Отдельные стадии технологических
процессов базируются на фундаментальных
законах и закономерностях химии, физики,
экономической теории, социологии, экологии
и других дисциплин, что позволяет классифицировать
производственные процессы по принципу
аналогии.
Главная функция производства –
обеспечение общества товарами и услугами.
Производственный процесс изготовления
продукта (товара или услуги) складывается
из совокупности определенных материальных
элементов, называемых производственной
системой. Примерами производственных
систем в сфере производства товаров могут
служить промышленные организации; в сфере
производства услуг – школы, университеты,
больницы, театры и т.д. Совокупность действий
средств производства (оборудования) и
людей по преобразованию сырья (предмета
труда) в готовую товарную продукцию называется
производственным процессом. Для обеспечения
эффективного развития производственных
процессов необходимо выявлять и изучать
закономерности формирования и развития
производства
1.18 Организация
рабочего места
Рабочее место — это закрепленный
за работником участок производственной
площади, оснащенный в соответствии с
требованиями контрольно-аудиторского
процесса оборудованием, приборами (вычислительной
техникой, диктофонами, печатными машинками
и пр.).
Научная организация рабочего
места предусматривает создание ревизору,
аудитору условий, необходимых для высокопроизводительного
и качественного труда с наименьшими затратами
физических усилий и нервного напряжения.
Организация рабочего места
тесно связана с формами и методами контрольно-аудиторского
процесса в целом, что проявляется в организации
труда. Рационализация процессов и приемов
труда способствует устранению лишних
физических нагрузок ревизора, аудитора
(инвентаризация товаров крупногабаритных
размеров, а также товаров, хранящихся
в высотных складах, и др.), определению
потребности в оборудовании рабочего
места приборами, позволяющими экономить
время.
Таким образом, под организацией
рабочего места понимают систему мер по
созданию на рабочем месте условий, необходимых
для достижения высокой производительности
труда при наиболее полном использовании
технических приемов, способствующих
снижению утомляемости и сохранению здоровья
человека.
Организация рабочего места
зависит от объема работ, количества и
состава закрепленных операций, системы
обслуживания, уровня механизации и других
факторов.
1.19Организация
труда
Организация труда - приведение трудовой
деятельности людей в определенную систему,
характеризующуюся внутренней упорядоченностью,
согласованностью и направленностью взаимодействия
для реализации совместной программы
и цели. Организация, труда имеет как статический
аспект, т. е. структуру труда, так и динамический,
т. е. функционирование, поведение, взаимодействие
людей в процессе трудовой деятельности.
Под влиянием научно-технического прогресса,
изменения средств производства, технологии,
форм и методов управления и т. д. меняются
структуры труда, происходит замена одних
форм организации труда другими, более
эффективными в новых конкретных условиях.
Сложные формы организации труда имеют,
как правило, иерархическую структуру.
Организация труда имеет разные уровни.
Общественная организация труда - определенный
способ упорядочения и регулирования
трудовой деятельности в обществе. К ней
относятся: формы и методы привлечения
людей к труду, соединение рабочей силы
со средствами производства, разделение
и кооперация труда в обществе, распределение
результатов труда между членами общества,
обеспечение воспроизводства рабочей
силы.
Качественную определенность общественной
организации труда придаёт господствующая
в обществе система производственных
отношений. Организация труда на предприятии
(фирме, учреждении) - способ упорядочения
и направления труда на достижение поставленной
цели путем объединения работников в определенную
систему. Организация труда на данном
уровне предполагает разделение и кооперацию
труда, разработку методов труда, с помощью
которых может быть выполнен тот или иной
вид работы, организацию рабочих мест,
создание условий труда, подбор и расстановку
кадров, определение перечня-функций и
обязанностей каждого работника, установление
меры труда с помощью нормирования, организацию
оплаты труда; установление правил дисциплины
труда, обеспечивающих порядок и согласованность
в работе; режим труда и отдыха работников.
Организация труда на рабочем месте на
современном этапе развития технологических
систем требует научного подхода. В сложных
производственных системах она включает
такие аспекты, как максимальный учет
функциональных возможностей человека,
определение порога утомления, работоспособности,
степени реакции на непредвиденные раздражители,
устойчивости к факторам среды (температурным
скачкам, шуму, давлению и т. д.). Наряду
с профессиональным отбором, обучением,
тренировкой большое значение имеет привлечение
инженеров-психологов для лучшего приспособления
рабочего места к возможностям человеческого
организма, а соответственно и создания
условий для повышения эффективности
труда работника.
