Справочно-библиографическое обслуживание в научной библиотеке в новой информационной среде

Между тем, как отмечает И. Г. Моргенштерн, «как в литературе, так и в практике работы всех типов библиотек в состав СБА принято включать не только библиографические пособия, но и различные справочные издания и даже отдельные виды первичных документов (так называемых основополагающих материалов). Все эти документы, как и библиографические пособия, являются органической частью общего фонда библиотеки. Они выделяются в отдельную (локальную) часть (в так называемый подручный фонд библиографического отдела) исключительно из удобств практического использования в повседневной работе сотрудников библиографического отдела. Обозначить всю эту совокупность документов каким-либо иным термином оказалось весьма затруднительно, поскольку основополагающие материалы по своему содержанию и назначению ни к справочным, ни тем более к библиографическим изданиям не относятся. Поэтому при последующем изложении, несмотря на ограничение состава, только библиографическими пособиями, термин СБА будет использоваться с более широким составом входящих в него частей. Этими частями являются:

• справочно-библиографический фонд;
• библиотечные каталоги;
• библиографические картотеки.

Такое разделение СБА на части – результат его длительного исторического развития. На протяжении многих столетий СБА библиотеки состоял только из каталогов, раскрывавших состав и содержание книжного фонда. По мере усложнения задач, выдвигаемых самой жизнью перед библиотеками, появления новых видов документов (патентов, стандартов), увеличения количества периодических изданий возникает необходимость в создании новых звеньев СБА (каталогов на эти виды документов, библиографических картотек статей и др.). С наступлением эры автоматизации появляются источники информации на машиночитаемых носителях, создаются так называемые базы библиографических и фактографических данных. Они также становятся составной частью СБА» [35, с. 454-455].

Глобальные информационные сети, или Интернет, все активнее входят в практику работы российских библиотек. Их использование заставляет во многом по-иному взглянуть на многие библиотечные процессы, в том числе и на традиционную справочно-библиографическую работу.

Как считает И. Илюшина, «виртуальный справочно-библиографический аппарат (ВСБА) – это совокупность справочных и библиографических источников, находящихся за пределами библиотеки и используемых в режиме удаленного доступа, т.е. все библиографические ресурсы, доступные online (в прямом интерактивном доступе), а также все источники глобальных сетей, содержащие справочные сведения любого типа, вида и отрасли знания. В их число не входят электронные базы данных самой библиотеки и базы данных на CD-ROM, поскольку они физически находятся в ее пределах.

Уже сегодня любая библиотека, имеющая выход в глобальные компьютерные сети, может использовать удаленные электронные источники информации в повседневной библиографической работе, значительно дополняя и расширяя тем самым свой информационный потенциал и перечень предоставляемых читателям услуг.

Наиболее привычным и эффективным на начальном этапе освоения сетевых ресурсов является обращение к электронным каталогам библиотек. Но, получая доступ к электронным каталогам библиотек многих стран мира, одномоментно расширяя свои библиографические ресурсы до грандиозных масштабов, становясь, по сути, обладателями всемирного библиографического репертуара книг. Сегодня через Интернет можно получить доступ более чем к 500 библиотечным каталогам во всем мире.

Таким образом, использование ресурсов глобальных компьютерных сетей позволяет расширить информационный потенциал библиотеки и компенсировать недостаток или отсутствие множества ценных зарубежных справочных и библиографических изданий.

При использовании виртуального СБА необходимо помнить, что пока подавляющее большинство материалов представлено на английском языке. В последние годы ситуация начала меняться в результате быстрого расширения российского блока Интернет, и есть основания надеяться, что эта проблема вскоре решена» [22, с.17].

Сегодня для большинства российских библиотек весьма проблематичным является сам вопрос подключения к Интернет. Качественная и полная связь с глобальными сетями пока дорога, и изыскать средства на это из собственного бюджета сложно. В такой ситуации следует обращаться за грантами в различные фонды, поддерживающие телекоммуникационные проекты, число которых растет с каждым днем.

