Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок

2. Цели и  задачи продвижения

Основными целями продвижения  являются:

1. Повышение узнаваемости  компании «Группа РЛД» среди потенциальных клиентов на 20%.
2. Увеличение числа постоянных клиентов на 10%.
3. Увеличение числа корпоративных клиентов на 30%.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие  задачи:

• Информирование потенциальных клиентов при помощи рекламы об услугах, оказываемых компанией «Группа РЛД», эксклюзивных технологиях, используемых в работе и высоком уровне сервиса.
• Создание единого фирменного стиля во всех видах коммуникаций и донесение его до потребителей для того, чтобы в сознании потенциальных клиентов сформировался чёткий образ компании «Группа РЛД», и они могли отличить её от конкурентов.
• Разработка скидочной системы и дисконтных карт для постоянных клиентов.
• Разработка специальной системы скидок для членов автоклубов.

3. Целевая аудитория

Усилия по продвижению  услуг компании «Группа РЛД» направлены на автовладельцев г.Москвы и Московской области.

Ядром целевой аудитории  являются мужчины от 20 до 50 лет, со среднем  уровнем дохода. Услугами «Группы  РЛД» пользуются в основном владельцы  таких иномарок, как Mazda, Ford, Toyota, Volkswagen.

К сопутствующей целевой  аудитории можно отнести автомобилистов в возрасте от 25 до 60 лет со средним и высоким уровнем дохода, владельцов автомобилей бизнес-класса.

4. Идеи продвижения

Основными идеями продвижения  услуг компании «Группа РЛД» являются:

• высочайшее качество услуг;
• высокий уровень обслуживания клиентов
• эксклюзивные технологии.

Обозначенные идеи продвижения  поддерживают поставленные цели и хорошо дополняют друг друга.

5. Стратегия  продвижения

При продвижении услуг  на рынок используется стратегия  направления усилий по продвижению  услуг непосредственно на конечных потребителей. Данная стратегия позволит добиться поставленных целей и реализовать соответствующие задачи.

При осуществлении стратегии  используются все виды маркетинговых  коммуникаций, основной упор делается на всевозможные виды рекламы: печатная, наружная, интернет-реклама и т.д. Также планируется проведение промоакции, участие в выставке. Особое внимание уделяется личным коммуникациям с клиентом.

 

 

 

6. Программа  продвижения

 

