Маркетинговая деятельность предприятия

4. Сектор исследований маркетинга: состав: а) руководитель отдела  маркетинговой информации; б) экономист; в) помощник руководителя отдела маркетинговой информации; г) программист.

Техническое обеспечение: а) компьютер - 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; г) принтер.

4. Сектор дизайна состав: а) дизайнер.

5. Сектор рекламы состав: а) создатель  маркетинговых рекламно- пропагандистских программ; техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

6. Сектор психоанализа состав: а)  психолог-аналитик по кадрам;

7. Техническое обеспечение: а)  компьютер.

Основные работы, выполняемые отделом  маркетинга ООО ПКФ «Макси-Дом». В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

1. Сектор исследований маркетинга: сегментация рынков; изучение нужд  потребителей и формирование  «карт потребностей»; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; «технологические прогнозы» и исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

2. Сектор рекламы осуществляет  разработку всех рекламных и  пропагандистских кампаний фирмы и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке фирменной рекламы.

3. Сектор дизайна осуществляет  разработку дизанерско-конструкторских  параметров новых изделий на  основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

4. Сектор психоанализа проводит  оценку психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.

5. Все работы отдела маркетинговой  информации выполняются по утвержденному плану-графику, а разовые (внеплановые) работы выполняются в соответствии с распоряжениями генерального директора фирмы и записками, согласованными с начальником отдела.

Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

1. Для выполнения своих функциональных  задач отдел маркетинговой информации  наделяется финансовыми ресурсами,  объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором фирмы.

2. В бюджете отдела маркетинговой  информации по каждому из направлений финансирования выделяется специальная сумма, идущая на оплату приглашенных консультантов и приглашение работ контрагентов в интересах службы маркетинга. Объем финансирования планируется, исходя из цен и принятых коммерческих уровней оплаты труда консультантов. Руководитель отдела маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделяемые на оплату консультационные работы, в пределах 25% суммы, установленной по каждому направлению.

3. По представлению начальника  отдела маркетинговой информации  и в зависимости от результатов сбыта продукции и услуг фирмы, бюджет отдела маркетинговой информации может быть пересмотрен. Такие пересмотры могут осуществляться по истечении каждого квартала.

4. Штатные сотрудники подразделений,  временно откомандированные на  работу в отдел маркетинговой информации, оплачиваются из бюджета соответствующих подразделений.

Отдел маркетинговой информации имеет  право: участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение; требовать от соответствующих подразделений фирмы представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинговой информации; вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений фирмы, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинговой информации; требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разрабатываемых моделей; требовать от подразделения сбыта соблюдения маркетинговых норм, установленных для продажи как испытываемых, так и серийных моделей, разработанных сектором дизайна.

В настоящее время  без системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.

Основная цель управления маркетинговой деятельности – обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка. Управление маркетинговой деятельностью, направленной на решение проблем предприятия и организацию планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы – это сложный циклический процесс. Рассмотрим основные задачи отдела маркетинга на предприятии ООО ПКФ «Макси-Дом».

Основные задачи отдела маркетинга:

• разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга
• исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия
• исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей
• ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции
• исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;
• подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию
• выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж
• разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании
• организация рекламы при помощи СМИ
• обеспечение наружной рекламы
• организация участия предприятия в выставках
• разработка предложений по формированию фирменного стиля.

 

2.3. Анализ окружающей среды ООО ПКФ «Макси-Дом»

Главными конкурентами являются такие организации как: Компания «ЭЛКО», ООО ПКФ «Строй-К». За небольшой срок своего существования эти организации смогли охватить солидную часть рынка.

В связи с бурно  развивающимся строительством типовых  многоэтажек, а также ростом числа  строительства частных домов  – коттеджей, эксперты прогнозируют все возрастающий рост рынка строительных материалов. Некоторые эксперты, правда, считают, что рост рынка в Астрахани не будет продолжаться бесконечно, и призывают компании не переоценивать свои возможности.

Что же касается ООО ПКФ «Макси-Дом», то по ряду видов продукции, доля его занимает первое место по объему продаж среди продукции. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что если  товар аналогичен товарам основного конкурента, он назначает цену близкую к цене товара того конкурента. В противном случае предприятие может потерять сбыт.

Если товар ниже по качеству, предприятие не сможет запросить  на него цену такую же, как и у  конкурентов. Запросить больше, чем  конкурент, предприятие может тогда, когда его товар выше по качеству. Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые  представляют заметный интерес для покупателя, и естественно гарантируют удовлетворение данной потребности.

