Маркетинговые исследования рекламной деятельности предприятия

Для генерирования новых идей и проверки реакции на содержимое и исполнение тех или иных реклам на этапе планирования рекламной кампании, агентства организовывают фокус-группу.  Проводятся опросы, чтобы выяснить мнения потребителей о запланированной рекламе. Включаются открытые вопросы, которые описывают разные аспекты, которые были запланированы рекламной кампанией, в вопросники. Фиксирование изменения в нервной системе и эмоциональная реакция респондентов на рекламу, которую демонстрируют, заключается в не очень традиционном исследовании реакции на рекламу. Изменение размера зрачков, движения глаз и иных параметров, которые были рассмотрены, измеряются в этом случае.

Задержание или сохранение звука, который понравился в рекламном сообщении на мониторе, и фиксация более интересных сообщений рекламы, позволяют использовать определенные, специальные технические средства.

Выбор разных методов изучения первоначального варианта рекламы, дает набор отличительных особенностей, они показаны ниже.

Реклама, которая используется: 
- рекламный макет; 
- конечный вариант рекламы.  Частота испытания: 
- одно испытание; 
- ряд испытаний. 

Характер демонстрации: 
- изолированный; 
- в связи с разными рекламными сообщениями; 
- в специальном журнале или программе. 

 Место демонстрации: 
- в торговых центрах; 
- дома с телевизором; 
- дома с почтой; 
- в театрах, кинотеатрах и т.д. 

Способ привлечения респондентов: 
- сделанная заранее выборка; 
- респонденты, привлекаемые в ходе проведения исследования. 

Уровень охвата: 
- один город; 
- 2-3 города; 
- вся страна.

 
Оценка и сравнение для основания: 
- сравнение полученных результатов тестирования с результатами продаж, обычного характера; 
- использование контрольной группы.

Планированию проведения рекламной кампании и вносу корректировки в ранее спланированную рекламную кампанию, помогает информация рассмотренная выше. Допустим, что после проведения рекламной кампании, выявляется отношение потребителей к выбранной марке автомобиля.

Размер, цена и расход топлива – свойства оценки изучения мнений представителей определенного рыночного сегмента, и весов.

Формула изучения отношений:  
 
Ао = 2 (-2) + 5 (+1) + 3 (+1) = 4.  
 
Из полученных результатов, с точки зрения улучшения рекламы, можно сделать выводы:

1.Уменьшая значимость автомобиля, не акцентируя на этом свойстве внимание потребителей, возможно избегая его, и делая в рекламе акцент на значимость этой модели, произойдет изменение веса свойств.

2.В рекламе можно пропагандировать  дополнительные свойства, такие  как надежность, к примеру.

3.По расходу топлива  эта модель превосходит конкурентов, используя сравнительную рекламу, это следует отметить.

 

 

 

 

 

 

 

3. Маркетинговые исследования рекламной деятельности компании на примере ООО «Евросеть Ритейл».

3.1 Описание компании, целей и задач исследования.

Одной из самых крупнейших розничных компаний России, Прибалтики и СНГ и одной из лидеров операторов сотовой связи является компания «Евросеть». В апреле 1997 г., был открыт первый салон сотовой связи, и была основана компания «Евросеть» в Москве. Была сделана ставка на розничные продажи, которые пополняли ассортимент товара все больше и больше с каждым годом. Была проведена цепь масштабных рекламных кампаний «Евросеть» в конце 1999 г. После смены политики развития, одним из ведущих направлений которой стало стремительное снижение цен на мобильные телефоны, после этого и начался рост сети салонов «Евросеть».

Клиент – вот самый главный приоритет компании на сегодняшний день. Исходя из платежеспособности возможных потребителей и спроса на товары и услуги, которые предоставляются группой компаний, строится вся стратегия продаж.18 региональных филиалов с прогрессирующей инфраструктурой местного правления насчитывается в группе компаний «Евросеть». «Евросеть» - размашисто представленная за рубежом, и одинарная российская розничная компания. В настоящее время в Украине, Узбекистане, Казахстане, Литве, Азербайджане, Молдавии, Латвии, Киргизии, Белоруссии, Армении, Эстонии также были основаны  магазины сотовой сети «Евросеть».

4,6 млрд. долларов составил оборот компании в 2008 г. Также в этом же году компанией «Евросеть» было продано более 12,1 млн. сотовых телефонов. 1,3 млрд. долларов – оборот компании 2009 г. Когда компания только основалась, логотипом являлась надпись «Евросеть» на белом фоне бордовым цветом. Сегодняшний вид компании «Евросеть» был обретен в 1998 г.

Уставом общества и законодательством РФ следует предприятие.

Компания «Евросеть» занимается:

-розничной торговлей мобильными  телефонами, фотоаппаратами, МР-3 плеерами, радиотелефонами, а также аксессуарами к данным товарам;

-оказывает услуги мобильных операторов;

-образует гарантийное и сервисное обслуживание;

-учат работников предприятия правильной консультации, обслуживанию потребителей;

Основной дилер величайших операторов связи является «Евросеть» - величайшая компания, которая работает на рынке сотового ритейла.

Торговля всеми видами техники является основным направлением деятельности компании.

Крупнейший ассортимент продукции компания предлагает своим клиентам.

Анализ эффективности рекламной деятельности и выявление проблем в ООО «Евросеть Ритейл» цель исследования.

