Методы изучения трудовых процессов

—  получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени на отдых и личные надобности, нормативов обслуживания;

—  определение причин невыполнения норм рабочими, изучение лучшего опыта, определение возможности совмещения профессий и многостаночного обслуживания;

— получение исходных материалов с целью установления наиболее рациональной организации рабочих мест и их обслуживания.

Независимо от разновидностей фотографии методика ее проведения включает в себя следующие этапы: подготовительный, проведение наблюдения, обработка результатов наблюдения, анализ результатов наблюдений.

На подготовительном этапе определяется цель фотографии (выявление потерь рабочего времени, разработка нормативов и т.д.) и выбирается в соответствии с поставленной целью объект наблюдения.

После определения цели и объекта наблюдения необходимо внимательно ознакомиться с условиями работы на рабочих местах, выбрать место, с которого удобно наблюдать за рабочим, не мешая ему, и проинформировать его о целях фотографии.

На лицевой стороне наблюдательного листа (фотокарты) в период подготовки к проведению фотографии записываются подробные сведения о рабочем, оборудовании, выполняемой работе, об организации и обслуживании рабочего места и др.

Поведение наблюдения состоит в последовательной и подробной записи в наблюдательном листе всего происходящего на рабочем месте. Фотографирование проводится с момента начала работы, поэтому наблюдатель должен заранее, за 10-15 минут до начала работы, прийти на рабочее место.

Затем в соответствии с разработанной индексацией затрат времени в бланке фотокарты проставляют соответствующие индексы по каждому действию рабочего. Все элементы работы, имеющие одинаковый индекс, объединяют в группы и составляют сводку одноименных затрат, которая характеризует фактические затраты времени на выполнение работы.

Затем в соответствии с разработанной индексацией затрат времени в бланке фотокарты проставляют соответствующие индексы по каждому действию рабочего. Все элементы работы, имеющие одинаковый индекс, объединяют в группы и составляют сводку одноименных затрат, которая характеризует фактические затраты времени на выполнение работы.

Анализ результатов наблюдений позволяет установить, все ли затраты рабочего времени необходимы и рациональны при существующей организации труда, каковы потери рабочего времени и какие мероприятия необходимо осуществить в целях дальнейшего повышения производительности труда. Разработанные мероприятия включаются в планы по научной организации труда (НОТ).

Исходя из полученных данных составляют фактический и нормативный баланс рабочего времени. Пример фактического баланса рабочего времени представлен в таблице 3.2. Сопоставление данных фактического и нормального баланса рабочего времени позволяет определить следующие показатели: коэффициент использования сменного времени, коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим причинам, коэффициент возможного повышения производительности труда.

Таблица 3.2

Фактический баланс рабочего времени                   

Затраты времени	Продолжительность мин;   %		Обозначения
Подготовительно-заключительная   работа	40	8,3	ПЗ
Оперативная работа	295	61,4	оп
В том числе: основная	225	46,8	о
вспомогательная	70	14,6	в
Обслуживание рабочего места	72	4,6	обс
Отдых и личные надобности	15	3,1	отл
Простои по организационно-техническим причинам	75	15,6	пот
Потери рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины	33	6,8	нтд
Итого по балансу	480	100,0	Тсм

 

Коэффициент использования сменного времени :

              Ксм = (Тпз + Топ + Тобс + Тотл) / Тсм                                                  (3.1)

 Тпз — подготовительно-заключительное время;

 Топ — оперативное время;

Тобс — время обслуживания рабочего места;

Тотл - время на отдых и личные надобности, учитывается в пределах норматива

Тсм — продолжительность рабочей смены.

 Коэффициент потерь по организационно-техническим причинам :

 

                                             Кпот = Тпот /Тсм                                                     (3.2)

Существуют различные способы проведения фотографии (таблица 3.3)

 

       Таблица 3.3

Разновидности фотографии                                       

Фотография
Метод наблюдения	Объект наблюдения	Форма записи результатов	Способ наблюдения
Сплошной (непрерывный)	Индивидуальный	Цифровая	Визуальный
	Групповой	Индексная	С помощью приборов
Периодический	Бригадный	Графическая
Выборочный	Маршрутный	Комбинированная	Самофотография
Моментный	Многостаночника

 

Важное место в методике проведения фотографии рабочего времени занимает вопрос о необходимом количестве повторных наблюдений — замеров. При проведении фотографий рабочего дня методом моментных наблюдений расчет необходимого числа наблюдений не представляет труда, однако применительно к другим видам фотографий (непрерывным и выборочным) рекомендации носят общий характер. Так, по методике НИИ труда, количество наблюдений ограничено пятью.

