Управления персоналом на предприятии в сфере торговли

География поставок ООО  «Элма» охватывает практически весь Красноярский край. Фирма работает с предприятиями и организациями  в республиках - Хакасия, Тыва, Бурятия. Налажено взаимодействие с рядом  организаций в Приморском и Хабаровском  краях, Читинской и Амурской области т.д. На рисунке 2 (С.- 44) приведены основные регионы СФО с которыми у ООО «Элма» установлены производственно-хозяйственные связи.

ООО «Элма» имеет собственный  грузовой автомобильный транспорт, который используется для оперативной доставки продукции потребителям которые находятся в г.Красноярске. Остальным предприятиям, находящимся за пределами г.Красноярска, груз, по желанию заказчика доставляется выбранной им транспортной компанией, за его же счет.

Конкурентный круг предприятия таков:- Техно-центр Исток; Ермак; Адонис-Библ; СибСК; Азимут.

 

 

Рис. 2 . Торгово-производственные связи ООО «Элма» в Сибирском  Федеральном Округе

ООО «Элма» предоставляет  в своем ассортименте продукцию  таких марок как: Canon, Xerox, Архангельский  ЦБК, Котлассовский ЦБК, фабрика «Гознак», Papirus Slim - высококачественная белая бумага для копировальных аппаратов, Светогорский комбинат компании International Paper, Parker.

Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное  расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами заместителя директора ООО «Элма».

Коллектив фирмы «Элма» обязан соблюдать правила торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Познакомившись с организационно-правовой характеристикой фирмы ООО «Элма» и родом хозяйственной деятельности необходимо рассмотреть целевой  подход к управлению компании.

Как у любой другой компании у ООО «Элма» есть своя миссия, цели и задачи. Рассмотрим миссию, цели и задачи, поставленные перед компанией ООО «Элма». Основные компоненты целевого управления кампанией и их взаимосвязь представлены на рисунке 3 (С. - 46). Для реализации стратегии по обеспечению выполнения миссии, целей и задач в компании ООО «Элма» как социально-экономической системе выделяется подсистема в виде структуры управления, которая имеет свои специфические связи. Таким образом, структурирование организации это распределение полномочий, прав принимать решения и функций. В основе построения структуры организации находятся функции разделения управленческой деятельности.[37]

2.2 Анализ системы управления  персоналом торговый компании  ООО «ЭЛМА»

Управление персоналом в ООО «Элма», направлено на достижение эффективной деятельности организации и справедливости взаимоотношений между работниками. Гибкая организация труда, самоорганизация работника и групп трудящихся, их сознательное участие в управление продажами, становится отправной точкой создания систем управления человеческими ресурсами. Структура основных элементов, формирующих систему управления персоналом в ООО «Элма» представлена в таблице 3 (С. - 47)

 

 

Рис.3. Целевой подход к управлению компанией ООО «Элма»

 

Таблица 3.

Структура основных элементов, формирующих систему

управления персоналом в ООО «Элма»

Номер элемента  Содержание элементов Вид управления и содержание элементов

Классический Ориентация на конечный результат

81. Организация труда Индивидуальная Индивидуальная

Групповая

92. Регламентация исполнителя Жёсткая Разная степень свободы в организации труда

13. Мотивация к труду Индивидуальная Сочетание морально- экономических стимулов, использование различных мотивов деятельности

14. Горизонты (сроки) планирования Краткосрочный Период жизненного цикла человеческих ресурсов

15. Функции кадровых служб Преимущественно учетные Преимущественно аналитические и организационные

Система управления кадрами  в ООО «Элма» проходит в своём  развитии 3 стадии:

- анализ ситуации (определение потребности в рабочей силе, исходя из планов продаж, анализа рабочей силы, поиск альтернатив и прочее);

- постановка целей  (кадровые цели должны совпадать  с целями организации). Цели включают  меры по повышению продаж;

- контроль (сопоставление достигнутых результатов с планом, устранение отклонений, которые могут включать наём, обучение работников).

Этот подход рассматривает  рабочую силу как определённый ресурс, но имеющий существенные отличия  от других видов ресурсов, которые  состоят в следующем:

- наёмный работник  может отказаться от условий,  на которых руководство собирается  его использовать;

- он может уволиться  по собственному желанию;

- он может бастовать;

- он может переобучаться  другим профессиям;

- уровень оплаты его  труда является объектом длительных переговоров;

Концепция управления персоналом на фирме базируется на постулатах «школы научного управления», в которых  один из главных принципов - минимизация  вложений в наёмную силу.

Теперь рассмотрим организационную  структуру управления в ООО «Элма». Во главе предприятия стоит генеральный директор - Маслова Галина Ивановна. В ее непосредственном подчинении заместитель директора Агаларов Сафа Самед-оглы. Заместителю директора подчиняются: главный бухгалтер Венгурова Ольга Владимировна, менеджер по управлению персоналу Тутышкина Светлана Геннадьевна, начальник отдела продаж канцелярских товаров и бумажной продукции Сковпень Александр Васильевич, начальник отдела производственной бумаги Туткина Вера Михайловна, начальник транспортного отдела Краскин Степан Николаевич. Рассмотрим схему организационной структуры управления ООО «Элма». В ООО «Элма» организованна линейно-функциональная структура управления которая основана на так называемом "шахтном" принципе построения и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей. К их числу относятся: финансовый директор, начальник отдела кадров, отдел продаж и т.д. Таким образом, хороший организатор не тот, кто хорошо работает только сам, а тот, у кого работают хорошо и подчинённые. Основные принципы управления в ООО «Элма»:

- чёткое разделение  труда;

- чёткая регламентация  полномочий и степени ответственности  каждого работника;

- строгая дисциплина;

- принцип единоначалия;

- подчинённость личных  интересов общим интересам;

- справедливое вознаграждение  работникам;

- централизация в системе  управления;

- четкая регламентация  полномочий руководителя;

- принцип справедливости  в разрешении конфликтных ситуаций;

- принцип стабильности рабочих мест;

- поощрение инициативы  низовых работников.