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Ход исследования  и результаты.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). От психологического влияния зависит экономическая результативность рекламы.

Путем измерения воздействия на развитие товарооборота определяют экономическую результативность рекламы. Результативную и бухгалтерскую информацию досконально исследуют, для того чтобы выяснить, как повлияла реклама на рост товарооборота. Качество, степень культуры обслуживания потребителей, потребительские свойства, цена, присутствие в продаже подобных товаров или продовольствия, внешний вид, место расположения организации: эти свойства сказываются на реализацию товара. Какой из упомянутых или иных факторов мог проявить воздействие на рост товарооборота наряду с рекламой, это необходимо установить для определения эффективности рекламы.

При проведении данного рекламного мероприятия ставятся цели, которые непосредственно связаны с экономической эффективностью рекламы, и связаны с суммой денег, выделенные на ее проведение. С помощью наблюдений, опросов и экспериментов можно определить результативность психологического влияния рекламы на потребителя.

Метод эксперимента масштабно применяется одинаково с методом наблюдения. Это один из самых активно использующихся методов. Метод наблюдения и опросов ООО «Евросеть Ритейл» активно использует для выявления эффективности рекламы. Для выявления рекламного средства, являющееся наиболее эффективным, ООО «Евросеть Ритейл» с покупателями проводятся опросы, с помощью анкетирования. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства, составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей.

Один из последних опросов компания ООО «Евросеть Ритейл» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали о продукции ООО «Евросеть Ритейл»?

Результаты исследования:

1.наружная реклама, реклама  в метро – 30%; 
2.рекламные акции в магазинах (дегустации) - 25%; 
3.от знакомых – 20%; 
4.телевидение – 15%; 
5.листовки, буклеты – 10%;

Анализируя можно отметить, что большую долю ООО «Евросеть Ритейл» выделяет для наружной рекламы, были установлены рекламные щиты, изготовлены и вывешены плакаты  в местах продажи, а так же была размещена реклама в общественном транспорте.

Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из листовок, буклетов, плакатов, объявлений покупатели узнают о продукции, о месте и времени проведения промо-акции. Печатные материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч, ярмарок, да и просто раздаваться в момент приобретения продукции. Всё это усиливало бы информацию о наших товарах.

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2007, так и в 2008 году. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования.  
Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).  
Выставки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества продукции.

Промоушн  является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, дегустаций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов - консультантов от компании ООО «Евросеть Ритейл», заметно увеличивает продажи и повышает информированность покупателей, как о продукции, так и о фирме - производителе.

ООО «Евросеть Ритейл» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу и в телерекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех.  
ООО «Евросеть Ритейл» использует довольно широкий спектр внемагазинных средств рекламы: это реклама в прессе, телереклама, реклама на транспорте и печатная реклама.

ООО «Евросеть Ритейл» дает объявления в хорошо известные и популярные газеты города, имеющие заведомо широкий круг читателей, принадлежащих к различным группам населения.  
Компания ООО «Евросеть Ритейл» строго следит за соблюдением логической цепочки рекламы товаров и магазина, не допускает ситуаций, когда рекламируемых товаров не оказывается в продаже, или их характеристики в реальности не соответствуют заявленным в рекламных сообщениях.

 ООО «Евросеть Ритейл» старается  учитывать эти обстоятельства  и предоставлять клиенту информацию обо всех имеющихся в продаже товаров интересующего его ряда. 
Отсюда можно сделать вывод, что рекламная деятельность фирмы, точнее, ее внемагазинная часть, включает в себя разнообразные средства, обеспечивающие высокую эффективность рекламы. Эта деятельность согласуется с деятельностью таких рекламных служб города, как отделы по рекламе в тех газетах и на тех телеканалах, где фирма размещает свои рекламные сообщения. ООО «Евросеть Ритейл» в этих трудных экономических условиях уделяет достаточно большое значение рекламной деятельности. Рекламная деятельность ООО «Евросеть Ритейл» требует постоянной работы на перспективу, сотрудничества всех отделов и подразделений. Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.

В связи с этим, мы считаем, что ООО «Евросеть Ритейл» необходимо разработать новую рекламную стратегию, более ориентированную на потребителя. В настоящее время в компании Евросеть используется рационалистический тип рекламной стратегии. В этих условиях реклама должна быть более художественно выразительна, создавать сильный эмоциональный фон, она должна привлекать к себе внимание тогда люди будут стремиться повторно ее просмотреть.

Поэтому, мы считаем, что целесообразней использовать проекционную рекламную стратегию. Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований. В результате проведенного анализа и  расчетов можно сделать вывод, что общая сумма, которую ООО «Евросеть Ритейл» должна потратить на реализацию новой рекламной стратегии составляет более 300 тыс. руб. в месяц.

Кроме того, нами был проведен опрос покупателей салонов Евросеть, для оценки проведенных рекламных акций. Результаты опроса подтвердили расчетною экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В современных условиях рекламная деятельность рассматривается как самостоятельный вид бизнеса и как элемент комплекса маркетинга. В то же время недостаточно разработанными остаются вопросы формирования рекламной деятельности с точки зрения оценки ее эффективности. Однако, практика развития рыночных отношений показывает, что эффективная рекламная деятельность является важным элементом повышения конкурентоспособности, ускорения оборота капитала и, как следствие повышения эффективности деятельности предприятия.