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ
УПРАВЛЕНИЯ В ООО «СПРАВАКА ВО»
2.1Краткая характеристика
ООО «Справка ВО»
«Справка ВО»одна из самых быстрорастущих
рекламных площадок рынка контекстной
рекламы России. Менеджеры компании обслуживают
более 10 тысяч клиентов в день. Мы предлагаем
нашим клиентам широкий спектр рекламных
возможностей, как на ПК версии продукта,
так и рекламу в интернете и на мобильных
устройствах, что дает возможность клиенту
максимально охватить необходимую именно
ему целевую аудиторию.
На сегодняшний день компания
имеет около 60 офисов в разных городах
России. Общее количество пользователей
«Справки ВО» по России сейчас превышает
11 110 000 человек. Количество ежемесячных
скачиваний с сайта www.2GIS.ru более 9 000 000.
Каждая организация имеет свое предназначение
- миссию, во имя которой люди объединяются
и осуществляют свою деятельность. Миссия
- понятие неоднозначное. Значение определения
миссии организации состоит в том, что
она:
- представляет собой базис, точку опоры
для всех плановых решений организации,
для определения ее целей и задач;
- создает уверенность, что организация
преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые
цели;
-помогает сосредоточить усилия работников
на выбранном направлении, объединяет
их действия;
- вызывает понимание и поддержку внешних
участников организации (акционеров, финансовых
фирм и т.д.).
Миссией «Справки ВО» является
создание современной универсальной справочной
системы для оперативного получения пользователем
необходимой в повседневной жизни информации
и эффективного её использования.
«Справка ВО» является коммерческой
организацией. Цель любой коммерческой
организации -получение прибыли.
Задачи данного предприятия:
-предоставить консультационные
услуги гражданам по интересующим
их вопросам
-расширение информационной
базы
-развитие и расширение
организации
-увеличение клиентской
базы
- процветание организации
в целом
2.2 Кадровая
политика
Основной акцент в своей деятельности
компания делает на качество предоставляемых
услуг. Успехи и дальнейшее развитие ООО
«Справка ВО» напрямую связаны с профессиональным
ростом и самореализацией её работников,
поэтому в основу кадровой политики Общества
положены следующие принципы:
Мы ценим работников
с высоким уровнем самодисциплины;
Мы ориентируемся на
создание порядка и стабильности, основываясь
на понятной работникам системе оплаты
труда;
Мы создаем условия
для развития лидеров, готовых принимать
на себя ответственность за личный и командный
результат работы;
Мы предлагаем вознаграждение,
адекватное вкладу в развитие компании
и обслуживание клиентов;
Подбор персонала проводится
с учетом деловых и личных качеств будущих
работников;
Все работники имеют
равные шансы на профессиональное продвижение;
Мы нацелены на постоянное
повышение качества обслуживания Вооруженных
сил РФ, за счет повышения квалификации
персонала;
Мы ценим приверженность
сложившимся корпоративным традициям.
2.3Отбор ,подбор и повышение кадров
На данном предприятии
отбор кадров происходит в несколько этапов:
1 Предварительная отборочная беседа
Основная цель беседы
— оценка уровня образования претендента,
его внешнего вида и определяющих личностных
качеств. Для эффективной работы менеджерам
и специалистам целесообразно использовать
общую систему правил оценки кандидата
на этом этапе.
2. Заполнение бланка заявления
Претенденты, успешно
преодолевшие предварительную беседу,
должны заполнить специальный бланк заявления
и анкету.
3. Тестирование, профессиональное
испытание
Источник информации, который
может дать сведения о личностных особенностях,
профессиональных способностях и умениях
кандидата. Результаты дадут возможность
описать как потенциальные установки,
ориентации человека, так и те конкретные
способы деятельности, которыми он уже
фактически владеет. Тестирование может
позволить сформировать мнение о способности
кандидата к профессиональному и должностному
росту, специфике мотивации, особенностях
индивидуального стиля деятельности.
