Рационализация трудовых процессов в системах Ф. Тейлора и Г. Форда

Понимая, что его система  работы зависит от тщательного планирования, он основал концепцию "управлениями заданиями", которая впоследствии стала называться "научным менеджментом". Менеджмент по заданиям состоял из 2 частей:

• каждый день рабочий получал определенное задание с детально описанными инструкциями и точными указанием времени для каждого этапа работы;
• рабочий, выполнивший задание в определенное время получал более высокую зарплату в то время как те, кто затратил больше времени, получали обычный заработок.

Задание было основано на детальном  изучении времени, методов, приборов и  материалов. Будучи однажды определенными  и порученными первоклассным (образцовым) работникам эти задания в будущем не требовали затрат времени и энергии менеджера, который мог сосредоточиться на организации общей системы работы. Непосредственной проблемой организации было направление усилий менеджмента на планировании работы и руководстве по ее завершению.

Это разделение двух функций  базируется на специализации труда как руководителей, так и рабочих, и на рациональном подходе к формированию иерархии управления в организациях. На каждом уровне организации происходит специализация функций. Разделяя планирование работ и их выполнение, производственные организации образуют отделы планирования, задача которых - выработка точных ежедневных предписаний для управляющих [10].

Концепция функционального  руководства группой состоит  в делении работы управляющими таким  образом, чтобы каждый имел столько  функций, сколько он может выполнить. Тейлор считал, что традиционные функции  руководителя низовой группы сводятся к деятельности и по планированию, и по управлению. Предполагалось, что производственный процесс улучшится, так как ни сам рабочий, ни один из руководителей группы не может быть специалистом по всем подфункциям. Вместе с тем рабочий, который пытается следовать инструкциям всех специализированных руководителей, с трудом может удовлетворить их всех.

Тейлор определил 9 признаков, определяющих хорошего руководителя низшего  звена - мастера:

• ум,
• образование,
• специальные или технические знания,
• ловкость руководителя или сила,
• такт,
• энергичность,
• выдержка, честность,
• собственное мнение и здравый смысл,
• хорошее здоровье.

Но, несмотря на значение личных и деловых качеств специалиста, администратора, главным условием является "система" организации, которую и должен наладить руководитель.

Новый стиль управления начался  с отделения планирования работы от ее исполнения, что стало заметным достижением его времени. Тейлор разделил ответственность на две  основные сферы: обязанности по исполнению и по планированию.

Также Тейлор предложил систему подбора кадров, полагая, что каждого служащего необходимо обучать азам своей профессии. По его мнению, именно на руководителей возлагается полная ответственность за всю работу, которую выполнили его служащие, тогда, как каждый из них несет персональную ответственность только за свою часть работы.

При соблюдении принципов  научного управления общий объем  благ может быть увеличен, а доля каждого участника может увеличиваться  без сокращения доли других. Поэтому  если и управляющие, и рабочие  выполняют свои задачи более эффективно, то доходы и тех и других будут  возрастать. Обеим группам следует  пережить то, что Тейлор называл "умственной революцией", прежде чем станет возможным  широкое применение научного управления. "Умственная революция" будет  заключаться в создании атмосферы  взаимопонимания руководителей  и рабочих на почве удовлетворения общих интересов.

Тейлор утверждал, что "искусство  научного управления - это эволюция, а не изобретение" и, что рыночные отношения имеют свои законы и  собственную логику развития, для  которой нет и не может быть унифицированных решений и подходов. Тейлор показал, что внутрипроизводственные отношения, и в первую очередь, субординация, т.е. поведение и общение рядовых работников и управленческого персонала, оказывает непосредственное влияние на темпы роста производительности труда.

Анализируя данную систему, мы видим, что научный подход к  управлению, введенный Ф. Тейлором, охватывает все сферы производства, рационально модернизируя их, приводит к максимизации прибыли и минимизации  издержек. Как это осуществляется на практике, мы рассмотрим на конкретных нижеизложенных примерах.

