Предложения по совершенствованию системы коучинга как технологии развития кадрового потенциала муниципальных служащих в Администрации

Содержание

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность темы. Совершенствование   системы   управления,   государственной   и муниципальной службы выступает важным условием успешного решения стоящих перед обществом задач и укрепления российской государственности, что обусловлено следующими факторами. 

Во-первых, на современном этапе развития местного самоуправления для реализации стратегии эффективного управления на местах все большее значение приобретает качество персонала. Перед муниципалитетами стоит задача максимально задействовать потенциал служащих. Система результативной работы с персоналом предполагает, что одним из важнейших факторов является развитие кадрового потенциала. Поэтому центр тяжести социальных технологий управления смещается от директивного управления и контроля к более внимательному отношению с личностно-профессиональными качествами и ценностно-мотивационными установками сотрудников. Многие руководители недооценивают роль происходящих изменений,  учета социально-психологических характеристик персонала,  что неизбежно сказывается на эффективности управления.

Во-вторых, в настоящее время в сфере государственного и муниципального управления используются различные способы и подходы. И одним из самых новых, объединяющих в себе различные методики, признан коучинг, как важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом. Современное управление в стиле коучинга - это взгляд на сотрудников как на огромный дополнительный ресурс предприятия, где каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения.

Поэтому коучинг как технология развития кадрового потенциала на государственной и муниципальной службе, в настоящее время, имеет особую актуальность, также это особый вопрос работы с кадрами, требующий высокотехнологичных решений и тщательной проработки. Все это обуславливает не только теоретическую, но и практическую значимость проблемы.

Анализ изученных источников и литературы. Проблемы коучинга нашли своё отражение в работах отечественных и зарубежных ученых: Апенько С.Н.¹, в своей работе рассматривал эффективность системы оценки персонала; Максимов В.Е.², анализировал основные принципы коучинга; Сартан Г. Н.³, анализировал коучинг как новую технологию мотивации персонала; Уитмор Дж.⁴, рассматривал понятие коучинга; Гончаров В. В.⁵, анализировал возможности применения коучинга; Парслоу Э.⁶, рассматривал перспективы применения коучинга на практике.

Цель работы. Целью исследования является анализ теоретических и практических особенностей системы коучинга как технологии развития кадрового потенциала муниципальных служащих, а также выявление рекомендаций по совершенствованию данной технологии в системе муниципальной службы на примере Администрации г. Хабаровска.

Исходя из поставленной цели были определены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы коучинга как технологии развития кадрового потенциала служащих;
• рассмотреть коучинг как технологию развития кадрового потенциала муниципальных служащих в Администрации г. Хабаровска;
• разработать рекомендации по совершенствованию системы коучинга в Администрации г. Хабаровска.

Объектом исследования является Администрация г. Хабаровска.

 Предметом исследования – деятельность Администрации по вопросам коучинга как технологии развития кадрового потенциала в системе муниципальной службы на примере Администрации г. Хабаровска.

Хронологические рамки исследования: период 2009 - 2012 гг.

Практическая значимость курсовой работы заключается в

систематизации и обобщении  информации по актуальной теме: коучинг как технология развития кадрового потенциала муниципальных служащих в системе муниципальной службы.

Структура курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, шести подпунктов, заключения, списка использованных источников и литературы, двух приложений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОУЧИНГА КАК ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА СЛУЖАЩИХ

 

1. Понятие и основные принципы коучинга

 

Вопреки сложившемуся мифу, слово «коуч» - далеко не новое. Оно  имеет венгерское происхождение, и  закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда не что иное, как карету или повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути»[13].

Позднее, во второй половине XIX века, английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале 90-х годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.

С 80-х годов XX века коучинг  официально признан в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новые и новые области применения.

Многие теоретики и  практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области  коучинга. Коучинг построен на открытиях, почти все из которых были сначала сделаны в других областях. Его упрощенно можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов [22].

Предшественниками и  истоками коучинга считаются:

• гуманистический подход в психотерапии;
• работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта;
• Сократовские методы диалога;
• методики наиболее продвинутых спортивных тренеров [13].

