Маркетинг в системе управления проектом

Реализация маркетинга непосредственно связана с временным  аспектом проекта и поэтому может  служить пунктом, переходным к рассмотрению маркетинга в его втором — горизонтальном — временном аспекте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Разработка комплекса маркетинга для проекта автоматической  машинки для чистки обуви «AquaLine»

 

2.1. Проведение маркетингового  исследования 

 

План маркетингового исследования включает четыре основные части:

• отбор источников вторичной информации;
• выбор методов сбора первичной информации;
• выбор инструментов исследования (анкета или автоматические устройства);
• определение контактной аудитории.

На ООО “Новая Волна” был проведен сбор, а затем последующий анализ вторичной информации. Под вторичными данными, применяемыми  при  проведении кабинетных маркетинговых исследований, понимаются  данные,  собранные ранее из  внутренних  и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные  не  являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Внутренними источниками  сбора вторичной информации послужили:

• отчеты компании;
• бухгалтерские   и   финансовые   отчеты;  
• отчеты руководителей  на  собраниях  акционеров; 
• сообщения  торгового   персонала;
• обзоры  жалоб  и рекламаций  потребителей;
• деловая корреспонденция фирмы и др.

   Внешними  источниками являются:

• информация, опубликованная в СМИ;
• информация, размещенная в сети Интернет;
• публикации исследовательских и консалтинговых фирм;
• данные  официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследователей  и  т.п.

К источникам внешней вторичной  информации также  относятся:  совещания,  конференции,   презентации,   дни   открытых   дверей и  т.п.

Данное исследование показало следующие результаты. На ООО “Новая Волна” имеется основное и вспомогательное производство. Основное производство занято изготовлением бытовой техники, вспомогательное – комплектующих. В производственных зданиях предприятия размещены: подготовительный цех, три цеха для производства бытовой техники, два цеха для производства комплектующих и цех готовой сборки. Вспомогательное производство также  включает ряд помещений, обслуживающих основное производство и предприятия социального назначения: ремонтный и экспериментальный цех. На предприятии имеются также административно-сбытовые и складские помещения. Все операции, определяющие качество производимой продукции, проводятся на работоспособном импортном оборудовании.

Планируемая к выпуску  новая продукция, а именно автоматическая машинка для чистки обуви, будет  высокотехнологичной, что обеспечивается производством на новоприобретенном  специализированном оборудовании.

Ассортимент выпускаемой  продукции ООО “Новая Волна”:

• посудомоечные машины
• стиральные и сушильные машины
• холодильники
• электрические и газовые плиты
• малая бытовая техника

Каждое наименование сертифицируется соответствующими органами. При истечении срока  действия сертификатов, техника сертифицируются  заново. Сложившаяся на предприятии система качества достаточно эффективна и не требует корректировки. Основной критерий готовой продукции – это образец-эталон, соответствующий всем параметрам ГОСТа.

 Сбор информации  от респондентов производился  путем личного интервью с заданной структурой, то есть вопросы составлены и предложены в виде анкеты. Разработанная для данного исследования анкета находится в Приложении к курсовой работе.

Пилотный опрос был  проведен среди жителей г.Казани в апреле-мае 2009 года. В опросе принимало участие 30 человек, относящихся к разным подгруппам целевой группы. Полученная информация в совокупности отражает мнение большинства предполагаемых потребителей разрабатываемого товара.

Преимуществом данного  вида опроса является высокая надежность и точность результатов, что позволяет добиться одинаковая для всех формулировка вопросов, что также дает возможность быстрой обработки полученных данных путем кодировки ответов в анкете, а также самый высокий процент возврата анкеты по сравнению с другими способами исследования.

Проанализировав данные, собранные в таблицу результатов, можно сделать вывод о качественном составе выборки, о предпочтительных характеристиках автоматических чистящих машинок для каждой группы потребителей.

Исследование показало, что непременным уход за обувью считаю 90% опрошенных, что отражает целесообразность разработки автоматической чистящей машинки. Из них 54 % – женщины, и 46% – мужчины.  Распределение респондентов по возрасту составило: от 18 до 25 лет – 30%, 26-45 – 50%, старше 45 – 20% (таблица 2).

Пол	Возраст			Всего
	18-25	26-45	Старше 45
Женский	5	8	3	16
Мужской	4	7	3	14

Таблица 2 . Распределение респондентов по полу и возрасту

 

В данном исследовании было необходимо выявить основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители, поэтому в 3 вопросе анкеты мы просим оценить внешний вид обуви респондента на данный момент. Средние баллы по каждой характеристике представлены в таблице 3 и ранжированы в соответствии с возрастной группой.

