Управленческие решения. Их роль в условиях рыночной экономики

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2012 в 22:20, курсовая работа

Описание работы

Предметом исследования данной работы является анализ развития науки об управлении и управленческих решениях. Целью исследования является проанализировать принципы, методы, цели, подходы науки об управлении, изучить основные этапы разработки и реализации управленческого решения.
Для решения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: выявить особенности разработки управленческих решений, исследовать факторы, влияющие на процесс принятия решений, а также основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;

Содержание работы

Введение. 3
История науки об управлении и управленческих решениях.
1.1. Возникновение науки об управлении. 5
1.2 .Формулировка принципов и целей управления. 9
1.3. Школы и подходы в науке об управлении и управленческих
решениях. 14
Современный подход к разработке управленческих решений.
2.1. Основные этапы разработки управленческих решений. 19
2.2. Место и роль управленческого решения в процессах управления современной организацией в сфере торговли и услуг. 23
2.3. Особенности разработки и реализации управленческих решений
в рыночных условиях. 26
Примеры практической реализации управленческих решений
в сфере торговли и услуг. 28
Заключение. 32
Литература.

Файлы: 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 58.92 Кб (Скачать файл)

 

Управленческие решения. Их роль в условиях рыночной экономики.

 

 

Содержание.

Введение.                                                                                                           3

  1. История науки об управлении и управленческих решениях.            

1.1. Возникновение науки об управлении.                                                5

1.2 .Формулировка принципов  и целей управления.                                9

     1.3.  Школы  и подходы в науке об управлении  и управленческих

решениях.                                                                                               14

  1. Современный подход к разработке управленческих решений.

2.1. Основные этапы разработки  управленческих решений.                19

2.2. Место и роль управленческого  решения в процессах  управления                        современной организацией в сфере  торговли и услуг.                          23

      2.3. Особенности  разработки и реализации управленческих  решений

в рыночных условиях. 26

  1. Примеры практической реализации управленческих решений

в сфере торговли и услуг.                                                                    28

     Заключение.                                                                                               32

     Литература.                                                                                                34

 

 

 

 

Введение.

 

Современная  экономика  характеризуется обилием разнообразнейших и  все  усложняющихся  технологических  процессов,  осуществляемых человеко-машинными  системами.  Вследствие  этого   подготовка   и принятие  управленческих решений в сфере экономики становится  все более  актуальной  и все более трудной задачей.  Постоянно  растет уровень   сложности  технологических  задач,  с   которыми повседневно  имеет дело современное производство, а вместе  с  тем происходит  и  адекватное усложнение организационных  форм.  Резко возрастает  число  альтернативных  способов  действия,  подлежащих анализу  для  принятия  оптимальных или хотя  бы  даже  приемлемых решений. Цена ошибочных  решений  принимает угрожающие  размеры вследствие масштабов автоматизации. 

    Таким   образом,   современная технически  сложная   экономика требует   совершенствования  систем  управления  на  всех  уровнях.

 Для обеспечения управляемого  развития  современному руководителю   уже   недостаточно  личного   опыта,   интуиции   и организаторских  способностей  в их  традиционном  понимании.  Ему необходимы  научные  знания о процессах переработки  информации  и принципах принятия решений. Такие знания вырабатывает сравнительно молодая прикладная наука, зародившаяся незадолго до второй мировой войны и получившая широкое распространение во второй половине  XX столетия,  которую  в  нашей стране в разное  время  называли  по- разному:  исследование операций, экономическая кибернетика,  наука об  управлении, принятие (управленческих) решений и т. п. При всей неоднозначности этих терминов цель, задачи и предмет  исследования этой   дисциплины   можно  охарактеризовать  вполне   определенно: применение    естественнонаучного   метода   к    анализу    задач организационного  управления  с  тем,  чтобы  снабдить  тех,   кто управляет, оптимальными решениями.(1,с.5)

Ежедневно   в   десятках   тысяч  государственных   и   частных предприятий,  конструкторских  и проектных  организациях,  органах государственного  управления федерального и регионального  уровней сотни   тысяч   специалистов  и  должностных   лиц   участвуют   в формировании управляющих решений. Большая часть этих решений имеет лишь  локальное  значение, но некоторые из них оказывают  решающее воздействие  на  экономику всей страны.  От  качества  принимаемых решений  зависит судьба страны и каждого гражданина.  О  том,  как происходит подготовка управленческих решений можно судить по тому, что получается из их реализации.