В случаях, когда к точности результатов наблюдений предъявляют небольшие требования, они могут быть меньше пяти. Так, по методике НИИ труда, количество наблюдений ограничено пятью.

Если фотография рабочего времени проводится для категорий промышленно-производственного персонала, выполняющего ежедневно одни и те же функции, необходимо в течение месяца провести не менее трех наблюдений — в начале, середине и в конце месяца.

 

Таблица 3.5

Рекомендуемое количество наблюдений при проведении фотографий рабочего времени

Абсолютное отклонение изучаемых затрат рабочего времени (по дням, неделям) от их среднего уровня, %	Вероятность получения результата наблюдения в пределах принятой погрешности, %
	68,3	86,6		95,4		99,7
	Количество дней наблюдения
±5	4		6		8		12
± 10	9		13		18		-

 

Практический интерес представляет определение необходимого количества фотографий рабочего времени исходя из колеблемости изучаемых затрат рабочего времени и вероятности получения результатов наблюдений в пределах установленной погрешности (таблица 3.5)

Как видно, при незначительной колеблемости изучаемых затрат рабочего времени необходимо проводить наблюдения не менее 6-8 дней. Самые достоверные данные будут получены, если фотография будет проводиться 3 дня в неделю (12 раз в месяц).

 

3.3 Хронометраж и его разновидности.

 

Хронометраж - это наблюдение и замеры непосредственно на рабочем месте затрат времени периодически повторяющихся операций. Его объектом являются операции, приемы, движения. Хронометраж применяют для изучения основных и вспомогательных операций, установления структуры операции, определение величины затрат основного и вспомогательного времени на единицу продукции, установления наилучших способов выполнения приемов, т.е. изучения передового опыта и выявления резервов рабочего времени внутри изучаемых операций для повышения производительности…труда.   
     Фотохронометраж - является комбинированным методом, в котором фотография рабочего дня и хронометраж дополняют друг друга. При этом методе проводят фотографию рабочего дня или рабочего процесса для изучения всех видов затрат рабочего времени, а детализацию затрат оперативного времени проводят с помощью хронометража. Хронометраж позволяет наиболее полно и всесторонне изучить процесс труда и вскрыть все его резервы для повышения производительности труда.  

Хронометраж можно проводить не только на предприятии, но и для ежедневной рациональной организации труда, эффективного использования личного времени каждого человека.  В качестве примера можно рассмотреть хронометраж своего рабочего дня, проведенный работником (рис. 3.1, рис. 3.2).

         Хронометраж позволяет провести «аудит» и «инвентаризацию» времени, выявить «поглотителей времени». Форма проведения хронометража проста, но не каждый может его вести в силу индивидуальных особенностей.

 

Рис. 3.1. Идеальный распорядок рабочего дня

          Рис. 3.2. фактический распорядок рабочего дня

         

В нормировании труда  хронометраж проводится преимущественно в отношении повторяющихся элементов ручной и машинно-ручной работы, относящихся к оперативному или подготовительно-заключительному времени.

Он осуществляется в 3 этапа:

-подготовка к хронометражным  наблюдениям,

-непосредственно хронометраж,

-обработка и анализ данных наблюдений.

В процессе подготовки к хронометражным наблюдениям необходимо:

- ознакомиться со всеми организационными и техническими условиями производства, обратив особое внимание на факторы, определяющие уровень производительности труда рабочего при выполнении данной операции;

- расчленить операцию на элементы и установить фиксажные точки;

- разъяснить рабочему цели и задачи проводимого хронометража.

В зависимости от целей хронометраж может быть осуществлен методом отдельных отсчетов или по текущему времени.

Существует несколько методов осуществления хронометража (табл.3.6)

            Таблица 3.6

Разновидности хронометража                                       

Хронометраж
Метод наблюдения	Объект наблюдения	Форма записи результатов	Способ наблюдения
Сплошной	Индивидуальный	Цифровая	Визуальный
	Бригадный	Графическая	С помощью приборов
Выборочный	Многостаночника	Фото- и киносъемка
Цикловой			Осциллографическая запись, комбинированный