Стратегический менеджмент

• повышение доступности услуг связи;

• увеличение количества компьютеров у населения и юридических лиц,

• популяризация различных информационных систем и моделей сетевого информационного взаимодействия для населения и бизнеса;

• инновации, привлекающие потребителя;

• реализация государственных целевых программ;

• развитие законодательной базы.

Эти и другие факторы определяют растущий интерес к современным телекоммуникациям со стороны различных слоев общества на фоне повсеместного распространения новых информационных технологий.

Достигнутый уровень проникновения как в городах, так и в сельской местности демонстрирует, что еще не исчерпаны возможности для роста числа абонентов традиционной телефонной связи в Сибири. Несмотря на экспансию мобильной связи, потребности населения и организаций в фиксированной телефонии сохраняются.

В рассматриваемом периоде все сегменты рынка, за исключением дальней связи, продемонстрировали прирост от 1% по прочим услугам до 54% по мобильной связи, что свидетельствует о значительном потенциале рынка и его привлекательности для дальнейшего развития бизнеса.

Динамика рынка услуг связи СФО в 2009 году (рост за год в %)

Таблица 3.1

Сегменты рынка	200 9
Доходы электросвязи - всего	133%
Мобильная связь	154%
Дальняя телефонная связь (без внз)	97%
Внутризоновая	123%
Местная телефонная связь	109%
Интернет	149%
Услуги операторам	140%
Прочие	101%

 

С точки зрения внутренних факторов и навыков бизнес-модель компании соответствует уровню развития рынка и конкурентной ситуации в части распределенной сетевой инфраструктуры и значительной абонентской базы (4,2 миллиона абонентов фиксированной связи и 3,1 миллиона абонентов мобильной связи), что положительно отразилось на результатах деятельности Общества.

Доли Общества на рынке по итогам 2009 года представлены в таблице 3.2.

Сегмент рынка услуг связи	Доля на рынке
В целом без учета ДЗО	33%
Внутризоновая связь	95%
Местная связь	83%
Интернет и передача данных	51%
Услуги операторам	58%
Сотовая связь	23%
В целом с ДЗО	43%

 

Вывод: Очевидно, что для России, как для самой большой стране мира по занимаемой территории, развитие современной системы связи крайне актуально. С одной стороны, развитие инфраструктуры связи, в том числе современной инфраструктуры доступа к сети Интернет, имеет важнейшее значение для конечных потребителей, с другой – способствует снижению транзакционных издержек бизнеса.

По итогам года можно констатировать, что связь по-прежнему остается одним из наиболее динамичных и привлекательных для инвестиций секторов экономики. Бурное развитие сектора связи обусловлено ростом конечного спроса на услуги операторов, который связан с увеличением реальных располагаемых доходов населения.

В среднесрочном периоде перспективы развития отрасли связи можно оценивать весьма оптимистично. Конкуренция среди операторов будет способствовать внедрению новых стандартов связи, развитию рынка дополнительных сервисов. В свою очередь это должно привести к дополнительным инвестициям в отрасль, увеличению ее вклада в ВВП.

Карта стратегических групп

В рассматриваемой отрасли Сибирском федеральном округе функционирует около сотни предприятий. Установим предприятия, которые войдут в карту стратегических групп:

1. Сибирьтелеком

2. Ростелеком

3. МТС

4. Билайн

5. Мегафон

6. Дальсвязь

7. Скай Линк

8. Электронный город

9. Новотелеком

Определим спектр характеристик, которые отличают фирмы отрасли между собой:

1. уровень цены

2. уровень качества

3. ассортимент услуг

4. масштаб деятельности

5. квалификация персонала

для построения карты выберем критерии качества и ассортимента.

Качество:

1. низкое

2. среднее

3. высокое

Ассортимент:

1. специализированный

2. ограниченный

3. широкий

4. полный ассортимент массового спроса

 

Глава 4. Анализ внутренней среды организации.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Для исследования внутренней среды применяются такие методы как SWOT – анализ, SNW-анализ, анализ Spider-mapи другие.

