Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 11:19, курсовая работа
Существует ряд преимуществ от внедрения и сертификации системы менеджмента качества ISO 9001 - это повышение конкурентоспособности и имиджа предприятия, возможность получения государственных заказов и участия в тендерах, оптимизация организационной структуры и численности предприятия, постоянное улучшение качества выпускаемой продукции или услуг и повышение инвестиционной привлекательности.
ВВЕДЕНИЕ
1 КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА СМК
3 СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ВНУТРЕННЕГО АУДИТА ПРОЦЕССА СМК ПРЕДПРИЯТИЯ
4 ПОДГОТОВКА РАБОЧИХ ДОКУМЕНТОВ
5. ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА НА МЕСТАХ (АУДИТ СООТВЕТСТВИЯ)
5.1 Проведение вступительного совещания
5.2 Сбор и проверка информации
5.3 Формирование наблюдений аудита
5.4 Подготовка заключений по результатам аудита, отчета по аудиту и завершение аудита
6 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
7 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Форма бланка "Протокол несоответствия"
ЗАО «Шиппи» |
Протокол несоответствия |
Шифр проверки: | |||||||
Лист 3 |
Всего листов 4 | ||||||||
Проверяемое подразделение: производственный цех |
Руководитель проверенного подразделения: Филлипов А.И.
|
Номер протокола: 3 Всего протоколов: 4 | |||||||
Пункт/подпункт стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008: |
Пункт/подпункт документа системы менеджмента качества ОАО "________": |
Оценка несоответствия: значительное малозначительное | |||||||
основной: 5 |
дополнительный(ые): 5.3.1 е) |
основной: |
дополнительный(ые): | ||||||
Краткое описание
несоответствия: Отсутствие подходящего оборудования Руководитель группы
внутренних аудитов: Медный К.Н. Ф.И.О. подпись дата Ф.И.О. Дата Подпись | |||||||||
Причина появления
несоответствия: Халатность руководства Руководитель проверенного подразделения:
__________ "05" марта 2013 г. подпись | |||||||||
Планируемое(ые) корректирующее(ие)
действие(я): Инструктаж с персоналом |
Ответственный исполнитель (фамилия, инициалы) и срок: Коновалов С.А. – 19.03.13 | ||||||||
Руководитель проверенного подразделения
__________ "05" марта 2013г. подпись | |||||||||
Документирование выполнения
корректирующего(их) действия(ий): Договор купли - продажи от 11.03.13; запись
в журнале инструктажей от 13.03.13 Ответственный исполнитель __________ "13"
марта 2013г. подпись |
Корректирующее(ие) действие(я) выполнены. Руководитель проверенного подразделения __________ "13" марта 2013 г. подпись | ||||||||
Контроль выполнения корректирующего(их) действия(ий): – выполнены в полном объеме: да нет комментарий: – результативны: комментарий: Руководитель группы внутренних аудитов ___________ "13" марта 2013 г. Медный К.Н. | |||||||||
Примечание(я): |
Форма бланка "Протокол несоответствия"
ЗАО «Шиппи» |
Протокол несоответствия |
Шифр проверки: | |||||||
Лист 4 |
Всего листов 4 | ||||||||
Проверяемое подразделение: производственный цех |
Руководитель проверенного подразделения: Филлипов А.И.
|
Номер протокола: 4 Всего протоколов: 4 | |||||||
Пункт/подпункт стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008: |
Пункт/подпункт документа системы менеджмента качества ОАО "________": |
Оценка несоответствия: значительное малозначительное | |||||||
основной: 4 |
дополнительный(ые): 4.2.1 с) |
основной: |
дополнительный(ые): | ||||||
Краткое описание
несоответствия: Отсутствие рабочих инструкций Руководитель группы
внутренних аудитов: Медный К.Н. Ф.И.О. подпись дата Ф.И.О. Дата Подпись | |||||||||
Причина появления
несоответствия: Халатность руководства и сотрудников Руководитель проверенного подразделения:
__________ "07" марта 2013 г. подпись | |||||||||
Планируемое(ые) корректирующее(ие) действие(я): Составление рабочих инструкций, передача их на рабочие места Инструктаж с сотрудниками |
Ответственный исполнитель (фамилия, инициалы) и срок: Филлипов А.И. – 22.03.13 | ||||||||
Руководитель проверенного подразделения
__________ "07" марта 2013г. подпись | |||||||||
Документирование выполнения
корректирующего(их) действия(ий): Запись в журнале инструктажей от 16.03.13 Ответственный исполнитель __________ "16"
марта 2013г. подпись |
Корректирующее(ие) действие(я) выполнены. Руководитель проверенного подразделения __________ "16" марта 2013 г. подпись | ||||||||
Контроль выполнения корректирующего(их) действия(ий): – выполнены в полном объеме: да нет комментарий: – результативны: комментарий: Руководитель группы внутренних аудитов ___________ "13" марта 2013 г. Медный К.Н. | |||||||||
Примечание(я): |
Форма бланка "Сводные данные по несоответствиям и уведомлениям, зафиксированным в результате плановой/внеплановой внутренней проверки"
ЗАО "Шиппи" |
Сводные данные по несоответствиям и уведомлениям, зафиксированным в результате плановой внутренней проверки склада сырья подразделения |
Шифр проверки: | |||||||||||||||||||
Лист 1 |
Всего листов 2 | ||||||||||||||||||||
Несоответствие/ уведомление |
Количество несоответствий и уведомлений по разделам стандарта (ГОСТ Р ИСО 9001–2008) |
Примечание | |||||||||||||||||||
4 Система менеджмента качества |
5 Ответственность руководства |
6 Менеджмент ресурсов |
7 Процессы жизненного цикла продукции |
8 Измерение, анализ и улучшение |
| ||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
Значительное несоответствие |
1 |
1 |
2 | ||||||||||||||||||
Малозначительное несоответствие |
|
||||||||||||||||||||
Итого несоответствий |
1 |
1 |
2 |
Руководитель группы внутренних аудитов Начальник лаборатории
Медный К.Н.
