Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2013 в 04:02, курсовая работа
Цели, преследуемые менеджерами в практике мотивации, вполне конкретны. Они направлены на то, чтобы увязать интересы работников организации с целью её деятельности. Интересы работников выражаются в наличии у них определённых потребностей и в стремлении удовлетворить эти потребности.
Использование потребностей в мотивации труда не совсем простое дело. Во-первых, потребности у каждого человека свои, особенные. Во-вторых, со временем они меняются, так же как меняются и люди. В-третьих, потребности изменяются в историческом плане. Одно дело – потребности людей средневековья, другое – потребности людей в современном информационном обществе. В-четвёртых, потребности людей различаются в национальном и географическом аспектах. И всё же ориентация управляющих на потребности людей существует издавна.
Введение
Глава 1 Теории мотивации и оплата труда.
Мотивация: понятие и сущность………………………………………….5
Потребности и мотивационное поведение……………………………….6
Содержательные теории мотивации………………………………………8
1.3.1.Иерархия потребностей по Маслоу……………………………………..8
1.3.2.Теория потребностей МакКлелланда…………………………………...9
1.3.3.Двухфакторная теория Герцбера………………………………………10
1.4 Процессуальные теории мотивации……………………………………..11
1.4.1Теория ожидания………………………………………………………...12
1.4.2 Теория справедливости…………………………………………………13
1.4.3 Модель Портера – Лоулера…………………………………………….14
1.5 Оплата труда в торговле: понятие, сущность……………………...……15
1.5.1 Формы оплаты труда……………………………………………………18
1.5.2 Системы оплаты труда………………………………………………….18
Глава 2 Анализ системы мотивации и оплата труда
работников в ООО « Два кита »……………………………………………..22
2.1 Краткая организационно – экономическая характеристика
деятельности торгового предприятия ООО « Два кита »…………………..22
2.2 Изучение системы оплаты труда, применяемых на предприятии
торговли ООО « Два кита »…………………………………………………..23
2.3 Анализ состава и структуры заработной платы на торговом
предприятии ООО « Два кита »……………………………..…………...28
Глава 3 Совершенствование системы мотивации и оплаты труда
в ООО « Два кита »…………………………………………………………..33
3.1 Предложим рекомендации по организации мотивации труда торговых работников……..…………………………………………………….……….33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………38
ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………….39
Уборщицы, отвечают за чистоту на предприятии и соблюдение санитарных норм.
Оплата труда работников ООО «Два кита» регламентируется «Положение об оплате труда». Определяют следующим образом: если работники отработали все рабочие дни месяца, то их оплату составят установленные для них оклады; если же они отработали неполное число рабочих дней, то их заработок определяют делением установленной ставки на календарное количество рабочих дней и умножением полученного результата на количество оплачиваемых за счет предприятия рабочих дней.
При трудоустройстве работника, после подписания договора, оформляется личная карточка сотрудника , которая находится у специалиста по кадрам организации. Форма личной карточки унифицирована и утверждена постановлением Госкомстата России № 1 от 05.01.2008 г. Каждому вновь принятому сотруднику присваивается табельный номер, который указывается во всех документах по учету труда и заработной плате. Сущность табельного учета заключается в ежедневной регистрации явки работников на работу, с работы, всех случаев опоздания и неявок с указанием их причин, а также часов простоя и часов сверхурочной работы.
Как при повременной, так и при тарифной системе оплаты труда, чтобы правильно начислить заработную плату необходимо четко вести учет отработанного времени с момента приема работника на должность. Для этого на предприятии ООО «Два кита» используются табели учета рабочего времени.
На данном предприятии
применяется повременная
Расходы на оплату труда в ООО «Два кита» отражаются на основании расчетной ведомости. Данные расчетной ведомости переносятся в платежную ведомость, по которой выдается заработная плата.
