Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2013 в 15:51, курсовая работа
Цілью курсової роботи є поглиблення вивчених теоретичних і практичних положень маркетингу, застосування вивчених теоретичних положень при аналізі маркетингової діяльності підприємства, розробці маркетингової стратегії та механізмів удосконалення маркетингу на підприємстві.
ВСТУП………………………………………………………………………….….3
РОЗДІЛ 1. Сервісна політика в маркетингу……………………………………..5
РОЗДІЛ 2 : Аналіз розвитку ринку мобільного зв’язку……………….….….....9
РОЗДІЛ 3: Характеристика діяльності компанії Київстар……………………..16
3.1. Місія та цілі компанії ……………………………………….……..…17
3.2 Аналіз впливу факторів мікросередовища……………………….......19
3.3 SWOT – аналіз……………………………………………………….....20
РОЗДІЛ 4. Визначення потенційних споживачів:…………………………...…21
РОЗДІЛ 5. Розробка комплексу маркетингу……………………………………26
5.1. Товар і товарна політика…………………………….…………….…26
5.2. Цінова політика………………………………………………….…….28
5.3. Збутова політика………………………………………………………31
5.4. Маркетингова комунікаційна політика…………………………..….32
ВИСНОВОК………………………………………………….……….…………..35
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………….……….…..36
- премії персоналу
- система накопичення бонусів на рахунку
- SMS лотереї та ігри
- безкоштовні стартові картки
Реклама, PR та стимулювання збуту є трьома головним та найбільш ефективнішими елементами для маркетингової комунікаційної політики для продукції Київстар. Але не слід забувати, що використання тільки цих елементів не надасть найбільш масштабних результатів. Для найбільш широкого охоплення цільового ринку необхідно поєднувати вищезазначені елементи із правильною політикою директ-маркетингу та особистого продажу, застосовувати інноваційну упаковку продукції, вдосконалювати власні Інтернет ресурси тощо.
За допомогою елементів комунікації можна втілити завдання та цілі компанії, а саме:
Таким чином залучення визначених елементів комунікації (реклами, PR, стимулювання збуту, директ-маркетингу, особистого продажу тощо) є необхідним та важливим для успішної діяльності компанії на ринку мобільного зв’язку України.
ВИСНОВОК
Сьогодні відбувається широке розповсюдження мобільного та інтернет-зв’язку серед населення України.
Дослідження показали, що ринок телекомунікацій стрімко зростає, регулярно з’являються додаткові послуги, що надають мобільні оператори України. Ринок мобільного зв’язку охоплює величезну кількість споживачів, адже оскільки людина - істота соціальна, вона потребує безперервно обмінюватися інформацією з іншими. У таких динамічних обставинах дуже важливим є ведення ефективної маркетингової політики компанії Київстар. Київстар є безсумнівним лідером № 1 в Україні на ринку мобільного зв’язку по всім показникам. Високі стандарти якості, широта покриття та обслуговування дозволяють сформувати лояльне відношення до цього бренду. Важливим є підтримання позитивного іміджу компанії, закріпити лідируючі позиції на ринку та залучити нових абонентів.
За допомогою маркетингу можна втілити завдання та цілі компанії, а саме:
Таким чином ефективна маркетингова діяльність є необхідною та важливою для успішного розвитку компанії на ринку мобільного зв’язку України.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