Сейчас термин «коучинг» широко распространен во всех экономически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента).

Сингапур и Гонконг переживают бум личных тренировок. Практически  на каждом предприятии, руководители которых  заботятся о стабильном и развивающемся  бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов.

Коучинг называют профессией XXI века. Он развивается по нескольким направлениям: личный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Наиболее очевидные  варианты применения коучинга в работе с персоналом следующие:

• мотивация персонала;
• оценка;
• делегирование полномочий;
• решение проблем;
• урегулирование взаимоотношений;
• планирование и проверка;
• работа в группах;
• исполнение задач;
• развитие персонала.

Коучинг - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзамену или состязаниям[14].

Итак, коучинг - это вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности.

Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении  различного рода проблем в любых  областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

Основной отличительной  особенностью коучинга является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности [22].

Коучинг - это технология, перемещающая из зоны проблемы в зону эффективного решения. Это система, которая позволяет увидеть, почувствовать новые подходы и возможности, позволяет раскрыть потенциал и «навести порядок» во многих областях жизни.

Коучинг - это взаимодействие партнеров, и коуч в этом взаимодействии не выступает в роли консультанта, не дает советов или рекомендаций. Это противоречило бы одной из основных задач коучинга - раскрытию потенциала человека. 

Коучинг высвобождает людей на то, чтобы они принимали более смелые, более рискованные и значительные решения, более выгодные проекты и действия.  Коучинг - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы.

Основной принцип коучинга - принцип  осознанности и ответственности [25].

 Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся сотрудником самостоятельно при содействии коуча.

В процедуре коучинга гармонично сочетаются эти два принципа, а именно принцип осознанности и принцип ответственности. В случае, когда человек действует в соответствии с принципами коучинга, он свободен. Свобода появляется именно тогда, когда человек полностью осознал свои желания и стремления; наметил пути, с помощью которых он может эту цель достичь, выбрал из всего многообразия намеченных путей свой единственный и стал действовать в соответствии с выработанным им планом для достижения конкретного результата [25].

Основной постулат коучинга заключается  в том, что каждый человек способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный  темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом.

Преспозиции коучинга:

• все люди обладают способностью к развитию;
• люди способны изменяться только в тех случаях, когда хотят этого и готовы к этому;
• убеждения, относящиеся к собственному потенциалу, прямо связаны с успешностью;
• то, как будет определен успех, оказывает прямое воздействие на достижения;
• люди учатся только тогда, когда по-настоящему вовлечены в процесс;
• для того чтобы помогать другим, необходимо прогрессировать[21].

Таким образом, коучинг - это вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Основными принципами коучинга являются: принцип осознанности и принцип ответственности, которые гармонично сочетаются в процедуре коучинга. О характеристике коучинга как технологии и его основных этапах будет рассмотрено в следующем подпункте.

 

2. Характеристика коучинга как технологии, основные этапы

 

Коучинг как технология перемещает из зоны проблемы в зону эффективного решения. Это система, которая позволяет увидеть, почувствовать новые подходы и возможности, позволяет раскрыть потенциал и «навести порядок» во многих областях жизни. Рассматривая коучинг как технологию, можно отметить следующие основные отличительные особенности [19].

Во-первых, коучинг систематичен, то есть используются строгая последовательность этапов, система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять.

Во-вторых, коучинг направлен, и предлагает исследовать что-то или делать что-то.

Также, коучинг беспристрастен. В коучинге сотруднику не даются оценки его реальности или точек зрения. Ему предоставляется безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные. Ему не даются ответы, к которым он должен прийти, он осознает что-то новое самостоятельно.

Кроме того, коучинг работает в направлении увеличения осознания, способностей и свободы - свободы выбора сотрудника. Для сотрудника просто нужно, чтобы он хотел работать над своими целями. Коуч предлагает сотруднику, чтобы он как можно подробнее исследовал обсуждаемую тему и рассмотрел ее со всех сторон.

Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей, не меняя их внешнего окружения.