Сбытовая сеть ООО  ПКФ «Макси-Дом» представляет собой два магазина по продаже строительных материалов. Первый, центральный, находится по адресу ул. Рылеева, 30, второй – ул. Яблочкова, 36. Ассортимент обоих магазинов практически не отличается от ассортимента товаров, предлагаемых главными конкурентами. Единственное отличие – центральный магазин по улице Рылеева занимается продажей мягкой мебели, кухонь, спален и т. п.

Данному предприятию  можно рекомендовать увеличить  свою собственную сбытовую сеть, а не использовать в качестве каналов сбыта оптовых и мелкооптовых торговцев, как это происходит в настоящее время.

Анализируя каналы распределения  продукции можно сказать, что  канал сбыта идет не только от изготовителя к потребителю, но и охватывает также  взаимодействие производителя с  поставщиками сырья, материалов, комплектующих.

Это характерно для неразвитых рынков, где слабы товарно-денежные отношения и распространен бартер: в этом случае поставщик материалов одновременно является и покупателем конечной продукции. Рассмотрим каналы распределения потребительских товаров (рис. 2)

Рис. 2. Каналы распределения продукции фирмы

Здесь выделяют четыре канала.

Первый канал - это  канал нулевого уровня.

Достоинством этого  канала распределения является то, что на продаваемый товар не накладываются торговые наценки, транспортные затраты на доставку продукции минимальна.

Основная часть всей продукции осуществляется через  магазины. Недостатками данного канала является потребность в необходимости широкой рекламы, на продукцию, реализуемую ООО ПКФ «Макси-Дом». Вторым нестандартным каналом распределения является бартер на материалы, энергоресурсы. Его достоинство - это возможность оплаты, так как нет денежных средств. Третий канал - торговая сеть города Астрахани при этом реализуется 70 %  продукции. Четвертый канал - торговая сеть в районных центрах, при этом реализуется 25 % продукции. В качестве торговой сети данное предприятие использует сторонние организации, занимающиеся розничной торговлей строительных материалов, и закупающие товары у ООО ПКФ «Макси-Дом».

2.4. Анализ комплекса маркетинга ООО ПКФ «Макси-Дом»

Схема образования продажной  цены такова:

Закупочная  цена – НДС + торговая наценка + НДС +НсП = продажная цена

 

Главным вопросом для  предприятия является определение  величины торговой наценки, которая аккумулирует в себе прибыль предприятия (до уплаты налогов). С увеличением торговой наценки продажная цена растет еще быстрее – как снежный ком (за счет НДС и НсП). Иногда фирмы, стремящиеся к увеличению прибыли главным образом за счет роста объемов продаж, предлагают крупным покупателям существенные скидки.

Торговая наценка устанавливается  такой величины, чтобы могла быть реализована ценовая стратегия, учтены затраты. Торговая наценка ООО ПКФ «Макси-Дом» меняется в зависимости от времени года. Делается это с целью привлечения покупателей более приемлемыми и привлекательными ценами по сравнению с конкурентами. Также торговая наценка отличается в зависимости от потребителя – мелкооптовая фирма или частное лицо. Конечно, все продавцы стремятся закупить товар для продажи как можно дешевле, но они должны учитывать при выборе поставщика такие факторы, как надежность поставщика, скорость доставки, возможность самовывоза, возможность получения скидки и т. п. Иногда стабильность компании в выполнении своих обязательств куда важнее туманной выгоды от партнерства с сомнительными поставщиками.

Реклама для продукции  ООО ПКФ «Макси-Дом» является основным инструментом продвижения их на рынке. Реклама - неперсонифицированное сообщение, направленное на целевую аудиторию при помощи различных средств массовой информации для представления и продвижения продукции.

Рассмотрим средства массовой информации, используемые ООО  ПКФ «Макси-Дом» - это:

Газеты: Комсомолец Каспия, Волга, Ректайм.

Телевидение: Россия, Первый канал, ТНТ.

Радио: Русское радио, Европа – плюс, Радио Шансон, Авторадио.

Реклама на общественном транспорте: нанесение рекламы на трамвай.

Наружная реклама.

Информационный листок.

То есть, рекламируя строительные материалы и всевозможную продукцию, реализуемую через свою сеть (стеновые и пластиковые панели, стекло, зеркала, сухие строительные смеси, напольные покрытия, мебель для ванных комнат, сантехнику и многое другое, вплоть до кафеля и мягкой мебели), ООО ПКФ «Макси-Дом» акцентирует внимание потребителей на качестве товаров и приемлемой цене. Поставщиками магазинов являются российские и зарубежные производители строительных материалов, мебели, сантехники. Потребители – оптовые и мелкооптовые торговцы (фирмы, занимающиеся розничной продажей строительных материалов). Для частных лиц же как раз и действуют магазины, занимающиеся розничной продажей товаров.