Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2013 в 18:37, дипломная работа
Цели исследования:
• изучить ситуацию, сложившуюся в данный момент в республике по отношению к интернету как к каналу маркетинга
• определить основные характеристики пользователей интернета и потенциальных покупателей услуг через интернет
• выявить отношение аудитории интернета к электронной коммерции и ее отдельным технологиям
• охарактеризовать цели, результаты и перспективы использования интернет-технологий на предприятиях РК.
Главной задачей магистерской работы было описать новое направление в маркетинге, связанное с использованием глобальной сети как нового инструмента маркетинга.
ВВЕДЕНИЕ
5
1 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
8
1.1. Сущность и значение интернет-маркетинга 9
1.2. Тенденции «интернетизации» общества 10
1.3. Интернет в СНГ: динамика проникновения, 2011-2012 гг 10
1.4. Прогноз роста аудитории интернета в СНГ до 2016 года 12
1.5. Общий объем глобального IP-трафика "в байтах" 16
1.6. Глобальный рост числа устройств 17
1.7. Глобальный обмен файлами 18
1.8. Глобальный корпоративный IP-трафик 18
1.9. Глобальный обзор целевых сегментов пользователей и степени распространения услуг 20
1.10. Интернет в Казахстане 22
1.11. Доля рынка интернет-рекламы в маркетинге 25
1.12. Рынок интернет рекламы в 2012 году 27
1.13. Медийная реклама в Рунете и Казнете 28
1.14. Как изменится рынок интернет-рекламы в 2013 году 30
1.15. Ситуация в Казахстане
31
2 ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ 32
2.1. Определение целевой аудитории: Основные характеристики целевой аудитории 32
2.2. Способы сбора информации об аудитории сайта: 34
2.3. Привлечение целевой аудитории 36
2.4. Оценка величины целевой аудитории в интернете 37
2.5. Как превратить представителя целевой аудитории в покупателя, или рекомендации для успешной конверсии 40
3. МОНЕТИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ: ОПЫТ СИСТЕМАТИЗАЦИИ
3.1. Проблема монетизации 42
3.2. B2C 46
3.3. C2B 50
3.4. B2B 53
3.5. С2С 57
3.6. Состав показателей оценки эффективности систем электронной коммерции
3.7. Подписка // Ежемесячные платежи 58
3.8. Расширенная подписка // Продажа PRO аккаунтов // 60
3.9. Freemium 63
3.10. Разовая покупка услуг // Доставка физических товаров 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83
Рекламодатели, которые проводят масштабные рекламные кампании — с сотнями ключевых слов и рекламных объявлений, — начинают активно пользоваться профессиональными инструментами управления рекламой, например API.
В среднем каждый рекламодатель Яндекс.Директа за лето 2010 разместил 19 объявлений, а рекламодатель, использовавший API, — 90.
Наиболее быстрый рост
рынка контекстной рекламы —
в регионах. За три года (с июня
2007 по июнь 2010) доля российских регионов
в общем объёме переходов по объявлениям
Яндекс.Директа выросла в
Происходит активное развитие
контекстной рекламы в
Контекстная реклама становится частью геоинформационных сервисов и может показываться в соответствии с географическим контекстом — местонахождением пользователя или заданным районом поиска. В частности, когда пользователь ищет товары и услуги в определённом районе города, прямо на карте он может увидеть контекстные объявления, соответствующие теме запроса. Геоинформационные сервисы — одни из самых востребованных и быстро растущих в интернете. В июне 2010 года поиском организаций на сервисе Яндекс.Карты воспользовались почти 4 млн посетителей — треть от всех пользователей сервиса.
Жители столиц больше пользуются
интернетом, чаще в нём ищут и
задают больше запросов, по которым
размещены рекламные
Пользователи из столиц уже привыкли обращать внимание на контекстную рекламу. Они ей доверяют. Средний CTR объявлений у аудитории из столиц в полтора раза выше, чем у аудитории из регионов.
Потенциал для роста региональной
аудитории огромен — по числу
пользователей интернета
Размещая контекстную рекламу, рекламодатель может выделить из всей аудитории часть, удовлетворяющую определённым критериям, и показывать рекламу именно ей. Механизм, который позволяет это сделать, называется «таргетинг», от англ. target — цель.