В организации нет
положения о премировании, и трудовыми
договорами выплата премий тоже не
предусмотрена. Пункт 21 и 22 статьи 270 НК
РФ запрещают уменьшать
Очередность предоставления оплачиваемых отпусков определяется ежегодно в соответствии с графиком отпусков. По истечении 6 месяцев непрерывной работы на данном предприятии, работник имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск, который оплачивается на основании приказа на предоставление отпуска, исходя из среднего заработка. При подсчете среднего заработка для оплаты отпуска, учитываются все виды выплат, предусмотренные положениями об оплате труда, независимо от источников этих выплат. Премии, не предусмотренные системным положением по оплате труда, установленным на предприятии, не учитываются при расчете отпускных. Премии и другие выплаты стимулирующего характера включаются при подсчете среднего заработка по времени их фактического начисления, а годовые в размере 1/12 за каждый месяц расчетного периода. Среднедневной заработок для оплаты отпускных подсчитывается путем деления заработной платы за фактически отработанное время за три предшествующих месяца, при предоставлении отпуска в рабочих днях на число рабочих дней по календарю пятидневной рабочей недели, а при предоставлении отпуска в календарных днях на 29,6.
Если работник отработал последние три месяца не полностью, тогда расчет среднего заработка производится следующим образом. Сначала среднемесячное число календарных дней (29,6) умножают на количество полностью отработанных месяцев. Далее к полученному результату прибавляют количество календарных дней в тех месяцах, которые отработаны не полностью.
Рассмотрим расчет отпускных на примере директора ООО «Два кита»,
С 1 апреля 2009 г. директор находился в отпуске 28 дней Для начисления отпускных используется расчетный период, равный 3 месяцам, предшествующим месяцу отпуска. В организации установлена пятидневная рабочая неделя.
Расчетный период (январь 2008 г. - март 2009 г.) отработан полностью. Сумма начисленной заработной платы составляет 105 000 руб. (35 000 руб. х 3 месяца)
Сумма среднего дневного заработка работника равна 1 182,43 руб. (105 000 руб. / 3 мес. / 29,6).
Отпускные начислены в сумме 33 108,04 руб. (1 182,43 руб. x 28 дн.).
Следует отметить, что
в ООО «Два кита» приказом об учетной
политике не предусмотрено начисление
резерва отпусков. В связи с
этим отпускные включаются в затраты
текущего месяца. На основании личного
заявления работника
Пособие по временной нетрудоспособности начисляется за счет средств фонда социального страхования на основании листков временной нетрудоспособности выдаваемых лечебными учреждениями из расчета среднего заработка за предшествующие 12 месяцев .
Рассмотрим расчет листка временной нетрудоспособности на примере старшего продавца ООО «Два кита».
С 10 апреля 2008 г. по 23 апреля 2009 г. (10 рабочих дней) старший продавец находилась на больничном. В организации установлена 5-дневная рабочая неделя с 8-часовым рабочим днем.
Непрерывный трудовой стаж работника – более 8 лет, поэтому он имеет право на получение пособия в размере 100 % от среднего заработка.
Расчетный период для оплаты больничного – с 1 апреля 2008 г. по 31 марта 2009 г.
№ п/п |
Месяц расчетного периода |
Размер заработной платы, руб. |
Кол-во отработанных дней фактически |
Комментарии |
1 |
Апрель 2008 г. |
9 000,00 |
21 |
Отработан полностью |
2 |
Май 2008г. |
9 000,00 |
20 |
Отработан полностью |
3 |
Июнь 2008 г. |
9 000,00 |
21 |
Отработан полностью |
4 |
Июль 2008 г. |
0,00 |
0 |
отпуск |
5 |
Август 2005 г. |
7 043,40 |
18 |
отпуск |
6 |
Сентябрь 2008 г. |
9 000,00 |
22 |
Отработан полностью |
7 |
Октябрь 2008 г. |
9 000,00 |
21 |
Отработан полностью |
8 |
Ноябрь 2008 г. |
9 000,00 |
21 |
Отработан полностью |
9 |
Декабрь 2008 г. |
9 000,00 |
22 |
Отработан полностью |
10 |
Январь 200 г. |
10 000,00 |
16 |
Отработан полностью |
11 |
Февраль 2009 г. |
10 000,00 |
19 |
Отработан полностью |
12 |
Март 2009 г. |
10 000,00 |
22 |
Отработан полностью |
ИТОГ |
100 043,40 |
223 |
Средний дневной заработок составил 448,63 руб. (100 043,40 \ 223 дн.)
Теперь определим максимально возможный размер дневного пособия. В апреле 2008 г. 20 рабочих дней. Тогда максимальный размер дневного пособия составит 900,00 руб. (15 000,00 х 1,2 р.к. \ 20 дней).