4. Проверка рекомендаций
и послужного списка
Информация рекомендательных
писем или бесед с людьми, которых кандидат
назвал в качестве рекомендателей, может
позволить уточнить, что конкретно и с
каким успехом кандидат делал на предыдущих
местах работы, учебы, жительства.
5.Принятие решения
Сравнение
кандидатов. Представление результатов
на рассмотрение руководству, принимающему
решение. Принятие и исполнение решения.
2.4 Методы планирования
На ООО Справка ВО используется
нормативный метод планирования.
Нормативный метод
планирования предполагает использование
в плановых расчетах абсолютных и относительных
норм и нормативов. Эти нормы могут быть
заданы для предприятия извне (нормативы
отчислений в бюджет и внебюджетные фонды,
использования трудовых ресурсов, санитарные
нормы и правила, нормативы эксплуатации
оборудования и др.) или разработаны и
утверждены на предприятии (нормы выработки
работниками, нормативы распределения
чистой прибыли по направлениям, численности
работников и др.). Различают текущие нормативы,
используемые для обоснования текущих
и оперативных планов и фиксирующие достигнутый
уровень рационального использования
ресурсов или распределения доходов и
прибыли, и целевые (стратегические), в
которых отражается идеальное будущее
состояние предприятия, региона, страны
(используются для обоснования долгосрочных
планов). Нормативы могут быть абсолютные
(нормативы численности работников по
категориям, недельная норма рабочего
времени и др.) и относительные (доля чистой
прибыли, направляемой на выплату дивидендов,
процент выплат в бюджет и внебюджетные
фонды от показателей налогообложения).Планы составляются на неделю,
месяц, год. Они составляются по каждому
подразделению отдельно, затем предоставляются
экономисту, который редактирует их с
опорой на возможности фирмы на определённый
промежуток времени.
2.5 Методы управления
На Данном предприятии используются
такие методы управления как:
Экономические методы управления
реализуют материальные интересы участия
человека в производственных процессах
путем использования товарно-денежных
отношений.
Социально-психологические
методы управления реализуют мотивы социального
поведения человека: материальное поощрение,
содержательный характер труда, возможности
для проявления инициативы, квалификационное
роста и т.д.
Административно-правовые (организационные)
методы управления реализуют мотивыпринудительного
характера.их существование обусловлено
заинтересованностью в совместной организации
труда. Эти методы делятся на регламентирующие
(представление методической, инструктивной,
законодательной помощи работникам) и
распорядительные (распределение задач,
контроль за их выполнением, применении
при необходимости административных,
материальных и уголовно-правовых санкций).
2.6 Методы организации
На предприятии ООО «Справка
ВО» в основном присутствует единичный
метод организации, основанный на индивидуальных
заказах клиентов, так же присутствует
и партийный метод организации, основанный
на сборе общей информации и выкладывание
ее в справочник .
2.7 Методы контроля
Контроль за выполнение всех
процессов на предприятии осуществляет
директор организации.
2.8 Методы принятия
решений
Принятие решений в «Справке
ВО» происходит общим собранием участников.
Решение общим собранием участников
может быть принято в очной, заочной и
смешанной формах. Порядок проведения
заочного голосования определяется внутренним
документом общества. Решение очного собрания
принимаются открытым голосованием. При
заочной и смешанной формах принятия решения
голосование производится с помощью именных
бюллетеней. При принятии решений каждый
участник обладает количеством голосов,
пропорциональным его доле в уставном
капитале. Однако при голосовании по вопросу
избрания председательствующего каждый
участник общего собрания имеет один голос.
2.9 Методы отдачи
приказов и распоряжений
На предприятии ООО «Справка
ВО» используются организационно-административные
и социально-психологические методы отдачи
приказов и распоряжений. Приказы оформляются
в общем порядке на бумаге с подписью директора
организации. Но руководитель предпочитает
просьбы передавать устно, так как это
меньше затрачивает времени и является
более эффективным способом.
2.10 Стили руководства
На предприятии ООО «Справка
ВО» присутствует демократический стиль лидерства, который
опирается на коллегиальность, доверие,
информирование подчиненных, инициативу,
творчество, самодисциплину, сознательность,
ответственность, поощрение, гласность,
ориентацию не только на результаты, но
и на способы их достижения. Директор организации
контактирует с каждым сотрудникам и решения
принимаются на общем собрании общества.