Конкурентоспособность

3.2 Анализ основных конкурентов ОАО «МТС» 

      Для разработки эффективной конкурентной стратегии  предприятия необходимо определить конкурентов и оценить уровень  своей конкурентоспособности. Для  ОАО «МТС» конкурентами в настоящее время выступают предприятия, занимающиеся таким же видом деятельности в г.Калуга. Это фирмы: ОАО «Вымпелком» и ОАО «МегаФон», иностранный оператор  TELE2. Из числа многочисленных методик оценки конкурентоспособности предприятия нами предлагается применить наиболее подходящий метод анализа иерархий рисунок 3.3.

     

     Рисунок 3.3 Иерархическое представление проблемы «Конкурентоспособность товаров»

     В качестве экспертов выступают сотрудники ОАО «МТС» в лице коммерческого директора и главного бухгалтера. Эксперты обсуждают и сравнивают с помощью шкалы относительной важности относительную важность элементов матрицы с элементами наверху.

     Таблица 3.3 Стоимость тарифных планов компании и конкурентов. 
 

 

     Как видно из таблицы компания ОАО  «МТС» занимает среднюю позицию среди конкурентных фирм. По стоимости вызовов ОАО «МТС» уступает, но при этом не имеет дополнительной платы за соединение,  что для некоторых абонентов является приоритетным.

     При анализе деятельности конкурентов  должны быть учтены все факторы, влияющие на спрос населения, а не только цена и качество связи.

     Дадим следующую количественную оценку каждому  фактору конкурентоспособности  для всех конкурентов:

• хорошая характеристика – 1 балл,
• удовлетворительная характеристика – 0,5 балла,
• неудовлетворительная характеристика – 0 баллов.

     Произведем  оценку факторов на основе информации, представленной в таблице 3.4, и сведем данные в таблице 3.5.

     Таблица 3.4 - Факторы конкурентоспособности

     Таблица 3.5 - Оценка конкурентов по факторам, балл.

 

     Судя  по полученным данным, в настоящее  время компания ОАО "МТС" имеет надёжную репутацию, наибольшую конкурентоспособность, стабильное положение на рынке услуг связи. Но все это временно. Поэтому компании ОАО "МТС" следует заранее побеспокоиться о том, как сохранить свое лидирующее положение на этом рынке.

     Здесь следует делать упор на сбор информации о конкурентах. Он проводится с единственной целью: сделать фирму более конкурентоспособной. Дела фирмы пойдут успешнее, если занять активную позицию, заранее определив  отличительные особенности фирмы  и, сумев объяснить ее потребителям. А для этого необходимо иметь  хорошую маркетинговую службу.

     Схематически  позиционирование можно определить как концепцию, учитывающую группы факторов:

     -ожидания  потребителей;

     -имидж  конкурентов.

     Для того, чтобы фирма ОАО "МТС" и дальше занимала лидирующее положение на рынке услуг связи, нужно чтобы ее тарифы, услуги дополнительного стимулирования существенно отличались от конкурентов, тут важна каждая мелочь, штрих. Ответственность, внимание, грамотные ответы на любые вопросы, вот какой должна быть позиция ОАО "МТС" и которая позволит составить достойную конкуренцию другим фирмам.

     Еще одним методом исследования является опрос. В данном методе используем анкетирование.

     Цель  анкетирования - выявить отношение  абонентов к компании ОАО «МТС».

     В анкетировании приняли участие 18 человек в возрасте от 22 до 45лет.

     Данные  по анкетируемым представлены в таблице 3.6

     Таблица 3.6  Ответы по вопросам анкеты абонентами, в %

 

     По  данным таблицы следует, что ОАО  «МТС» выбирают  67 % из числа анкетируемых, остальные операторы - 33%.

     Выбор 33 % анкетируемых сводится к выбору своей семьи. Дальше по значению выбор операторов из собственного анализа составляет 28%. Третье место занимает выбор коллег 17%.

     Мнение  анкетируемых  об операторе сводится больше к качеству связи – 78%, так  же их привлекает стоимость услуг -61%, обслуживание – 11%.

     По  вопросу, чем не устраивает оператор мнения отличаются. Прежде всего не устраивает стоимость услуг 28%, затем не устраивает обслуживание – 22%, также низкое качество связи 17%, а также 22% ответили, что их все устраивает.

     Мнение  анкетируемых о компании ОАО «МТС»  сводится к высокому качеству связи, цены устраивают, высокое обслуживание. Так ответили 56% опрашиваемых. Второй вариант ответа выбрали 33%, и 11% ответили высокое качество связи.

     Из  числа опрашиваемых пользующимися  другими операторами на вопрос пользовались ли Вы ОАО «МТС» 22% ответили да, 11% - нет.

     На  девятый вопрос 89% опрашиваемых воздержались от ответа, а 11% - продолжают пользоваться.

     Все опрашиваемые предлагают ОАО «МТС» улучшить следующие пункты:  снизить стоимость услуг-22%; повысить качество обслуживания – 17%;  уменьшить количество навязываемых платных услуг -17 %; улучшить качество связи 3G – 11%; повысить качество продукции брендированных аппаратов 5%; все устраивает – 28%.

     Эти данные говорят о том, что компании ОАО «МТС» необходимо понижать стоимость  тарифных планов и дополнительных услуг. 
 
 
 

3.   Аналитический отчет 

 

     Вариант работы изменен по согласованию с  руководителем работы Медведевой Ольгой Сергеевной.

     Заказчиком  является ОАО «МТС» филиал в г. Калуга

     Исполнитель Садыкова Маргарита Игоревна

     Цель  работы: выявить отношение абонентов к компании ОАО «МТС».

     Для решения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

     - изучить понятие конкуренции;

     - изучить методы изучения конкурентов;