Поскольку сумма дневного пособия, исчисленная из фактического заработка (448,63 руб.), меньше, чем максимально возможный размер дневного пособия (900,00 руб.), пособие выплачивается исходя из дневного пособия, исчисленного из фактического заработка. Пособие по листку нетрудоспособности составит
4 486,30 руб. (448,63 х 10 раб. дней).
Удержания из заработной
платы работников производятся только
в случаях, предусмотренных
В РФ образованы внебюджетные фонды, которые являются составной частью финансовой системы России и созданы с целью обеспечения чрезвычайно важных для общества социальных расходов самостоятельными источниками покрытия. Одним из источников формирования данных фондов являются единый социальный налог (ЕСН), уплачиваемый работодателем в соответствии с главой 24 части 2 Налогового Кодекса РФ. ООО «Два кита», как юридическое лицо, является плательщиком социальных налогов, исчисленных с доходов работников данной организации.
Таким образом, проанализировав систему оплаты труда применяемую на предприятии ООО «Два кита», можно сделать ряд выводов. Положительным моментом на данном предприятии является: своевременная выплата заработной платы, ежегодное повышение. К негативным моментам следует отнести отсутствие премиальной системы, отсутствие на предприятии необязательных выплат, добавок к заработной плате, а именно совмещение профессий, а так же отсутствие постоянных премий. Прямым следствием этого является отсутствие стимула к повышению производительности труда и заинтересованности качества обслуживания т.д. В целом применяемую систему оплаты труда на предприятие ООО «Два кита» следует оценивать, как удовлетворительно, это обуславливает необходимость разработки мер по ее совершенствованию, что и будет предложено в следующем пункте данной курсовой работы.
2.3 Анализ состава и структуры заработной платы на торговом предприятии
Предприятие «Два кита» является обществом с ограниченной ответственностью, находиться в Центральном районе, занимается розничной торговлей продовольственных товаров (свежемороженая рыба, морские деликатесы) и обслуживает покупателей со средним уровнем среднедушевого дохода. На предприятии применяется простая повременная форма оплаты труда.
В исследовании приняли участие 31 работник торгового предприятии ООО «Два кита»
Таблица 2.1 .Персонал, принявший участие в исследовании оплаты труда работников на предприятии ООО «Два кита»
№ п/п |
ФИО |
должность |
возраст |
Ообразование |
подраз- деление |
Пол |
11 |
Астахов А.С. |
директор |
41 |
высшее |
АУП |
М |
22 |
Юрина С.М. |
Главный бухгалтер |
34 |
высшее |
АУП |
Ж |
33 |
Кашина А.В |
Специалист по кадрам |
27 |
высшее |
АУП |
Ж |
44 |
Котов В.А. |
Заместитель директора |
38 |
высшее |
АУП |
М |
45 |
Иванова Е.П. |
Бухгалтер |
32 |
сред.профес. |
АУП |
Ж |
66 |
Соколова М.Ю. |
Бухгалтер |
28 |
высшее |
АУП |
Ж |
77 |
Антонова А.Н. |
Бухгалтер |
35 |
высшее |
АУП |
Ж |
88 |
Щербина М.П. |
Бухгалтер-кассир |
26 |
сред.профес. |
АУП |
Ж |
99 |
Савинов О.И. |
Офис-менеджер
|
28 |
высшее |
АУП |
М |
110 |
Нечепурен Н.Ю. |
Старший продавец |
35 |
высшее |
ТОП |
Ж |
111 |
Голубева Т.М. |
Старший продавец |
33 |
сред.профес. |
ТОП |
Ж |
112 |
Михайлов Д.П. |
Электрик |
45 |
сред.профес. |
АХО |
М |
113 |
Иванов А.Е. |
Техник |
42 |
сред.профес. |
АХО |
М |
114 |
Крупичев Е.В. |
Менеджер |
30 |
высшее |
ТОП |
М |
115 |
Аликина О.И. |
Менеджер |
27 |
высшее |
ТОП |
Ж |
ё16 |
Зубченко Е.А. |
Менеджер |
32 |
высшее |
ТОП |
Ж |
117 |
Харитонов А.А. |
Кладовщик |
38 |
сред.профес. |
АХО |
