Предприятие, как организационная система

- политика заработной  платы и социальных услуг, управление  затратами на персонал;

- повышение квалификации  персонала и его переподготовка;

- система продвижения  по службе (управление карьерой);

- высвобождение персонала.

В организационном отношении  управление персоналом ООО "Фасад" охватывает всех работников и все  структурные подразделения на предприятии, которые несут ответственность  за работу с персоналом. Более подробно оба указанных аспекта будут  рассмотрены в отдельных разделах данной главы.

Управление коллективом  ООО "Фасад" осуществляется на принципах  сочетания единоначалия и коллегиальности. Согласно Уставу управление предприятием осуществляют учредители, директор и  функциональные руководители в пределах своих компетенций.

Оперативное управление деятельностью ООО "Фасад" осуществляет директор.

Должностные обязанности  директора ООО "Фасад" определяются Уставом предприятия и Советом  учредителей.

Полномочия и обязанности  директора:

- возглавляет администрацию  ООО "Фасад";

- распоряжается финансами  и имуществом ООО "Фасад";

- издает приказы и  распоряжения в пределах своих  полномочий;

- назначает и освобождает  от должности заместителей директора,  функциональных руководителей подразделений  и рядовых сотрудников всех  структурных подразделений, утверждает их должностные обязанности;

- заключает и расторгает  трудовые договоры (контракты) с  работниками ООО "Фасад";

- представляет ООО  "Фасад" в органах муниципальной,  государственной исполнительной, судебной  и законодательной власти, а также в банках и иных финансовых институтах;

- издает приказы о  штатном расписании, правилах внутреннего  трудового распорядка и иные  нормативные документы, регламентирующие  деятельность ООО "Фасад";

- заключает договоры  в рамках хозяйственной деятельности ООО "Фасад";

- по согласованию с  Советом учредителей издает приказы  о создании (упразднении) структурных  подразделений ООО "Фасад".

Руководство отдельными видами деятельности осуществляют функциональные руководители в соответствии с должностными обязанностями, решениями Совета учредителей и приказами директора. Их деятельность регламентируется соответствующими положениями и должностными инструкциями, утвержденными директором ООО "Фасад".

Генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом ООО "Фасад" на перспективу определяет кадровая политика предприятия.

Кадровая политика в ООО "Фасад" формируется руководством и находит  выражение в виде административных и моральных норм поведения работников. Суть кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития предприятия (см. рис. 1.2).

Цель кадровой политики – обеспечение  оптимального баланса процессов  обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда.

Рис. 1.2. Назначение и общие принципы кадровой политики ООО "Фасад"

На кадровую политику в целом, содержание и специфику конкретных программ и кадровых мероприятий ООО "Фасад" влияют факторы двух типов – внешние  по отношению к предприятия и  внутренние (см. рис. 1.3).

Рис. 1.3. Факторы, оказывающие влияние  на кадровую политику ООО "Фасад"

На процесс управления персоналом ООО "Фасад" вообще и кадровые политику в частности большое влияние оказывают кадровые документы предприятия. Основными кадровыми документами ООО "Фасад" являются:

- Устав ООО "Фасад";

- коллективный договор;

- положения о подразделениях;

- положение об оплате  труда и премировании;

- правила внутреннего  трудового распорядка;

- прочие документы

Кадровая политика ООО "Фасад" опирается на такие  принципы, как справедливость, последовательность, соблюдение трудового законодательства, равенство и отсутствие дискриминации.

В процессе управления персоналом ООО "Фасад" обращает особое внимание на процесс отбора кадров, включающий в себя процесс изучения психологических  и профессиональных качеств работника  с целью установления его пригодности  для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам ООО "Фасад" и его самого.

В процессе отбора кадров, каждый претендент на вакансии ООО "Фасад" проходит следующие этапы:

- оформление в установленном  порядке анкетных и автобиографических  данных;

- анализ рекомендаций  и послужного списка;

- собеседование;

- освидетельствование профессиональной пригодности, включая деловые и личностные качества;

- медицинский контроль  и аппаратные исследования;

- анализ результатов  испытаний и вынесение заключения  о профессиональной пригодности;

- принятие решения  о найме на работу.

