Формування комплексу маркетингових комунікацій для просування банківських продуктів

Реклама іміджу банку має дві основні цілі, тобто мети створення поінформованості про банк і відносин до нього. Однак вона може мати і третю - сприяти створенню наміру зробити покупку. Фахівець зі зв'язку з громадськістю одного з американських банів, аналізуючи результати багаторічних зв'язків із громадськістю зробив висновок про те, що розумне використання цього інструмента комунікаційної політики здатне збільшити обсяги збуту продукції на 3-5 %[10].

Як мету даної пропагандистської кампанії пропонується використовувати наступне: переконати потенційних клієнтів, що АКБ «Правекс - банк» - це надійність та прибуток і збільшити рівень поінформованості й впізнавання банку, а також збільшити частку ринку, займану "іноземними" банками - конкурентами. Темами звертання паблик рилейшин можуть бути: загальний напрямок роботи, суспільно-корисна діяльність. Інформація про добродійність, повідомлення про нові продукти і витрати на дослідницькі роботи, запуск додаткових програми і ін.

Для досягнення поставлених цілей планується 1 раз на місяць замовляти корпоративну рекламу тривалістю 5 хвилин на каналі Інтер.

Подібні іміджеві передачі мають велику ефективність. Оскільки потенційний споживач, при перегляді передачі не догадується про те, що ця інформація замовляється самим банком і виконує рекламну функцію.

Засоби друкованої реклами також варто використовувати для встановлення сприятливих зв'язків із громадськістю. АКБ «Правекс - банк» рекомендується розробити історії про банк, про досягнення і нагороди АКБ «Правекс - банк» і т.п. Подібні статті повинні виходити двічі з інтервалами в 4 місяці - розміщені в безкоштовно - розповсюджуваній "тиждневої газеті".

Крім даного джерела, з метою охопити як можна більша кількість споживачів пропонується розмістити інформацію про свою банк в газеті "Аргументи і факти". Для цього варто встановити довірчі стосунки з колективом редакції і використовуючи особисті контакти розмістити в зазначеній газеті інтерв'ю, де директор АКБ «Правекс - банк» буде розповідати про достоїнства своєї продукції і найближчих планів по збільшенню можливостей. Дана публікація вплине на споживачів оскільки вона буде містити підпису "на правах реклами".

Останнім часом більшість з суб'єктів банківського ринку активізують використання можливостей глобальних та локальних комп'ютерних мереж не тільки у безпосередній діяльності для розповсюдження та збору інформації, але й в рекламних цілях. В зв'язку з цим важливим вважаємо розгляд можливостей використання сучасних інформаційних та комунікаційних можливостей в активізації заходів з просування продукції АКБ «Правекс - банк» на ринку банківських послуг.

У системі інформаційних технологій особливо актуальна для використання найпотужніша мультимедійна складова - мережа Інтернет, яка дає змогу створювати загальнодоступну, надзвичайно інформаційно містку, та порівняно з іншими інформаційно-технологічними системами дешеву й швидку інформаційну інфраструктуру. Система інформаційних технологій у розважальній діяльності охоплює: інтегровані комунікативні мережі, системи мультимедіа, глобальні системи Клієнт - Банк, інформаційні системи менеджменту.

В Україні сьогодні постійно зростає інтерес усіх верств населення, підприємств-рекламодавців до глобальної інформатизації із залученням сучасних Інтернет - технологій, які значно розширюють коло потенційних клієнтів та зацікавлених у співпраці осіб. Згідно з даними Державного комітету статистики, темпи розширення мережі Інтернет в Україні становлять 40 % і відповідають європейським. Водночас інформаційні системи розглядають як необхідний засіб забезпечення технологічного процесу, функцію банків, моніторинзі й прогнозуванні економічних та інноваційних процесів. У банківській практиці в Україні зростання інтересу до Інтернет - технологій, головно, пов'язане з рекламою, замовленням різноманітних інформаційних послуг, проведенням комерційних операцій. Більшість інформаційних систем електронної комерції у національній комп'ютерній мережі функціонує одночасно в режимі електронного каталогу та Інтернет - магазину.

У системі електронного довідника-каталогу є функції вибору ЗМІ, автоматизованих агентств з розповсюдження інформації, оформлення замовлення. Висока ефективність електронного Інтернет - каталогу зумовлена надзвичайно високим обсягом інформації на web-сторінках, яку презентують різними мультимедійними методами з використанням тексту, фото, звуку, відео та інших засобів. Реклама в Інтернеті доступна без обмеження в будь-який час доби широкому колу споживачів. Функції Інтернет - магазину виконують спеціалізовані web-сторінки, які пропонують продаж власного інформаційного продукту або продукту інших фірм - рекламодавців на комерційних засадах. Спеціалізовані wеb сторінки містять інформацію про розважальні послуги, оформлення й відправлення замовлень, оформлення документів у режимі on- line для розрахунків традиційними засобами.