Предметом исследования данной работы является  анализ развития науки об управлении и управленческих решениях. Целью исследования является проанализировать принципы, методы, цели, подходы науки об управлении, изучить основные этапы разработки и реализации управленческого решения.

Для решения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: выявить особенности разработки управленческих решений, исследовать факторы, влияющие на процесс принятия решений, а также основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;

Метод исследования - анализ научной и периодической литературы.

При написании курсовой работы были использованы различные учебники по менеджменту отечественных и зарубежные авторов.

 

 

 

 

1.История науки об управлении и управленческих решениях.

1.1.Возникновение науки об управлении.

Управленческая деятельность — неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных организаций. Управление как особая разновидность профессионального  труда возникло и развивалось  вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный  тип. Поэтому понять истоки и природу  этой деятельности можно, лишь обратившись  к феномену управления как общесоциальному  явлению.

Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных  научных исследований. Присущие людям  потребность и способность работать вместе, в соорганизации друг с  другом требуют координации индивидуальных действий, их согласования, кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью. Управление зарождается вместе с цивилизацией, развивается в ходе ее эволюции и является одним из ее важнейших факторов.

Возникновение вначале примитивных, а затем все более сложных  организаций древнего мира и их развитие требовали постоянного совершенствования  практики управления. Создание грандиозных архитектурных сооружений древности (египетские пирамиды, древние ацтекские города); существование крупных политических организаций (Македония при Александре Великом, Персия, а позже — Древний Рим); наличие крупных армий — все это и многое другое было бы просто невозможным без иерархического и скоординированного управления.

Параллельно этому, хотя и  гораздо медленнее, начинают складываться предпосылки для возникновения  некоторых общих и отвлеченных, т.е. собственно теоретических, представлений  об управлении, о формах и способах его организации. Процесс зарождения теории управления в недрах его практики оказался, однако, очень противоречивым, сложным и длительным.

Развитие теории и практики управления — это прежде всего эволюционный процесс. Он непрерывен и выступает как «равнодействующая», своеобразный вектор всех социально-политических, производственных, экономических и иных изменений общества. (1,с.25)

Процесс развития науки об управлении, однако, не является плавным  и безболезненным, лишенным внутренних противоречий. Эти противоречия наиболее отчетливо проявились именно в период, который непосредственно предшествовал  возникновению теории управления (середина и конец XIX в.), хотя давали о себе знать и намного раньше. Все  они являются причинами, сдерживавшими  возникновение и развитие теории управления. Поэтому их знание необходимо для правильного представления  об истории развития управленческой науки в такой же мере, как знание тех факторов, которые способствовали этому развитию и которые, в отличие  от них, достаточно хорошо известны. Последние  связаны с интенсивным развитием  производства, с поиском дополнительных путей его совершенствования  и интенсификации как основы увеличения прибыли.

Среди главных причин данного  явления следует отметить то, что  на протяжении столетий коммерческая деятельность как таковая не пользовалась уважением. Хотя организации, требующие  управления (прежде всего коммерческие), возникли очень давно, предпринимательская  деятельность рассматривалась как  унизительное занятие.