Рассмотрев структуру  управления компании ООО «Элма», мы выяснили, что она является линейно-функциональной. Достоинства и недостатки линейно-функциональной организационной структуры управления представлены в таблице 4.

Таблица 4

Достоинства и недостатки линейно-функциональной организационной  структуры управления.

Достоинства Недостатки

1. Личная ответственность  руководителя за конечные результаты  деятельности подразделения.

2. Согласованность действий.

3. Четкая система взаимных  связей между руководителем и  подчиненным.

4. Единство и четкость  распорядительства.

5. Единоначалие и быстрота  реакции в ответ на прямые  приказы.

1. Высокие требования  к руководителю;

2. Перегрузка высшего  уровня управления, что ограничивает возможность эффективно управлять.

Существуют факторы  внешней среды, которые оказывают  косвенное воздействие на политику существования компании ООО «Элма». Они представлены в таблице 5 (С.- 45). Предлагаю рассмотреть их более подробно.

 

Таблица 5

Факторы внешней среды  косвенного воздействия компании

ООО «Элма»

Факторы Характеристика 

 

.Социальный Этот фактор очень важен, так как он оказывает влияние на другие составляющие внешней среды и на внутреннюю среду организации. К социологическим факторам относятся: рождаемость, средний возраст населения, возрастно-половая характеристика населения и др. Основное влияние на развитие деятельности компании оказывают следующие явления: 

 

- рост населения; 

 

- демографическая структура  общества; 

 

- уровень образования; 

 

- возрастно-половая характеристика. 

 

Экономический Этот фактор оказывает непосредственное влияние на развитие организации, так как позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Экономические процессы, протекающие на всем протяжении существования организации, безусловно повлияли на ее функционирование. Нестабильность экономики, влияние таких факторов как инфляция, уровень цен, безработица, непосредственно отразились на деятельности компании 

 

Технологический Этот фактор прямо или косвенно влияет на работу компании. Новинки в области технологии, в частности персональный компьютер, селекторная связь между разными отделами ООО «Элма»улучшают, делают работу более удобной. Все бухгалтерские документы оформляются с помощью компьютера. 

 

Политический Инфляционное ожидание, возможная смена политической власти, появление новых законов влияют на спрос и предложение, и, соответственно на цены реализуемых товаров. Поэтому руководитель ООО «Элма» должен немедленно реагировать на любое изменение, во избежание нежелательных последствий. Такие составляющие политического фактора как налогообложение доходов организации, установление налоговых льгот, контроль цен имеют важное значение для руководства.

Все перечисленные выше компоненты внешней среды организации находятся в непосредственном взаимодействии и влияют друг на друга. Степень воздействия отдельных компонент на различные организации различна, при этом изменение одной составляющей может привести к изменениям другой.[38]

Факторы внешней среды  прямого воздействия компании ООО  «Элма» приведены в таблице 6 (с. 46).

Таблица 6

Факторы внешней среды  прямого воздействия компании ООО  «Элма»

Факторы Характеристика

Потребители  Можно сказать, что фирма занимает достаточно выгодное месторасположение, так как в непосредственной близости больше нет фирм с таким ассортиментом товаров, поэтому полное и качественное удовлетворение спроса потребителей в товарах для офиса ей полностью удается.

Поставщики Все виды товара, необходимые для реализации деятельности, компания приобретает поставщиков. Поступления товаров должны быть равномерными, иначе неудовлетворенный спрос приводит к упущенный прибыли и потери клиентов. Поставщики, в основном, постоянные, предоставляющие максимальные скидки. ООО «Маяк», г.Новосибирск, ОАО «Самсон» г.Москва и т.д .

Конкуренты Это организации с которыми приходится бороться за покупателей, чтобы обеспечить свое существование. Изучение конкурентов является важным для руководства компании ООО «Элма» и направлено на выявление слабых и сильных сторон конкурентов, для дальнейшего построения своей стратегии. Основные конкуренты – ООО «Ермак», ООО «Исток», они занимаются тем же видом деятельности.

Подводя итоги анализа  факторов внешней среды компании, получив данные о факторах представляющих опасность или открывающих новые возможности руководство должно оценить: обладает ли организация внутренними силами, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Для этого нужно провести анализ угроз и возможностей организации с помощью экспертных оценок.[39] В этом пункте дипломной работы я рассмотрела основные моменты в деятельности компании ООО «Элма» занимающейся оптово-розничной торговлей канцелярских товаров и бумаги, проследила уровни управления персоналом организации на основе организационной структуры, отметила положительные и отрицательные стороны в таких структурах управления.

2.3 Организация найма,  учета и развития персонала  в ООО«Элма»

Компания ООО «Элма» работает по следующим методам найма, учета и развития персонала: директор ООО «Элма» Агаларов Сафа Самедович, принимает работников для осуществления деятельности компании. В этом случае он заключает с работником в письменной форме трудовой договор и обязательно зарегистрировать его в местных органах власти. При заключении трудового договора с компанией ООО «Элма» работник обязуется выполнять не запрещенную законом работу, определенную этим договором. В трудовой договор в обязательном порядке включаются все условия, существенные для работника и для работодателя ООО «Элма».