Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2012 в 15:46, курсовая работа
Фирменный стиль – это существенная часть корпоративной культуры, формирующая у социального окружения впечатление об организации: лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общения. Его формирование – внутреннее дело фирмы, являющееся предметом неустанной заботы всего персонала.
В известной степени фирменный стиль – это отражение своеобразия деятельности фирмы, ее товарной, технической, маркетинговой и иной политики, а порой и внутренней организации. Продукты фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность и стимулировать сбыт. Но все это имеет смысл лишь в том случае, если товары (услуги) фирмы являются действительно первоклассными. Плохой товар, обманувший ожидания потребителей, быстро соотносится с товарным знаком, фирменным стилем, которые вызывают настороженность у потребителей, ассоциируясь в их представлении в основном уже с недоброкачественной продукцией. Такая метаморфоза способна подорвать коммерцию, ухудшить позиции товаропроизводителя на рынке, поэтому рекомендуется сначала завоевать доверие покупателей, демонстрируя отличную техническую и коммерческую работу, а уже потом предпринимать практические шаги по введению товарного знака и фирменного стиля в целом[3,с.27].
Цель данной курсовой работы – рассмотреть фирменный стиль и товарный знак как основной его элемент, выявить их влияние на формирование позитивного образа фирмы.
Задачи:
изучение фирменного стиля и его основных элементов;
ознакомление со способами разработки фирменного стиля;
анализ применения товарного знака в системе фирменного стиля;
ознакомление с видами товарных знаков и способами их разработки;
рассмотрение способов разработки фирменного стиля и товарного знака на конкретном примере.
Объектом анализа является ООО «Феникс-Газ». Предмет анализа - фирменный стиль данной компании и товарный знак, как основной элемент фирменного стиля.
Введение 3
1. Фирменный стиль организации в системе маркетинг5
1.1. Понятие фирменного стиля и его значение в формировании имиджа фирмы 5
1.2. Формирование фирменного стиля фирмы10
2. Товарный знак в системе фирменного стиля22
2.1. Понятие товарного знака, торговой марки и брэнда. Место товарного знака в системе фирменного стиля22
2.2. Виды товарных знаков и требования к ним 24
3.Фирменный стиль и товарный знак ООО «Феникс-Газ»29
Заключение34
Литература36
При разработке фирменного стиля осуществляются следующие основные действия:
Вера, поддержка и правильное использование фирменного стиля – вот три кита, которые помогут сделать фирменный стиль компании известным, а саму компанию – уважаемой и успешной.
Элементы и способы разработки фирменного стиля
Элементы Разработка
Рис.1.2 Элементы и способы разработки фирменного стиля
Для того, чтобы дать определение товарному знаку, необходимо сначала рассмотреть понятие торговой марки.
Торговая марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного продавца или группы продавцов и отличия их от товаров и услуг конкурентов. Марочное название — произносимая часть торговой марки. Марочный знак — символ или рисунок, т.е. изобразительная часть торговой марки. Марка производителя – это марка, созданная производителем или взятая в аренду у другого производителя. Частная марка – марка, разрешенная оптовыми или розничными фирмами, она может называться посреднической маркой, маркой дистрибьютора, маркой дилера, торговой маркой [1, стр. 74].
Товарный
знак представляет собой зарегистрированные
в установленном порядке
Товарный
знак, являясь составным элементом
товарной марки, отличается от других
приведённых выше категорий тем,
что он обладает юридической силой,
т.е. защищен законом. Для предотвращения
нарушений прав зарегистрированного
любой фирмой товарного знака
введена специальная статья о
предупредительной маркировке знака.
Она осуществляется специальным
обозначением – символом ®, размещаемым,
как правило, после товарного
знака внизу или вверху. Аналогичная
предупредительная маркировка товарного
знака предусмотрена и
Основные функции товарного знака — свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара, вызывать доверие покупателя благодаря хорошей репутации владельца товарного знака (не обязательно изготовителя продукта), осуществляющего контроль качества товара.
Поскольку многие символы и обозначения являются неохраняемыми, нередкой является ситуация, когда товарным знаком является лишь часть торговой марки. Товарный знак предполагает наличие исключительных прав владельца на использование слова, символа, сочетания букв и цифр или других приспособлений, как, например, отличительной упаковки, используемой для идентификации товаров одной компании и отличия их от товаров других фирм, на весь период их сбыта.
Брэнд — термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определенным продуктом или услугой. Обычно включает в себя название, логотип и другие визуальные элементы [1, стр. 75].
