Маркетингове дослідження комерційного банку «Приватбанк»

        Можна зробити висновок,що після кризи банк приступив до освоєння соціальних мереж, основна перевага яких – можливість інтерактивної взаємодії з клієнтом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.Виявлення  проблем підприємства в маркетинговій  діяльності та розробки рекомендацій  по вдосконаленню маркетингової  діяльності підприємства

Керівники банку виявили наступні проблеми діяльності банку:

-можливість фінансових ризиків і криз

-неправильна політика уряду щодо банківської системи

не завжди доступність  кредиту для пересічного українця

- важка доступність інформації щодо нововведення та вдосконалення продукції

-не завжди продукція  відповідає бажанням споживача

Основні рекомендації:

-створення нової програми щодо рекламної стратегії, зорієнтованої на доступність суспільству;

-проведення соцопитування  та дослідження думки  споживача  щодо наданих послуг

-створення стратегії,  щодо виготовлення конкурентоздатної  продукції для виходу на зовнішній  ринок;

- побудова єдиного централізованого взаємозалежного програмного комплексу з мінімізацією витрат на його підтримку;

- уніфікація й автоматизація  кадрових операцій по персоналу;

- скорочення трудовитрат  фахівців з роботи з персоналом  і розрахункових відділів, виключення багаторазового введення тих самих даних різними відділами, організація комплексного обліку всієї необхідної інформації

Висновки

 

Лідером на ринку банківських послуг виступає КБ «Приватбанк» у чинність своїх конкурентних переваг: сильного бренду, широкої мережі філій та офісів, впровадження передових технологій та продуктів, а також висококваліфікованих кадрів.

На сьогоднішній день банком випущено більше 9,6 мільйона пластикових  карт (36% від загальної кількості  карт, емітованих українськими банками). У мережі обслуговування пластикових карт банка працює 3142 банкомата, пластикові карти банку приймають до оплати понад 16,6 тисяч торгово-сервісних крапок по всій Україні.

Приватбанк також є  лідером на ринку послуг фізичним особам. Так, більше 40% клієнтів банків, що оформляють кредити на покупку побутової техніки, користуються кредитними програмами Приватбанку. Також послугами Приватбанку користуються 27,8% всіх клієнтів депозитних програм, більше 26% клієнтів, що провадять обмін валюти. Близько 21% клієнтів українських банків вибирають Приватбанк при відкритті поточного рахунка й понад 15% користуються послугами банку при здійсненні грошових переказів.

Інноваційна політика Приватбанку  орієнтована на впровадження на українському ринку принципово нових, передових  банківських послуг, які надають  клієнтам нові можливості керування  своїми фінансами.

Але також необхідно звернути увагу й на негативні моменти в процесі діяльності КБ «Приватбанк», а саме на зниження значення фінансових результатів. Це питання стає більш актуальним внаслідок входження на ринок великих банків з іноземним капіталом. Отже, менеджменту Приватбанку необхідно вжити заходів щодо розширення мережі надання послуг та, відповідно, їхньої якості.

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. ЗАКОН УКРАЇНИ „Про  банки і банківську діяльність”  // від 7 грудня 2000 року N 2121-III (Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України станом від від 16 листопада 2006 року N 358-V).

2. Закон України “Про  Національний банк України” // від  20 травня 1999 року N 679-XIV (станом на 10.01. 2002 року N 2922-III).

3. http://nauka.kushnir.mk.ua/?p=66350

4. http://refsbank.infoworks.ru/text_47931.html

5.http://bukvar.su/marketing/page,3,134847-Tovarnaya-politika-cenovaya-politika-i-politika-v-oblasti-prodvizheniya-banka-PrivatBank.html

6. http://pidruchniki.ws/19570411/bankivska_sprava/politika_banku_sferi_zbutu

7. http://knowledge.allbest.ru/marketing/2c0a65625b2ad78b4d43a88421216d27.html

8. http://privatbank.ua/ua/services/

9. http://pidruchniki.ws/18060203/bankivska_sprava/tsinova_politika_banku

10. Банківський маркетинг Романенко Л.Ф видавництво 2004

11.  Банківський маркетинг – Тернопіль 2008. Лютий І.О.

12.Маркетинг у банк –Ткачук.В.О  Навчальний посібник.Тернопіль 2006