Розробка системи менеджменту організації (підприємства)

в) Відділ головного механіка, який керує проведенням ремонтів, доглядом і технічним обслуговуванням будівель і споруд; модернізацією обладнання; виготовленням нестандартного обладнання для механізації і автоматизації виробництва. 

г) Відділ головного енергетика, котрий виконує функції головного механіка стосовно енергосилового обладнання та комунікацій, а також забезпечення підприємства всіма видами енергії. 

2.3. Організаційна  структура підприємства

Організаційна структура управління – це сукупність певним чином пов'язаних між собою управлінських ланок. Вона характеризується кількістю органів управління, порядком їхньої взаємодії та функціями, які вони виконують. Головне призначення організаційної структури - забезпечити ефективну діяльність управлінського персоналу. Вона безпосередньо пов'язана з виробничою структурою підприємства. Принцип формування структури управління - організація та закріплення тих або інших функцій управління за підрозділами (службами) апарату управління.

Схему організаційної структури підприємства приведемо на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Організаційної структури ПП «Запчастина»

ПП «Запчастина» має лінійно – функціональну структуру управління.

До переваг лінійно-функціональної структури управління можна віднести:

• більш глибока підготовка рішень і планів, пов'язаних зі спеціалізацією працівників;
• звільнення головного лінійного менеджера від глибокого аналізу проблем;
• можливість залучення консультантів та експертів.

До недоліків лінійно-функціональної структури управління відносяться:

• відсутність тісних взаємозв'язків між відділеннями;
• недостатньо чітка відповідальність, оскільки готує рішення, як правило, не бере участі в його реалізації;
• надмірно розвинена система взаємодії по вертикалі, а саме: підпорядкування по ієрархії управління, тобто, тенденція до надмірної централізації.

 

 

3. РІШЕННЯ З  ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПП  «ЗАПЧАСТИНА»

3.1. Визначення  основних процесів – об’єктів  операційного менеджменту

Операційний менеджмент як поняття та наука в системі управління, - це менеджмент у процесі створення товарів (послуг), який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації потрібними ресурсами та впродовж їхньої трансформації у готові товари (послуги). Склад основного процесу – об’єкту операційного менеджменту визначається призначенням підприємства, його профілем, спеціалізацією, місцем підприємства у життєвому циклі продукції чи послуги, що виробляються та надаються підприємством.

Відповідно до призначення ПП «Запчастина» основним процесом – об’єктом операційного менеджменту слід вважати такий процес:

- виробництво запасних частин, надання послуг з заміни запасних частин: укладення договору з оптового постачання –– закупівля матеріалів – транспортування до складу фірми – зберігання –– виготовлення готової продукції – транспортування до покупця (заміна запчастин) – оформлення продажу товарів.

У здійсненні наведених процесів протягом певних періодів часу приймають участь такі підрозділи підприємства:

• відділ постачання – ВП;
• транспортний відділ (гараж) – Г;
• склад – С;
• виробничий цех – Ц;
• відділ договорів – ВД;
• відділ надання послуг – ВНП.
• супервайзер – СУП.

Участь підрозділів у виконані основних процесів на підприємстві приведена у табл. 3.1

Таблиця 3.1

Участь підрозділів фірми у здійснені процесу виготовлення

 і оптового  продажу поліграфічної продукції (відзначене Х)

№	Етап процесу	Елементи, що беруть  участь
		ВД	ВП	Ц	Г	С	ВНП	СУП
	Укладення договорів з постачання товарів	Х
	Закупівля матеріалів		Х
	Доробка товарів (печатний процес)			Х
	Транспортування на склад фірми				Х
	Зберігання на складі					Х
	Транспортування до покупця				Х
	Оформлення продажу товару							Х

Таблиця 3.2.

Участь підрозділів фірми у здійснені процесу

 передачі в оренду складного обладнання іншим користувачам (відзначене Х)

№	Етап процесу	Елементи, що беруть участь
		ВД	С	Г
	Укладення договорів з постачання запчастин	Х
	Зберігання на складі запчастин		Х
	Транспортування до покупця			Х
	Транспортування на склад фірми			Х

3.2. Визначення  тривалості циклів основних процесів 

Тривалість основних процесів має велике значення для організації діяльності всіх підрозділів підприємства. Значна тривалість процесів призводить до затоварення підприємства, потребує значних витрат на оплату товарів, що знаходяться в продажу, знижує прибутки і взагалі ефективність роботи фірми. При визначенні тривалості циклів основних процесів у ПП «Запчастина» розрахуємо тривалість окремих етапів, що приведено в табл. 3.3.

Таблиця 3.3.

