Инновационная деятельность

Конкурентный фактор обеспечивает отбор инноваций на рынке товаров. Вместе с тем, конкуренция - это и  экономическая среда конкретного  рынка, на котором взаимодействуют  и другие экономические факторы.

1.3 Инновационная активность как конкурентное преимущество предприятия

Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара (объекта), выходящего во внешний мир и влияющего на внешнюю среду, а также те внутренние характеристики, которые создают для нее определенное превосходство над ее прямыми конкурентами. Указанное превосходство является относительным, определяемым по сравнению с конкурентом, занимающим лучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Этот самый опасный конкурент называется приоритетным. Относительное превосходство конкурента может быть обусловлено различными факторами внешнего и внутреннего характера.

М.П. Посталюк[19] отмечает что конкурентное преимущество называется "внешним", если оно основано на тех свойствах фирмы в целом или свойствах ее компонентов, которые тем или иным образом влияют на внешнюю среду. Прежде всего таким компонентом является продукция с ее свойствами: отличительными качествами товара, создающими "ценность для покупателя" за счет либо сокращения его издержек, либо повышения эффективности его деятельности, либо соответствия моде и первенства в предложении. Внешнее конкурентное преимущество определяется конкурентоспособностью факторов внешней среды. Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации.

Конкурентное преимущество называется "внутренним", если оно  базируется на превосходстве фирмы  в отношении:

• высокого качества управления различными процессами;
• сокращения издержек производства или потребления;
• высокого качества товара;
• высокого качества сервиса для потребителей товара[19].

Обоснованный уровень  инновационной активности, как составляющая качества управления, является важным конкурентным преимуществом фирмы, в основном внутренним, а в некоторых  ситуациях и внешним, когда за счет активности компании резко сокращается  показатель инновативности "ТАТ" и продукт фирмы поступает  к потребителю значительно раньше продукта конкурента, что придает  первой "рыночную силу" (возможность  повышения цены).

На всех стадиях жизненного цикла инноваций (стратегический маркетинг, НИОКР, производство, сервис, потребление),как считает Е.А. Степанова [23], инновационная активность проявляется в применении эффективных методов. Особое значение имеет функция маркетинга, реализуемая на протяжении всего цикла, поскольку в ее задачи входит формулирование концепции создания конкурентного преимущества. Здесь инновационная активность может заключаться в использовании современной теории конкуренции относительных преимуществ, основанной на концепции "фокусирования на клиентах".

Ранее существовавшая концепция  производства и сбыта с ориентацией  на производство ("произвести как  можно больше") и сбыт ("сбыть  все, что произведено") была заменена концепцией маркетингового менеджмента (КММ) с ориентацией на клиента/рынок, где "клиент решает все".

Однако в обстановке интенсивной  конкуренции ориентации только на рынок  стало недостаточно для выработки  успешной фирменной стратегии. В  ситуации, когда рынок во все большей  степени приобретает черты рынка  покупателя, рыночная ориентация стала  элементом фирменной культуры практически  всех конкурентов. Культура более консервативна, более фундаментальна, чем стратегия. Стратегию можно разработать, а  культура сформирована. Ориентированная  на рынок культура, являясь нормой для всех, не дает конкурентных преимуществ  данной фирме. Она уже больше не является фактором конкурентных преимуществ.

Поэтому появились рекомендации о необходимости ориентации на ресурсы, что требует изучения индивидуальных ключевых компетенций, которые могут  превратиться в конкурентные преимущества фокусирования клиентуры.

Фокусирование клиентуры (ФК) - новое направление, углубляющее  концепцию маркетингового менеджмента. ФК позволяет определить совокупность ключевых компетенций, которые гарантируют  удовлетворение запросов определенной однородной группы фактических и  потенциальных клиентов. Подобный подход указывает путь, каким ресурсный  менеджмент должен следовать, чтобы  достичь конкурентного преимущества.