Spider- map

Карта в виде паутины spider-map наглядно показывает и персоналу и руководству какие стороны организации стороны организации нуждаются доработке, а какие вполне успешны. Для хлебообъединения «Восход» данный анализ показывает, что все параметры предприятия имеют достаточно высокий уровень, однако на такие показатели как, например, себестоимость и качество менеджмента руководство все же должно обратить внимание и задуматься об их улучшении.

 

 

SWOT - анализ

№	Качественная оценка
п/п	Наименование стратегической позиции	S Сильная	N Нейтральная	W Слабая
1	Стратегия организации	+
2	Организационная структура	+
3	Общее финансовое положение, в том числе	+
3.1	состояние баланса	+
3.2	уровень бухгалтерского учета	+
3.3	структура финансов	+
3.4	доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.)	+
3.5	уровень финансового менеджмента	+
4	Конкурентоспособность продукции	+
5	Структура затрат (уровень себестоимости)	+
6	Эффективность системы реализации продукта (в целом), в том числе:	+
6.1	Как материальная структура	+
6.2	Как умение торговать	+
7	Использование информационных технологий	+
8	Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов	+
9	Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе:	+
9.1	Способность к лидерству 1-го лица	+
9.2	Способность к лидерству всего персонала	+
9.3	Способность к лидерству как совокупность субъективных факторов	+
10	Уровень производства (в целом), в том числе:	+
10.1	Качество материальной базы	+
10.2	Профессионализм ключевых специалистов	+
10.3	Профессионализм персонала основной сферы деятельности	+
11	Уровень маркетинга	+
12	Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом)	+
13	Известность товарного знака, политика брэндирования	+
14	Качество персонала (в целом)	+
15	Репутация на рынке	+
16	Репутация как работодателя	+
17	Отношения с органами власти (в целом), в том числе:	+
17.1	С федеральным правительством	+
17.2	С правительством субъекта федерации	+
17.3	С органами местного самоуправления	+
17.4	С системой налогового контроля	+
18	Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе	+
18.1	С корпоративным	+
18.2	С отраслевым	+
19	Инновации как исследования и разработки	+
20	Степень вертикальной интегрированности	+
21	Корпоративная культура	+

Возможности: · Получение лидирующих позиций на рынке сотовой связи · Открытие новых технологий компанией ·	Угрозы: · Вытеснение альтернативными видами связи ·
Сильные стороны: · хорошая репутация, большое число корпоративных клиентов · широкий, постоянно поддерживаемый ассортимент · высоко квалифицированный персонал · великолепный менеджмент	Качество – показатель, которым гордится предприятие, это одно из основных конкурентных преимуществ компании, поэтому при ужесточении контроля качества, предприятие в очередной раз смогло бы доказать потребителям свой высокий уровень, привлечь новых покупателей, а также «избавиться» от значительного количества конкурентов. Возвращение льготного обеспечения хлебозаводов мукой и получение заказа дали бы предприятию возможность увеличить объем получаемой прибыли.	Несмотря на возможные угрозы, сильные стороны предприятия помогут ему победить в конкурентной борьбе, сохранить хорошее положение на рынке и минимизировать потери в непредвиденных сложных ситуациях. Так, например, благодаря отличной репутации и постоянным покупателям даже при массовой переориентации потребителей на слайсы, предприятие все равно будет получать достаточное количество прибыли. А благодаря надежным поставщикам, всегда будет обеспечено сырьем, даже в неурожайный год.
Слабые стороны: · устаревающее оборудование ·	Слабые стороны предприятия могут помешать ему в полной мере реализовать появившиеся возможности, вовремя воспользоваться выгодной ситуацией, получить дополнительную прибыль, улучшить свое положение на рынке. При принятии решений в сложных ситуациях недостаточный опыт персонала может привести к потере как минимум прибыли. А устаревающее оборудование не позволит в нужный момент произвести необходимое количество продукции.	Сложные ситуации для предприятия могут быть усугублены его слабыми сторонами. Это наиболее опасное сочетание. Необходимо внимательно следить, чтобы узкими местами организации не воспользовались, например, конкуренты. Организация должна прикладывать максимум усилий, чтобы устранить свои слабые стороны, если она хочет работать эффективно, какие бы изменения во внешней среде ни происходили.