1.2. Примеры приложения  научной организации управления  Ф. Тейлора

Для более наглядного отображения  практической стороны своей системы  рационализации трудовых процессов  Тейлор в своей книге «Принципы  научного менеджмента» показал несколько  примеров применения своих принципов  в производстве:

1. переноска чугуна в болванках;
2. работа лопатой;
3. кладка кирпичей;
4. сортировка велосипедных шариков;
5. изготовление частей машин.

Для отображения сути данных примеров остановимся на каждом из них немного подробней.

Переноска чугуна в болванках - типичным пример самой грубой и элементарной формы труда, которая вообще производится человеком. Производство этой работы не требует никаких иных инструментов, кроме голых рук. Рабочий нагибается, поднимает руками чугунную болванку, весящую около 92-х (англ.) фунтов, проходит несколько футов или ярдов и затем кладет ее на землю или штабель. Эта работа, по своей природе, является довольно элементарной, однако рабочего возможно обучить так, что он станет гораздо более производительным носильщиком чугунных болванок, чем это вообще возможно для человека.

Почти во всех отраслях механического производства наука, лежащая в основе каждого отдельного действия рабочих, столь обширна по своему объему и содержанию, что рабочий, наилучшим образом приспособленный к фактическому выполнению своей работы, не в состоянии (по отсутствию ли образования, или вследствие недостаточности умственных способностей) овладеть этой наукой.

Первый шаг заключался в производстве тщательного научного отбора среди рабочих. Из 75 человек в первичный отбор попали четверо работников, казавшихс физически способными переносить чугунные болванки со скоростью 47-ми тонн в день. Затем, их подвергли тщательному изучению. В конце концов, был выбран один из этих четырех, как наиболее подходящий человека для того, чтобы с него начать. У него была репутация чрезвычайного «скопидома», придающего большую ценность каждому доллару.

Далее, побуждая работника  к безукоснительному  выполнению всех предписаний по выполнению работы увеличением его дневной заработной платы с 1,15 до 1,85 доллара, его суточную норму чугуна довели до 47,5 тонн вместо 12,5 тонн. Так он работал на протяжении 3 лет, в течение которых также производился набор новых рабочих по данной схеме.

Научный подход в данном виде труда заключается в следующем:

• регулярный отдых рабочего для поддержания его оптимальной  работоспособности (фактическая продолжительность нахождения под грузом только - 42 % продолжительности рабочего дня, и свобода от груза в течение остальных 58 % рабочего дня.);
• оптимальный обьем работы – 47,5 тонн за один рабочий день;
• проф.отбор рабочих, которые в состоянии работать с таким обьемом (лишь 1 из 8 попадал в эту категорию);
• приучение рабочего под руководством компетентного учителя к новым навыкам работы.

В итоге мы видим, как с  помощью применения научной организации  можно добиться значительного повышения  производительности, а именно за счет применения трех из четырех основных элементов, составляющих сущность научной организации: во-первых, производства заботливого отбора среди рабочих, а во-вторых, и в третьих, использования метода сначала побуждать, а затем обучать и тренировать рабочего к работе в соответствии с научными принципами.

Работа лопатой. Для первоклассного работника существует определенная нагрузка лопаты, при которой он дает в день максимальную выработку. Данный объем может быть определен только путем производства тщательных экспериментов. Таким путем было найдено, что первоклассный рабочий даст максимальную дневную выработку при нагрузке на лопату в размере около 21 фунта.

Располагая  данными об оптимальной скорости и методах работы лопатой человек, руководящий работой лопатников, должен, очевидно, прежде всего, обучить их точным методам, которым они обязаны следовать для наилучшего использования своих сил, а затем должен назначить им дневные уроки, рассчитанные таким образом, что рабочий может каждый день быть укоренным в получении крупной прибавки, выплачиваемой ему всякий раз, как он с успехом выполнит свою работу.

