Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2012 в 20:17, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является определение оценки привлекательности услуг сотовой связи в городе Костроме.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) Изучить направления деятельности сотовых операторов в России;
2) Рассмотреть теоретические аспекты маркетинга на рынке услуг сотовой связи;
3) Изложенную методику рассмотреть на примере услуг сотовой связи в г. Костроме.
Введение…………………………………………………………………….. 3
1. Сотовая связь в России: история, состояние……………………………4
1.1 История возникновения сотовой связи в России……………………….4
1.2 Сотовая связь как основная связь в современном государстве……….8
2. Услуги сотовой связи в г. Костроме……………………………………...14
2.1 Основные поставщики услуг сотовой связи………………………….. 14
2.2 Виды услуг сотовой связи…………………………………………….... 17
3. Оценка привлекательности услуг сотовой связи в г. Костроме……….30
3.1 Целевая аудитория услуг сотовой связи……………………………… 30
3.2 Анализ спроса на услуги сотовой связи……………………………… 32
3.3 Динамика развития услуг сотовой связи и перспектива развития…..37
Заключение………………………………………………………………… 40
Список литературы ……………………………………………………….. 45
Приложения
24) Рождение сотовой связи. - http://sviazist.nnov.ru -23 апреля 2012
Приложение.
Анкета абонента
1. Для чего вы покупаете сотовый телефон?
1.1.Необходимость иметь мобильный телефон в связи с занимаемым положение
1.2.Для повышения
1.3.для постоянного контакта с родными и друзьями
2.Сколько денег Вы предполагаете тратить на услуги сотовой
связи в месяц?
2.1 100-200руб
2.2 300-400руб
2.3 500-600руб
2.4 700-800руб
2.5 другое____
3.Абонентом какого мобильного оператора вы являлись раньше?
3.1 Мегафон
3.2 Билайн
3.3 МТС
3.4 Теле 2
3.5 другое
4.Абонентом какого мобильного оператора вы являетесь сейчас?
4.1Мегафон
4.2 Билайн
4.3 МТС
4.4 Теле 2
4.5 другое
5.Почему Вы
выбрали именно этого
5.1 перспективность
5.2 высокое качество связи
5.3 большая территория на которой обеспечивается связь
5.4 возможность использовать телефон и в других городах
5.5 привлекательные тарифы
5.6 высокий уровень обслуживания
5.7 высокий уровень обслуживания
6.Какой источник
информации повлиял на Вас
при выборе оператора
6.1 личное использование различных средств мобильной связи
6.2 друзья и знакомые
6.3 мнение специалистов
6.4 информационные листовки или брошюры
6.5 реклама в прессе
6.6 реклама на радио
6.7 реклама на улицах
7.Наиболее популярные СМИ
7.1. Газета
7.2. Журнал
7.3 ТВ
7.4 радио
8. Тщательно ли Вы изучаете тарифы выбранного оператора?
8.1. да
8.2. нет
9. Влияют ли на Вас акции при подключении мобильного оператора?
9.1 знал(а)об акциях, но это не имело решающего значения
9.2 подключил(а) данного оператора во время проведения акций
9.3 не знал(а) об акциях до прихода в офис сети
10.У какой мобильного
оператора качество рекламы
10.1 МТС
10.2 Теле 2
10.3 Билайн
10.4 Мегафон
10.5 другое___
11.Где Вы чаще всего используете мобильный телефон?
11.1 дом
11.2 офис
11.3 дача
11.4 машина
11.5 учеба
11.6 другое
12.Как часто Вы используете мобильный телефон?
12.1 очень редко
12.2 редко
12.3 часто
12.4 постоянно
13.Ваш пол?
13.1 мужской
13. 2 женский
14. Ваше образование:
14.1 неполное среднее
14.2 полное среднее
14.3 среднее специальное
14.4 незаконченное высшее
14.5 высшее
15. Ваш профессиональный статус:
15.1 рабочий
15.2 служащий
15.3 специалист
15.4 предприниматель
15.5 учащийся, студент
15.6 пенсионер
15.7 временно не работающий
15.8 домохозяйка
15.9 другое_______
Приложение 2
Для чего необходим сотовый телефон костромичам в %
Информация о работе Услуги сотовой связи: оценка привлекательности на примере г. Костромы