Управление персоналом в США и Японии

Управление персоналом в США и Японии

Управление персоналом в США и Японии

О г л а в л е н и е

I.    Введение

II.   Концепция управления персоналом 

Задачи управления персоналом 

Изменение методов воздействия  на людей 

Функции отдела кадров 

Понятие кадровой службы, её назначение и тенденции

III.  Концепция человеческих ресурсов в американском менеджменте

IV.  Управление персоналом в японском менеджменте

V.   Основные направления перестройки работы кадровых служб в современных

российских условиях

VI.   Заключение

VII.  Практическая Часть…

VIII. Список литературы…           

 

В в е д е н и е

До последнего времени само понятие  «управление персоналом» в нашей  управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждым предприятием имела функциональную подсистему управления кадрами и  социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.

Основным структурным подразделением по управлению персоналом до сих пор  является отдел кадров, на который  возложены функции по приему и  увольнению работников, а также по организации их обучения, повышения  квалификации и переподготовки. Для  выполнения последних функций нередко  создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.

Однако, отделы кадров не являются ни методическими, ни информационными, ни координирующими центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления персоналом. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания.

Службы управления персоналом, пока имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач  по управлению персоналом и обеспечению  нормативных условий его работы.

Если раньше, в условиях командно-административной системы, эти задачи рассматривались  как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация.

Создавшаяся в нашей стране ситуация изменение экономической и политической систем одновременно несут как большие  возможности, так и серьезные  угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь  практически каждого человека.

Управление персоналом в такой  ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать  целый спектр вопросов адаптации  человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации. В целом можно выделить три  фактора, оказывающие воздействие  на людей:

Первый – иерархическая структура  предприятия (организации), где основное средство воздействия – это отношения  власти-подчинения, давления на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй – культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей, совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без  видимого принуждения.

Третий – рынок – сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже  продукций и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и  покупателя.

Эти факторы воздействия – понятия  достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. От того, какому из них отдается приоритет, зависит облик экономической  ситуации в организации.

Главное внутри предприятия (организации) – работники, а за пределами –  потребители продукции (услуги). Необходимо повернуть сознание работающих к потребителю, а не к начальнику, к прибыли, а не к расточительству, к инициатору, а не к бездумному исполнителю, перейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Иерархия отойдет на второй план, уступая место культуре и рынку.

Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации  труда и заработной платы, отдела охраны труда  техники безопасности… Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики по  управлению трудовыми ресурсами в организации. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых вопросов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельности, управлению профессиональным движением, предотвращению конфликтов, изучению рынка трудовых ресурсов.

Основу концепции управления персоналом организации в настоящее время  составляют возрастающая роль личности работника, знание его мотивационных  установок, умение их формировать и  направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Создавшаяся  в нашей стране ситуация, изменение  экономической и политической систем одновременно несут как большие  возможности, так и серьезные  угрозы для каждой личности, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого  человека.

Управление персоналом в такой  ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать  целый спектр вопросов адаптации  человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации.

При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности. Поэтому  необходима разработка совершенно новых  подходов к приоритету ценностей. Главное  внутри организации – работники, а за пределами – потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающих к потребителю, а не к начальнику и прибыли.

Обобщение опыта отечественных  и зарубежных организаций позволяет  сформировать главную цель системы  управления персоналом: обеспечение  кадрами, организация их эффективного использования, профессионального  и социального развития.

Концепция управления персоналом

Концепция управления персоналом основывается на представлении о месте человека в организации. Можно выделить 3 основных аспекта.

Экономический – дал начало использованию трудовых ресурсов. Ведущее место осталось технологиям.

Единство руководства

Строгая иерархия

Дисциплина

Подчинение индивидуального общему

Баланс между властью и её ответственностью

Органический

Состоит из двух концепций (управления персоналом предприятия и управление человеческими ресурсами) – потребности, мотивы, а также понимание, что  предприятие – это собрание частей, соединенных линией управления в  виде контроля.

Гуманистический

Предприятие, как – гуманистический  центр  с присущей ему организационной культурой.

Организационная культура – представление о цели и ценностях, присущих данному предприятию, специфики поведения персонала и администраторов, способов реагирования на окружающую нас жизнь.

Задачи управления персоналом    

 К числу основных задач  управления персоналом относят:

Помощь фирме в достижении цели.

Обеспечение фирмы квалифицированными и заинтересованными работниками.

Эффективное использование мастерства и способностей персонала.

Совершенствование систем мотивации.

Повышение уровня удовлетворенности  трудом.

Развитие систем повышения квалификации и профессионального образования.

Сохранение благоприятного климата.

Планирование карьеры, то есть продвижение  по службе, как вертикальное, так  и горизонтальное.

Поднималась творческая активность персонала.

Совершенствование методов оценки деятельности персонала.

Обеспечение высокого уровня условий  труда и качество жизни в целом.

Наиболее общие 3 задачи управления персоналом.

Обеспечение кадрами

Эффективное использование кадров

Профессиональное и социальное развитие кадров.

