Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2012 в 00:37, курсовая работа
Рассматриваемая проблема широко представлена в периодических изданиях, например, в таких как, журнал «Управление персоналом». Данная проблема рассматривается в статьях Суркова С. А. «Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации», Одегова Ю. Г. «Управление персоналом – подходы к формированию ядра коллектива», Комарова Е., Комаровой Л. «Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже ХХІ века», Шекшни С. В. «Управление персоналом современной организации».
ВВЕДЕНИЕ
1.1. Понятие и цели управления персоналом
1.2. Функции и методы управления персоналом
1.3. Основные этапы развития и современные технологии управления персоналом
2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ ЗАО «ТСТ ГРУПП»
2.1. Характеристика деятельности туристической фирмы
2.2. Особенности организационной структуры службы управления персоналом в туристической фирме
2.3. Анализ квалификационных требований к персоналу в туристической фирме
2.4. Оценка и стимулирование труда персонала
2.5. Проблемы в управлении персоналом в туристической фирме
2.6. Разработка мероприятий по совершенствованию управлением персоналом в туристической фирме
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
Приложение 5
Система методов управления персоналом в организации
Приложение 6
Профессии рабочих
Код | Контрольное число | Наименование профессии | Код выпуска
ЕТКС | Код по ОКЗ |
21593 | 4 | Директор фирмы | 1 | 1210 |
22896 | 8 | Инспектор | 2 | 3449 |
22998 | 4 | Инспектор по туризму | 2 | 3414 |
23116 | I | Инструктор-методист по туризму | 2 | 2359 |
23539 | 3 | Консультант по экономическим вопросам | 2 | 2441 |
24063 | 5 | Менеджер (в подразделениях (службах) управления кадрами и трудовыми отношениями) | 1 | 1232 |
24505 | 6 | Начальник дирекции международных и туристских перевозок | 1 | 1226 |
25379 | 6 | Организатор путешествий (экскурсий) | 2 | 3414 |
25531 | 0 | Переводчик | 2 | 2444 |
25584 | 3 | Специалист по кадрам | 2 | 2412 |
26088 | 3 | Референт | 2 | 3431 |
26165 | 0 | Руководитель (туристской группы) | 2 | 2359 |
26617 | 5 | Спортсмен-инструктор | 2 | 3475 |
Примечания:
1. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. ОК 016—94. Издание официальное Минтруда России, Госстандарта России. — М.: Издательство стандартов, 1995 г. Принят и введен в действие с 1 января 1996г постановлением Госстандарта России от 26 декабря 1994г. № 367.
2. Код категории 1—руководители; 2 — специалисты; 3—служащие.
3. ЕТКС—Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих.
4. ОКЗ—Общероссийский классификатор занятости.
Приложение 7
Соотношение профессий и должностей для фирмы-туроператора
п/п | Наименование должности ко CEDEFOP-указателю | Код по
CEDEFOP | Российское наименование должности по OK 016—94 | Код |
1 | генеральный менеджер фирмы-туроператора | AG-1 | генеральный директор предприятия (генеральный директор фирмы-туроператора) | 20560 |
2 | менеджер по производству пуристских услуг | AP-1 | директор фирмы (директор фирмы-туроператора) | 21593 |
3 | референт по производству туристских услуг | AP-2 | референт (референт фирмы-туроператора) | 26088 |
4 | менеджер по продажам, перевозкам и бронированию | AV-1 | менеджер на транспорте, в связи, материально-техническом снабжении и сбыте (менеджер по продажам, перевозкам и бронированию) | 24054 |
5 | Референт по продажам, перевозкам и бронированию | AV-2 | Референт(референт по продажам, перевозкам и бронированию) | 26088 |
Приложение 8
Формы стимулирования персонала турфирмы «ТСТ Групп»
Зар-
плата:
10-20
тыс. руб.
Премии:
30% от оклада
Обслуживание
собственным
транспортом и
оплата
транспортных расходов
Помощь в обучении:
учебный отпуск
Помощь в оплате
расходов на образование:
20-40%
Нетрадиционные стимулы:
билеты на концерты
Дополнительные выплаты:
рождение ребенка, день рождения
сотрудника
Дополнительный отпуск:
рождение ребенка, свадьба
[1] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 94
[2] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 96
[3] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 96
[4] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 98
[5] Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. - М.: «ИНФРА-М», 1999. - с. 35
[6] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 106
[7] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 109
[8] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 111
[9] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 112
[10] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 113
[11] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 113
[12] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 115
[13] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 93
[14] Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд.; доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М. - 2005. –с. 97
[15] Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник/Под ред. Ж.А. Романович. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. –с. 211
[16] Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник/Под ред. Ж.А. Романович. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. –с. 212
[17] Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник/Под ред. Ж.А. Романович. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. –с. 213
[18] Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. - М.: «ИНФРА-М», 1999. - с. 31
[19] Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. - М.: «ИНФРА-М», 1999. - с. 32
[20] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 156
[21] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 157
[22] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 158
[23]Базаров Т. Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2002. –с. 49
[24] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 158
[25] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 161
[26] Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996. - с. 161
[27]Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. - М.: «ИНФРА-М», 1999. - с. 20
[28] Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1993. –с. 584
[29] Егоршин А. П. Управление персоналом/А. П. Егоршин. – 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. –с. 481
[30]Егоршин А. П. Управление персоналом/А. П. Егоршин. – 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. –с. 482
[31]Егоршин А. П. Управление персоналом/А. П. Егоршин. – 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. –с. 139
[32] Егоршин А. П. Управление персоналом/А. П. Егоршин. – 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999. –с. 585