При принятии на работу в ООО "Фасад" кандидат оценивается одним из двух способов.

1. Ознакомительное собеседование  (кадровое интервью). При этом  собеседования могут происходить  либо один на один или сразу  с группой претендентов, либо  претендента или группу могут интервьюировать одновременно несколько человек (будущий руководитель, менеджер по персоналу и представитель коллектива).

2. Тестирование. С помощью  тестов оценивается скорость  и точность выполнения работы, устойчивость внимания, аккуратность, умение быстро ориентироваться, усидчивость, исполнительность, личные склонности, общие способности, пригодность претендента для решения конкретных проблем, выполнения работы на предлагаемом месте, профессионализм, наличие интереса к предстоящей работе, степень развития наиболее важных для нее качеств, уровень умственных способностей, склонность к обучению, интересы, тип личности, скорость мышления, память, темперамент, деловые качества и навыки, способность к управлению людьми, коммуникабельность, быстроту реакции, лидерские задатки, честность.

После общего анализа системы управления персоналом и кадровой политики ООО "Фасад" необходимо произвести его  организационно-функциональный анализ.

2.4. Организационно-функциональный анализ персонала

Управление персоналом ООО "Фасад" в функциональном отношении включает ряд важнейших элементов, схематично отображенных на рис. 1.4.

Одним из важнейших элементов является определение общей стратегии  управления персоналом. Она развивает  и детализирует деловые, корпоративные  стратегии и подчинены задаче их реализации.

Так, в настоящее время ООО "Фасад" делает ставку на дифференциацию бизнес-стратегии, и его кадровая стратегия в  основном предусматривает ориентацию на персонал узкой специализации  и высокой квалификации (токари высоких  разрядов, резчики по дереву, технологи мебельного производства и т.д.).

Рис. 1.4. Элементы управления персоналом ООО "Фасад"

В системе управления персоналом ООО "Фасад" сформулированы требования к руководителям и сотрудникам, специфичные для разных функциональных направлений. Эти требования зафиксированы  в функциональных компетенциях (см. рис. 1.5).

На уровне руководителей функциональные компетенции заключаются в следующем. Работа с персоналом рассматривается как приоритетная задача каждого руководителя структурных подразделений ООО "Фасад". Руководители подразделений принимают активное участие в принятии всех кадровых решений и транслируют эту установку своим подчиненным. Руководители несут ответственность за реализацию общекорпоративных стандартов управления персоналом.

Рис. 1.5. Схема функциональных компетенций сотрудников ООО "Фасад"

Кроме того, на руководителей  возложена обязанность содействовать  работникам в развитии своих профессиональных навыков и умений

Основными задачами руководителя в области управления персоналом являются:

1) формирование сильной  команды внутри подразделения.  Руководитель несет индивидуальную  ответственность за качество  команды в своем подразделении.  Руководители всех уровней должны предпринимать активные действия для усиления своей команды, увеличения кадрового потенциала подразделения.

Руководитель отвечает за удержание ценных членов своей  команды, предоставляя им мотивационные  и карьерные возможности. Руководитель отвечает за поддержание имиджа ООО "Фасад" внутри предприятия и за его пределами.

Руководитель в сотрудничестве с подразделением по работе с персоналом обеспечивают наличие перспективных  кандидатов на ключевые позиции в  своем подразделении, в том числе  – за счет постоянного поиска лучших кандидатов на рынке;

2) трансляция и постановка  целей. Руководители отвечают  за трансляцию и постановку  целей и контроль их достижения. Руководители мотивируют подчиненных  на достижение заданного уровня  результативности и повышение эффективности работы;

3) оценка персонала.  Руководители осуществляют регулярную  оценку результатов работы сотрудников  своего подразделения, на основании  которой происходит дифференциация  сотрудников. В зависимости от  уровня результативности и уровня развития компетенций сотрудника принимается решение о размере предлагаемой компенсации, карьерном продвижении сотрудника.