Внутренний аудитор Мастер
Щур И.И.
Ознакомлены
Консультант Мастер склада
Рябенко К.Н.
Копию отчета получили:
Руководитель
подразделения
Костромицкий И.А.
Заместитель директора –
представитель
руководства по качеству Ковалева Н.Т.
Форма бланка "Сводные данные по несоответствиям и уведомлениям, зафиксированным в результате плановой/внеплановой внутренней проверки"
ЗАО "Шиппи" |
Сводные данные по несоответствиям и уведомлениям, зафиксированным в результате плановой внутренней проверки производственного цеха подразделения |
Шифр проверки: | |||||||||||||||||||
Лист 2 |
Всего листов 2 | ||||||||||||||||||||
Несоответствие/ уведомление |
Количество несоответствий и уведомлений по разделам стандарта (ГОСТ Р ИСО 9001–2008) |
Примечание | |||||||||||||||||||
4 Система менеджмента качества |
5 Ответственность руководства |
6 Менеджмент ресурсов |
7 Процессы жизненного цикла продукции |
8 Измерение, анализ и улучшение |
| ||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
Значительное несоответствие |
1 |
1 |
2 | ||||||||||||||||||
Малозначительное несоответствие |
|
||||||||||||||||||||
Итого несоответствий |
1 |
1 |
2 |
Руководитель группы внутренних аудитов Начальник лаборатории
Медный К.Н.
Внутренний аудитор Мастер
Михальчук Н.В.
Ознакомлены
Консультант Мастер склада
Горбань Н.В.
Копию отчета получили:
Руководитель подразделения Начальник склада сырья
Филлипов А.И..
Заместитель директора –
представитель руководства по качеству Ковалева Н.Т.
5.4 Подготовка заключений по результатам аудита,
отчета по аудиту и завершение аудита
В соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003:
6.5.6 Подготовка заключения по результатам аудита
Аудиторская группа до заключительного совещания должна выполнить следующее:
а) рассмотреть выводы аудита и другую соответствующую информацию, собранную во время аудита, на соответствие целям аудита;
б) согласовать заключения по результатам аудита с учетом неопределенности, присущей процессу аудита;
в) подготовить рекомендации, если это предусмотрено целями аудита;
г) обсудить действия по результатам аудита, если это входит в план аудита.
Практическая помощь - Заключения по результатам аудита Заключения по результатам аудита должны содержать: а) степень соответствия системы менеджмента критериям аудита; б) результативность внедрения,
поддержания и улучшения в) возможности процесса анализа со стороны руководства для обеспечения постоянной пригодности системы менеджмента, ее адекватности, результативности и улучшения. Если это определено целями аудита, то заключения по результатам аудита могут включать рекомендации относительно улучшений, взаимоотношений в бизнесе (предпринимательской деятельности), сертификации/регистрации или дальнейшей деятельности по аудиту. |
6.5.7 Проведение заключительного совещания
Цель заключительного совещания, председателем которого является руководитель аудиторской группы, - представить выводы и заключения по аудиту таким образом, чтобы они были признаны проверяемой организацией, и, при необходимости, были согласованы сроки предоставления плана корректирующих и предупреждающих действий. Участники заключительного совещания должны представлять проверяемую организацию, заказчика аудита и другие стороны. Если это необходимо, руководитель аудиторской группы должен изложить свое мнение проверяемой организации относительно сложившихся во время аудита ситуаций, которые могут уменьшить доверие к заключениям по результатам аудита.