Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2012 в 19:00, курсовая работа
Качество продукции является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам повышения качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства. Поэтому фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции, устанавливая контроль на всех стадиях производственного процесса, начиная с контроля качества используемых сырья и материалов и заканчивая определением соответствия выпущенного продукта требованиям НД. Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.
Введение…………………………………………………………………….3
Подготовительный этап
Политика в области качества…………..………..........…….........5
Техническая учеба персонала………………..………………......9
Организационная структура подразделения..………..………..12
Изучение процессов системы менеджмента качеству в ТУ.…14
Разработка документации СМК………………………………...20
Контроль качества работ и продукции в ТУ ОАО «ОЭМК»…………………………………………………………..…….25
Реализация проекта системы качества (внедрение в действие СМК)……………………………………………………………………33
2.1 Определение оптимального состава специальных функций системы качества для ТУ……………………………..………………..33
2.2. Привлечение сотрудников к составлению должностных инструкций………………………………………………….…………..35
3. Обеспечение функционирования СМК и её совершенствование. Поддержание в рабочем состоянии………………………………….…38
3.1 Оценка процесса (ведение мониторинга)…………………….….38
3.2 Проведение внутренних проверок………………………….…….42
Заключение………………………………………………………….…….45
Аудиты системы менеджмента качества осуществляют по процессам СМК. При аудите процессов СМК проверяют:
– выполнение требований, установленных для процессов СМК;
– выполнение мероприятий по достижению поставленных целей и по устранению выявленных ранее несоответствий;
– анализ и улучшение процессов СМК,
а также оценивают результативность и эффективность функционирования процессов СМК.
Аудиты производственных процессов проводят с целью проверки соответствия установленных параметров технологического процесса требованиям ТД.
При аудитах производственных процессов проверяют:
– планирование производства;
– обеспечение нормативной и технологической документацией, сырьем и материалами, оборудованием и средствами измерений;
– выполнение графика производства;
– соответствие
проверяемых технологических
– соответствие квалификации персонала установленным требованиям;
– состояние производственной среды;
– планы действия на случай непредвиденных обстоятельств;
- анализ и улучшение процессов,
а также оценивают результативность функционирования производственных процессов.
Аудиты продукции
проводят на конечных стадиях производства
и отгрузки для определения соответствия
характеристик продукции
При аудите продукции проверяют:
– идентификацию продукции;
– наличие НД и ТД на производство продукции;
– соответствие
продукции установленным
– сохранение соответствия продукции;
– упаковку, маркировку, сопроводительную документацию;
– соблюдение технологии производства,
а также оценивают результативность выполнения требований к продукции.
Планы внутренних аудитов
Техническое управление планирует проведение внутренних аудитов. Аудиты проводят в соответствии с утвержденными графиками. При формировании графиков исходят из того, чтобы процессы СМК, производственные процессы и подразделения комбината были проверены в течение года не менее одного раза. Для каждого аудита разрабатывают конкретные вопросники, в которых приведены ссылки на документацию СМК.
Квалификация внутренних аудиторов
Внутренних аудиторов назначают приказом по управлению из числа руководителей и специалистов, прошедших обучение по курсу “Внутренний аудит”, а также по применению требований МС ИСО 9001: 2000 и/или МС ИСО/ТУ 16949:2002 и справочных руководств: SPC, FMEA, MSA, APQP, PPAP.
Требования к компетентности внутренних аудиторов установлены СТП СМК 8.2/1-07-2005.
В состав групп по аудитам включают в качестве аудиторов работников, независимых от проверяемой деятельности.
Мониторинг и измерение процессов
Мониторинг и измерение процессов системы менеджмента качества осуществляют при проведении внутренних аудитов анализе функционирования СМК . Результативность и эффективность процессов СМК оценивают по установленным в КП СМК критериям. Если запланированные результаты не достигнуты, то предпринимают необходимую коррекцию и корректирующие действия для обеспечения соответствия качества продукции и результативности процессов.
Ответственность за мониторинг и измерение процессов СМК возлагается на уполномоченного по качеству комбината - технического директора – начальника техуправления.
Заключение
Проблема качества – не открытие сегодняшнего дня. Она всегда была и будет. Но ее содержание по мере совершенствования техники, производства и управления меняется.
Выход отечественной металлургии на современный уровень конкурентоспособности станет возможным только в том случае, если руководители всех уровней и рангов поймут, что конкурировать с ведущими фирмами мира только за счет технических или технологических новинок и изобретений будет невозможно. Устойчивое процветание ожидает только те предприятия, которые смогут организовать свою жизнь на всех уровнях и во всех проявлениях в соответствии с требованиями времени.
Сейчас весь мир работает над моделями всеобщего управления качеством. Эта тема вобрала в себя не только обеспечение качества продукции и производств, но и всю сумму социальных, экологических, политических и правовых проблем.
Рассматривая вопрос об управлении качеством продукции, необходимо выделить следующие аспекты управления:
- управление
так называемым качеством, то
есть определение технологии
и последующего контроля
- управление с помощью системы менеджмента качества, то есть с помощью системы управления производством, которое призвано обеспечить предсказуемый и стабильный уровень качества продукции, который будет удовлетворять как специфицированным, то есть прописанным требованиям, так и предполагаемым ожиданиям клиента.
В домашнем задание рассмотрена стратегия управления металлургическим качеством, и с помощью системы менеджмента качества. Приведена разработка проекта системы менеджмента качества технического управления.