Программа продвижения
Реклама
№	Название	Место(охват)	Сроки	График
1	Создание и размещение 2-х щитов(билл-бордов)	1 щит - на МКАДЕ , 1- около смотровой площадки на Воробьёвых горах	1 месяц(май 2009)	круглосуточно
2	Создание и размещение уличной рекламно-информационной растяжки	На въезде в г. Москву на Дмитровском шоссе	1 месяц(июль 2009)	круглосуточно
3	Размещение цветного рекламного объявления (87*117мм)	Внутри рекламного блока  в журнале "За рулём"	1 месяц(май 2009)
4	Размещение цветного рекламного объявления (87*117мм)	Журнал "Автомир"	1 месяц(июнь 2009)
5	Размещение цветного рекламного объявления (87*117мм)	Журнал "Форсаж"	1 месяц(июль 2009)
6	Размещение баннеров на интернет-сайтах	сайты автомобильных  клубов машин Mazda, Ford, Toyota, Volkswagen, auto.ru, avto.ru, сайты интернет-журналов: www.drive-class.ru, www.avtoreviews.ru, www.drive.ru.	4 месяца(май-август 2009)
7	Выпуск рекламных цветных  буклетов (2000шт)	Распространение в местах оказания услуг и на специализированной выставке "Автоэкзотика"	в автосервисе:на протяжении всего периода продвижения,на выставке: 10-19 июля
8	Выпуск визиток сотрудников  и визиток автосервиса с контактными  данными(2000шт)	Распространение в местах оказания услуг, на выставке, а также  вне офиса потенциальным клиентам	4 месяца(май-август 2009)
9	Выпуск цветных рекламных листовок(1000 шт)	Распространение во время  проведения промоакции, Воробьёвы горы	4 дня (август 2009)	7, 8, 14, 15 августа. Время: 21.30 – 23.30
10	Выпуск цветного каталога с описанием всего перечня  услуг компании и прайс-листом( 100 шт)	Показ фирменного каталога клиентам в комнатах ожидания в автосервисах компании, а также для использования на выставке	в автосервисе:на протяжении всего периода продвижения,на выставке: 10,11,12,17,18,19 июля
11	Создание фирменного веб-сайта
12	Эксплуатация единицы городского транспорта с наружной рекламой	Маршрут: МКАД	1 месяц (июнь  2009)	каждый день во время  работы данного маршрута
13	Выпуск авторучек с  символикой компании(1000 шт)	Будут презентоваться постоянным клиентам на 3-й раз обращения  в сервис	4 месяца(май-август 2009)
14	Изготовление и размещение рекламных вывесок и указателей (3шт)	Ленинградское шоссе 75, Волгоградский  проспект 73, Бережковская набережная 20	4 месяца(май-август 2009)
15	Рассылка по электронной  почте о появлении новых услуг, акциях	Получатели - все постоянные клиенты	всегда, не только в период продвижения
Личная продажа
16	Участие компании в национальной выставке-фестивале "Автоэкзотика"	Аэродром Тушино	10,11,12,17,18,19 июля 2009	согласно времени работы фестиваля
Методы стимулирования сбыта
17	Оформление комнаты ожидания в  автосервисах	Адреса автосервисов "Группа РЛД"	4 месяца(май-август 2009)
18	Проведение промоакции	Воробьёвы горы	4 дня (август 2009)	7, 8, 14, 15 августа. Время: 21.30 – 23.30
Связи с общественностью
19	Продвижение фирменного веб-сайта за счёт крупнейших поисковых  систем		4 месяца(май-   август 2009)

 

7. Бюджет продвижения

Размер бюджета продвижения  по всем мероприятиям, включая размер резервного фонда и текущих расходов на продвижение услуг, составляет 622 754 рублей.

Величина бюджета по каждому разделу программы продвижения:

Реклама: 387 754 рублей

Личная продажа: 90 000 рублей

Методы стимулирования сбыта: 50 000 рублей

Связи с общественностью: 17 000 рублей

 

Затраты на мероприятия  по продвижению представлены в таблице:

№	Стоимость(руб.)
Реклама
1	(13 200 + 21000)*2=68400
2	(1200*31)+9000=46 200
3	101,79*200=20358
4	101,79*200=20358
5	101,79*200=20358
6	9*300*4=10800
7	2000*7=14000
8	2000*2=4000
9	1000*2=2000
10	50*100=5000
11	80 000
12	1200*30=36000
13	16*1000=16000
14	123*120*3=44280
15
Итого:	387 754
Личная продажа
16	15 000*6=90 000
Итого:	90 000
Методы стимулирования сбыта
17
18	50 000
Итого:	50 000
Связи с общественностью
19		17 000
Предварительная величина бюджета:		544 754

 

Таким образом,  предварительная  величина бюджета составляет: 544 754 рублей. И с учётом текущих расходов и величины резервного фонда общая величина бюджета составит 622 754 рублей.

 

 

 

 

 

8. Описание  плановых мероприятий комплекса  продвижения

 

Логотип и фирменный  товарный знак.

 

 

Система скидок:

- скидка с  сайта

Заходя на фирменный  сайт группы РЛД клиенты могут получить скидку в размере 7%. Для получения этой скидки необходимо распечатать с сайта специальный купон, при предоставлении которого клиенту предоставят скидку. Данная скидка предоставляется только при первом посещении автосервиса. Каждый клиент заносится в специальную базу во избежание повторного обращения с распечатанным купоном.

- скидка постоянным  клиентам

При повторном обращении  клиенту оформляют именную дисконтную карту на 5%

- скидка автоклубам

Если потенциальный  клиент является член автомобильного клуба, то ему возможно оформить карту со специальной системой скидок. Условия оформления карты: членство в автоклубе, одновременное (в течение недели) обращение в автосервис 3х членов клуба. Каждому следующему, обратившемуся в автосервис члену клуба, выдается дисконтная карта сразу же при обращении.