По мнению А. М. Лойковой, «после получения доступа к сетям основными становятся вопросы максимально эффективного использования их ресурсов. Этапы внедрения виртуального СБА могут быть следующими для всех типов библиотек:

• Обучение штата работе с сетями и изучение информационных возможностей ВСБА. Сотрудники отделов обслуживания, и прежде всего справочно-библиографического подразделения, должны самостоятельно внимательным образом исследовать ресурсы Интернет, чтобы определить наиболее информативные источники по своей отрасли. Для этого используются поисковые средства Интернет. При этом необходимо зафиксировать наиболее информативные серверы в специальном справочном файле с кратким описанием источника. Со временем, по мере расширения сетей, такой перечень источников будет приобретать все большую ценность и пользоваться все большим спросом.

• Опытное использование виртуальных ресурсов при выполнении запросов, предполагающее реальный анализ потенциала ВСБА и разработку конкретной методики поиска данных в Интернет. Необходимо разработать специфические приемы поиска информации в электронной вселенной, так же как существует методика поиска информации в карточных каталогах, печатных справочных изданиях или на CD-ROM. Должны появиться эксперты по работе с сетями среди библиографов и работников других отделов.

• Включение виртуальных источников вторичной информации в справочный аппарат как его полноценной части и предоставление собственных ресурсов библиотек в глобальных сетях. Этот этап предполагает создание полноценных библиотечных Web-страниц с включением всех каталогов в режиме открытого доступа, календаря местных событий, фактографических баз данных и иных справочных ресурсов. На этом этапе предстоит значительная модификация финансовой политики и организационной структуры всей справочной службы библиотеки, вызванная коренным изменением методов и инструментария библиографической работы [Лойкова А. М. Новые аспекты в …, с. 72-73].

Таким образом, внедрение виртуального СБА в работу библиотек будет первым шагом к выполнению ими новой функции. Стремительное развитие глобальных компьютерных сетей приводит к образованию качественно иной информационной инфраструктуры, в которой библиотеке предстоит играть роль института, обеспечивающего всеобщий доступ к информационной вселенной без границ, гаранта общедоступности информации для всех и каждого».

1.2. СБФ и фонд выполненных справок – важные элементы СБА

Справочно-библиографический фонд (СБФ) и фонд выполненных справок библиотеки являются необходимой частью ее справочно-библиографического аппарата.

СБФ включает в себя совокупность выделенных из общего фонда библиотеки официальных, законодательно-нормативных, справочных и библиографических пособий в традиционной и электронной форме.

Одно из главных требований к комплектованию и ведению СБФ – сочетание разумной полноты и возможности оперативной работы. По мере использования СБФ в нем определяются две части: активная (чаще используемая в работе) и пассивная (устаревшая и малоиспользуемая). Задача сотрудника библиотеки – постоянно поддерживать оптимальный уровень соответствия активной части СБФ запросам читателей и регулярно очищать пассивную часть от документов, не пользующихся спросом, передавая их в основной фонд.

Н. С. Масловская отмечает, что «в процессе формирования и использования фондов библиотеки руководствуются многоуровневой совокупностью нормативно-правовых документов, в которую входят законы федерального и регионального уровня, подзаконные акты, положения и уставы библиотек и другие регламентирующие документы. Профили комплектования справочно-библиографического фонда (СБФ) занимают среди них определенное место, являясь важными документами для создания библиотечного фонда. Они дифференцируют и обобщают массив справочных и библиографических изданий и управляют формированием СБФ.

Профиль комплектования отражает основные принципы, особенности, направления и политику комплектования и хранения библиотечного фонда. Он определяет и регламентирует тематику, виды, хронологию и экземплярность приобретаемых документов, а также фиксирует сроки хранения. Осуществление регламентирующей функции этого стратегического документа направлено на создание условий наиболее оптимального обслуживания пользователей и сохранность фонда. В настоящее время данная функция профиля не отвечает современным требованиям в связи с изменениями внешних и внутренних факторов, воздействующих на состав и структуру библиотечного фонда.

Современные профили вышли на новую ступень своего развития. Они уже не воспринимаются как регламентирующие документы узкопрактического назначения и использования. Являясь программным документом, профиль комплектования определяет политику формирования фондов библиотеки на конкретном этапе ее развития, отражая количественные и качественные характеристики фондов библиотеки. Данный документ становится главным инструментом управления формированием фондов» [31, с. 41-42].

