Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2014 в 22:23, дипломная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….3 стр.
Глава 1. Теоретические подходы к управлению конфликтами и стрессами на предприятии
1.1. Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии, причины их возникновения……………………………………………..…..8 стр.
1.2. Структура конфликта и методы его преодоления, предотвращение стрессовых ситуаций………..……………………………………………...21 стр.
1.3. Технология разработки мероприятий по управлению конфликтами и стрессами……………………………………………….…40 стр.
Глава 2. Анализ процессов управления конфликтами и стрессами (на примере ЗАО «Торгово-производственная фирма «ЗОРЯНА»)
2.1. Общая характеристика ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»……………...44 стр.
2.2. Анализ и оценка основных финансово-экономических показателей деятельности ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»……………….……………………50 стр.
2.3. Анализ возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций на предприятии и специфика их преодоления…………………………........58 стр.
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами и стрессами в ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА»
3.1. Направления улучшения микроклимата в ЗАО «ТПФ «ЗОРЯНА» путем предотвращения конфликтов и стрессов…………………………62 стр.
3.2. Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления конфликтными и стрессовыми ситуациями на предприятии………………………………………………………………...66 стр.
Заключение………………………………………...….……………….87 стр.
Список литературы………………………………………….………..91 стр.
В таблицах 4 и 5 представлено структурное представление (вертикальный анализ) агрегированного баланса ЗАО «ЗОРЯНА» за 2007 и 2008 годы.
Таблица 5
Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2007 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
Актив |
На начало 2007 г. |
На конец 2007г. |
Отклонение | |||
Баланса |
руб. |
% |
руб. |
% |
руб. |
% |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. Имущество |
230989 |
100,0 |
457931 |
100,0 |
226942 |
0,0 |
1.1.Иммобилизованные Активы |
43858 |
19,0 |
58619 |
12,8 |
14761 |
-6,2 |
1.2. Оборотные активы |
43098 |
18,7 |
264320 |
57,7 |
221222 |
39 |
1.2.1. Запасы и затраты |
6002 |
2,6 |
24349 |
5,3 |
18347 |
2,7 |
1.2.2. Дебиторская Задолженность |
8811 |
3,8 |
31277 |
6,8 |
22466 |
3,0 |
1.2.3Денежные средства |
28285 |
12,2 |
208694 |
45,6 |
180409 |
33,4 |
1.3. Убытки |
144033 |
62,4 |
134992 |
29,5 |
- 9041 |
-32,9 |
Пассив баланса |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1.Источники имущества |
230989 |
100,0 |
457931 |
100,0 |
226942 |
0,0 |
1.1. Собственный Капитал |
74759 |
32,4 |
74759 |
16,3 |
0 |
-16,1 |
1.2. Заемный капитал |
156230 |
67,6 |
383172 |
83,7 |
226942 |
16,1 |
1.2.1. Долгосрочные обязательства |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- |
1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- |
1.2.3. Кредиторская Задолженность |
121230 |
52,5 |
348172 |
76,0 |
226942 |
23,5 |
1.2.4. Прочие пассивы |
35000 |
15,2 |
35000 |
7,6 |
0 |
-7,6 |
Из данных, полученных в таблице 5, видно, что за 2007 год структура актива баланса предприятия улучшилась. Увеличилось имущество баланса, что было обусловлено ростом всех статей актива баланса, исключая убытки, которые снизились в абсолютном отношении и стали иметь меньший удельный вес в валюте баланса. Это положительные изменения, свидетельствующие об улучшающемся финансовом положении предприятия. Значительный рост в удельном весе имеют денежные средства - наиболее ликвидная часть имущества предприятия. Дебиторская задолженность значительно возросла, увеличилась ее доля в структуре имущества предприятия. Удельный вес запасов и затрат - средств, необходимых для производства, возрос более чем в два раза. Наибольший рост в удельном весе имеют оборотные активы. Это также служит положительным показателем и свидетельствует о том, что предприятие вкладывает свои ресурсы в наиболее ликвидные активы (иммобилизованные активы (т. е. основные и прочие внеоборотные средства) возросли незначительно. Возможно, именно этим и объясняется погашение в течение года части убытков прошлых лет и уменьшение их доли в общей структуре баланса.
Соотношение собственного и заемного капиталов говорит об автономии предприятия в условиях рыночных связей, о его финансовой устойчивости. Собственный капитал на начало 2007 года в два раза меньше заемного капитала, а на конец 2007 года структура пассивов изменилась - заемный капитал вырос, а собственный остался на прежнем месте. Поэтому автономия предприятия снизилась, а доля собственного капитала в структуре баланса уменьшилась почти вдвое. Это свидетельствует, с одной стороны, о зависимости предприятия от кредиторов (покупателей, перечисляющих авансовые платежи и др.). Данное предприятие в 2007 году не имело долгосрочных и краткосрочных займов.
Кредиторская задолженность - статья баланса, которая имеет наибольший удельный вес. Ее значение возросло. Это свидетельствует о том, что заказчики перечисляют в счет авансов за работы и услуги денежные средства в большом количестве. С одной стороны, это положительный момент, так как предприятие для выполнения своих работ пользуется заемными средствами, увеличивая возможности собственного производства и снижая необходимость дополнительных собственных капиталовложений. Но также это свидетельствует о том, что предприятие достаточно сильно зависит от своих клиентов. Ведь деньги, вложенные в производство и оказание услуг, из средств заказчика, при не подписании заказчиком акта сдачи - приемки работ (т. е. принятия этих работ), эти деньги должны быть возвращены заказчику (т. к. работы не выполнены). В этом случае предприятие теряет деньги, которые оно бы получило в качестве прибыли, и теряет денежные средства, затраченные на производство данной продукции.[5, cтр. 246]
Проанализируем статьи годового баланса за 2008 год и сравним их с показателями 2007 года.
