Система управления ОАО«Авиакомпания «Ютэйр» и пути повышения ее деятельности

МИНИСТЕРСТВО  ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ 

 

 

Кафедра управления и экономики  на воздушном транспорте

 

Курсовая работа

по дисциплине "Основы менеджмента"

 

на тему:

«Система управления ОАО«Авиакомпания «Ютэйр» и пути повышения ее деятельности».

 

 

 

 

 

 

Выполнил: курсант  группы м-10-2

Долотова Е.А

Научный руководитель:

                                                                                                      Муравьева Е.В.

 

 

Ульяновск 2013

 

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………...3-4

Глава 1.Теоретические аспекты исследования : система

управления организаций.……….............................………………....…...5-14

1.1 Сущность понятия управления  в авиакомпании ..................................5-9

1.2 Роль управления  в авиакомпании.......................................................10-13

1.3 Факторы влияющие  на эффективность управления.........................13-14

 

Глава 2. Особенности системы управления в авиакомпании ЮТэйр и Анализ

ее деятельности............................................................................................15-39

2.1. Анализ внешней среды  ЮТэйр……………………………….…..…15-20

2.2. Анализ внутренней  среды Ютэйр.......…………………………..…..21-24

 

Глава 3.Повышение эффективности системы управления в ОАО«Авиакомпании ЮТэйр» …...........….................................................39-52

3.1 Стратегические цели  по повышению эффективности в   авиакомпании Ютэйр....….....................................................................................................39-43

3.2.  Возможные риски и основные предложения 

способствующие  развитию авиакомпании ЮТэйр и ее эффективности управления....................................43-51

Заключение………………………………………………………………….52-53

Библиография…………………………………….........................................54-55

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                         Введение

Актуальность темы данной курсовой работы определяется тем,что  в условиях рыночной экономики современная  организация рассматривается как  многофакторная социально-экономическая  система, обладающая рядом специфических ,присущих только ей особенностей :

• параллельным рассмотрением натуральных и стоимостных аспектов функционирования системы. Это позволяет постоянно соизмерять и оценивать эффективность деятельности организации, качества услуг реализации ее стратегии;
• целостностью, когда все элементы и части системы служат достижению общих целей ,стоящих перед организацией в целом. Это не исключает возможности возникновения не антагонистических противоречий между ее отдельными элементами;
• Высокой степенью надежности функционирования, которая предопределяется взаимозаменяемостью компонентов и способов жизнедеятельности организации, способов организации деятельности и управления ;
• сложностью, которая проявляется в большом количестве обратных связей.

В условиях глобализированного мира авиационный транспорт превратился  в один из системообразующих элементов  мировой экономики, обеспечивающих скоростное и комфортное перемещение  людей и некоторых специфических  видов грузов.

Предметом исследования является анализ системы управления и определение  путей повышения эффективности  ее деятельности .

Объектом исследования является ОАО «Авиакомпания Ютэйр»,основным видом деятельности,которого является оказание услуг в сфере воздушных  перевозок.

Цель работы: исследовать  деятельность ОАО «Авиакомпании  Ютэйр»,оценить эффективность ее функционирования предложить практические рекомендации для достижения более  высокого качества услуг на рынке  авиаперевозок.

На основании цели работы можно выделить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты исследования : системы

управления в  организации;

- проанализировать внешнюю и внутреннюю среды авиакомпании Ютэйр;

- разработать рекомендацию  по повышению эффективности развития  авиакомпании Ютэйр.

        Предметом исследования выступает система управления в организации, обьектом исследования является ОАО «Авиакомпания Ютэйр».

Методологической  основой исследования в данной курсовой работе послужил диалетический метод  научного познания и системный подход. В ходе исследования использовались такие научные методы и приемы как методы группировки,прогнозирования  и методы детерминированного факторного анализа и синтеза.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические  аспекты исследования : система

управления организаций

 

 

1.1 Сущность понятия управления

 Управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину. Сегодня очевиден тот факт, что высокий уровень развития современного мира по большей части объясняется успешными методами управления. В любой сфере требуются компетентные управляющие, их социальный слой превратился в весьма влиятельную общественную силу, а профессиональная деятельность часто является наиболее важным ключом к успеху.

Профессор Л.И. Евенко определяет управление как умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей; как функцию, вид деятельности по руководству людьми, а также как область человеческого знания, помогающую осуществить эту функцию.[1]

Один из ведущих  теоретиков в области управления и организации П. Дракер определяет управление как «особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу».[2]

Профессор М. Мескон характеризует управление как «процесс планирования, организации, мотивации  и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь  цели организации».[3]

Файолю принадлежит  высказывание о том, что управлять  – значит вести предприятие к  его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

- система управления  строится на основе оптимального  сочетания целевого, функционального  и линейного управлений при  едином обеспечении управления;

- целевое управление  в системе строится путем образования  целевых подсистем;

- функциональное  управление в системе строится  путем образования функциональных  подсистем;

- для обеспечения  целей управления формируются  общие подсистемы, в состав которых  входит линейное руководство,  а также соответствующие подсистемы  обеспечения.

   Целевые подсистемы - это перечень целей, которые должно обеспечить предприятие в результате его деятельности. Эффективность функционирования целевых подсистем, уровень достижения целей и успеха предприятия должны обеспечиваться в определенной системе показателей.