Розрахунки тривалості етапів основних процесів у ПП «Запчастина»

Етап	Операція	Тривалість у календарних днях
		операції	етапу
1. Закупівля товарів і матеріалів	1. Укладання договорів з закупівлі  або з отримання чергової партії  товарів 2. Вирішення питань з оплати	1   4	5
2. Транспортування на склад фірми, або покупцеві (у середньому)	1. Вантажно-розвантажувальні роботи 2. Транспортування (у дві сторони)	1 3	4

Продовження

3. Зберігання на складі	1. Оформлення прийому товарів 2. Зберігання, у середньому  3. Оформлення відпустки товарів  до торгового залу 4. Доставка товарів до торгового  залу	0,5 4 1   0,5	6
4. Пропозиція товарів до продажу	1. Викладання товарів для продажу 2. Тривалість пропозиції товару  в середньому	1 9	10
5. Відпуск товарів покупцеві	Відбір, виваження, упаковка	1	1
6. Виготовлення продукції	У середньому	2	2
7. Оформлення продажу	Комплекс операцій передачі-отримання товару, оформлення документів, здійснення оплати, у середньому	1	1

Представимо графіками на рис. 3.1-3.3 послідовність виконання етапів кожного з розглянутих процесів із визначенням загальної тривалості їх циклів у календарних днях.

Рис. 3.1. Графік і тривалість циклу процесу роздрібного продажу у

ПП «Запчастина»

Рис. 3.2. Графік і тривалість циклу процесу виготовлення і продажу

готових товарів ПП «Запчастина»

Рис. 3.3. Графік і тривалість процесу оптового продажу у ПП «Запчастина»

Тривалість циклу основних процесів визначає якість діяльності підприємства, зокрема, за такими ознаками:

1) якщо тривалість циклів  більше відповідних показників  для підприємств-конкурентів, то фірма пізніше виходить зі своїми пропозиціями на ринки роздрібної торгівлі та оптового збуту, втрачаючи темп у підтримці стійкого обсягу продажів;

2) чим більше тривалість  циклів, тим більше потреба підприємства  в обігових коштах, які визначаються  за формулою:

Об = Тдн * Тц,                                              (3.1)

де Тдн – денний товарооборот у грошовому вимірі;

Тц – тривалість циклу процесу в днях.

Якщо денна виручка з роздрібної торгівлі товарами середньому складає біля 220 тис. грн., у тому числі продукцією власного виробництва – 30 тис. грн, а середній на день оптовий продаж товарів – 25 тис. грн., то загальна потреба в обігових коштах для ПП «Запчастина» дорівнює:

Об = (220 * 26) + (30 * 28) + (25 * 32) = 7400 тис. грн.

3.3. Управління  запасами й забезпечення безперебійного  торгівельного процесу

За результатами проведених у попередньому підрозділі розрахунків тривалість торгівельних циклів у ПП «Запчастина» приблизно складає 27 днів, що означає постійну наявність 27-миденного запасу товарів сумарно на всіх етапах торгівельного циклу. Але цей показник стосується лише всієї номенклатури товарів. У дійсності запас кожного виду товару є змінюваним: він збільшується під час отримання чергової транспортної партії товарів, а потім поступово зменшується кожного дня по мірі їх продажу. Таким чином, забезпечення безперебійного торговельного процесу потребує управляти обсягом запасу з кожної позиції номенклатури товарів таким чином, що б ні в жодному моменті часу не допустити відсутності запасу даного товару.

Завданнями управління запасами для забезпечення безперебійного ходу торговельного процесу є наступні:

визначення характеру змінюваності товарних запасів для кожного виду товару;

визначення календарних дат доставки чергової партії товарів даного виду раніше, ніж наявний запас буде вичерпаний.

Вирішення даних завдань потребує відобразити величин транспортної партії кожного товару через показники запасів у календарних днях, що приводить величини товарних запасів для всієї номенклатури товарів до єдиного нормованого вигляду. Така операція проводиться з урахуванням величини партій постачання товарів, які для кожного виду товарів залежать від габаритних розмірів товару, місткості кузову автомобіля, наповненості кузова автомобіля іншими товарами, виробничих можливостей виробника товару тощо.

Нормована величина партії постачання даного товару у календарних днях Nдн розраховується за формулою:

Nдн = Nтр / n,                                                    (3.2)

де Nтр – величина транспортної партії товару даного виду у штуках, одиницях ваги чи інших одиницях вимірювання;

n – середня добова кількість продажу товару даного виду у тих же  одиницях вимірювання.

Величина транспортної партії, виражена у календарних днях, може бути більше, рівною, або менше 27 днів, що означає наступне: