Разработка предложений по развитию потенциала работника предприятия на основе системы их профессионального продвижения

    – 12 человек – руководители проектов образование высшее, возраст 45 лет;

    – 15 человек – начальник отдела;

    – 6 человек – бухгалтерия (образование высшее) Возраст от 40 до 45;

    – 5 человек – департамент управления проектами (образование высшее) возраст от 35 до 45 лет;

    – 55 человек – аналитики и консультанты проектов (образование высшее) возраст от 25 до 35 лет;

   – 6 человек – департамент управления персоналом (образование высшее) возраст от 27 до 35 лет;

    – 10 человек – юридический департамент (6 человека с высшим образованием, 4 со средним специальным) возраст от 25 до 30 лет;  

    – 13 человек – департамент оценки (образование высшее) возраст от 35 до 40 лет;

    – 9 человек – департамент информационных технологий (образование высшее) возраст 25–28 лет;

    – 6 человек – административно-хозяйственного департамента;

    Показатели деятельности персонала представлен в виде гистограммы (Рисунок 2).

Рисунок 2. Показатели деятельности персонала

         Так как системе управления ООО «ФОК» присутствуют устойчивые связи и отношения, базирующиеся на положениях, регламентирующих права и ответственность подразделений. А также наличия прямого воздействия руководителей на подчиненных посредством приказов, распоряжений и других

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

21

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата

документов. Можно с уверенностью декларировать, что в ООО «ФОК» действуют административные методы управления.

Рисунок 3. Развитие компании с момента ее основания

         Достоинства: устойчивость действующей системы, позволяющая сдерживать негативные тенденции.

         Недостатки: командно-бюрократический централизм, недостаточная гибкость и восприимчивость к изменениям внешней и внутренней среде.

         Работа в компании ООО «ФОК» построена таким образом, что многие вопросы решаются значительно быстрее, чем в других компаниях. Руководство компании ООО «ФОК» всегда открыто для контактов и готово подключиться к решению любой проблеме клиента, применяя по отношению к нему индивидуальный подход. Для совершенствования методов работы фирма ООО «ФОК» периодически проводит опросы клиентов при помощи анкетирования. Действуя совместно, компания ООО «ФОК» и компания-партнер расширяют свои возможности. Объединив усилия, специалисты компании могут добиться:

   – Вытеснения из тендера конкурирующей компании;

   – Разработки удобного финансового механизма взаимодействия.

         Департамент по работе с персоналом компании подчинен непосредственно генеральному директору и состоит из четырех человек: директор департамента управления персоналом, специалиста департамента управления персоналом, рекрутеры и делопроизводителя.

         Перед тем, как проанализировать кадровый состав и структуру, рассмотрим принципы кадровой политики организации. Кадровая политика тесно связана с

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

22

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата

миссией, целями и стратегией развития организации и является основой  для построения системы трудовых отношений с персоналом.

         Основные ценности в области работы с персоналом:

   – уважение к свободе выбора и желания сотрудников работать в организации; создание возможностей для развития профессиональных и деловых качеств сотрудников;

   – понимание необходимости создания взаимоотношений в коллективе на основе уважения, взаимовыручки и доброжелательности друг к другу; партнерство, стремления вырабатывать важные для организации решения вместе с сотрудниками;

   – стремление к росту жизненного уровня сотрудников, повышая эффективность работы организации;

   – честный, творческий подход к работе, восприимчивость к инновациям и профессионализм.

         Стиль управления, используемый в ООО «ФОК», соответствует организационной структуре компании. То есть стиль управления командно – административный, бюрократический.

         Методы и способы принятия управленческих решений вытекают из стиля управления. Принятие решений происходит по ключевым решениям – коллегиально, по остальным, каждым руководителем в рамках своей компетенции.

         Степень участия рядовых работников в выработке и принятии управленческих решений, соответствует нормам, прописанным в уставе ООО «ФОК» и должностных инструкциях данных работников.

         Анализируя социально-психологический климат в коллективе ООО «ФОК», приходишь к выводу, что ему присущи как позитивные, так и негативные черты. Отношения между работниками разные, но в основном доброжелательные и ровные. Это обусловлено спецификой организации. Конфликты в ООО «ФОК» существуют, как правило, в служебной сфере, и урегулируются посредством применения руководителями властных полномочий. Основные же источники конфликтов лежат в личностной сфере сотрудников.

        Между системами эффективного управления персонала выделяются:

    – опыт применение различных форм раскрытия потенциала служащих;

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

23

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата

    – своевременное внедрение новейших информационных технологий в сфере обучение персонала;

    – учет факторных показателей финансово-хозяйственной деятельности субъектов рыночных отношений, как оценка целесообразности использования внутренних ресурсов предприятия.

         В области проблем квалификации персонала отмечено отсутствие единой интегрированной системы обучения руководства и персонала компании без отрыва от коммерческой деятельности.

2.1. Программы обучения персонала компании ООО «ФОК».

         Как показало исследование консалтинговой компании ООО «ФОК», каждый третий опрошенный сотрудник считает, что время, проведенное на занятиях по повышению квалификации, можно использовать гораздо эффективнее.