А.Е. Абрамешин[1],утверждает то что ФК не является синонимом ориентации на клиента/рынок. Ориентация на клиента означает направленность поведения на некоего условного практически недифференцированного потребителя (аналогия со "стрельбой по квадратам"), тогда как фокусирование - это активный выбор своего хорошо представляемого конкретного реального или потенциального потребителя, на котором концентрируются внимание и усилия фирмы (аналогия со "стрельбой по целям").

Такое понимание данной стратегии  охватывает следующие три аспекта:

• ФК в отличие от ориентации на клиента/рынок, которая учитывает уже известные запросы и потребности, нацелено на выявление не только реального, но и потенциального спроса. Тем самым исключается риск попасть в зависимость от клиента;
• сравнительный анализ компетенций собственного предприятия и конкурентов помогает заранее оценить технологические разработки последних, что снижает риск "сюрпризов" на рынке новой технологии;
• выявление запросов избранных групп клиентов и их воплощение в конкурентоспособную продукцию инициирует инновационную активность клиентов (т.е. вторичную ИА вслед за ИА фирмы-новатора).

Следовательно, ФК по определению представляет собой стратегию, в соответствии с которой предприятие использует свои сильные стороны, обусловленные имеющимися ресурсами, в тех рыночных сегментах, где оно обладает конкурентными преимуществами. Ресурсы предприятий в рыночной системе различаются потому, что они применяются в индивидуальных комбинациях. Богатство комбинаций преимуществ создается тем, что учитываются сочетания запросов индивидуальных потребителей и индивидуальных предложений с учетом конкретных ресурсов, компетенций, преимуществ предприятия.

ФК позволяет предприятию:

• проявлять свою инновационную активность (реализовывать новшества на рынке инноваций) наиболее эффективным образом;
• создавать себе потребительскую инновационную среду, т.е. готовить потребителей, ориентированных на новинки данного предприятия.

Итак, по рассмотрении различных аспектов понятия (категории) "инновационная активность" можно дать следующее определение: инновационная активность фирмы - это комплексная характеристика ее инновационной деятельности, включающая степень интенсивности осуществляемых действий и их своевременность, способность мобилизовать необходимый потенциал, в том числе его скрытые стороны, обоснованность и прогрессивность применяемых методов, рациональность технологии инновационного процесса по составу и последовательности операций.

2. СПОСОБЫ ПОВЫШЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В РАЗВИТИИ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ

2.1 Инновационная активность предприятий гостиничного сервиса

Как указывает Н.А. Вранчан[4] c целью активизации инновационной деятельности необходимы разработка и осуществление комплекса мероприятий для нейтрализации воздействия сдерживающих факторов. При этом перед государством стоит основная задача - гармонизация отношений между государством, бизнесом и наукой в интересах развития высоких технологий; создание механизмов, которые, в свою очередь, обеспечат повышение конкурентоспособности национальной экономики.

Государство должно обеспечивать благоприятный инвестиционный климат с целью использования внутренних и иностранных инвестиций для  качественных изменений в инновационной  деятельности, способствовать реализации программ реструктуризации предприятий, технологической модернизации производства, иметь программу стимулирования инновационно-ориентированного предпринимательства, поощрять развитие венчурных компаний, разрабатывать правовую базу. Только так можно добиться ускоренного  продвижения инноваций в производство и заметного повышения его  конкурентоспособности.

Инновации в России надо сделать выгодным делом. Д.Т.Горохов [5]  привел примеры отношения к инновациям в разных странах мира. Например, в Австралии предприятие, которое внедряет научные разработки, на несколько лет либо совсем освобождается от налогов, либо платит минимальный процент. Такая же ситуация складывается в современной Эстонии. Например, в Санкт-Петербурге структура финансирования академической науки такова, что средства федерального бюджета можно использовать на инновационные, часто коммерческие, структуры только на 25%. Выше - уже финансовое нарушение со всеми вытекающими из этого последствиями.

Для осуществления инновационной  деятельности необходимо наличие инновационного потенциала предприятия, который характеризуется  как совокупность различных ресурсов (интеллектуальных, материальных, финансовых, кадровых, инфраструктурных и др.). От состояния инновационного потенциала зависит выбор той или иной стратегии, который можно определить как "меру готовности"выполнить  поставленные цели в области инновационного развития предприятия.