Также на каждый автоклуб выделяется собственный менеджер.

 

 

Промоакция

Место проведения: Воробьевы  горы

Дата проведения: август 2009 (7, 8, 14, 15) 21.30 – 23.30

Механика: рекламный грузовик приезжает на Смотровую площадь вместе с промомоделями. Из грузовика доносится громкая музыка, девушки-промоутеры зажигательно танцуют на крыше грузовика. Время танца – 20 мин. Далее девушки спускаются с машины и раздают листовки в течение 10-15 мин. Потом действия повторяются.

Рядом с грузовиком на протяжении всех двух часов находятся  двое мужчин-охранников, одетых в форму  автослесарей.

 

Национальная  выставка «Автоэкзотика»

Участие в «Автоэкзотике». Автоэкзотика – это ежегодный  фестиваль, где собираются формальные и неформальные организации и автомобильные клубы. Это нечто напоминающее выставку «неформальных» автомобилей. «…Мы даем советы, консультируем, помогаем с прессой и Интернетом, помогаем всем раскрутиться и стать известными и самостоятельными. Мы собираем вас вместе в пространстве и во времени и дарим вам свободу и общение…»²⁰ Автоэкзотика – это широкоизвестный фестиваль, участие в котором может положительно повлиять на развитие компании.

Из-за неформального характера  выставки участие в ней исключает некоторые стандартные выставочные атрибуты, например, информационные стенды. На данном мероприятии его роль может сыграть рекламный автомобиль. Получится ярко и в то же время информативно, если соответственно его оформить.

Время участия в выставке: 10,11,12, 17, 18, 19 июля 2009 года, каждый день с 10 утра до 1 ночи. 

Программа выставки: на рекламном  автомобиле (уже находится в собственности  компании «Группа РЛД») зажигательно танцуют девушки go-go в специальной форме, выполненной в фирменных цветах: короткие юбки и топы. У девушек имеются мегафоны, в которые они периодически выкрикивают установленный текст, зазывают публику. Шоу сопровождается раздачей буклетов, также заинтересовавшимся выдаются каталоги.

Рядом с машиной постоянно  находится менеджер и мастер, которые могут проконсультировать обратившихся по интересующим их вопросам.

Особое внимание следует  уделить рекламному автомобилю. Машина находится на небольшом возвышении и оснащена двумя плазменными  экранами, на которых показываются кадры ремонта дисков и пр. На самом автомобиле установлены хорошие качественные литые диски.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В настоящее время  перед российскими компаниями стоит  новая и достаточно сложная задача выявления наиболее целесообразных средств комплекса маркетинговых коммуникаций и разработки плана по его осуществлению.

В результате исследования мной был изучен такой важный компонент маркетинга, как продвижение и показана значимость формирования комплекса продвижения товаров на рынок для повышения эффективности деятельности предприятия.

Проведенные в исследовании обработка и анализ информации позволяют сделать следующие выводы:

1. Формируя комплекс продвижения товаров, предприятие формирует новое мышление в управлении предприятием.

2. Создание целостной системы продвижения товара от производителя к потребителю становится главной целью многих производственных и торговых компаний.

3. При выборе средств продвижения товаров руководители зачастую делают ставку на рекламное воздействие. Рекламы становится все больше, стоимость ее растет, и это снижает ее эффективность как инструмента маркетинга. В нынешних условиях коммуникативная стратегия, ориентированная на рекламу, уступает место новому, комплексному подходу к выбору средств продвижения²¹.

Необходимо также помнить, что, принимая стратегически важное решение о формировании комплекса и выборе средств продвижения, важно задействовать потенциал всех видов маркетинговых коммуникаций, ориентируясь на комплексное применение различных средств продвижения, акцентируя тот или иной способ воздействия на целевую аудиторию в зависимости от сложившейся бизнес-ситуации.