Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2013 в 01:02, курсовая работа
Цель данной работы — разработать проект мероприятий по совершенствованию организации проведение маркетинговых исследований в ОАО «Октябрьская швейная фабрика».
В соответствии с определенной целью, задачи работы состоят в следующем:
• определить цели, задачи и назначение маркетинговых исследований;
• рассмотреть общую характеристику процесса маркетингового исследования;
Введение 3
1 Теоретические основы маркетинговых исследований 6
1.1 Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований 6
1.2 Характеристика процесса маркетингового исследования 10
1.3 Методы проведения маркетинговых исследований 17
2 Маркетинговые исследования на предприятии ОАО «Октябрьская швейная фабрика» 23
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Октябрьская швейная фабрика» 23
2.2 Этапы маркетингового исследования ОАО «Октябрьская швейная фабрика» и анализ их результатов 26
3. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организации и проведение маркетинговых исследований ОАО «Октябрьская швейная фабрика» 35
Заключение 38
Библиографический список 40
Научное наблюдение, используемое в исследовании рынка, понимается как процесс, который: служит определенной исследовательской цели; проходит планомерно и систематически; подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности.
Преимущества этого метода следующие: независимость от желаний объекта к сотрудничеству, от способностей исследуемых к словесному выражению к сути дела; возможность обеспечить более высокую объективность; возможность восприятия неосознанного поведения; возможность учета окружающей ситуации [2, c.320].
Недостатки наблюдения: субъективность восприятия наблюдающего; не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей, их интересы и факторы, определяющие поведение; невозможность однозначного объяснения поведения объекта наблюдения; поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом .
Экспериментом называется исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной или нескольких независимых переменных влияет на одну (или многие) зависимую переменную.
Эксперименты могут быть лабораторными, проходящими в искусственной обстановке (тестирование продукта), и полевыми, протекающими в реальных условиях (тестирование рынка).
Лабораторные эксперименты позволяют контролировать построение фактора. Полевые эксперименты проходят в реальных условиях, но не исключают неконтролируемых посторонних воздействий. В классическом смысле эксперимент можно определить как порядок исследования.
Перспективным методом сбора первичной маркетинговой информации является имитационное моделирование. Оно заключается в построении математической, графической или иной модели контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы и в последующих экспериментах на модели с целью изучения влияния изменений этих факторов на объект исследования [9, c.156].
Достоинством имитационного
Рассмотрим теперь методы сбора
вторичных маркетинговых
Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных. Всю совокупность носителей таких данных и в первую очередь печатных называют документами.
Можно выделить два основных типа анализа: традиционный, классический и формализованный, количественный (контент-анализ).
Анализ документов используется главным
образом при работе с вторичными
данными и в первую очередь
– социально-психологической
Традиционный анализ – это цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения.
Проведение традиционного
Традиционный анализ позволяет улавливать основные мысли и идеи, прослеживает генезис этих мыслей и идей, выясняет логику их обоснования, взвешивает вытекающие из них следствия, выявляет логические связи и логические противоречия между ними, оценивает их с точки зрения маркетинговых позиций.
Данный вид анализа позволяет охватывать самые глубинные, скрытые стороны содержания документа: этот анализ стремится как бы до конца проникнуть вглубь документа, исчерпать его содержание.
Формализованный анализ. Желание избавиться от субъективности традиционного анализа породило разработку принципиально иных, формализованных, или, как часто их называют, количественных методов анализа документов (контент-анализ).
Суть этих методов сводится к тому, чтобы найти такие легко посчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, такой признак, как частота употребления определенных терминов), которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания.
Формализованный, количественный анализ оперирует конкретными, количественно измеряемыми параметрами. Его основным недостатком следует считать неточное, не исчерпывающее раскрытие содержания документа.
Контент-анализ – это техника выделения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста .
В практике работы с контент-анализом определились некоторые общие принципы, когда его применение представляется целесообразным.
Применение метода рекомендуется во всех случаях, когда требуется высокая степень точности или объективности анализа.
Контент-анализ обычно применяется при наличии обширного по объему и несистематизированного материала, когда непосредственное использование последнего затруднено.
Контент-анализ полезен в тех случаях, когда категории, важные для целей исследования, характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах, например, при работе с ответами на открытые вопросы анкет или глубинных интервью.
Основными направлениями
использования контент-анализа
а)выявление и оценка
характеристик текста как
б) выяснение причин, породивших сообщение;
в) оценка эффекта воздействия сообщения [11, c.410].
Изучение характеристик текста позволяет выяснить, как содержание сообщения будет меняться в зависимости от аудитории.
Постановка задачи исследования
причин появления сообщения связана
прежде всего с попыткой установить
соотношение между фактами соде
Требование объективности анализа делает необходимым перевод исследуемого материала на язык гипотез в единицах, которые позволяют точно описать характеристики текста.