Определяющими
элементами в содержании
2.2.Виды товарных знаков и требования к ним
Различают словесные, изобразительные, объёмные, комбинированные и другие товарные знаки.
К словесным товарным знакам можно
отнести рекламные лозунги, фамилии,
различные существующие и искусственно
образованные слова, не являющиеся описательными
по отношению к товару. Они могут
быть зарегистрированы в стандартном
написании, однако большинство фирм
прибегает к использованию
Изобразительный товарный знак представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Такие знаки чаще всего представляют собой конкретные или абстрактные изображения предметов, животных, растений, людей и их возможные комбинации, а также другие подобные изображения.
Рис.2.1 Товарный знак салонов сотовой связи "Евросеть"
Объёмные товарные знаки имеют вид фигур и их композиций, изображаемые в трёхмерном пространстве .Таким изображением может быть оригинальная форма изделия или его упаковка. Примером объёмного ТЗ могут служить специфической формы бутылка от «Coca-Cola», а также флакон духов «Salvador Dali» [12,с.349].
Рис.2.2 Упаковка чая компании "Beta Tea" (Бета чай)
Комбинированные товарные знаки представляют собой комбинацию элементов разного характера: изобразительных, словесных, объёмных. Этот вид знаков является наиболее распространённым. Примерами могут служить знаки «Coca-Cola» и «Лукойл».
К прочим ТЗ относятся звуковые, световые, обонятельные и другие знаки. В частности звуковые ТЗ применяются, как правило, в качестве позывных радиостанций и радиопрограмм (например начало песни «Подмосковные вечера» является ТЗ радиостанции «Маяк»). А всемирно известная фирма «Harley Davidson» даже зарегистрировала в виде товарного знака специфический и присущий только этой фирме звук мотора мотоцикла. Используются звуковые ТЗ и в рекламной практике фирм. Так, рекламный ролик растворимого кофе «Nescafe» фирмы «Nestle» содержит два зарегистрированных звуковых знака: основную музыкальную фразу и постукивание ложечкой о чашку с кофе. А вот пример применения обонятельного ТЗ: на главной площади города Лейпцига специальное устройство источает в виде товарного знака запах разных пряностей, привлекая внимание покупателей к небольшому магазинчику, продающему специи. Звуковые, световые, обонятельные и другие товарные знаки являются достаточно новыми, они только внедряются в оборот, поэтому их охрана законодательствами многих государств пока не предусматривается.
Звуковой знак: звуковая заставка для рекламы чая "Беседа".
Назначение товарного знака в качестве средства идентификации конкретных товаров и услуг из общей массы предопределяет ряд требований к нему.
Требования к товарным знакам:
Товарный
знак также должен обладать рекламоспособностью.
Рекламоспособность в наиболее общем
понимании этого термина
Все эти требования тесно взаимосвязаны между собой. Индивидуальность, простота и привлекательность товарного знака являются залогом его узнаваемости для потребителей. Индивидуальность и узнаваемость товарного знака способствуют его охраноспособности, причем индивидуальность обеспечивает ее на этапе регистрации знака, а узнаваемость способствует поддержанию охраноспособности впоследствии, даже в том случае, если знак приобрел большую известность и широко применяется в разговорной речи.
Разработчики товарных знаков должны уделять особое внимание их привлекательности и тому, чтобы они вызывали положительные эмоции и известный комплекс ассоциаций.
У людей, принадлежащих к разным культурным кругам, одни товарные знаки могут вызывать разные ассоциации. Причина — менталитет и фоновые знания лиц, живущих в одной стране или местности. Это часть национальной культуры, основа намеков, аналогий, иносказаний, локального колорита, исторической привязанности и др.
Потребителями
в Воронеже являются такие известные
строительные фирмы как ООО ИП
"КИТ", ОАО "ДСК", ООО "Выбор"
и др.
В настоящее время предприятие активно
работает над повышением уровня качества
выпускаемой продукции, а также подготовкой
к выпуску новых моделей электроплит на
базе импортных комплектующих изделий.
Товарный знак предприятие разработало еще на заре своего зарождения. Это изобразительное обозначение абстрактного характера, данный знак символизирует птицу, обладающую способностью сжигать себя. Товарный знак прекрасно отражает сущность предприятия. ООО «Феникс-Газ» занимается производством плит, которые способствуют рациональному использованию огня человечеством [5].
Графическое исполнение названия продукции предприятия (логотип) – Феникс-Газ. Логотип как нельзя лучше отображает сферу производственной деятельности завода.