Временной таргетинг — показ рекламы только в определённые дни (таргетинг по дням недели) или определённые часы.
Географический таргетинг (геотаргетинг) — показ рекламы пользователям из определённых городов или географических регионов.
Как и большинство пользователей, которые переходят по контекстной рекламе, основная часть рекламодателей контекста — из столиц и их пригородов. На них же приходится и основная масса рекламных бюджетов. Впрочем, рекламодатель, который находится в Астане или Алматы, может заказывать и оплачивать рекламу по всей стране и миру, поэтому не все бюджеты столичных рекламодателей обязательно тратятся на рекламу в столицах.
Регионы быстро навёрстывают отставание — с июня 2009 по июнь 2010 года число региональных рекламодателей увеличилось на 80%, а их доля среди всех рекламодателей выросла с 25% до 30%.
В регионах конкуренция за аудиторию контекстной рекламы пока значительно ниже, чем в столицах. В среднем по регионам на тысячу человек аудитории приходится всего 3,3 рекламодателя, в то время как в столичных регионах — более девяти. Потенциально рекламодателей может быть гораздо больше: в среднем по регионам на тысячу человек населения приходится 65 зарегистрированных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а в столицах — около ста.
Вследствие низкой конкуренции летом 2010 привлечение одного посетителя из регионов обходилось рекламодателям в два с половиной раза дешевле, чем привлечение одного посетителя из столиц.
По данным на июнь 2010 года, 56% рекламодателей Яндекс.Директа имеют стаж работы с контекстной рекламой Яндекса менее года. 37% — работают с Директом от года до четырёх лет. 7% рекламодателей размещают контекстную рекламу более четырёх лет.
Как правило, рекламодатели, только начинающие работу с контекстной рекламой, тратят на неё относительно небольшие деньги и размещают мало объявлений. По мере увеличения стажа работы повышается профессиональный уровень рекламодателей, растут бюджеты и активность — они проводят больше рекламных кампаний и размещают больше объявлений в рамках одной кампании. Например, вместо одного общего объявления с рекламой магазина, создают несколько объявлений, продвигающих конкретные товары из своего ассортимента, делают отдельные рекламные объявления для разных регионов и т.п. Рекламодатели с опытом работы более четырёх лет размещают в одну кампанию в среднем более 300 объявлений по более чем 800 ключевым словам. У новичков со сроком работы менее года на одну кампанию в среднем приходится около 60 объявлений и 270 слов.
Как показывает статистика Яндекс.Директа, создание большого количества узконаправленных объявлений — это более эффективная рекламная тактика, чем размещение небольшого количества общих объявлений. У рекламодателей с большим опытом работы, размещающих много объявлений и использующих много ключевых слов, CTR рекламы выше, чем у новичков, использующих меньше объявлений и слов.
По данным на лето 2010, среднемесячный бюджет рекламодателей Яндекс.Директа снижается. В столицах он составляет 11,8 тысячи рублей (год назад — 12,9 тысячи), в среднем по регионам — 2,2 тысячи рублей (год назад — 2,6 тысячи).
Снижение бюджетов связано с тем, что среди рекламодателей контекста растёт доля новичков.
Начиная работать с контекстной рекламой, они вкладывают в неё относительно небольшие средства. В июне 2010 года 62% клиентов Яндекс.Директа тратили на контекстную рекламу менее 3000 рублей в месяц.
По данным на лето 2010 года, примерно 80% всех показов контекстных объявлений Яндекс.Директа приходится на рекламу товаров и услуг для личного потребления (сегмент B2C), одна пятая показов — это реклама продуктов для бизнеса (сегмент B2B).
Средняя плата за один переход по рекламному объявлению в сегменте товаров и услуг для бизнеса в 1,7 раза больше, чем стоимость клика в B2C-отраслях. Вероятно, это объясняется тем, что корпоративные клиенты, в отличие от розничных потребителей, заключают долгосрочные или оптовые контракты, которые приносят больше денег, следовательно, и на их привлечение тратятся большие средства.
В сегменте B2C самые дорогие
для рекламодателя рубрики
По вкладу в общий оборот Яндекс.Директа лидирует автомобильная индустрия, далее идут две В2В-отрасли — строительство, поставки материалов и оборудования для бизнеса.
Во время финансового кризиса контекстная реклама выросла ещё сильнее, чем интернет-реклама в целом. По данным АКАР, в 2009 году оборот контекста вырос на 11%.
