам – предоставляется
вся полнота власти по отношению к подчиненным.
Для компетентного выполнения задач, обеспечения
соответ-ствующих им функций, организуется функциональное
управле-ние, которое ведется через отделы
и бюро главного механика, главного конструктора, главного
технолога, планово-экономический, материально-технического
снабжения и др. (ри-сунок 2).