Отчет по практике в ООО «Суперстрой-Уфа»

 

 

1.3 Организация процесса  продажи в ООО «Суперстрой  Уфа»

 

Реализация строительных материалов осуществляется в торговом зале супермаркета. Строительные материалы и изделия размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.

При продаже строительных материалов в определённой комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и другие) потребителю предоставляется информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и другие).

 Стекло листовое продаётся целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20 см включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

Нефасованные крепёжные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащённом весоизмерительными приборами месте отпуска товара.

При отпуске строительных материалов продавец в присутствии покупателя проверяет качество (путем внешнего осмотра). Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, где указаны: наименование товара, продавец, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего продажу.

Потребитель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность товаров (сертификат, либо декларация о соответствии).

Вся необходимая информация о товаре представлена на маркировке, на этикетке, либо потребительской упаковке, где указано наименование товара, наименование изготовителя, его адрес, включая страну, дату производства, сведения об основных потребительских свойствах, правила и условия использования, состав. Вся информация о товаре на русском языке.

На строительные и отделочные материалы надлежащего качества (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, не распространяется право потребителя на обмен товара, установленное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как данная группа товаров входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.

 В случае же ненадлежащего  качества товара, потребитель имеет  право предъявить претензию продавцу либо изготовителю. Так, если потребитель обнаружил недостатки, не оговоренные продавцом при продаже, или вещь пришла в негодность в течение гарантийного срока по причинам, не связанным с нарушением правил эксплуатации, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать безвозмездного устранения дефектов. Также потребитель имеет право заменить изделие товаром аналогичной марки (модели, артикула) или же другой марки (модели, артикула), с перерасчетом покупной цены, либо, возвратив изделие продавцу, потребовать возврат денежных средств.

В случае, если продавец считает, что дефект возник по вине потребителя, назначается экспертиза за счет продавца, которая определит по чьей вине возник дефект. Если экспертизой установлено, что дефект возник по вине потребителя, последнему придется возместить затраты на ее проведение. В том случае, если потребитель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право обжаловать результаты экспертизы в судебном порядке.

Обязанностью продавца является обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещается информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. Кроме того, по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

Вместе с товаром покупателю передается документ удостоверяющий оплату товара - товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, основные показатели, характеризующие данный товар, количество товара, и относящаяся к товару документация изготовителя.

При передаче товаров в определенной комплектности, лицо, осуществляющее эту передачу, должно проверить наличие изделий входящих в комплект, наличие прилагаемой к товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке, в присутствии покупателя.

Продавец должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

Реализация товара осуществляется либо на кассе методом самообслуживания, когда покупатель самостоятельно приносит товар на кассу и расплачивается за него, либо (для крупногабаритного или крупнопартионного товара) консультант выписывает ему чек на оплату, а оплаченный на кассе товар клиент получает со склада магазина.

В магазине налажена доставка приобретенного товара. По городу Уфа доставка бесплатна, в случае доставки за пределы города применяется прогрессивный тариф. Доставка осуществляется на автотранспорте магазина. Так же в качестве дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно, представлены установка и сборка приобретенных конструкций и их обслуживание. ООО «СуперСтрой» предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание приобретаемого в магазинах оборудования и конструкций.

- планировка торгового предприятия.

- технологическое оборудование  торгового зала и подсобных  помещений.

 

 

2. Документальное оформление  торгового процесса

 

Правила и сроки приема товаров и их документальное оформление определяются техническими условиями, договорами купли-продажи и инструкциями о порядке приемки товаров. Комитет РФ по торговле в письме от 10.07.96 N 1-794/32-5 изложил Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли.

Договором купли-продажи также могут предусматриваться дополнительные требования к условиям приемки

 товаров и ссылки на другие инструкции. В этом случае при приемке должны применяться такие требования и инструкции.

 Договор может содержать  ссылки, например на:

- Инструкцию о порядке приемки  продукции производственно-технического  назначения и товаров народного  потребления по количеству (утверждена Постановлением Госарбитража СССР от 15.06.65 N П-6; с изменениями, внесенными Постановлением Пленума ВАС РФ от 22.10.97 N 18);

- Инструкцию о порядке приемки  продукции производственно-технического  назначения и товаров народного потребления по качеству (утверждена Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.66 N П-7; в редакции Постановлений Госарбитража СССР от 29.12.73 N 81, от 14.11.74 N 98).

 С работником, принимающим товар  на хранение, заключается договор  о полной материальной ответственности.

Заключение такого договора с работником, непосредственно обслуживающим или использующим денежные, товарные ценности или иное имущество, предусмотрено ст. 224 Трудового кодекса РФ.

Минтруд России в силу возложенных на него Правительством РФ полномочий своим Постановлением от 31.12.02 N 85 утвердил Перечень должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности.

При приемке товара в первую очередь проверяют полноту и правильность составления всех необходимых товаросопроводительных документов.