Тем не менее, кризис повлиял на поведение рекламодателей и в контекстной рекламе. Многие компании и предприниматели сокращали затраты на рекламу, что привело к временному снижению средней платы за переход.
В конце 2008 года сезонное падение ставки за переход было значительно более сильным, чем обычно. Весь следующий год средняя ставка колебалась ниже уровней 2007–2008 годов. Только в 2010 году вместе с сезонным оживлением в начале года рынок начал быстро восстанавливаться. К середине 2010 года средняя по Яндекс.Директу плата за переход достигла докризисного уровня, а в сегменте В2С даже превысила его.
По оценке АКАР, рынок маркетинговых коммуникаций за 2010 год вырос на 18% и составил 315 млрд рублей (включая НДС). Сегмент демонстрирует высокие темпы роста. Это уже достаточно весомая и быстрорастущая часть рекламного пирога, заслуживающая пристального рассмотрения. Для начала взглянем на «рекламный пирог» в целом и на отдельные его части. Больше половины этих бюджетов приходится на телевидение, что не удивительно: оно охватывает более 90% населения России и для многих групп населения традиционно является самым главным медиа. По прогнозам, в краткосрочной и среднесрочной перспективе положение ТВ на рынке не изменится, и оно продолжит собирать более половины рекламных бюджетов. Зато за другую половину пирога идет острая конкурентная борьба между прессой, наружной рекламой и интернетом. Вместе они занимают более 40% рынка, а каждый из этих сегментов имеет долю от 10 до 20%. На прочие носители (радио и др.) приходится около 6%.
В данный момент интернет занимает
почти 12% российского рекламного рынка.
Это меньше, чем пресса и «наружка»,
но при этом именно у Интернета
наблюдаются самые высокие
К сожалению, отсутствие полноценной системы мониторинга медийной интернет-рекламы не позволяет полноценно анализировать структуру рынка по товарным категориям.
Крупнейшими товарными категориями в последние годы являются «Автомобили» и «Потребительские товары и услуги», которые занимают около половины рынка — по оценкам АЦВИ, 25% и 21% соответственно.
Поясним, что в категорию «Автомобили» попадают не только автопроизводители, но и дилеры, а также производители сопутствующих товаров; а категория «Потребительские товары и услуги» включает в себя FMCG, фармацевтику, одежду и обувь, мебель, спорттовары, ювелирные изделия, а также некоторые другие подкатегории. За последние два года стало очевидно лидерство еще одной категории — «Телекоммуникации» (включает операторов сотовой связи, интернет-провайдеров и др.), доля которой по итогам девяти месяцев 2010 года принесла 10% бюджетов.
Известно, что по итогам кризисного 2009 года интернет стал единственным медиа на рекламном рынке, показавшим положительную динамику. Однако кризис заметно отразился на структуре этого сегмента рынка. Так, заметно возросла доля автопроизводителей: с 26% в 2008 году до 33% в 2009-м. Именно они в сложной ситуации с продажами оптимизировали медиамикс, сильно увеличив в нем долю интернета на фоне сокращения общих рекламных бюджетов.
Кроме автопроизводителей в кризисный год долю удалось увеличить двум другим крупнейшим категориям — «Телекоммуникациям» (с 8% до 10%) и «Потребительским товарам и услугам» (с 18% до 19%), а также производителям сотовых телефонов (с 3% до 5%). В абсолютном выражении у этих категорий также наблюдался значительный прирост. Остальные категории, соответственно, либо потеряли долю, либо остались на прежнем уровне.
Но очевидно, что кризисный
год, с точки зрения отслеживания
тенденций, «портит» картину, т.к. является
нетипичным. Поэтому чтобы получить
корректное представление о трендах
динамики товарных категорий, необходимо
исключить из рассмотрения 2009 год
и анализировать динамику долей
товарных категорий в 2010 году относительно
2008 года. При таком подходе становится
ясно, что в анализируемом периоде
2010 года доля самой крупной товарной
категории снизилась, и стала
даже меньше, чем в аналогичном
периоде предкризисного 2008 года. И
есть основания полагать, что данная
тенденция продолжится: доля медийной
интернет-рекламы в общем
Информация о работе Интернет-ресурсы для продвижения продукции