Управление прибылью туристской организации (на примере ООО «БЕЛОГОРЬЕ-ТУР»)

использования с целью выявления резервов дальнейшего повышения эффективности управления ею на предприятии [35].

Таким образом, после изучения данной главы мы можем дать определение  понятию прибыли предприятия. Управление прибылью представляет собой процесс  выработки и принятия управленческих решений по всем основным аспектам ее формирования, распределения, использования  и планирования на предприятии. Эффективность  управления будет наивысшим, если будут, выполнены все требования, предъявляемые  к этому процессу. Процесс управления прибылью основывается на проведенном  анализе прибыли.

 

 

 

 

 

 

 

3. Организационно-экономическая характеристика  ООО «Белогорье-Тур»

 

Туристским предприятием является самостоятельно хозяйствующий субъект, организующий свою деятельность в сфере  туризма в целях удовлетворения общественных потребностей и получения  прибыли[9, c. 141].

Туристическая деятельность подразделяется на туроператорскую и турагентскую. Разделение туристских предприятий  на туроператоров и турагентов основано на их функциональных различиях, рассмотрим далее.

Туроператорская деятельность – предпринимательская  деятельность юридических лиц (туроператоров) по формированию и реализации туров, в том числе сформированных другими  туроператорами, включая нерезидентов Республики Беларусь, а также по оказанию консультационно-информационных услуг, связанных с организацией путешествия.

Турагентская деятельность – предпринимательская  деятельность юридических лиц или  индивидуальных предпринимателей (турагентов) по реализации туров, сформированных туроператорами – резидентами Республики Беларусь, участникам туристической деятельности, а также по оказанию консультационно-информационных услуг, связанных с организацией путешествия.

В данной курсовой работе мы будем  рассматривать деятельность ООО «Белогорье-Тур» по адресу:  г. Белгород, ул. Щорса, д. 8.

Туристическое агентство «Белогорье-Тур» основано в 2001 году и за последние годы сумело занять прочные позиции на белорусском туристическом рынке. Свою деятельность на рынке туристических услуг агентство осуществляет на основании лицензии № 02310/0277592 от 26.04.2006г.

«Белогорье-Тур» предлагает следующие автобусные туры: Россия, Польша, Венгрия, Чехия, Словакия, Германия, Франция, Великобритания, Италия, Литва, Австрия.

 «Белогорье-Тур» предлагает следующие авиатуры: Египет, ОАЭ, Таиланд, Болгария, Франция, Италия, Куба, Турция.

Цели ООО «Белогорье-Тур»:

• увеличение доли рынка;
• повышение объемов продаж туристского продукта;
• увеличение темпов роста чистого дохода;
• увеличение доли собственного капитала;
• повышение качества туристской продукции;
• обеспечение безопасности труда и развитие коллектива предприятия.

Структура органов управления состоит  из следующих органов:

Общее собрание акционеров – высший орган управления;

Совет директоров – представительный (наблюдательный орган управления;

Генеральный директор – единоличный  исполнительный орган.

К компетенции общего собрания акционеров относятся следующие вопросы: внесение изменений и дополнений в устав, реорганизация Общества, ликвидация Общества, определение количества, номинальной стоимости, категории  объявленных акций; увеличение уставного  капитала или его уменьшение; утверждение  годовых отчётов; избрание членов счётной  комиссии и т.д.

Совет директоров осуществляет руководство  деятельностью Общества. В компетенцию  Совета директоров входит решение вопросов общего руководства деятельностью  Общества: определение приоритетных направлений деятельности; созыв  годового и внеочередного общих  собраний акционеров; утверждение повестки дня общего собрания акционеров и  т.д.

Руководство текущей деятельностью  Общества осуществляется единоличным  исполнительным органом – Генеральным  директором.

ООО «Белогорье-Тур» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основными видами (предметом) деятельности Общества являются:

• Оказание туристических услуг;
• Организация экскурсионного развития;
• Прокат туристического инвентаря, снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;
• Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок как в России, так и за рубежом (с участием российских и иностранных граждан);
• Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;
• Оптовая и розничная торговля товарами народного потребления (в том числе подакцизными товарами), а также продукцией производственно-технического назначения;
• Автотранспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки, в том числе междугородние и международные) юридическим и физическим лицам;
• Рекламно-информационные услуги;
• Маркетинговая, полиграфическая, издательская, культурно-просветительская деятельность;
• Оказание бытовых и консультационных услуг.

ООО «Белогорье-Тур»  вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством.

В соответствии с направлениями  работы, организационную структуру  предприятия можно рассмотреть  в данной таблице:

 

 

Таблица 1.