АКБ «Правекс - банк», який для управління використовують інформацію та інформаційні комунікації, мають змогу скористатись різноманітністю засобів комп'ютерної технології. Важливе значення в процесі функціонування банків, має постійне удосконалення методів використання інформації та комунікації. Сьогодні в межах інформаційної системи банки розрізняють маркетингову інформаційну підсистему, завдяки якій зростає ефективність управління [7]. Це, передусім, виявляється у поглибленні та розширенні функціональних меж посадових осіб, а також організаційних підрозділів, які орієнтуються на процеси інформування і комунікації.

Далі нами буде визначено потенційної ефективності конкретного носія реклами, будуть використані наступні параметри медіа планування:

чисельність аудиторії видання : Ч= тираж (Т)* коефіцієнт оборотності (К_о);

затрати на рекламне звернення (на тисячу рекламної аудиторії) з урахуванням коефіцієнта звернень: З=( Р *1000)/(Т * К_о);

Р - тариф за рекламне звернення;

корисна аудиторія (К_ор.) - утримувачі рекламного повідомлення, які є цільовим ринком.

показник відповідності носія реклами цільовій аудиторії (ПВ) - співвідношення корисної аудиторії до загальної кількості аудиторії даного носія.

валовий оціночний показник (GRP) - оперативний показник значущості носія - середня кількість контактів з носієм реклами на 100 представників цільової аудиторії конкретного носія, тобто охоплення, яке могло б бути досягнуто за рахунок конкретного ЗМІ.

 

Таблиця 3.5 Визначення вартості подачі реклами у друкованих виданнях для аудиторії кінцевих споживачів

Тип рекламного носія	Тираж	Коефіцієнт оборотності (Ко)	Показник відповідності носія реклами цільовій аудиторії (ПВ)	Валовий оціночний показник (GRP1)	Валовий оціночний показник GRPn	Періодичність видання, разів на рік	Частина смуги для розміщення реклами	Кількість рекламних звернень на рік	Валова вартість реклами, грн.
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Журнал “Комерція”	12000	6	0,7	3,96	23,8	12	1/4	6	36000
Газета “Факти”	36000	6	0,6	4,62	27,7	52	1/4	6	24000
Журнал «Бізнес»	1000	6	0,8	19,2	57,6	6	-	3	3000
Всього								15	63000

 

Розроблень графік подачі реклами газети видань АКБ «Правекс - банк» у журналі “Бізнес” по місяцях (Табл.3.6), який пропонує розміщувати рекламне повідомлення у січні, лютому, березні, серпні, жовтні ти листопаді.

 

Таблиця 3.6 Графік подачі реклами АКБ «Правекс - банк» у журналі “Комерція” по місяцях

Видання

січень

лютий

березень

квітень

травень

червень

липень

серпень

вересень

жовтень

листопад

грудень

Журнал «Комерція»

√

√

√

√

√

√

 

Графік подачі реклами АКБ «Правекс - банк» у газеті “Факти” наведено у табл. 3.7

 

Таблиця 3.7 Графік подачі реклами АКБ «Правекс - банк» у газеті “Факти”

Газета «Факти»	січень								лютий								Березень													Квітень
	7	14			21		28		4	11			18		25		3			10				17			24			1	8		15			22		29
										8							8											8
	травень								червень								Липень													Серпень
	6	13			20		27		3	10			17		24		1		8				15			22			29	5		12			19		26
																																8
вересень				жовтень								Листопад										Грудень
	9		16			23		30	7		14			21		28		4			11				18			25		2	9		16			23		30
	8										8

 

Розміщення реклами АКБ «Правекс - банк» у журналі «Факти» буде здійснюватись за наступним графіком( Табл.3.8)

 

Таблиця 3.8 Графік розміщення реклами АКБ «Правекс - банк» у журналі «Бізнес»

Видання	січень, лютий	березень, квітень	травень, червень	липень, серпень	вересень, жовтень	листопад, грудень
Журнал “Бізнес ”	√	√			√

 

Далі визначена вартість та термін розміщення реклами в місцях продажу . Встановлено загальну вартість розміщення реклами у лютому-квітні та серпні-листопаді, яка становить 20000,00 грн.

 

Таблиця 3.9 Вартість та термін розміщення реклами в місцях продажу

Тип рекламного носія	Термін використання носія	Ціна за одиницю, грн.	Кількість	Вартість, грн.
Щит біля будинку банку (S=1м2)	Лютий-квітень Серпень-листопад	250	80	20000

 

Загальний кошторис витрат на рекламу складає 84125,00грн.(Табл.3.10)

 

Таблиця 3.10 Кошторис витрат на рекламу

Витрати на рекламу	Сума, грн.
Реклама у друкованих виданнях («Комерція», «Факти» та “Бізнес”)	63000
Рекламні щити в місцях продажу	20000
Витрати на друковану рекламу (буклети, листівки)	1125
Всього	84125

 

Таким чином, протягом року на просування продукції АКБ «Правекс - банк» планується витратити 84125 тис.грн.

З метою зростання ефективності діяльності АКБ «Правекс - банк» пропонуємо реалізувати рекламну компанію, яка передбачає участь у спеціальних заходах (виставці). за умов звернення до рекламної агенції ТОВ “Пріоритет”.

Для більш успішного виходу на ринок і раціональності рекламної компанії в межах ТОВ «Пріоритет» необхідно створити групу по проведенню рекламної компанії замовника.