Так же, для повышения  производительности была введена новая  система организации, предусматривающая  более индивидуализированный надзор за каждым рабочим путем более  разветвленной системы руководства. Несмотря на связанные с этим издержки общая прибыль по итогам статистических подсчетов увеличилась. В течение первого года общая сумма экономии при новой системе, по сравнению со старой, составила 38417,69 долларов, а в течение следующих шести месяцев, когда вся работа на заводском дворе была целиком переведена на урочную систему, сбережение выразилось в размере от 75000 до 80000 долларов в год.

Постепенно, благодаря тщательному отбору и индивидуальной тренировке в соответствии с научными методами, образовался необычайно хорошо подобранный комплект рабочих по переброске руды лопатами.

Таким образом, рационализация данного трудового процесса заключается  в следующем:

• определение максимально-возможной дневной выработки одного рабочего в 21 фунт;
• обучение работников точным методам, а также ежедневные тренировки по закреплению новых навыков;
• введение системы более индивидуализированного надзора;
• разработка нескольких разновидностей лопат для каждого вида материала;
• определение оптимальной высоты и дальности броска;
• составление планов работ и ведение истории прошедших дней (система белых и желтых листков, показывающая работникам результат их прошлых трудов);
• распределение работников по рабочим местам в соответствии с имеющейся работой (не более 4ех работников в одной артели).

Кладка кирпичей - одна из самых старинных профессий. В течение многих сотен лет было достигнуто очень мало или совсем не было достигнуто никаких улучшений в материалах и орудиях, употребляемых в этом деле, как равно и в сами приемах кладки кирпичей.

Однако, м-р Франк Б. Джильбрет, который в молодости сам изучал кладку кирпичей, заинтересовался принципами научной организации и решил приложить их к данной отрасли труда. Он произвел в высшей степени интересный анализ каждого движения рабочего-каменщика и устранил одно за другим все излишние движения, заменив в то же время медленные движения быстрыми. Он произвел путем специальных экспериментов учет каждого отдельного, даже самого незначительного элемента, оказывающего в каком бы то ни было отношении влияние на скорость и утомление рабочего- каменщика.

Он установил точное положение, которое каждая из ног каменщика  должна занимать по отношению к возводимой стене, шайке с цементом и куче кирпичей, и освободил его, таким  образом, от необходимости делать шаг  или два шага по направлению к  куче кирпичей и обратно каждый раз, как он укладывает один кирпич. Так же, он выяснил наиболее удобную высоту для шайки с цементом и кучи кирпичей и вычертил на основании этого план передвижной платформы с поставленным на нее столом, на котором расположены под рукой у рабочего все решительно необходимые ему материалы.

В результате дальнейшего  изучения вопроса было установлено, что немедленно после выгрузки кирпича  из телег и перед тем, как доставить  его каменщикам, должна производиться  тщательная сортировка его специальным  рабочим. А также, М-р Джильбрет выяснил, что путем соответствующего регулирования густоты раствора кирпичи могут быть легко укладываемы надлежащем образом, путем простого надавливания вниз рукой, которая их укладывает.

В результате подобного детального изучения всех движений, которые должны быть осуществляемы каменщиком, укладывающим кирпичи при стандартных условиях, м-ру Джильбрету удалось сократить количество движений, приходящихся на каждый отдельный кирпич, с восемнадцати до пяти.

Исследование средств, использованных м-ром Джильбретом в целях сокращения числа движений у его каменщиков с 18 до 5, обнаруживает, что это улучшение было достигнуто тремя различными способами:

– он совершенно устранил некоторые  движения, которые каменщики прежде считали необходимыми, но которые, в  результате тщательного изучения и  проверки с его стороны, выяснились, как абсолютно бесполезные;

– он ввел некоторые простые  приспособления, в роде переносной платформы и стопок кирпича, по средством которых, при весьма небольшой помощи со стороны дешевого подручного рабочего, ему удалось совершенно устранить целый, ряд утомительных и поглощающих время движений, без которых не может обойтись каменщик, лишенный платформы и стопки кирпичей;