Конкурентоспособность туристической фирмы "Три Кита"

По данной таблице можно  сделать вывод, о том, что фирма  «Три Кита» зарекомендовала себя как надежная организация, предоставляющая  качественные услуги, долгое время  работающая на Омском туристском рынке.

Таблица 2.6

SWOT-анализ внешней и  внутренней среды ООО «Три Кита»

1	2
Сильные стороны: 1. Широкий рынок сбыта 2. Долгосрочное сотрудничество  с поставщиками 3. Большой опыт в туристическом  бизнесе 4. Гибкий производственный  цикл 5. Возможность обучения  кадров 6. Умение сотрудников  работать в команде 7. Отсутствие экологических  загрязнений где, в турфирме???? 8. Возможность модифицировать  произведенную продукцию что  это? 9. Высокий уровень квалификации  менеджеров 10. Низкий уровень цен  по сравнению с конкурентами	Возможности: 1. Политическая стабильность 2. Создание в скором  будущем единого экономического  пространства на территории России  и Казахстана при чем здесь ТРИ КИТА 3. Большой рынок рабочей  силы 4. Большой выбор поставщиков 5. Появление современных  технологий производства и высокоэффективного оборудования Что производит турфирма? 6. Экономический рост  региона 7. Постоянная потребность  в предоставляемых услугах 8. Увеличение разнообразия 9. Ускорение роста рынка

Таблица 2.7

Стратегические и тактические  возможности ООО «Три Кита»

1	2	3
Наименование комбинаций квадрантов SWOT-матрицы	Номера позиций в квадрантах комбинаций	Стратегические и тактические  возможности
Поле С и В	С3+С5+С6+С9+В3	1. Сокращение уровня текучести  кадров и привлечение квалифицированного  персонала. 2. Повышение качества  предоставляемых услуг
	С1+С4+С8+В5+В8	1. Расширение номенклатуры продукции 2. Увеличение объема сбыта  продукции
	С2+В4+В6	Снижение зависимости  от поставщиков
Поле Сл и В	Сл3+ Сл7+В1+В2+В6	1.Стабилизация финансового  положения предприятия 2. Обеспечение притока  денежных средств
	Сл1+Сл2+Сл6+Сл8+В2+В3	1. создание отдела маркетинга, проводящего маркетинговые исследования  способной адекватно реагировать  на изменения внешней и внутренней  среды
	Сл4+Сл5+В5	1. Повышение эффективности  использования ресурсов 2. Обновление оборудования
Поле С и У	С1+С2+С3+С10+У1+У2+У3+У5	Сохранение занимаемых позиций  и уровня конкурентоспособности
Поле Сл и У	Сл1+Сл2+ Сл8+Сл12+У1+У2+У12	Интенсификация маркетинговых  усилий

Вывод:

На сегодняшний день туристская компания «Три кита» занимает лидирующие позиции на рынке, являясь лидерами продаж курортов Борового, Горного  Алтая, Турции. Туристская фирма «Три Кита» является успешной независимой  розничной компанией, эффективным  продавцом, заинтересованным в росте, обретении стандартов качества и получении новых конкурентных преимуществ.

 

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРФИРМЫ  «ТРИ КИТА»

3.1 Мероприятия по повышению  конкурентоспособности

Существует масса способов повышения конкурентоспособности:

1. Через подготовку персонала,  обучения и т.п.

2. Организацию личных  продаж - повышения сервиса

3. Формирование новых  тур. предложений

4. Поиск новых надежных  поставщиков и т.д.

Мероприятия по разработке и внедрению рекламы.

Реклама - это распространение  информации о товарах и услугах  с целью ускорения их продажи; установления контактов между покупателем  и товаром, пропаганда товаров и  информация о способах их покупки; средство, содействующее появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный товар. Торговая реклама - представляет собой краткую, эмоционально окрашенную информацию, направляемую потенциальным  покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных  с приобретением (использованием) товаров  и услуг.

Основные принципы рекламы:

1. Заинтересовать клиентов, умело, используя рисунки, иллюстрации  и другие способы рекламы, которые  привлекают внимание клиентов, которым  она адресована;

2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего  предложения;

3. Вызвать желания или  ассоциации, которые потенциальный  клиент отождествлял бы со  своей выгодой;

4. Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой  цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться  к чувствам собственного достоинства  клиента, вызывать у него соответствующие  ассоциации;

5. Организовать (облегчить)  покупку: необходимо проинформировать  клиентов о том, где и как  они могут реализовать конкретные  предложения (относительно продукта  или услуги);

6. Дать сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», то есть  заинтересовать клиентов срочным  исполнением предлагаемого, пока  другие дела не отвлекут их  внимания.