Таблица 3 . Оценка респондентами характеристик обуви

 

Согласно ответам на второй вопрос анкеты –  на первом месте  среди средств по уходу за обувью находятся щетка и специальная  губка (ими пользуются 90% респондентов). Из них 70% дополнительно используют специальный крем, 20% - помимо крема используют аэрозоли. Около 37% опрошенных, применяя крем или аэрозоли, приобретают также очищающие эмульсии. Наименее необходимыми в использовании оказались ластики для удаления пятен. Эти данные будут необходимы при техническом проектировании автоматической чистящей машинки для обуви.

Выяснилось, что наиболее важной характеристикой оказалось  качество. Причем, для респондентов в возрасте от 26 до 45 лет качество и срок службы, цена, простота эксплуатации имеют большее значение, чем для  тех, чей возраст меньше 25 лет. Для последних наиболее важны – габариты, простота в эксплуатации и дизайн. Наименее важной характеристикой оказалось наличие дополнительных функций у товара. Эту информацию  будем использовать также в пункте «Выявление значимых характеристик товара для потребителя».

Ответы на открытый вопрос дают информацию о том, сколько потребитель  в среднем тратит за уход за своей  обувью.

 

Род занятий	Затраты на средства по уходу  за обувью в месяц						Кол-во человек в группе
	менее 300 руб.		300-700 руб.		Свыше 700 руб.
	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
Безработный	3	100	0	0	0	0	3
Студент (учащийся)	2	22,2	6	66,8	1	11	9
Служащий	0	0	7	58,4	5	41,6	12
Руководитель	0	0	2	33,3	4	66,7	6
ИТОГО	5	17	15	50	10	33	30

Таблица 4. Соотношение затрат на уход за обувью для различных социальных групп

 

Сведения о доходах  респондентов также сведем в таблицу, ранжируя данные по возрастным группам, и представим в виде сводной таблицы 5.

Уровень дохода	Возрастные группы
	18-25 лет	26-45 лет	Более 45 лет
менее 15 тыс.руб.	40%	18%	17%
15-30 тыс.руб.	50%	65%	50%
более 30 тыс.руб.	10%	17%	33%
ИТОГО	100%

Таблица 5. Ежемесячный доход респондента на одного члена семьи

 

Анализируя данные, полученные в ходе опроса относительно ежемесячного дохода и затрат на средства по уходу за обувью, можно сделать вывод, что большинство респондентов во всех возрастных группах получают доход в размере 15-30 тыс. рублей. Причем большая часть студентов (66,8) и служащих (58,4%) может потратить в месяц от 300 до 700 рублей на средства по уходу за обувью, в то время как респонденты (33%), занимающие руководящие должности и  имеющие высокий доход, тратят свыше 700 рублей (66,7% от всего числа руководителей).

В ходе анкетирования  в шестом вопросе респондентам были предложены 2 утверждения. Ранжируем степень согласия с утверждением №1 – «Чистая обувь – это незаменимый атрибут благоприятного имиджа каждого человека» по роду занятий респондентов (таблица 6). Аналогично представим данные по утверждению №2 – «Уход за обувью при неблагоприятных погодных условиях продлевает чистоту и порядок в помещении» (таблица 7).

Степень согласия с утверждением №1	Род занятий респондентов				Общее кол-во ответивших
	Безработный	Студент	Служащий	Руководитель
Решительно согласен	0	4	4	6	14
Согласен	0	2	5	5	11
Не могу сказать	2	1	0	0	3
Не согласен	1	0	0	0	1
Решительно не согласен	1	0	0	0	1

Таблица 6.

 

Степень согласия с утверждением №2	Род занятий респондентов				Общее кол-во ответивших
	Безработный	Студент	Служащий	Руководитель
Решительно согласен	1	3	5	5	14
Согласен	1	2	8	4	14
Не могу сказать	0	1	1	0	2
Не согласен	0	0	0	0	0
Решительно не согласен	0	0	0	0	0

Таблица 7.

 

 

2. Проектная сегментация рынка

 

Проектная сегментация  рынка - основной метод маркетинга, с помощью которого предприятие  делит его с учётом результатов анализа по определенным признакам на некоторые сегменты потребителей. Она осуществляется для последующего выделения целевых сегментов, требующих разного подхода в стратегии разработки новых видов продукции, организации товародвижения, рекламы и стимулирования сбыта.

     В предыдущей главе мы отобразили результаты исследования, и теперь  можем выявить наиболее важные характеристики нашего продукта с точки зрения потребителя. Расположим предпочтения в виде таблицы, учитывая пол респондента:

 

	Возраст						Сумма
	18-25		26-45		Более 45
	Муж.	Жен.	Муж.	Жен.	Муж.	Жен.
Дизайн	5,2	4,6	4	2,6	3,1	3,5	23
Простота использования	5,5	5	5,4	6	5,8	5,3	33
Цена	5	5,3	4,6	6	4	5,2	30,1
Качество и срок службы продукта	4,6	5	4,9	6	6	4,5	31
Наличие дополнительных функций	4	3,8	3,1	4	3	4,1	22
Габаратиты	5,4	6	4,1	5,6	3,8	5,2	30,1