На предприятии должен быть лидер, заявил О.Н.Мельников [15] - новатор, готовый выделить ресурсы на разработку новой продукции, и постоянно заинтересованный в инновациях персонал. Из мирового опыта известно, что стремление к инновациям таких известных менеджеров, как Билл Гейтс из компании Microsoft, АкиоМорито из Sony, Джека Уэлча из GeneralElectric, привело их компании к мировому лидерству.

Предприятиям необходимо проводить постоянный мониторинг развития науки и техники для внедрения  последних достижений в этих областях в производственный процесс и  своевременного отказа от используемой устаревшей продукции и технологии производства.

Источниками информации о  среде могут служить отраслевые конференции, сеть научной информации (например, STN International), профессиональные совещания и другие каналы. Например, во Всероссийском Выставочном Центре 15-18 февраля 2005 г. проводился V Московский международный салон инноваций  и инвестиций. Основная цель проведения Салона - содействие изобретателям, разработчикам  и производителям высокотехнологической  продукции в представлении изобретений  и инновационных проектов в интересах  продвижения перспективных технологий и продукции на отечественный и зарубежный рынки.

Для адаптации инновационных  решений необходимо: проведение маркетинговых  исследований по выявлению потребительских  предпочтений и изменений на рынке  продукции, социологических опросов  работников, разработки индивидуальной политики предприятия на рынке, сегментирование, позиционирование, определение потенциала развития предприятия и выявление "узких мест".

Снижение уровня риска  инноваций возможно путем сбора  информации и разработки предварительных  мероприятий, связанных с последовательным выполнением первоочередных действий, направленных на снижение уровня риска  до минимума.

При рассмотрении С.Косалс[13] общепризнанных недочетов представления инноваций на рынок можно сделать вывод о том, что успех внедрения нововведений во многом зависит от системы управления, применяющейся на предприятии. Сегодня руководителю для успешного управления бизнесом необходимо совершенствование менеджмента управления инновациями и приведение его к уровню, сравнимому с международным. Повышение инновационной грамотности возможно через консалтинговые услуги, образовательные системы подготовки менеджеров, семинары и выставки.

Руководство предприятия  должно уделять особое внимание созданию системы сбора и анализа информации, позволяющей определить или прогнозировать результат от внедрения новшеств. Правильно организованная система  внутренней и внешней коммуникации будет являться своеобразным компасом, определяющим и показывающим необходимое  направление.

Создание такой системы  является компонентом, влияющим на конкурентоспособность  предприятия, ибо определить, разработать, внедрить и получить ожидаемый результат  возможно только имея четко отлаженные механизмы принятия решений.

Необходимы прежде всего  экономические стимулы, как считает П. Дойль[8] поощряющие внедрение энергоэффективных технологий (налоговые льготы, гранты, субсидии и проч.). Разумное государственное вмешательство помогло бы сломать не только организационно-управленческие и нормативные барьеры, но и существующие стереотипы, и предубеждения против инновационных решений в гостиничном бизнесе, а значит - повысить к ним лояльность потребителей.

Таким образом, руководство  предприятия должно уделять особое внимание созданию системы сбора  и анализа информации, позволяющей  определить и прогнозировать результат  от внедрения новшеств. Правильно  организованная система внутренней и внешней коммуникации будет  являться своеобразным компасом, определяющим и показывающим необходимое направление. Создание такой системы является компонентом, влияющим на конкурентоспособность  предприятия, ибо определить,  разработать, внедрить и получить желаемый результат  возможно только имея четко отлаженные механизмы принятия решений.

Итак, Многие мировые отели отмечают необходимость переоборудования номеров и введения новейших электронных технологий, без чего просто немыслим современный мир. Если до недавнего времени, отмечают ведущие хотельеры, клиенты больше обращали внимание на количество квадратных метров номера и бытовые удобства, то сейчас High-Tech все более востребован.