Значение лидерства в современной организации

Служба охраны (существует охраняемый пост КПП при заезде на территорию, охраняются автомобили гостей, прибывших своим ходом), ночной контроль за территорией. Второй Пост КПП водный (охрана и контроль за маломерным флотом ( катерами), когда прибыли, когда отбыли, ночное дежурство.)

Бухгалтерия (заработная плата, отчет по рабочим дням, прием наличных средств, контроль за расходной частью. Отчетность за всеми денежными движениями в Клубном Поместье.

Служба жизнеобеспечения (разнорабочие). Это электрики, сантехники, строители, озеленители территории. Водители (в собственности Поместья 3 микроавтобуса для перевозки гостей).

Ресепшн (администраторы Базы) – это очень важная структура, которая ведет непосредственно работу со службой бронирования в городе. Ежедневно получает свежую бронь и всю информацию по гостям. Встречает гостей, организовывает трансфер ( заезд и выезд). Решает все возникшие вопросы у гостей. Заполняет все бланки по гостям для необходимой отчетности, ведет сводную карту по всем гостям (по всем суммам потраченных гостем на базе.)

В связи с этим директор Черников Н.М. строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и старается устранять отрицательные последствия его действий. В силу такого положения для руководителя клубного поместья люди являются «предметом номер один». Она формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы.

Результаты и основные технико-экономические показатели работы данного предприятия демонстрируются в таблице 1.

Таблица 1

Технико-экономические показатели работы клубного поместья «Семь островов» 2012-2013 г.г

Показатели	2012 г.		2013 г.		Абс. Откл 2012-2013 г.		Темп роста 2012 -2013, %
Выручка от реализации (тыс. руб.)	46109		68352		22243		148,24
Себестоимость продукции (тыс. руб.)	45271		47344		12817		137,12
Прибыль от услуг (тыс. руб.)	2329		8201		5872		352,1
Среднегод. Стоимость основных средств (тыс. руб.)	28		16		-12		-57,4
Дебиторская задолженность (тыс. руб.)	4020		6590		2570		163,93
Кредиторская задолженность (тыс. руб.)		3156		4823		1667		152,82
Среднегодовая списочная численность персонала (чел.)		45		49		4		108,9
Внеоборотные и оборотные активы (тыс. руб.)		9101		12722		3621		139,79
Коммерческие расходы  (тыс. руб.)		9253		12807		3554		138,41
Чистая прибыль (тыс. руб.)		1692		6194		4502		366,1

 

Анализируя основные технико-экономические показатели работы клубного поместья «Семь островов» за период с 2012-2013 годы следует отметить высокую эффективность использования в работе предприятия основных источников финансовых ресурсов. В пользу этого свидетельствует улучшающиеся показатели рентабельности предоставляемых услуг, используемого капитала, персонала организации по отношению к 2012 году.

Совокупная стоимость активов в 2013 году по сравнению с 2012 годом возросла на 40%, что уже само по себе может являться свидетельством укрепления имущественного положения организации. Данное увеличение связано в основном с ростом остатков товаров: возможно, сказывается расширение масштабов деятельности, наращивание оборота, но также возможно, что имеет место «затоваривание» складов, несоответствие объемов закупки товаров потребительскому спросу.

В 2013 году наблюдался прирост практически всех показателей рентабельности деятельности организации.

Повышение уровня эффективности использования капитала на предприятии также вызвано ростом прибыли от реализации услуг - ее прирост в 2013 году составил 352%.

Стоит отметить также то, что основной причиной, сделавшей возможным увеличение прибыли от реализации в 2013 году стало то, что рост себестоимости продаваемой техники происходил гораздо более медленно, нежели росла выручка от реализации услуг.

Особо следует отметить динамику фондоотдачи клубного поместья «Семь островов»   – в 2013 году она увеличилась на 429,4% в сравнении с 2012 годом ввиду значительного сокращения стоимости основных средств и увеличения объема продаж, как следствие, прибыли.

В 2013 году бизнес приносит чистую прибыль в размере 6194 тыс. руб., что составляет увеличение показателя финансового результата почти в 4 раза по сравнению с 2012 годом.

Такая динамика чистой прибыли предприятия, прежде всего, связана с опережающей динамикой изменений себестоимости по сравнению с аналогичным показателем выручки от реализации продукции на протяжении всего периода времени.

Выросла эффективность использования внеоборотных активов предприятия - если на 1 рубль внеоборотных средств в 2012 году приходилось 20,17 рублей, то в 2013 году эта величина составляет 28 рублей. Это означает, что повысилась эффективность использования основных производственных фондов предприятия, более рационально используется материально-техническая база.

Стремление руководства к увеличению прибыли предопределяет вопрос о рациональном использовании всех элементов затрат предприятия, в том числе оптимизации использования трудовых ресурсов и рабочего времени на предприятии.

 

2.2. Анализ трудового потенциала коллектива и значения лидерства

 

Для исследовании конкурентного рынка туристического бизнеса проведем SWOT-анализ.

Для проведения SWOT-анализа необходимо, проанализировав работу в клубном поместье «Семь островов», выявить все слабые и сильные стороны, а также все возможные угрозы и возможности.

Анализ трудового коллектива будем проводить по нескольким критериям: по типам восприятия, по возрастному признаку, по степени образованности, по количеству человек занимающих непосредственно каждую из должностей из штатного расписания.

Как известно, наиболее высоким образовательным требованиям отвечают руководитель и администратор. Требования к клубным поместьям- только специальное образование.

