Разработка инвестиционного проекта мини-отеля в г.Пскове

Наиболее приемлемой стратегией для мини-отеля «Дивный сон» будет  стратегия селективного распределения, поскольку гостиничные услуги являются товаром предварительного выбора.

3.2. Канал распределения

При формировании сбытовой сети производитель должен определить, каким образом он будет поставлять свою продукцию потребителям непосредственно  или через сбытовых посредников.

Основными каналами распространения  гостиничных услуг является реализация услуг без посредников. Суть такова: потребитель заказывает услугу непосредственно у производителя, т.е. создаваемое предприятие планирует использовать прямой контакт.

 Канал распределения  будет выглядеть, как стандартная  вертикальная маркетинговая система  сбыта, по-другому называемая  договорной:

 

 

Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается  при предъявлении потребителем документа, оформленного в установленном порядке  и подтверждающего личность потребителя. Исполнитель обязан обеспечить круглосуточное оформление потребителей, приезжающих  в гостиницу и уезжающих из нее. При оформлении проживания в  гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать: наименование исполнителя; фамилию, имя, отчество потребителя; сведения о предоставляемом номере (месте в номере); цену номера (места  в номере) и другие необходимые  данные по усмотрению исполнителя. Следовательно, договор об оказании гостиничных  услуг должен заключаться в письменной форме.

3.3. Ассортиментные позиции

Основной  услугой мини-отеля будет являться предоставление гостиничных услуг. Сущность предоставления услуги размещения состоит в том, что, с одной стороны, в пользование предоставляются специальные помещения (гостиничные номера), с другой стороны, предоставляются услуги, выполняемые непосредственно персоналом гостиницы: услуги по приему и оформлению гостей, услуги горничных по уборке гостиничных номеров.

Также к гостиничным  услугам будет относиться: услуги общественного питания (мини-кафе); предоставление утюга и гладильной доски; вызов такси; побудка к определенному времени; хранение ценных вещей в сейфе у администратора; хранение багажа; медицинская помощь: вызов скорой помощи, пользование аптечкой; отправка, получение и доставка писем и телеграмм; вручение корреспонденции гостям; Wi-Fi Интернет; туристская информация.

 

3.4. План реализации услуг

При планировании реализации услуг необходимо учесть сезонность. В зависимости от сезонности будет колебаться спрос на услуги мини-отеля.

Таблица 3.2

Цены на размещение в мини-отеле  «Дивный сон»

Категория номера	Кол-во номеров	Цена, руб.
Одноместный стандартный	3	1400
Двухместный стандартный	6	1900
Трехместный стандартный	1	2200
Дополнительное место		700

 

Представим в табличной  форме прогноз оказанных услуг  в первый год реализации проекта (табл. 3.3.)

Таблица 3.3

Прогноз объема оказанных услуг мини-отеля на 2013 год

Месяц	Загрузка номеров, %	Количество дней в месяце	Средняя цена номера, руб.	Объем реализации, руб.
Январь	50	31	1780	275900
Февраль	60	28	1780	299040
Март	60	31	1780	331080
Апрель	80	30	1780	427200
Май	90	31	1780	496620
Июнь	100	30	1780	534000
Июль	100	31	1780	551800
Август	100	31	1780	551800
Сентябрь	80	30	1780	427200
Октябрь	70	31	1780	386260
Ноябрь	60	30	1780	320400
Декабрь	60	31	1780	331080
Итого объём реализации за год, руб.				4932380

Также необходимо представить объем реализации услуг  питания в мини-отеле (табл. 3.4.).

Таблица 3.4

Прогноз объема продаж мини-кафе отеля на 2013 год

Месяц	Количество дней в месяце	Средний счёт в день, руб.	Число посетителей в день	Объем реализации, руб.
Январь	31	110	18	61380
Февраль	28	110	21	64680
Март	31	110	21	71610
Апрель	30	110	28	92400
Май	31	110	34	115940
Июнь	30	110	36	118800
Июль	31	110	36	122760
Август	31	110	36	122760
Сентябрь	30	110	28	92400
Октябрь	31	110	25	85250
Ноябрь	30	110	21	69300
Декабрь	31	110	21	78120
Итого объем реализации за год, руб.				1095400

 

 Итого суммарный объем  продаж за 2012 год составит 6027780 руб.

 

3.5. Продвижение

Разработанная стратегия рекламной кампании должна позволить мини - отелю выйти на запланированные объемы обслуживания клиентов в короткие сроки. Задача рекламной  кампании будет состоять в том, чтобы  оповестить потенциальных клиентов о том, что открылся новый мини-отель, который готов предоставить качественные гостиничные услуги своим клиентам.

Предполагается  только первоначальная рекламная кампания мини-отеля.

Для реализации рекламных мероприятий будут  использованы следующие каналы распространения рекламы: Интернет, ТВ, наружная реклама и листовки.