Другая важная причина  состоит в том, что экономические  и социальные науки, которые в  наибольшей мере могли бы содействовать  возникновению теории управления, изучали  в основном неуправленческие аспекты  деятельности предприятий и общественной организации в целом. Сфера их исследований ограничивалась соответственно экономическими вопросами производства и макросоциальными, политическими аспектами. При этом они пренебрегали изучением вопросов административного управления. Далее, на протяжении длительного времени и среди управленцев, и на уровне правительственных организаций доминировали взгляды, что управление — только искусство, но никак не наука. Наконец, немаловажно и то, что сами управляющие в прошлом неодобрительно относились к разработке теории управления. Их внимание ограничивалось понятиями «технология», «цена», «прибыль» и т.д. Признание за теорией управления самостоятельной и существенной роли в организации производства, а также связанное с ним появление специалистов в этой области автоматически означало бы ограничение власти и влияния крупных предпринимателей — хозяев этих организаций. На это они по понятным причинам не хотели идти.

Итак, возникновение теории управления — это сложный и  противоречивый процесс, в котором  взаимодействуют многие факторы  как позитивного, так и негативного  плана, причины объективного и субъективного  порядка. И все же объективная  необходимость рано или поздно должна была проявиться и привести к прорыву  в этой области — к оформлению теории управления, к осознанию ее роли как важной и самостоятельной  производительной силы. И это произошло  в 1911 г., когда ф. Тейлор, считающийся  основателем научного управления, опубликовал  книгу «Принципы научного управления». Наука об управлении переходит с  претеоретической стадии существования  на стадию собственно теоретического развития. (9,с.31)

Для США этого периода  характерно бурное развитие промышленности. Сеть железных дорог превратила страну в один огромный рынок рабочей  силы, которая нуждалась в эффективном  управлении. Процветали прежде всего  те предприятия, на которых предприниматели  уделяли должное внимание методам  управления.

Все это создавало необходимые  предпосылки для возникновения  науки об управлении.

Тейлор предложил систему "научного управления", которую  характеризовал так: "Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения  производительности; развитие каждого  отдельного рабочего до максимальной доступной ему производительности и максимального благосостояния ".

Как и все принципиально  новое, работы Тейлора были приняты  в штыки. Профсоюзы увидели в  тейлоризме средство усиления эксплуатации трудящихся. Не менее отрицательной  была и реакция со стороны крупных  предпринимателей, поскольку использование  новой системы организации труда, предложенной Тейлором, требовало отказа от старых, традиционных, привычных  способов и технологий управления производством, пересмотра собственного поведения, значительных усилий по внедрению новой системы.

Однако, как и становлению  многих других прогрессивных нововведений, признанию науки об управлении помогла  сама жизнь.(9,с.36)

В развитие методов научного управления значительный вклад внесли и последователи Тейлора. Так, супруги  Гилбрет разработали метод анализа  микродвижений рабочего, в основе которого — кинограммы движений рабочего с последующим определением их стандартных последовательностей и наборов.

Г. Гант ввел в практику управления линейный график, позволявший планировать  и проверять выполнение достаточно сложных комплексов работ. График или диаграмма, Ганта, стал предшественником широко используемых сегодня в практике планирования сетевых графиков, являясь их составной частью. А диаграммы Ганта широко используются и в современном календарном планировании деятельности предприятий.

1.2. Формулировка принципов  и целей управления.

 

Принципы управления относятся  к числу важнейших категорий  управления. Под ними понимают основные фундаментальные идеи, представления  об управленческой деятельности, вытекающие непосредственно из законов и  закономерностей управления.

Таким образом, принципы управления отражают объективную реальность, существующую вне и независимо от сознания человека, иначе говоря, они объективны. Вместе с тем, каждый из принципов — это  идея, то есть субъективная конструкция, субъективное построение, которое мысленно совершает каждый руководитель на уровне его познаний общей и профессиональной культуры. Так как принципы принадлежат  субъекту, то они имеют субъектный характер. Чем больше отражение принципа в сознании человека приближается к  закону, тем точнее знание, тем эффективнее  деятельность руководителя в сфере  управления. (7,с.51)

В литературе нет единого  подхода к классификации принципов  управления, нет единства мнений по поводу содержания основных принципов  управления. Некоторые из провозглашаемых  принципов, по существу, являются правилами  поведения руководителей или  органов управления, некоторые вытекают из основных принципов, то есть являются производными.

Информация о работе Управленческие решения. Их роль в условиях рыночной экономики