При разработке программы маркетинговых исследований нужно четко определить, какого рода характеристики объекта подвергаются изучению, и в зависимости от этого оценивать документы с точки зрения их адекватности, надежности, достоверности .
ОАО «Октябрьская швейная фабрика» расположена в городе Октябрьске, Самарской области и в течение 30 лет специализируется на производстве одежды для дома, постельного белья, полотенец, нижнего белья, спецодежды для продавцов. Октябрьская швейная фабрика организована 10 июня 1968 года. Её вышестоящей организацией был куйбышевский швейный трест.
В целях приведения устава в соответствии с законом российской федерации «об акционерных обществах» с 15 ноября 1999 года АООТ «Октябрьская швейная фабрика» перерегистрировано в открытое акционерное общество «Октябрьская швейная фабрика».
В целом на предприятии имеет место функциональная структура управления, где каждый отдел занимается специфическим видом деятельности. Но в то же время предприятие слаженно работает как единое целое.
Руководитель предприятия имеет право: представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления, действовать от имени предприятия, без оформления доверенности; открывать расчетный и другие счета в банковских учреждениях; распоряжаться средствами и имуществом предприятия с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава предприятия; в установленных законодательством пределах определять объем и порядок защиты сведений, составляющих конфиденциальную информацию.
Рассмотрим кратко права и обязанности руководителей каждого отдела в соответствии с должностными инструкциями. Руководитель финансового отдела - финансовый директор, начальник отдела сбыта, заведующий складом, непосредственный заместитель начальника и заместитель начальника по производству имеют право: знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела; осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей; вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. Рассмотрим основные показатели деятельности предприятия (см. Табл. 1).
Таблица 1 - основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2010-2011 года
Показатель |
2010 г. |
2011 г. |
Отклонение, +/- |
темп роста, снижения, % |
Выручка от реализации продукции (без ндс) тыс.руб. |
19892 |
19711 |
-181 |
99,1 |
Себестоимость, тыс.руб. |
16457 |
17009 |
552 |
103,4 |
Среднесписочная численность работающих, в т.ч.: Промышленно-производственного персонала Из них рабочих |
176
132
98 |
181
148
103 |
5
16
5 |
102,8
112,8
105,1 |
Фонд оплаты труда, тыс. Руб. |
8123 |
8448 |
325 |
104 |
Среднемесячная начисленная заработная плата, тыс. Руб. |
3846 |
3889 |
43 |
101,1 |
Выручка продукции -на одного человека
промышленно-производственного - на одного рабочего. |
150,7
203 |
109
191,4 |
-41,7
-11,6 |
72,3
94,3 |
Затраты на 1 рубль реализованной продукции, руб. |
0,83 |
0,86 |
0,03 |
103,6 |
Прибыль, тыс. Руб. |
3435 |
2702 |
-733 |
78,7 |
Рентабельность продаж, % |
17,3 |
13,7 |
-3,6 |
79,2 |
Анализируя таблицу, можно сделать следующие основные выводы. Выручка предприятия в 2011 году по сравнению с 2010 г. Снизилась на 0,9%, снизилась и прибыль предприятия, но в большей степени – на 21,3 %. Это произошло вследствие роста себестоимости на 3,4% и общего снижения продаж. Рост себестоимости обусловлен повышением цен на сырье и увеличением общей численности работающих 2,8 % (соответственно фонда оплаты труда на 4%).
Основными видами деятельности общества согласно уставных документов являются:
Таким образом, ОАО «Октябрьская швейная фабрика» относится к предприятию лёгкой промышленности, основным видом деятельности которого является производство швейных изделий.
В текущем году ОАО «Октябрьская швейная фабрика» планирует существенно расширить ассортимент выпускаемой продукции. Помимо уже имеющегося производства спецодежды халатов для продавцов, предприятие хочет запустить производство различных видов спецодежды: костюмы, комбинезоны, фартуки, костюм брезентовый огнестойкий, штаны ватные, куртки ватные. Предприятию необходимо провести маркетинговые исследования, чтобы выяснить степень востребованности продукции целевым рынком, а также возможные препятствия для осуществления эффективного производства и продаж.
Запуск нового производства просто необходим предприятию в связи с низкой рентабельностью текущего производства и наблюдающейся тенденцией к ее снижению. Это и обосновывает насущную необходимость маркетинговых исследований для швейной фабрики.
Итак, проведем маркетинговые исследования в соответствии с изложенными в теоретической части основными этапами.
1-й этап постановка проблемы. Перед предприятием стоит следующая проблема. В соответствии с выбранной стратегией фирма решила расширить ассортимент и рынок сбыта. Для этого необходимо определить, на сколько рынок готов к принятию нового вида продукции (спецодежды).
2-й этап - определение целей исследования. Общая цель исследования – проанализировать, будет ли соответствовать спрос планируемому предложению товара. Из общей цели вытекают второстепенные - исследовать:
Информация о работе Совершенствование организации и проведение маркетинговых исследований