Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 12:07, курсовая работа
Целью данной работы является изучение стратегии фирмы по привлечению и удержанию клиента в малом бизнесе и способов ее формирования.
Введение…………………………………………………………………….3
Роль малого бизнеса в современных условиях………….……………5
Проблемы и перспективы привлечения и удержания клиентов в малом бизнесе………………………………………………………….10
Маркетинг партнёрских отношений как основа удержания клиента на бизнес-рынках …………………...………….……………………...15
Заключение…………...………...………………………………………....19
Практическая часть……………………………………………………….21
Список литературы…………………………………………………….....38
Исходные данные для расчетов представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Исходные данные
Наименование показателя |
Объём продаж, тыс.шт. |
Издержки на весь объём продаж, млн.р. |
Рыночная цена единицы, р. |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
15 |
9,75 |
1000 |
2 |
16 |
9,6 |
1100 |
3 |
19 |
9,5 |
1200 |
4 |
13 |
9,1 |
950 |
5 |
17 |
14,45 |
870 |
6 |
14 |
9,1 |
1400 |
7 |
12 |
10 |
1000 |
8 |
20 |
14 |
1100 |
9 |
10 |
13,2 |
1500 |
10 |
11 |
12,5 |
1235 |
11 |
20 |
14 |
1100 |
12 |
21 |
10,5 |
870 |
13 |
24 |
10,8 |
956 |
14 |
18 |
12,6 |
1050 |
15 |
22 |
16,94 |
800 |
16 |
19 |
9,5 |
1200 |
17 |
17 |
15,13 |
990 |
18 |
25 |
16,25 |
1000 |
19 |
15 |
9,75 |
1000 |
20 |
16 |
9,6 |
1100 |
21 |
18 |
12,6 |
1050 |
22 |
19 |
9,5 |
1200 |
23 |
22 |
15,18 |
870 |
24 |
16 |
9,6 |
1100 |
25 |
20 |
14 |
1100 |
Исследуемая в данной курсовой работе фирма №4 имеет следующие
данные:
где n - количество фирм на рынке.
Q=439 физ.ед.
, (2),
где Qi – объем продаж i-ой фирмы, тыс.шт.;
Q – общий объем продаж, тыс.шт.
Результаты расчетов приведены в таблице 2.
Таблица 2 - Ранжирование фирм по показателю доли рынка
Фирмы |
Доля рынка, % |
Ранг |
1 |
2 |
3 |
1 |
3,42 |
10 |
2 |
3,64 |
9 |
3 |
4,33 |
6 |
4 |
2,96 |
12 |
5 |
3,87 |
8 |
6 |
3,19 |
11 |
7 |
2,73 |
13 |
8 |
4,56 |
5 |
9 |
2,28 |
15 |
10 |
2,51 |
14 |
Продолжение таблицы 2 | ||
1 |
2 |
3 |
11 |
4,56 |
5 |
12 |
4,78 |
4 |
13 |
5,47 |
2 |
14 |
4,10 |
7 |
15 |
5,01 |
3 |
16 |
4,33 |
6 |
17 |
3,87 |
8 |
18 |
5,69 |
1 |
19 |
3,42 |
10 |
20 |
3,64 |
9 |
21 |
4,10 |
7 |
22 |
4,33 |
6 |
23 |
5,01 |
3 |
24 |
3,64 |
9 |
25 |
4,56 |
5 |
3. Рассчитаем средние издержки (затраты на единицу продукции) (АТС), используя данные, представленные в таблице 1, и осуществим ранжирование фирм по величине средних издержек производства (ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наименьшие средние издержки). Результаты расчетов представлены в таблице 3.
где TC – издержки на весь объем продаж, млн.р.;
Qi – объем продаж i-ой фирмы, тыс.шт.
Таблица 3 - Ранжирование фирм по показателю средних издержек производства
Фирмы |
Средние издержки производства, тыс.р. |
Ранг |
1 |
2 |
3 |
1 |
0,650 |
4 |
2 |
0,600 |
3 |
3 |
0,500 |
2 |
4 |
0,700 |
6 |
5 |
0,850 |
9 |
6 |
0,650 |
4 |
Продолжение таблицы 3 | ||
1 |
2 |
3 |
7 |
0,833 |
8 |
8 |
0,700 |
6 |
9 |
1,320 |
12 |
10 |
1,136 |
11 |
11 |
0,700 |
6 |
12 |
0,500 |
2 |
13 |
0,450 |
1 |
14 |
0,700 |
6 |
15 |
0,770 |
7 |
16 |
0,500 |
2 |
17 |
0,890 |
10 |
18 |
0,650 |
4 |
19 |
0,650 |
4 |
20 |
0,600 |
3 |
21 |
0,700 |
6 |
22 |
0,500 |
2 |
23 |
0,690 |
5 |
24 |
0,600 |
3 |
25 |
0,700 |
6 |
где P – рыночная цена единицы, р.;
ATC – средние издержки производства, тыс.р.
Таблица 4 - Ранжирование фирм по показателю прибыли на единицу продукции
Фирмы |
Прибыль на единицу продукции, тыс. р. |
Ранг |
1 |
2 |
3 |
1 |
0,350 |
7 |
2 |
0,500 |
4 |
3 |
0,700 |
2 |
4 |
0,250 |
8 |
Продолжение таблицы 4 | ||
1 |
2 |
3 |
5 |
0,020 |
14 |
6 |
0,750 |
1 |
7 |
0,167 |
10 |
8 |
0,400 |
5 |
9 |
0,180 |
9 |
10 |
0,099 |
12 |
11 |
0,400 |
5 |
12 |
0,370 |
6 |
13 |
0,506 |
3 |
14 |
0,350 |
7 |
15 |
0,030 |
13 |
16 |
0,700 |
2 |
17 |
0,100 |
11 |
18 |
0,350 |
7 |
19 |
0,350 |
7 |
20 |
0,500 |
4 |
21 |
0,350 |
7 |
22 |
0,700 |
2 |
23 |
0,180 |
9 |
24 |
0,500 |
4 |
25 |
0,400 |
5 |
5. Рассчитаем валовую прибыль (ВП), используя данные о прибыли на единицу продукции, представленные в таблице 4, и величину объема производства (таблица 1). Далее проведем ранжирование фирм по показателю валовой прибыли. Ранг, равный единице, присваивается фирме, имеющей наибольшую валовую прибыль. Результаты оформлены в виде таблицы 5.
Таблица 5 - Ранжирование фирм по показателю валовой прибыли
Фирмы |
Валовая прибыль, тыс. р. |
Ранг |
1 |
2 |
3 |
1 |
5250 |
8 |
2 |
8000 |
5 |
3 |
13300 |
1 |
4 |
3250 |
10 |
5 |
3000 |
16 |
6 |
10500 |
3 |
7 |
2000 |
11 |
8 |
8000 |
5 |
9 |
1800 |
12 |
10 |
1100 |
14 |
11 |
8000 |
5 |
Продолжение таблицы 5 | ||
1 |
2 |
3 |
12 |
7800 |
6 |
13 |
12100 |
2 |
14 |
6300 |
7 |
15 |
700 |
15 |
16 |
13300 |
1 |
17 |
1700 |
13 |
18 |
8800 |
4 |
19 |
5300 |
8 |
20 |
8000 |
5 |
21 |
6300 |
7 |
22 |
13300 |
1 |
23 |
4000 |
9 |
24 |
8000 |
5 |
25 |
8000 |
5 |
Информация о работе Стратегии завоевания клиента в малом бизнесе