Функциональные  подсистемы характеризуются специализацией управленческой деятельности (конкретной функцией управления). Кроме перечня  функций, они включали функциональные подразделения всех уровней управления. Их задача - привести в действие все  управленческие рычаги для достижения целей, поставленных перед предприятием.

Общие и обеспечивающие подсистемы направлены на эффективное  воздействие функциональных подсистем  по достижению целей предприятия.

Виды деятельности авиакомпании

• транспортная деятельность – это регулярные и нерегулярные (чартерные) пассажирские и грузовые перевозки, в том числе и по международным воздушным линиям;

• авиационные работы – это вертолетные перевозки для отраслей экономики на территории России;

• международная деятельность – это вертолетные перевозки за границей РФ по международным контрактам;

• аэропортовая деятельность – оказание аэропортовых услуг в собственных аэропортах;

• технические обслуживание и ремонт воздушных судов и авиадвигателей – текущее и периодическое обслуживание собственного и транзитного парка ВС;

• прочие виды деятельности – туристический бизнес, агентские.

 

1. Пассажирские перевозки являются одним из приоритетных направлений деятельности компании. По количеству перевезенных пассажиров на внутренних и международных линиях компания занимает четвертое место среди крупнейших российских авиаперевозчиков. Воздушные суда «ЮТэйр» ежедневно выполняют более 200 регулярных пассажирских рейсов. Расписание формируется с учетом максимального использования транзитного потенциала пассажиропотока, с организацией удобных стыковок между рейсами. «ЮТэйр» восстанавливает межрегиональные авиатранспортные связи и распределяет пассажиропоток не только через Москву, но и через крупные региональные аэропорты.

 

2. Вертолётные работы. Компания оперирует флотом из более чем 200 вертолетов, основу которого составляют винтокрылые машины семейства «Миль», в том числе 20 самых грузоподъемных в мире – Ми-26.

Авиационные работы осуществляются на территории от Северной Америки  до Южной Африки и Азии. При этом авиакомпания активно расширяет  свою деятельность, укрепляя позиции  на рынке авиационных услуг и  расширяя географию присутствия. 

География вертолетных работ, выполняемых  Авиакомпаний на территории России, определяется территорией основных районов добычи нефти и газа в Западной Сибири: Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа и южная часть  Тюменской области, а также территорией  Омской, Томской, Иркутской областей, Республики Саха (Якутия), Красноярского  края, Республики Коми. В числе основных заказчиков авиационных работ являются такие компании как ОАО «Сургутнефтегаз», дочерние компании ОАО «Газпром», ОАО  «НК «Роснефть», ОАО «Газпромнефть», ОАО «Славнефть», ОАО «ТНК-Уват», ОАО «Верхнечонскнефтегаз».

 

3. Авиационные сервисы

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР)

• «ЮТэйр» - один из крупнейших в мире поставщиков услуг по ТОиР вертолетов российского производства, а также услуг по техобслуживанию самолетов в России.
• Технический директорат авиакомпании, «ЮТэйр-Техник», «ЮТэйр-Инжиниринг», авиационно-техническая база «ЮТэйр-Экспресс» образуют единую структуру, обеспечивающую выполнение всего комплекса регламентных работ, а также эффективное управление поддержанием летной годности эксплуатируемых в компании воздушных судов российского и зарубежного производства.

ООО «ЮТэйр-Техник» - один из крупнейших центров России по ТОиР авиационной техники, имеющем в своем составе 3 линейных станции, осуществляющих оперативное и периодическое техническое обслуживание самолетов Ту-154М(Б), Ту-134, Ан-24, Ан-26, Як-42, Як-40, АТR-42/72, Boeing-737, Gulfstream. 

Авиационно-ремонтный комплекс ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг» (г. Тюмень) осуществляет:

• капитальный ремонт вертолетов Ми-8 всех серий и модификаций и комплектующих к ним;
• техническое обслуживание Ми-26, Ми-10, Ми-171, Ми-8, Ми-8МТ, Ми-8МТВ-1, Ми-8АМТ, Ми-2, AS-350, AS-355, BO-105 и вертолетов Robinson R-44;
• ремонтно/контрольно-восстановительные работы;
• ремонт компонентов и комплектующих изделий;
• модернизацию вертолетов и установку дополнительного оборудования в процессе ремонта при технической поддержке МВЗ им. М.Л. Миля и серийных заводов.

Авиационно-техническая  база (АТБ) ООО «ЮТэйр-Экспресс» - одна из старейших организаций гражданской авиации по техническому обслуживанию и ремонту авиационной техники, осуществляет  комплексное техническое обслуживание парка самолетов Ту-134, Ан-24 и Ан-26-100.

Приоритетными задачами АТБ  яляются: своевременное, полное и качественное удовлетворение потребностей авиакомпании в исправных и подготовленных к полетам воздушных судов; комплексная  система поддержания летной годности самолетов Ту-134 с проведением  всех видов технического обслуживания, отдельных видов ремонта, доработок, продления ресурсов и сроков службы ВС; подготовка персонала к освоению воздушных судов европейского производства.

В качестве эксплуатанта ООО  «ЮТэйр-Экспресс», располагающего самым  крупным парком самолетов Ан-24 в  РФ, осуществляет обеспечение всех технологических процессов, связанных  с выполнением регулярных рейсов под собственным кодом.