Реклама - это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются СМИ (пресса, радио, и прочее) и особенно печатные материалы (каталоги, брошюры, афиши).

В туризме различают рекламу:

Ш первоначальную - ознакомление заранее установленного круга потребителей с новым для данного рынка туристским продуктом или услугами путем сообщения подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте проведения туристской акции;

Ш конкурентную - выделение рекламируемого туристского продукта из массы аналогичной продукции, выпускаемой конкурирующими туристскими фирмами;

Ш сохранную - поддержание высокого уровня спроса на ранее рекламированный туристский продукт.

Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать  его определенным образом.

Особенности рекламы в  индустрии туризма определяются спецификой ее товара и заключаются:

Ш в туризме реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

Ш услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и PR;

Ш специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более плотно отражающих объекты тур интереса, поэтому здесь используются фотоматериалы, картины, и тому подобное;

Ш реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, несвойственные рекламе других товаров и услуг.

1). Щитовая реклама - самый традиционный, самый действенный и самый дешевый вид наружной рекламы. В настоящее время в России наиболее популярны размеры рекламного поля серийных щитов: 3х6м. и 3х12м.

Солидная  мощь плакатов придает им внушительность, яркая расцветка обеспечивает непрерывность  воздействия рекламного плаката.

Данная  реклама способствует увеличению числа  клиентов турфирмы «Три Кита», так как  рекламу будут видеть не только городские жители, но и жители районов Омской области.

Предлагается  воспользоваться услугами рекламного агентства «Сибинкор», которое занимается размещением рекламных изображений формата 3х6 м. на въездах и выездах г. Омска по всем направлениям.

Таблица 3.1

Прайс-лист услуг ООО «Сибинкор»

Стоимость аренды одной стороны  рекламного носителя формата 3х6 м (в месяц)	5000р - сторона на выезд 7000р - сторона на въезд
Разработка эскиза и подготовка его к печати	от 500 -1500 руб.
Изготовление изображения: - печать  на Китайской ткани - печать  на Корейской ткани - печать на Европейской ткани	4 140 руб. 4 860 руб. 5 040 руб.

Примечание:

Цена  указана с учётом налогов и  расходов, связанных с техническим  обслуживанием рекламоносителей;

Действует система скидок, в зависимости  от срока и объёма размещения.

Предлагается арендовать рекламные щиты сроком на 3 месяца, на въезде в город по правой стороне дороги, то есть по направлению движения на следующих дорогах:

Омск - Русская Поляна

Областная а/д, интенсивность движения - 6000 автомобилей в сутки, основной грузопоток на юг области проходит по этой автодороге. Имеет выход на а/д «Челябинск-Омск», «Омск-Черлак», «Омск-Ивановка» на Новосибирск, выход на Казахстан ч/з Русскую Поляну, Одесское, Щербакуль, Полтавку.

№6.0 - знак 13км. + 350 м. (слева); №6.2 -знак 16 км. + 670 м. (справа);

№6.1 - знак 13 км. + 500 м.(слева); №6.2а- знак 13км. + 870м.(справа);

№6.1а- знак 14км. +50м.(слева); №6.4 -знак 16 км. + 950 м. (справа);

№6.3а- знак 14км. + 500м. (слева); №6.6 -знак 17 км. + 600 м. (справа);

№6.3 - знак 16 км. + 700 м. (слева); №6.5а -знак 14км. + 855м (слева)

№6.5 - знак 17 км. + 250 м. (слева);

№6.7 - знак 17 км. + 400 м. (слева);

Омск - Красноярка

Связь с зоной отдыха: Чернолучье, Красноярка.В этой зоне находятся все детские оздоровительные лагеря, туристические базы, дома отдыха. Интенсивность движения - 2000 автомобилей в сутки.

№1.2 -знак 23км. + 450 м. (справа);

№1.4 -знак 23 км. + 750 м. (справа);

№1.6 -знак 24 км. + 700 м. (справа);

Расходы на 1 щит:

Ш Аренда - 7000*3= 21 000 руб/мес.;

Ш Печать на европейской ткани - 5040 руб.;

Ш Подготовка эскиза - 1500 руб.

Итого на установку: 27540рублей.

Итого на 2 щита: 53 580 рублей.

2). Рекламный ролик на телевидении.

