Экономические методы принятия предпринимательских решений

     Однако  существуют ситуации и проблемы, на разрешение которых не имеется достаточного количества времени, чтоб произвести какие-либо расчеты и собрать совещание. К таким ситуациям можно отнести форс-мажор. В этом случае принятие решения должно основываться на личном опыте ЛПР, его уровня образованности, степени организованности и интуиции, являющимися основным источником информации.

     Решение принимается в условиях неопределённости, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учёта факторы настолько новы и сложны, что о них невозможно получить достаточно информации. В итоге вероятность определённого последствия нельзя предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределённость характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.

     Сталкиваясь с неопределённостью, руководители используют две возможности. Во-первых, пытаются получить дополнительную информацию и ещё раз проанализировать проблему. Во-вторых, действуют в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и делают предположение о вероятности событий.

     Реализация  принятого решения напрямую зависит  от того к кому оно относится. Если решение относится к определенному сотруднику и касается исполнения его обязанностей, следовательно, реализация должна быть самостоятельной. Если решение относится ко всему коллективу в целом или отдельной его части, то для приведения решения в исполнение необходимо составить план, с указанием ответственных лиц и сроков исполнения. В том случае, если принятое решение не касается деятельности организации, необходимо обратиться к организациям, компетентными в решении таких вопросов и составить с ними договор на выполнение определенных функций.

     Метод контроля принятого решения зависит  от метода его реализации. Но при  этом каждый из методов следует дополнить  тем, что контроль необходимо производить в двух направлениях одновременно:

- контроль количественных показателей (соответствие плановых показателей и реально полученных, например, соответствие уровня качества продукции после внедрения нового оборудования),

- контроль социального эффекта (реакция общества на полученные результаты, например, контроль социального эффекта от рекламных акций подразумевает общественное мнение). Это позволит оценить грамотность принятого решения со всех сторон управленческой деятельности. 
 

3. 2. Учет социально-психологических аспектов при принятии и реализации решений

     Личностные  оценки руководителя содержат субъективное ранжирование важности, качества и  блага. В отношении принятия решений  личные оценки указывают желательное  направление при выборе между  альтернативами действий. Важно иметь  в виду, что управленческие решения построены на основе чьей-то системе ценностей.

     Каждый  человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его  действия и влияет на принимаемые  решения.

При этом можно выделить общие, наиболее значимые социальные факторы, влияющие на процесс принятия решений:

• психологическое состояние лица принимающего решение в момент его

принятия;

• степень заинтересованности лица, принимающего решение, в

результате;

• уровень компетенции;
• общая обстановка в компании;

Для создания положительной социально-психологической обстановки предлагается принять в штат менеджера по работе с персоналом, который будет обеспечивать микроклимат внутри фирмы. Обозначим основные его функции, исполнение которых имеет непосредственное отношение к вопросу процесса принятия управленческих решений.

• Подбор кадров, совместимых между собой и компетентных в

своей области (создание анкет, позволяющих  определить уровень образованности, тип личности и ценности, имеющие  первоначальное значение; консультации психологов).

• Организация рабочего места (оборудование рабочего места в

соответствии  с потребностями исполнения своих  обязанностей – необходимая мебель, канцелярия, средства связи, источник информации, как правило, это компьютер).

• Материальная и моральная мотивация в результате труда (определение

размеров  поощрительных премий за полученные результаты принятого решения, предоставление возможности карьерного роста, психологическая  поддержка и доверие лицу, принимающему решение).

• Соблюдение социальных прав каждого сотрудника (соблюдение норм

охраны  труда: предоставление больничных листов, отпусков, составление графика рабочего времени в соответствии с нормами КЗоТ).

• Проведение корпоративных мероприятий, способствующих сплочению

коллектива (организация дней рождений, праздников, собраний всего персонала, с предоставлением возможности высказывания своих предложений).

• Ранжирование обязанностей в зависимости от должностных

инструкций (четкое распределение заданий в  зависимости от определенных функций каждого сотрудника).

• Предоставленные возможности для развития (организация

периодических посещений семинаров, тренингов, направленных на развитие личных способностей, курсов повышения квалификации).

     В результате реализации предложенных методов  совершенствования системы принятия решений ООО «Диво» получит:

- единый источник информации, который позволит принимать решение в условиях максимальной информированности в вопросах, касающихся решаемой проблемы;

- единую схему процесса принятия решения, на основании которой можно принимать любое управленческое решение;

- положительную социально-психологическую обстановку, позволяющую каждому грамотно исполнять свои обязанности и принимать решения, ведущие к общему успеху. 
 
 

Заключение

     Непостоянная  экономическая и политическая обстановка, сложившаяся в нашей стране, заставляет предприятия тщательно и взвешено принимать различные решения, составлять планы развития, оценивая существующую реальность. Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.

     Классическими подходами к совершенствованию  функционирования организации является, с одной стороны, улучшение ее организационной структуры, с другой – совершенствование методологии принятия решений в организации.

     Цель  курсовой работы достигнута: был проведен анализ и обработка данных, полученных на примере коммерческой организации Общество с ограниченной ответственностью «Диво», по функционированию действующей системы принятия решений и методологии ее реализации, были предложены направления совершенствования системы принятия решений в процессе управления организацией.

     В теоретической части рассмотрены  основные аспекты, касающиеся принятия управленческого решения: сущность и значение процесса принятия решения в управлении, классификация видов управленческих решений, этапы исследования организации как системы принятия решения. Основными этапами процесса можно назвать: сбор информации, выработка альтернатив, определение критериев, выбор наилучшего варианта решения, реализация решения, контроль результатов. Так же описаны методы и модели принятия решений, от которых зависит протекание процесса. Выделены три основных метода принятия решения: неформальный, коллективный и количественный. Определена необходимость применения моделирования в процессе принятия решения для оптимизации результатов.

     Исследована система принятия решений в организации, проведен анализ методов принятия решений в ООО «Диво».

     В проектной части представлены пути совершенствования системы принятия управленческих решений по двум основным направлениям: определение организационно-распорядительных методов, определяющих работу организации в целом и создание унифицированной схемы принятия решений. Рассмотрены социально-психологические аспекты, влияющие на принятие решений в организации. Для успешной работы компании предложено расширить штат за счет создания двух должностей: маркетолога и менеджера по работе с персоналом. Определены основные функции, которые они должны выполнять для реализации предложенных совершенствований, а также условия для реализации своих обязанностей.

     В конечном итоге управленческое решение  представляется как результат управленческой деятельности. В более широком  понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы

1. Балдин К.В. Управленческие решения: Теория и технология принятия. Учеб. – М.: 2004. – 478с.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада.Лтд, 1999. – 215с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2002. – 642с.

4. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. – 468с.

5. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений /Под. ред. доктора психол. наук, академика РАО, проф. Шадрикова В.Д. – М.: Юристъ, 1998. – 375с.

6. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – С.-Пб.: Мим, 2005. – 420с.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1998. – 480с.

8. Менеджмент  организации. / Под ред. З.П. Румянцекой. М.: ЮНИТИ, 2003. – 340с.

9. Планкет Г. Хейл. Выработка и принятие управленческих решений: сокр. Пер. с англ. – М.: Экономика, 2004. – 186с.

10. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: ИНФРА-М, 2001. – 352с.

11. Скотт П. Психология оценки и принятия решений. – М.: Филинъ, 2006. – 354с.

12. Эддоус М, Стенсфилд Р. Методы принятия решения: Пер. с англ. / Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2001. – 215с.

13. Юкаева В.С. Управленческие решения. – М.: Мир, 2000. – 258с.