Руководители подразделений  проводят оценку кандидатов по компетенциям и профессиональным качествам, знаниям  и навыкам на этапе подбора и осуществляют отбор лучших кандидатов на открытые вакансии в своем подразделении.

4) развитие персонала.  Руководитель отвечает за развитие  своих сотрудников. Руководители  принимают активное участие в  формировании и реализации индивидуальных  программ развития своих сотрудников. Руководители владеют навыками наставничества и лично принимают участие в развитии преемников на ключевые позиции в своем подразделении. Руководители отвечают за собственное развитие.

Руководители структурных  подразделений ООО "Фасад" должны демонстрировать поведение, определяемое управленческими компетенциями:

1) управление людьми  – планирование, организация и  контроль исполнения работы;

2) управление задачами  – управление эффективностью  и развитием сотрудников;

3) лидерство в команде – способность принимать на себя роль лидера группы или подразделения, вести за собой других людей;

4) системный подход  – умение целостно и структурировано  анализировать проблемы, делать  верные выводы;

5) стратегическое мышление  – способность предвидеть развитие ситуации и на этой основе планировать максимально эффективную стратегию управления.

Вместе с этим ООО "Фасад" ожидает  также и от своих рядовых сотрудников  проявления качеств, сформулированных в следующих общекорпоративных  компетенциях:

1) ориентация на результат. Умение достигать запланированных результатов в поставленные сроки. Настойчивость и энергичность в достижении результата;

2) гибкость и адаптивность. Открытость  новому. Способность сохранять эффективность  в изменчивых условиях. Готовность  обогащать свой опыт и изменять поведение в ходе общения с другими;

3) работа в команде. Результативная  работа в условиях тесной кооперации  с другими сотрудниками, установление  и поддержание хороших деловых  отношений с коллегами с целью  достижения намеченных целей;

4) ориентация на клиента (внешнего/внутреннего). Сотрудник, соответствующим данным  компетенциям, понимает потребность  клиента. Своим поведением поддерживает  в компании подход к клиенту  как к главной ценности. Действует  в соответствии с запросами,  ожиданиями и потребностями клиента;

5) инициативность. Способность предлагать  и предпринимать инициативы для  достижения рабочих целей, быть  проактивным. Стремление и умение  инициировать улучшения существующих  условий и процессов в работе;

6) решение проблем. Способность сотрудника действовать настойчиво и изобретательно для решения возникающих проблем.

Персонал ООО "Фасад" имеет  сложную взаимосвязанную структуру, схематично отраженную на рис. 1.6.

Организационная структура персонала  ООО "Фасад" – это состав и соподчинённость взаимосвязанных звеньев управления. Организационная структура персонала ООО "Фасад" определяется организационной структурой предприятия как организации.

Организационная структура ООО "Фасад" представлена на рис. 1.7 и является линейно-функциональной.

Рис. 1.6. Структура персонала ООО "Фасад"

Рис. 1.7. Укрупненная организационная  структура ООО "Фасад"

Организационная структура персонала  формирует штатную структуру, которая, в свою очередь, определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.

Функциональная структура ООО "Фасад" отражает разделение управленческих функций  между руководством и отдельными подразделениями.

Так, согласно организационной структуры, на предприятии существует четкое разделение функций и задач: в ведении  подразделений заместителя по производству находятся вопросы закупки сырья  и расходных материалов, разработки моделей мебели, технологические  вопросы производства и т.д.; подразделения заместителя по коммерческой работе организуют решение вопросов сбыта готовой продукции, расширения клиентской базы, организации и расширения связей с поставщиками и посредниками, складирования продукции, логистики и т.д. Подразделения главного бухгалтера выполняют стандартные функции по ведению бухгалтерского учета на предприятии, взаимодействия с налоговыми органами, формирования финансовой отчетности и т.д.Ролевая структура персонала ООО "Фасад" характеризует коллектив по участию в производственном процессе на предприятии, коммуникационным и поведенческим ролям.