Реклама в  Интернете за последние годы становится всё более популярной. Она начинает вытеснять другие виды рекламы. Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы: возможность оперативного анализа и корректировки рекламной компании, интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т.п.), относительно низкая стоимость и т.д.

Существуют различные  виды рекламирования в Интернете:

1. Использование традиционной  электронной почты для осуществления  прямой почтовой рассылки;

2. Создание иллюстративных CD ROM о предлагаемых продуктах  и услугах;

3. Разработка и поддержание  фирмами собственных веб-сайтов;

4. Размещение баннерной рекламы и т.п.

В качестве рекламы в Интернете будет  использоваться веб-сайт и размещение статьи в Псковской ленте новостей.

Самый распространенный и оправданный вид веб-сайта - это сайт-визитка. Структура такого сайта, несмотря на его тип, может  быть разнообразной. Такой сайт может  включать до 10 страниц, на которых представлены: логотип компании, рекламный слоган, перечень услуг и их стоимость. Обязательно  размещаются иллюстративные материалы. Обычно это фотоснимки товаров, продуктов, интерьеров фирмы и т.п. Указываются  адрес, контакты, схема проезда. На сайте  можно оставить отзыв о деятельности фирмы, написать письмо в её адрес, а ещё забронировать номер в отеле.

Фирма-разработчик  предоставляет следующий комплекс услуг:

- сайт-визитка  фирмы на неограниченный срок; регистрация бесплатная;

- бесплатная  регистрация сайта в поисковых  системах по собственной методике;

- бесплатное  сопровождение сайта (изменение  информации об услугах и т.д.);

- бесплатное  включение сайта и фирмы, что  очень важно, в каталоги предприятий  и организаций. Отчет предоставляется.

Также фирма-разработчик  сайта-визитки предоставляет комплекс услуг по продвижению сайта - 3000 руб/год. Это обеспечит попадание в Топ выдачи Яндекс по ключевым словам через 3 месяца - 70%. В первую 20-ку - 90%.

В Псковской  ленте новостей нужно заказать и разместить статью об открываемом мини-отеле «Дивный сон», где будет представлена необходимая информация потенциальным клиентам, а также ссылка на веб-сайт отеля.

Телевидение является ведущим носителем рекламы многих товаров и услуг, а также имиджевой рекламы. Телереклама имеет самую большую аудиторию, и как следствие этого – самые высокие уровни результативности и стоимости. Высока оперативность воздействия на потребителя.

Реклама мини-отеля  «Дивный сон» будет размещаться  на телеканале Россия 1.

Во-первых, «Россия» - один из главных федеральных телеканалов, имеющий развитую сеть вещания и  способный в короткие сроки охватить большую часть территории региона. Причем, телеканал «Россия» остается вне конкуренции по зоне охвата по Псковской области.

 Во-вторых, телесериалы и фильмы канала  успешно конкурируют с аналогичными  программами «Первого канала»,  при этом цена размещения на  России несколько ниже, чем на  «Первом канале».

Ролик будут показывать вечером в 20.00. В это время большое количество людей находится у телевизора, смотрит новости, отдыхает после работы, ужинает. Длительность ролика -  20 секунд.

Многие современные социологические  исследования ставят размещение наружной рекламы в один ряд с рекламой на телеканалах по эффективности. Наружная реклама – это изготовленные  индивидуально для каждого клиента  вывески, щиты, объемные буквы, световые короба, неон, штендеры, витрины, дизайн козырьков, световые установки на зданиях  и на городских улицах.

В качестве наружной рекламы  будет использоваться неоновая вывеска, размещенная на здании мини-отеля  «Дивный сон».

Также в качестве рекламы  будут использоваться листовки. Листовки являются широко используемым рекламным материалом. В современной полиграфии и рекламе, под листовкой понимают лист, обычно с односторонним расположением сообщения, формата А4 (210х297 мм). Планируется заказать печать листовок у полиграфической компании ООО «Энди». Метод печати листовок - офсет. Тираж – 1000 шт.

Листовки будут раздавать специально нанятые для этого работники (по 500 штук в день, в районе вокзала и центре города, в течение 2-х дней). В листовках будет содержаться кратное описание оказываемых услуг мини-отеля, а также контактную информацию, в т.ч. адрес сайта.

В таблице 3.5. представлена смета расходов на рекламу.

Таблица 3.5

Смета затрат на рекламные  мероприятия

Расходы на рекламу	Характеристика	Ед. изм.	Кол-во ед.	Цена за ед., руб.	Сумма, руб.	Примечание
Изготовление веб-сайта	Сайт-визитка, 8 страниц	1 шт.	1	6000	6000	ООО «Pskovsites»
Продвижение сайта	Расчёт на 1 год	1 шт.	1	3000	3000	ООО «Pskovsites»