Забавная  штука - телевидение. Все его ругают, мол, время тратим на передачи и фильмы, вместо того, чтоб по свежему воздуху  гулять и чем-нибудь полезным заниматься. И зрение он портит, и в новостях сплошной негатив, и вообще уровень  культуры на телевидении, мягкоговоря, невысок. И, тем не менее, все смотрят. Еще интереснее получается с рекламой на ТВ: уж она-то раздражает всех, телезрители лихо перескакивают с канала на канал, пытаясь избежать «промывки мозгов» рекламными роликами. И что же? Загадочным образом телевизионная реклама проникает в сознание потребителей: её обсуждают, ругают и хвалят, она «уходит в народ» («не тормози - сникерсни!», «шок - это по-нашему!»), становится предметом анекдотов («Пивовар Иван Таранов любил пиво Пит и водку Жрат») и шуток КВН-щиков (вариации на тему «Привет, подружка!»). И всё-таки она действует! И, придя в магазин, потребитель, не осознавая благотворного влияния ролика, увиденного по телевизору, начинает искать товар, чья реклама запала ему в душу. Почему именно реклама на телевидении? Потому что это максимум, который можно донести до целевой аудитории. Реклама на телевидении не только показывает статическую картинку (как принт илибилборд) и не просто озвучивает текст (как радиореклама), она создает сказку и воплощает её в жизнь. Получается полная и всесторонняя картинка товара и способов его употребления. Мы не можем только попробовать - как раз к этому и подбивает нас реклама: «Приди и купи!», «Сделай паузу - скушай Твикс!». И телезритель, как завороженный, смотрит, запоминает и покупает, делает паузу, кушает Твикс.

Тоже  самое и в туризме. Приближается лето, сезон отпусков и выездов на природу, за город. Будущим туристам необходимо напомнить, подсказать о том, где они могут приобрести путевки на отдых.

Идея  мероприятия заключается в размещении информационного сюжета в программе «Здравствуй, Утро» на канале Рен-тв. Цель данного мероприятия состоит в том, чтобы показать телезрителям, что турфирма «Три Кита» - надежная и уже проверенная не только временем, но и многочисленными клиентами фирмы. Сюжет включает интервью с руководителем фирмы, сотрудниками и с клиентами фирмы. Интервью с руководителем турфирмы способствует созданию позитивного имиджа компании. А интервью с клиентами фирмы покажет что компании «Три Кита» доверяют люди, что она является надежным поставщиком туруслуг.

Договор на оказание услуг по изготовлению и размещению рекламы заключается  с рекламным агентством «ADBUREAU».

Реклама на ТВ в Омске представлена 12 телеканалами. Основную долю в общих просмотров телевизионных передач в городе Омске составляют федеральные и сетевые каналы в прямом или ретранслированном виде. Лидером среди сетевых каналов Омска является СТС с долей аудитории, составляющей 30 процентов. Также интерес представляют канал ТНТ с 9 процентами и Рен-ТВ с 7 процентами соответственно. Доля местных телевизионных каналов в Омске крайне незначительна.

Стоимость за 60 секунд прайм-тайм на канале Рен-ТВ составляет 5 700руб.

 

Таблица 3.2

Частота повторения и стоимость рекламного ролика

Канал	Частота повтора в день	Количество дней	Продолжительность рекламного ролика	Стоимость, руб.
Рен-ТВ	1	31	60 сек	176 700

3) Создание  на сайте ООО «Три Кита»  форума.

Форум, как и гостевая книга, является средством  общения, только он обладает более широкими возможностями. Если немного утрировать, то можно сказать, что форум - это  навороченная и усовершенствованная  гостевая книга. Но, всё же, форум и гостевая книга обладают существенными различиями. Если с помощью гостевой можно немного развлечь посетителей, узнать пару мнений о сайте, ответить на вопросы, то форум - это, в первую очередь, средство для повторного и многократного привлечения посетителей на сайт.

Теперь  немного о технических подробностях. Сегодня в Рунете можно скачать очень много разнообразных бесплатных скриптов форумов, установить их на сайт, и радоваться жизни, с этим проблем не возникнет. Но, если гостевую книгу можно найти на HTML + Java Script, то для работы форума просто необходима поддержка языка PHP, или Perl со стороны сервера. Без них ничего работать не будет. Форумы бывают разные, в некоторых нужно сначала зарегистрироваться, другие находятся в свободном доступе. Вполне естественно, что скрипт с всякими дополнительными функциями (той же регистрации) сложнее и занимает больше места на сервере. Большинство форумов могут работать только при наличии специальной базы данных MySQL, такая услуга есть только на платных хостингах, и то, не на всех тарифных планах. Но есть форумы, не требующие базы данных, одним из них является ExBB. В этом случае вся информация заносится в текстовый документ, и храниться в нём. Но использовать такой форум крайне нежелательно для владельца сайта, так как его трудно администрировать, то естьуправлять им.