При комплектовании фонда справочных и библиографических изданий следует помнить, что читатели могут им воспользоваться только находясь в библиотеке. Поэтому при благоприятных условиях нужно позаботиться о наличии достаточного количества особо спрашиваемых справочных и библиографических изданий на абонементе – для выдачи на дом.

В целом вопросы организации справочно-библиографического фонда библиотеки должны находиться в ведении информационно-библиографического отдела библиотеки или штатного библиографа.

Практика формирования справочно-библиографических фондов опирается на один из важнейших принципов комплектования – профилирование, который означает дифференцированный подход к отбору документов в фонд с учетом состава и особенностей СБФ и возрастающих информационных потребностей пользователей.

Как отмечают Н. С. Масловская и О. Н. Широкова, «основным источником пополнения СБФ отечественными библиографическими указателями и библиографическими справочниками является обязательный экземпляр, поступающий из Российской книжной палаты. Прочие отечественные справочные, энциклопедические, а также иностранные издания комплектуются в зависимости от их актуальности и возможностей библиотеки приобрести данные документы» [29, с. 27].

Библиотеки могут комплектовать в свои фонды и издания нетрадиционной печати. Как отмечает Е. Н. Струкова «Государственная публичная историческая библиотека (ГПИБ) формирует фонд изданий общественно-политических движений России, начало которому и было положено сбором материалов неформальных организаций. К 1989 г. количество малотиражных периодических изданий было уже достаточно заметным явлением в СССР. На каждом митинге присутствовали распространители газет и бюллетеней, которые предлагали приобрести продукцию неформалов за небольшое пожертвование, а иногда и даром.

Всего в коллекции Исторической библиотеки 665 изданий, выходивших в 1987-1990-е гг. Такое количество было в 1991 г. При том что с 1988 г. количество наименований увеличилось с 245 до 920. Нельзя сказать, что политическая жизнь страны перестала быть активной. Причин резкого снижения количества неформальных изданий было две.

Во-первых, 12 июня 1990 г. был принят закон СССР «О печати и других средствах массовой информации», который существенно облегчил процедуру регистрации изданий. Разница между официальным и неформальным изданиями постепенно стиралась.

Во-вторых, на резкий спад количества издаваемых периодических изданий повлияло завершение перестройки» [54, с. 39-43].

В 1960 – 1980-е гг. в СССР активно велась работа по созданию справочно-информационных фондов (СИФ) в центральных органах информации, на предприятиях и в организациях. Такая работа осуществлялась в рамках программы усовершенствования организации научно-технической информации в стране и предполагала комплекс мероприятий по улучшению использования в народном хозяйстве сведений о новой технике и технологиях, а также повышение оперативности обработки информации и оснащенности органов информации современными техническими средствами. При этом СИФам отводилась одна из главных ролей. Предполагалось, что именно СИФ поможет отделам научно-технической информации предприятий и организаций в поиске нужных сведений, в проведении научных, проектных, конструкторских работ, решении производственных вопросов, а также подготовке, в том числе совместно с другими органами информации, различных справочно-информационных материалов.

СИФ обеспечивал аналитико-синтетическую обработку, учет и хранение научной документации, отечественной и зарубежной, технической и экономической литературы и справочно-информационных материалов по различным темам и вопросам, служил базой для библиотечного и справочно-информационного обслуживания руководящих, научных и инженерно-технических работников предприятий и организаций. В соответствии с методическими рекомендациями в состав СИФа библиотеки могли входить книги, брошюры, периодические и продолжающиеся издания, промышленные каталоги, патентные и нормативные документы, неопубликованные материалы и др.

СССР перестал существовать, на смену экономике государственного регулирования пришла экономика рыночная. Произошла практически полная коммерциализация жизни всего общества, и возрождение СИФов предприятий в прежнем виде казалось невозможным. Однако, как гласит известная русская пословица: «Свято место пусто не бывает». СИФы вновь появляются, но уже значительно обновленные, с учетом особенностей и запросов современной жизни.