Таблица 6
Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2008 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
Актив |
На начало 2008г. |
На конец 2008 г. |
Изменение | ||||||
Баланса |
руб. |
% |
руб. |
% |
руб. |
% | |||
1. Имущество |
457931 |
100,0 |
443540 |
100,0 |
-14391 |
0,0 | |||
1.1.Иммобилизованые |
58619 |
12,8 |
57169 |
12,9 |
-1450 |
0,1 | |||
1.2.Оборотные активы |
264320 |
57,7 |
243775 |
55,0 |
-20545 |
-2,7 | |||
1.2.1.Запасы и затраты |
24349 |
5,3 |
33863 |
7,6 |
9514 |
2,3 | |||
1.2.2.Дебиторская Задолженность |
31277 |
6,8 |
104771 |
23,6 |
73494 |
16,8 | |||
1.2.3.Денежные Средства |
208694 |
45,6 |
105081 |
23,7 |
-103613 |
-21,9 | |||
1.3. Убытки |
134992 |
29,5 |
142655 |
32,2 |
7663 |
2,7 | |||
Пассив баланса |
|||||||||
1. Источники Имущества |
457931 |
100,0 |
443540 |
100,0 |
-14391 |
0,0 | |||
1.1. Собственный Капитал |
74759 |
16,3 |
74759 |
16,9 |
0 |
0,6 | |||
1.2. Заемный капитал |
383172 |
83,7 |
368781 |
83,1 |
-14391 |
-0,6 | |||
1.2.1. Долгосрочные Обязательства |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- | |||
1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы |
0 |
- |
0 |
- |
0 |
- | |||
1.2.3. Кредиторская задолженность |
348172 |
76,0 |
333665 |
75,2 |
-14507 |
-0,8 | |||
1.2.4. Прочие пассивы |
35000 |
7,6 |
35117 |
7,9 |
117 |
0,3 |
В 2008 году по сравнению с 2007 годом произошли изменения в имущественном положении предприятия.
Из данных, полученных в таблице 6, видно, что за 2008 год структура баланса предприятия ухудшилась. Уменьшилось имущество баланса, что явилось следствием снижения, как иммобилизованных активов, так и оборотных активов. Причем оборотные активы снизились на большее процентное соотношение, чем основные средства и прочие иммобилизованные активы. Снижение оборотных активов обусловлено снижением свободных денежных средств предприятия - то есть средств на расчетном, валютном счете и в кассе предприятия, то есть наиболее ликвидной части средств предприятия. Произошел отток денежных средств. Вместе с тем показатель по статье “Запасы и затраты” вырос, что свидетельствует об увеличении производственных запасов. Удельный вес дебиторской задолженности также вырос, причем более чем в три раза. Необходимо проанализировать данную задолженность, так как она представляет собой денежные средства, причитающиеся предприятию, и которые на данный период находятся у других организаций. Данная статья может служить резервом увеличения статьи “ Денежные средства “ и может повлиять в будущем на снижение статьи “ Убытки “.
Процентная доля собственного капитала в 2007 году увеличилась не намного, но процентная доля заемного капитала немного снизилась. Однако превышение доли заемного капитала над собственным осталось значительным. В 2008 году предприятие также не пользовалось займами.
Кредиторская задолженность по-прежнему имеет большой удельный вес, хотя ее значение и снизилось по сравнению с 2007 годом. Данный факт говорит о том, что задолженность предприятия отдельным категориям кредиторов (в данном случае - работникам, органам социального страхования и обеспечения и задолженность перед бюджетом), понизилась. Но если рассмотреть статьи баланса более детально, видно, что сумма полученных авансов напротив возросла по сравнению с 2007 годом.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что имущественное положение предприятия ухудшилось, в 2008 году выросла статья “ Убытки“, произошли негативные изменения, как в статьях актива, так и пассива баланса.
Горизонтальный анализ отчетности заключается в построении аналитической таблицы, в которой абсолютные показатели дополняются относительными темпами роста (снижения).
В таблицах 6 и 7 представлен горизонтальный анализ агрегированного баланса за 2007 и 2008 годы.
Таблица 7
Горизонтальный анализ агрегированного баланса за 2007 год
на ЗАО «ЗОРЯНА»
Актив баланса |
Начало 2007 г. |
Конец 2007 г. |
Абсолютные отклонения |
Относительные отклонения |
1. Имущество |
230989 |
457931 |
226942 |
198,25 |
1.1. Иммобилизованные активы |
43858 |
58619 |
14761 |
133,66 |
1.2. Оборотные активы |
43098 |
264320 |
221222 |
613,30 |
1.2.1.Запасы и затраты |
6002 |
24349 |
18347 |
405,68 |
1.2.2.Дебиторская |
8811 |
31277 |
22466 |
354,98 |
1.2.3.Денежные средства |
28285 |
208694 |
180409 |
737,83 |
1.3. Убытки |
144033 |
134992 |
-9041 |
93,72 |
Пассив баланса |
||||
1. Источники имущества |
230989 |
457931 |
226942 |
198,25 |
1.1. Собственный капитал |
74759 |
74759 |
0 |
100,00 |
1.2. Заемный капитал |
156230 |
383172 |
226942 |
245,26 |
1.2.1.Долгосрочные |
0 |
0 |
0 |
- |
1.2.2.Краткосрочные кредиты и |
0 |
0 |
0 |
- |
1.2.3Кредиторская задолженность |
121230 |
348172 |
226942 |
287,20 |
1.2.4.Прочие пассивы |
35000 |
35000 |
0 |
100,00 |
Информация о работе Управление конфликтами и стрессами на предприятии