         Программы тренингов, должны сочетать изучение новых технологий с обучением более «тонким» предметам – искусству общения, и т.д., что даст сотрудникам всестороннее понимание проблем современного бизнеса. Опрос показал, что более высокооплачиваемые сотрудники стремятся участвовать в программах развития персонала, сулящих немедленную выгоду. Менее оплачиваемых сотрудников интересует долгосрочная перспектива своего развития – они рассматривают обучение как очередную ступень карьерной лестницы.

         В связи с изложенными проблемами предлагается ввести качественно новую поэтапную программу обучения персонала ООО «ФОК».

         Целью обучения персонала является предоставление возможности сотрудникам организации получения необходимых знаний и навыков для решения поставленных перед ними задач, повышения профессионального уровня и развития, необходимых в работе деловых качеств. План и бюджет обучения должны составляться и утверждаться ежегодно с учетом целей и задач, стоящих перед подразделениями и сотрудниками организации. Компания ООО «ФОК» должна применять при обучении персонала различные виды, способы и формы обучения в зависимости от их целесообразности и эффективности. Должен проводиться регулярный мониторинг, оценка качества и эффективности учебных программ. При инвестировании средств ООО «ФОК» в обучение сотрудников, организация и

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

24

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата

сотрудник должны договариваться о взаимных гарантиях на основе соглашения. Также в компании должны создаваться возможности для самообучения персонала.

         Основными направлениями обучения руководства компании являются:

• приобретение практических знаний управления в сфере бизнеса;
• приобретение практических умений в данной сфере (как ознакомление с отечественным опытом решения практических организационно-управленческих проблем).

         Следует указать общую цель, которая должна быть достигнута руководством ООО «ФОК» в ходе повышения квалификации и переквалификации управленцев – умение организации, управления и контроля труда персонала. В ходе достижения данной цели приобретаются следующие практические навыки:

• постановка конкретных проблем, задач и последовательность их практического решения (наука создания управленческих алгоритмов); наука комплексной организации целей, задач, решений и их ресурсное обеспечение;
• создание программно-целевого управления (дерево целей, система мер по их достижению, организаций и контроль обеспечивающей организационной структуры;
• ее ресурсное обеспечение;
• научная организация труда руководителя (информационная система, организация рабочего места, техника личного труда, рациональное использование времени или тайм-менеджер); 
• управление конфликтами в группе (коллективе);
• психология общения с разными работниками;
• мотивация труда персонала, включая оценку и оплату труда;
• социальная инфраструктура в компании ООО «ФОК».

         Следует отметить, что процессе повышения квалификации персонала использовались методы «педагогического (аудиторного) маркетинга», когда в режиме «раннего (до аудиторного) анализа» или «сегодня в аудитории» где выявлялись потребности конкретных обучаемых в области Менеджмента. Такие методы довольно эффективны, поскольку не требуют больших затрат времени и средств, позволяют составлять обучающие программы в соответствии с потребностями, а также применять гибкие обучающие технологии.

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

25

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата

         После квалификационного обучения руководства, менеджерами необходимо внедрить концепцию профессиональной подготовки переподготовки кадров компании. Поскольку как показала практика экспериментальное внедрение программы обучения профессиональной подготовки и переподготовки кадров существенно повышает мотивацию труда сотрудников, имеет смысл, остановиться на ней подробнее.

         Одним из оптимальных путей эффективной подготовки профессиональных кадров для ООО «ФОК» явилось использование богатейшего опыта британских коллег. Как результат реализации совместного англо-российского проекта «Партнерства в сфере малого и среднего бизнеса» была разработана программа «Профессиональная подготовка и переподготовка кадров в компаниях малого и среднего бизнеса».

         Цель системы обучения – организация необходимой специальной подготовки сотрудников, соответствующей профессиональным квалификационным стандартам, способствующей предоставлению клиентам высокого уровня обслуживания.

         Основной задачей является предоставление сотрудникам разных уровней квалификации возможности приобретения знаний, навыков и умений, необходимых для профессионального исполнения работы в рамках данной компании.

         Данная система коренным образом отличается от традиционных систем обучения, внедренных на территории Москвы и Московской области. Прежде всего, тем, что процесс обучения персонала происходит непосредственно на рабочем месте, в рамках того или иного хозяйствующего субъекта. Сотруднику, принятому на работу в ООО «ФОК» не обязательно иметь специальное образование, он может получить определенный уровень квалификации, пройдя специальный курс обучения. Базовым уровнем для подготовки кандидатов служит наличие у них среднего школьного образования.

         Обучение  в рамках данной системы предполагает  усвоение кандидатами системы  знаний через соответствующие  виды учебной деятельности, такие  как чтение, осмысление, обсуждение, наблюдение, решение проблемных ситуаций, моделирование, деловые игры и тренинги, практическая работа, рефлексия, самостоятельная работа.

080501.ДО.22.2012.ПЗ

Лист

26

ИЗМ.

Лист

№ Документа

Подпись

Дата