В нашем случае заботу о развитии своих специалистов берет на себя директор клубного поместья «Семь островов».

Он должен составлять индивидуальный план развития и подготовки каждого специалиста, графики подготовки, а также контролировать их выполнение.

Перечень сильных сторон клубного поместья.

1. Наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов;
2. Качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг;
3. Высокий технологический уровень производства, способствует качеству предоставляемых услуг;
4. Соответствие предоставляемых услуг стандартам, способствует увеличение объема потребительских заказов;
5. Широкий спектр деятельности, приводит к увеличению объема заказов и выплатам зарплат без задержек.

Перечень слабых сторон организации

1. Большая текучесть рабочего персонала, приводит к непостоянству перечня выполняемых работ;
2. Отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к большому количеству отказов от выполнения тех или иных заказов;
3. Малый руководящий состав, ведет к отсутствию должного контроля за выполнением конкретных работ и действиями персонала;
4. Отсутствие маркетинговых исследований, влияет на отсутствие завоевания новых рынков предоставления услуг;

Угрозы внешней среды:

1. Низкий спрос на туристические услуги, в связи с высокой конкурентной средой, что может привести к снижение спроса;

2. Ухудшение демографической ситуации ведет к снижению клиентов;

3. Недостаточно продуманная  политика в области внедрения  новых технологий, может привести к потери возможности овладения новых сегментов рынка предоставления услуг.

Возможности внешней среды

1. Конкуренция в незначительном  ее проявлении, влечет не явное  установление цен на предоставление услуг;

2. Перспективный и быстро  развивающийся сектор экономики, дает возможность осваивания новых сегментов рынка;

3. Высокий и стабильный спрос, приводит к возможному повышению цен на предоставление услуг;

4. Рост деловой активности, приводит к привлечению новых клиентов;

5. Рост благосостояния  отдельных категорий населения, влечет увеличение числа постоянных клиентов;

6. Применение новых технологий, повышает качество выполнения работ.

В начале 2011 года клубное поместье «Семь островов» только начинал занимать позиции в сфере туристических услуг, поэтому этот период был для нее убыточный. В конце 2011- начале 2012 года уже не было затрат, которые не окупали бы себя и в этом клубном поместье, уже получала непосредственную прибыль от предоставления своих услуг. В 2012-2013 году руководитель клубного поместья решил взять на себя сферу по предоставлению туристических услуг и занял устойчивую позицию на рынке, что позволило ему выйти на новый уровень оказания услуг населению и охватить еще один сектор на рынке предоставления услуг. Это объясняет резкое увеличение расходов и доходов в этом периоде.

Сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы внешней среды были проанализированы и самые значимые из них в нынешних условиях были вынесены в таблицу 2.

 

Таблица 2

Проранжированные результаты SWOT-анализа

№ п/п	Наименование характеристик анализа
	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Наличие постоянных клиентов, ведет к наличию постоянных заказов	Отсутствие высококвалифицированных работников, ведет к большому количеству отказов от выполнения тех или иных заказов
2	Качество выполняемых работ, приводит к увеличению объема заказов на выполнение тех или иных услуг	Большая текучесть рабочего персонала, приводит к непостоянству перечня выполняемых работ
	Возможности	Угрозы
1	Конкуренция в незначительном ее проявлении, влечет не явное установление цен на предоставление услуг	Недостаточно продуманная политика в области внедрения новых технологий, может привести к потере возможности овладение новых сегментов рынка предоставления услуг
2	Рост благосостояния отдельных категорий населения, влечет увеличение числа постоянных клиентов	Низкая покупательная способность (на услуги) большей части населения, что может привести к снижению спроса

 

В 2012-2013 г. улучшилась экономическая ситуация и условия работы в клубном поместье «Семь островов», уменьшение внешних угроз и увеличение числа возможностей, что привело к уменьшению текучести персонала и как следствие повышение качества выполняемых работ.

Как отмечалось выше, предприятие может успешно работать только при наличии рациональной системы управления. Существующая система управления должна претерпеть изменения в некоторых направлениях. Для этого необходимо решить некоторые вопросы:

• Небольшая текучесть персонала;
• Отсутствие качественного выполнения услуг в связи с отсутствием мотивации персонала;
• Не совершенная система управления персоналом, в виду отсутствия непосредственного и должного контроля за персоналом;
• Отсутствие высококвалифицированных работников (низкое качество работы);
• Не совершенное предоставление туристических услуг ;
• Отсутствие отдела маркетинга;

         Выявленные проблемные моменты в деятельности клубном поместье «Семь островов» необходимо свести в матрицу решений.

Все выявленные недостатки актуальны при действии клубного поместья «Семь островов» на рынке предоставления услуг, но из выявленных недостатков можно выделить основную проблему, которая имеет большое влияние на деятельность поместья на рынке предоставления услуг. Этой проблемой является отсутствие мотивации персонала.

Эффективное использование потенциала работников клубного поместья включает:

- планирование и совершенствование  работы с персоналом;

- поддержку и развитие  способностей и квалификации  работников.

Поэтому значения лидерства в современной организации клубного поместья «Семь островов» имеет огромное значение.

Ценовая политика клубного поместья имеет устойчивые позиции и предоставляет скидки для постоянных посетителей, гостей туристической зоны. Приложение 2.

Основной задачей кадровой службы на предприятии является:

- проведение активной  кадровой политики,

- обеспечение условий  для инициативной и творческой  деятельности работников с учетом  их индивидуальных особенностей  и профессиональных навыков,

- разработка совместно  с финансово-экономической службой  материальных и социальных стимулов;