Штатное расписание

Наименование должности	Кол-во работников (человек)
Генеральный директор	1
Заместитель ген. директора	1
Бухгалтерский отдел
Главный бухгалтер	1
Специалисты	2
Отдел реализации теплоходных маршрутов
Специалисты	3
Отдел иностранного туризма
Специалисты	4
Экскурсионный отдел
Специалисты	4
Экскурсоводы	3
Отдел путешествий
Специалисты	4
ИТОГО	23

 

Цель перспективного развития ООО «Белогорье-Тур» на период до 2015 г.: внедрение комплексной разносторонней культуры обслуживания клиентов туристской индустрии, а также завоевание высоких конкурентных позиций среди фирм, ориентированных на клиентов с уровнем доходов от 300 дол. США на человека в месяц.

Этапные задачи перспективного развития:

1. Разработка и закрепление на  рынке уникальной комплексной  технологии обслуживания клиентов  на обозначенных туристских направлениях, включающей в себя:

- комплексное многостороннее информирование  клиентов о приоритетах стран  и направлений, реализуемых фирмой;

- обслуживание клиентов на стадии  приобретения путевок во всех  удобных для них режимах: при  очном контакте в фирме, в  режиме телекоммуникаций, с помощью  сети Интернет;

- обслуживание клиентов по всему  комплексу необходимых сопутствующих  аспектов в максимально удобном  режиме и в самые короткие  сроки;

- экспресс-обучение клиентов нормам  и правилам поведения в стране  пребывания, заучивание ими ключевых  речевых оборотов и фраз на  языке страны;

- сопровождение клиентов в стране  пребывания с соблюдением психологической комфортности и в целях безопасности, а также обеспечение перемещения в пункты назначения, предусмотренные программой пребывания;

- проявление внимания к клиентам  фирмы вне времени отдыха: предоставление  информации об изменениях в  работе компании, поздравления с  праздниками, приглашения на семинары, презентации и клубные заседания.

Создание системы профессионально-психологического тестирования, отбора и расстановки  кадров, а также их обучения и  повышения квалификации с учетом требований туристского бизнеса  мировых стандартов.

Отработка механизма контроля за социально-психологическим  климатом в компании и разработка методов преодоления возникающих  профессиональных и психологических  проблем.

Разработка имиджа и реализация рекламно-презентационной стратегии  информирования широких слоев населения  о преимуществах комплексной  технологии, уникальности продукта, а  также о специфике товарной марки  и социальных приоритетах компании ООО «Белогорье-Тур».

Завоевание высоких позиций  среди конкурирующих фирм посредством  налаживания партнерских отношений  с ними и создание корпоративных  условий реализации схожих направлений  по единым правилам и в рамках единых оговоренных ценовых коридоров.

Разработка новых инновационных  и креативных проектов, направленных на привлечение все более широких  слоев населения к сотрудничеству с компанией, а также на расширение поля партнерского взаимодействия с  туристскими компаниями равного  ранга.

Перед тем как провести анализ финансового  состояния ООО «Белогорье-Тур» следует обратить внимание на различные методики, предложенные во второй главе. Следует также обратить внимание на то, что ряд западных компаний и, в первую очередь, сеть Mariott, предложила укрощенную систему проведения финансового анализа, использовав только основные коэффициенты. 

Основные показатели при оценке и анализе финансового состояния  компании – баланс и отчет о  прибыли, которые представлены ниже.

В приложениях 1 и 2 приведены баланс и отчет о прибыли, дающие представление  о организации за три года.

Таблица 1

Динамика показателей финансово-хозяйственной  деятельности

за 2009-2011гг.

Показатели	2009г.	2010г.	2011г.	Абсолютное, (+,-)		Темп роста, %
				2010г./ 2009г.	2011г./ 2010г.	2010г./ 2009г.	2011г./ 2010г
Выручка – в действующих ценах, млн.руб.	1143	1230	1440	87	210	107,6	117,1
Себестоимость в сумме, млн.руб.	873	913	1101	40	188	104,6	120,6
Уровень себестоимости, %	76,4	74,2	76,5	-2,2	2,3	97,1	103,1
Прибыль от продаж, млн. руб.	123	128	132	5	4	104,1	103,1
Прибыль до налогообложения, млн. руб.	110	113	116	3	3	102,7	102,7
Чистая прибыль, млн.руб.	76	79	81	3	2	103,9	102,5
Рентабельность выручки, %	14,1	14,0	11,9	-0,1	-2,1	99,3	85
Чистая рентабельность выручки, %	8,7	8,7	7,4	-	-1,3	-	85,1
Среднегодовая стоимость основных средств, млн.руб.	357	320	295	-37	-25	89,6	92,2
Уставной капитал, млн.. руб.	769	793	809	24	16	103,1	102,1