Все службы управления персоналом формируются  исходя именно из этих целей.

Изменение методов воздействия  на людей

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку – возрастающая роль личности работника. Ситуация которая  сложилась в настоящее время  в нашей стране несёт как большие  возможности, так и большие угрозы для каждой личности в плане устойчивости её существования. То есть сейчас существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека. Следовательно, необходимо разработать новый подход к управлению персоналом. Этот подход заключается в следующем:

создание философии управления персоналом.

создание совершенных служб управления персоналом.

применение новых технологий в управлении персоналом.

создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установки  поведения, которая регламентирует поведение отдельной личности.

Философия управления персоналом – это формирование поведения отдельных работников по отношению к целям развития предприятия. 

 

Функции отдела кадров

Произведем рассмотрение данного  вопроса с двух точек зрения. Одна будет базироваться на социалистическом подходе, вторая на нынешнем (рыночном). Это необходимо для отслеживания динамики развития жизни, в которой и проявляется сущность.

Итак,  функции отдела кадров  СССР.

Как правило, отдел кадров состоял  из небольшого количества служб: отдел  кадров, отдел подготовки кадров (техническое  обучение) и служба сбыта.

Ведение личных дел (прием, перевод, отпуска, увольнение).

Заполняли трудовые книжки (каждый член коллектива должен был иметь свою личную карточку  (оно же личное дело). Данные содержащиеся в ней крайне облегчают жизнь всех сотрудников. Так как при утере оригиналов документов, можно было найти их копии в личном деле. Ответственным за их хранение был инспектор. Кадровые документы сдавались в архив при уходе с работы рабочего (по всевозможным причинам) и хранились там до 15 лет).

Знакомились с трудовыми законами.

Занимались выдачей справок.

Вели карточки на военнообязанных.

Оформляли пенсию.

Оформляли документы для пособия  детям.

Составляли описи дел, статистические отчеты, сдавали дела в архив.

Готовили приказы о поощрении  и наказании.

Переписывались с райсобесом. 

Оформляли и подписывали больничные листы.

Вели табличный учет – так  как явка на работу являлась основой  начисления зарплаты рабочих и служащих.

Отвечали за техническое обучение рабочих и повышение квалификации инженерно-технических работников (ИТР), готовили договора на повышение  квалификации (это могли быть институты, техникумы, обучение в которых могло  быть с отрывом и без отрыва от производства, что могло дать возможность получения повышенной стипендии).

Подготавливали отчеты о повышении  квалификации высшему руководству.

Контролировали обучение студентов  в техникумах и ВУЗах (что было выражено в стипендии, материальной помощи).

Оформляли оплату труда руководителей  из числа работающих в производственной практике студентов.

Участвовали в квалификационной комиссии (разряды у рабочих). 

Консультировали всех сотрудников  предприятия по всевозможным вопросам (могли быть выданы справки из личных дел).

Готовили списки сотрудников за выслугу лет и по итогам года (то есть 13 зарплата).

Переписывались со сторонними организациями  – редакциями газет, журналов, центров  занятости, АВНР, с зарубежными партнерами.

Готовили приказы руководителю.

Как можно видеть, функции достаточно многообразны. И имеют как свои плюсы, так и минусы. Рассмотрим положительные  моменты в работе кадровой службы времен СССР.

Тщательное ведение дел и  обязательная сдача в архив.   Данная функция выполняется всеми отделами кадров в зарубежной Европе и США. С помощью их хранения можно отследить деловую карьеру. Его (дело) просматривают на 20 лет вперед и выискивают возможности дальнейшего продвижения.

Основы резервирования кадров на номенклатурные должности.  В настоящее время можно занимать должность не обладая достаточным набором знаний. В настоящее время в нашей стране практически отсутствует система подготовки предпринимателей. А ведь чем выше занимаемая должность, тем более сильными становятся требования к её держателю.

Меры, связанные с организацией профессионального технического образования  и повышения квалификации. В России данный вопрос чаще всего решается «папой», либо очень умной головой  абитуриента. Лишь последние 2-3 года ситуация несколько изменилась. Многие предприятия  стали посылать детей учиться  на профилирующие специальности, стараясь мотивировать  их.

Следует сохранять систему неформальных мероприятий. 

Строя новое, нельзя отказываться от  хорошего старого. Может быть, поэтому в ЕС и США так распространены second hands. Но плохое всегда было и вероятно всегда останется. Вот одна из самых отрицательных черт кадровой службы в СССР:

Отсутствие развития  социальных ресурсов.  Мы не идем к социальному человеку, не организуем и не планируем развитие. Никогда в СССР не существовало выработки стратегии персонала.

Итак, какую же систему управления персоналом необходимо предпринять  в современных условиях? В первую очередь, это должна быть не только кадровая служба, но и система включающая:

оформление и учет кадров

формирование условий  труда – качественные условия труда – элемент современной жизни

новые трудовые отношения – этика  деловых отношений. Если нет сотрудничества, уважения, то работа становится просто не вообразима. По приходу на работу человек должен ознакомиться с философией предприятия-наёмщика.