Приемка товаров по количеству в торговой организации предусматривает проверку соответствия фактического наличия товара данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и/или расчетных документах, а при приемке их по качеству и комплектности - требованиям к качеству товаров, предусмотренных в договоре.

Поступающие товары приходуются в день окончания их приемки по фактическому количеству и стоимости.

При разгрузке товара покупатель проверяет количество товаров в поступившей партии (взвешивает, проверяет заполнение тары полностью, подсчитывает штучные товары).

Если товар находится в ненарушенной таре (упаковке), приемка может проводиться по количеству мест, массе брутто или по количеству товарных единиц и маркировке на таре. Покупатель может потребовать вскрытия тары и проверки веса нетто и количества товарных единиц в каждом месте.

Если проверка фактического наличия товара в таре не проводится, то необходимо сделать отметку об этом в сопроводительном документе.

На следующем этапе приемки проверяют качество поступивших товаров.

Сначала выполняется внешний осмотр, устанавливаются наличие явных дефектов, соответствие маркировки требованиям нормативной документации и данным, указанным в сопроводительных документах.

Далее может проводиться более углубленное определение качества, чтобы обнаружить скрытые дефекты, несоответствие поступивших товаров указанным срокам годности.

В соответствии с условиями договора и общими правилами приемки товара может производиться также выборочная проверка качества товаров. - порядок оформления расхождения обнаруженных при качественной и количественной приемке товаров.

Для оформления поступившего товара применяются унифицированные формы первичных документов (формы с N Торг-1 по N Торг-14), утвержденные постановлением Госкомстата России от 25.12.98 N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций».

Приемка товаров осуществляется материально-ответственным лицом на основании товаросопроводительных документов поставщика, предусмотренных условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов (товарной накладной, товарно-транспортной накладной (ТТН), железнодорожной накладной, счетом или счетом-фактурой).

Если товар доставляется, например, автомобильным транспортом непосредственно на склад покупателя, то материально-ответственное лицо, осуществляющее приемку товара, ставит свою подпись на товаросопроводительных документах и заверяет ее печатью своей организации.

 Порядок приемки товаров  и ее документальное оформление  зависят от:

- места приемки;

- характера приемки (по количеству, качеству, комплектности);

- от наличия или отсутствия  сопроводительных документов поставщика  и соответствия их договору  купли-продажи.

Приемка товаров может производиться:

- на складе поставщика при  вывозе товаров покупателем;

- на складе покупателя при  доставке товаров поставщиком;

- в месте вскрытия опломбированных  или в месте разгрузки неопломбированных  транспортных средств и контейнеров  или на складе транспортного  предприятия при доставке и  выдаче товара предприятием железнодорожного, водного, воздушного, автомобильного транспорта.

 При отгрузке со склада  поставщика основным товаросопроводительным  документом является товарная  накладная по форме N ТОРГ-12, которая  используется для оформления  продажи товаров сторонней организации.

 Товарная накладная N ТОРГ-12 отличается  от товарно-транспортной накладной  тем, что в ней отсутствует  транспортный раздел.

 Товарная накладная, изображенная  на с. 51, может быть как приходным  документом покупателя, так и  расходным документом поставщика.

 В товарной накладной указываются  номер и дата оформления, наименование  поставщика и покупателя, наименование  и краткое описание товара, его  количество (единицы измерения), цена  и общие суммы отпущенных товаров  с учетом и без НДС.

 Товарная накладная подписывается материально-ответственными лицами, сдавшими и принявшими товар, и заверяется печатью организации поставщика и в отдельных случаях печатью покупателя.

 Товарная накладная N ТОРГ-12 при  получении товара на складе  поставщика обычно составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр остается у организации-поставщика и является основанием для списания товаров. Второй экземпляр передается организации-покупателю и является основанием для оприходования товара.

 Вообще говоря, количество оформляемых экземпляров накладной может быть и больше. Это зависит от условий получения товара покупателем, вида организации поставщика, места передачи товара, особенностей документооборота и т.д.

 Если товары получает материально-ответственное  лицо покупателя на складе поставщика, то оно должно предъявить поставщику доверенность по форме N М-2 (М-2А), которая необходима для подтверждения полномочий материально-ответственного лица на получение товара.

Форма доверенности установлена Постановлением Госкомстата России от 30.10.97 N 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты, основных средств и нематериальных активов, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, работ в капитальном строительстве».

 Доверенности на получение  товара выдаются только сотрудникам  данной организаций. Выдача доверенностей  лицам, не работающим в данной  организации, не разрешается. Доверенность  подписывается руководителем и  главным бухгалтером организации  или лицами, ими на то уполномоченными, и на ней ставится печать организации.

 Если товар получает представитель  организации-покупателя по доверенности (с печатью), то печать организации-покупателя  на товарной накладной не ставится.