Стратегии завоевания клиента в малом бизнесе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 12:07, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является изучение стратегии фирмы по привлечению и удержанию клиента в малом бизнесе и способов ее формирования.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………….3
Роль малого бизнеса в современных условиях………….……………5
Проблемы и перспективы привлечения и удержания клиентов в малом бизнесе………………………………………………………….10
Маркетинг партнёрских отношений как основа удержания клиента на бизнес-рынках …………………...………….……………………...15
Заключение…………...………...………………………………………....19
Практическая часть……………………………………………………….21
Список литературы…………………………………………………….....38

Файлы: 1 файл

posledny_variant.docx

— 127.78 Кб (Скачать файл)

Исходные  данные для расчетов представлены в  таблице 1.

Таблица 1 – Исходные данные

Наименование показателя

Объём продаж, тыс.шт.

Издержки на весь объём продаж, млн.р.

Рыночная цена единицы, р.

1

2

3

4

1

15

9,75

1000

2

16

9,6

1100

3

19

9,5

1200

4

13

9,1

950

5

17

14,45

870

6

14

9,1

1400

7

12

10

1000

8

20

14

1100

9

10

13,2

1500

10

11

12,5

1235

11

20

14

1100

12

21

10,5

870

13

24

10,8

956

14

18

12,6

1050

15

22

16,94

800

16

19

9,5

1200

17

17

15,13

990

18

25

16,25

1000

19

15

9,75

1000

20

16

9,6

1100

21

18

12,6

1050

22

19

9,5

1200

23

22

15,18

870

24

16

9,6

1100

25

20

14

1100


 

Исследуемая в данной курсовой работе фирма №4 имеет следующие

 

данные:

    1. объем продаж – 13 тыс.шт.;
    2. издержки на весь объем продаж -  9,1 млн.руб.;
    3. рыночная цена единицы - 950 руб.
  1. Рассчитаем общий объем продаж тонометров  в физических единицах

               

,                 (1),

где  n - количество фирм на рынке.

Q=439 физ.ед.

  1. Рассчитаем долю каждой фирмы (Д) и осуществим ранжирование результатов расчетов (ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наибольшую долю на рынке):

                ,                  (2),

 где  Qi – объем продаж i-ой фирмы, тыс.шт.;

          Q – общий объем продаж, тыс.шт.

  

Результаты  расчетов приведены в таблице 2.

Таблица 2 - Ранжирование фирм по показателю доли рынка

Фирмы

Доля рынка, %

Ранг

1

2

3

1

3,42

10

2

3,64

9

3

4,33

6

4

2,96

12

5

3,87

8

6

3,19

11

7

2,73

13

8

4,56

5

9

2,28

15

10

2,51

14

Продолжение таблицы 2

1

2

3

11

4,56

5

12

4,78

4

13

5,47

2

14

4,10

7

15

5,01

3

16

4,33

6

17

3,87

8

18

5,69

1

19

3,42

10

20

3,64

9

21

4,10

7

22

4,33

6

23

5,01

3

24

3,64

9

25

4,56

5


 

3. Рассчитаем средние издержки (затраты на единицу продукции) (АТС), используя данные, представленные в таблице 1, и осуществим ранжирование фирм по величине средних издержек производства (ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наименьшие средние издержки). Результаты расчетов представлены в таблице 3.

             

                     (3),

где  TC – издержки на весь объем продаж, млн.р.;

        Qi – объем продаж i-ой фирмы, тыс.шт.

Таблица 3 - Ранжирование фирм  по показателю средних издержек производства

Фирмы

Средние издержки производства, тыс.р.

Ранг

1

2

3

1

0,650

4

2

0,600

3

3

0,500

2

4

0,700

6

5

0,850

9

6

0,650

4

Продолжение таблицы 3

1

2

3

7

0,833

8

8

0,700

6

9

1,320

12

10

1,136

11

11

0,700

6

12

0,500

2

13

0,450

1

14

0,700

6

15

0,770

7

16

0,500

2

17

0,890

10

18

0,650

4

19

0,650

4

20

0,600

3

21

0,700

6

22

0,500

2

23

0,690

5

24

0,600

3

25

0,700

6


 

  1. Рассчитаем прибыль на единицу продукции (П) и проранжируем фирмы по этому показателю. Результаты сведены в таблицу 4. Ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наибольшую прибыль на единицу продукции.

               

,                    (4),

где  P – рыночная цена единицы, р.;

       ATC – средние издержки производства, тыс.р.

Таблица 4 - Ранжирование фирм по показателю прибыли на единицу продукции

Фирмы

Прибыль на единицу продукции, тыс. р.

Ранг

1

2

3

1

0,350

7

2

0,500

4

3

0,700

2

4

0,250

8

Продолжение таблицы 4

1

2

3

5

0,020

14

6

0,750

1

7

0,167

10

8

0,400

5

9

0,180

9

10

0,099

12

11

0,400

5

12

0,370

6

13

0,506

3

14

0,350

7

15

0,030

13

16

0,700

2

17

0,100

11

18

0,350

7

19

0,350

7

20

0,500

4

21

0,350

7

22

0,700

2

23

0,180

9

24

0,500

4

25

0,400

5


 

5. Рассчитаем валовую прибыль (ВП), используя данные о прибыли на единицу продукции, представленные в таблице 4, и величину объема производства (таблица 1). Далее проведем ранжирование фирм по показателю валовой прибыли. Ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наибольшую валовую прибыль. Результаты оформлены  в виде таблицы 5.

Таблица 5 - Ранжирование фирм по показателю валовой прибыли

Фирмы

Валовая прибыль, тыс. р.

Ранг

1

2

3

1

5250

8

2

8000

5

3

13300

1

4

3250

10

5

3000

16

6

10500

3

7

2000

11

8

8000

5

9

1800

12

10

1100

14

11

8000

5

Продолжение таблицы 5

1

2

3

12

7800

6

13

12100

2

14

6300

7

15

700

15

16

13300

1

17

1700

13

18

8800

4

19

5300

8

20

8000

5

21

6300

7

22

13300

1

23

4000

9

24

8000

5

25

8000

5


 

  1. На основании проведенных расчетов  определим положение фирмы на рынке путем суммирования рангов по показателям: доли на рынке, средним издержкам производства, прибыли на единицу продукции, валовой прибыли. Результаты занесены в таблицу 6.

Информация о работе Стратегии завоевания клиента в малом бизнесе