М |
118 |
Кузнецов Л.Л. |
Кладовщик |
36 |
сред.профес. |
АХО |
М |
119 |
Шмидт Л.З. |
Кладовщик |
44 |
сред.профес. |
АХО |
Ж |
220 |
Бочарова И.Г. |
Уборщица |
52 |
среднее |
АХО |
Ж |
221 |
Зуева В.Ю. |
Уборщица |
56 |
сред.профес. |
АХО |
Ж |
222 |
Рычкова Н.Г. |
Уборщица |
48 |
среднее |
АХО |
Ж |
223 |
Пуртова А.А. |
Продавец |
26 |
среднее |
ТОП |
Ж |
224 |
Сахарова Н.Н. |
Продавец |
28 |
сред.профес. |
ТОП |
Ж |
225 |
Кольцов И.Р. |
Продавец |
37 |
сред.профес. |
ТОП |
М |
226 |
Петрова О.М. |
Продавец |
32 |
сред.профес. |
ТОП |
Ж |
227 |
Пономаренко Н.Л. |
Продавец |
24 |
сред.профес. |
ТОП |
Ж |
228 |
Викторов А.К. |
Грузчик |
46 |
среднее |
АХО |
М |
29 |
Карасев В.В. |
Грузчик |
56 |
среднее |
АХО |
М |
330 |
Аксенов И.С. |
Водитель |
47 |
сред.профес. |
ТОП |
М |
331 |
Осипов В.П. |
Водитель |
28 |
среднее |
ТОП |
М |
Таблица 2.2 Структура ответов работников предприятия о зависимости заработной платы от количества труда
Варианты ответов |
Кол-во, чел |
Уд. вес, % |
А |
Б |
В |
Зависит |
19 |
61,29 |
Частично зависит |
8 |
25,80 |
Не зависит |
4 |
12,91 |
ИТОГ |
31 |
100,00 |
Данные таблицы свидетельствуют о том, что, по мнению большинства работников, заработная плата зависит от количества труда, меньшее количество – считает, что зависит частично и лишь незначительная доля работников уверена в не зависимости этих двух показателей.
Таблица 2.3.Структура ответов работников предприятия о зависимости заработной платы от качества труда
Варианты ответа |
Кол-во, чел |
Уд. вес, % |
А |
Б |
В |
Зависит |
26 |
83,87 |
Частично зависит |
3 |
9,67 |
Не зависит |
2 |
6,46 |
ИТОГ |
31 |
100,00 |
Результаты ответов выглядят следующим образом: большая часть работников считают, что заработная плата, несомненно, зависит от качества труда, и лишь несколько человек уверены, что зависимость частичная, но есть и работники которые взаимосвязи между данными показателями не наблюдают.
Далее хотелось бы сказать об уровне заработной платы, он может считаться удовлетворительным в том случае если он достаточный, для того чтобы удовлетворить минимальные потребности семьи, т.е. приобретение продуктов питания, одежды, оплаты жилья, покупку мебели и прочих необходимых товаров. Уровень удовлетворительной заработной платы может быть разным в зависимости от состояния экономики страны – в ряде стран это может быть минимальная заработная плата, обеспечивающая нормальные материальные, духовные и культурные потребности работников и его семье. В высокоразвитых странах – это заработная плата, позволяющая переступить порог простого удовлетворения жизненных потребностей и пользоваться определенными радостями жизни.
Табаблица2.2. Степень удовлетворенности уровнем оплаты труда на предприятии, % Анализ ответов работников по данному вопросу показал что, половина персонала предприятия ООО «Два кита» частично удовлетворены уровнем получаемой заработной платы. Число работников удовлетворенных своим заработком на предприятии составило 12 человек, т. е. 38,7%. Имеются и незначительная часть работников, которые остаются неудовлетворенные получаемой заработной платой, их меньшинство, а именно 3 чел. (9,69 %),причиной их неудовлетворенности является: проводимая политика руководства и специфика занимаемой должности. Но, несмотря на данное утверждение, они продолжают работу на данном предприятии, не меняя места своей работы ссылаясь, на неуверенность в завтрашнем дне и на проблему трудоустройства.
Информация о работе Совершенствование системы мотивации и оплаты труда в ООО « Два кита »