Разработка управленческого решения по источнику финансирования инвестиций на ООО Торговый дом «ЧТД»

И – получение  информации; О – ответственный; У – участник

«И» - исполнитель, «О» - организатор, «Р» - контролёр, «С» - необходимо согласование, «- «  - не принимает участия в работе.

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

На основании выше изложенного можно сделать следующие выводы:

Принятие управленческих решений является одним из элементов  самостоятельного управления деятельностью  предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений  в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими  факторами, а также быстро меняющимися  обстоятельствами.

Управленческие решения  подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении, и  интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

На протяжении развития менеджмента  проблемой принятия управленческих решений занимались различные школы  управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о  процессе принятия решения, можно выявить  следующие особенности:

принятие решений –  это процесс, представляющий собой  определенную последовательность взаимосвязанных  этапов;

на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;

на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление  альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив  и принятие решения;

Процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.

Процесс принятия решений  в технологическом аспекте можно  представить как последовательность этапов, операций и процедур, между  которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.

Неопределенность проявляется  в невозможности определения  вероятности наступления различных  состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и  отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие  критерии рационального выбора вариантов  решений из множества возможных.

 Критерии основаны  на анализе матрицы возможных  состояний окружающей среды и  альтернатив решений.

К этим критериям относятся:

критерий Вальда (Правило  максимин);

правило максимакс;

критерий Севиджа (правило  минимакс);

правило Гурвица (правило  оптимизма-пессимизма).

В практической части данной работы рассмотрено непосредственное применение критериев при принятии управленческого решения в условиях неопределённости спроса.

Используя правила и критерии принятия управленческих решений в  условиях неопределённости, было принято  решение по выпуску термоусаживаемой кабельной арматуры типа СТп на основе рассмотрения трёх альтернативных вариантов  решения.

На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде.

В результате деятельности по разработке управленческого решения  для фирмы «ЧТД» был разработан новый прейскурант и были установлены новые тарифы, а также были разработаны дополнительные скидки для постоянных клиентов, всё это поможет привлечь больше клиентов, что в свою очередь увеличит прибыль.

 

 

Литература

1.Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия. Учебник для вузов. – М.: Проект, 2004.

2.Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решений. – М.: ЮНИТИ, 2007

3.Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дело, 2004.

4.Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г. Управление современным предприятием. – М.: ЭКМОС, 2008

5.Козырь Ю.В. Стоимость компании: оценка и управленческие решения. – М.: Альфа-Пресс, 2004.

6.Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. – М.: Русская деловая литература, 2008

7.Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА М, 2005.

8.Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. – СПб: Питер, 2004.

9.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: «Дело», 2002.

10.Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. – М.: Юнити, 2007

11.Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

12.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб., доп. – М.: ИНФРА М, 2005.

13.Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. Учебник для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2001.

14.Дик В.В. Формирование решений и инструментальные среды их поддержки. – М.: Финансы и статистика, 2001.

15.Иванов А.И., Малявин А.И. Разработка управленческих решений. Уч. пособие. – М.: МАЭП, 2000.

16.Келли Грэм. Тренинг принятия решений. – СПб: ПИТЕР 2001.

17.Лафта Дж.К. Управленческое решение. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.

18.Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: а также Хроника событий в Волшебной Стране. Учебник для вузов. – М.: ЛОГОС, 2002.

19.Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. РФ. – М.: Дело, 2000.

20.Сорина Г.В. Основы принятия решений. Уч. Пособие. – М.: 2004.

21. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб., доп. –М.: ИНФРА-М, 2005

22. Сорина Г.В. Основы принятия решений. Уч. Пособие. – М.: 2004

23. Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2008

24. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дело, 2004

25. Иванов А.И., Малявин А.И. Разработка управленческих решений. Уч. пособие. -М.: МАЭП, 2000

26. Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: ЭКМОС, 2008

 

ГЛОССАРИЙ

 

Административный контроль — проверка и постоянное наблюдение за процессами РУР, сроками и качеством  их выполнения;

 

Альтернатива - конкурирующий  вариант выбора.

 

Ассоциации - связь между  элементами психики, благодаря которой  возбуждение одного элемента в определенных условиях вызывает возбуждение другого, с ним связанного. Аудит — документальная проверка результатов разработки или  реализации УР,

 

Возможные альтернативы -  реализация которых позволяет достичь  поставленной цели без учета ограничивающих условий задачи.

 

Допустимые альтернативы -  удовлетворяющие ограничительным  условиям задачи без учета принципиальной возможности их реализации.

 

Казуистика - способ принятия новых решений путем использования  старых, выступающих в форме авторитетных мнений, правил, инструкций, прецедентов.

 

Качество - совокупность характеристик  объекта, относящихся к его способности  удовлетворять установленные или  предполагаемые потребности.

 

Качество управленческой деятельности - степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам.

 

Качество управленческого  решения - степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения  определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков  и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

 

Критерий - требование к функции  или к показателю полезности.

 

Моделирование - представление  объекта в виде модели для получения  информации об этом объекте путем  проведения экспериментов с его  моделью.

 

Неопределенность -  означает, что в информационном плане задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений решаются, как  правило, в условиях различного рода неопределенностей (стохастической, расплывчатой, поведенческой и т.д.), т. е. недостатка информации.

 

Неформальность -  присутствие  в реальных управленческих задачах  элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой  полнотой и точностью.

 

Окружение (внешнее) - часть  внешнего мира, оказывающая существенное влияние на систему в течение  рассматриваемого отрезка времени.

 

Организационно-производственная система (ОПС) – множество элементов, персонал, соединенные структурно и  функционально таким образом, чтобы  на заданном множестве условий реализовать  определенное множество целей.

 

Открытость - способность  системы к взаимодействию и взаимопроникновению  с внешним окружением, проявляющаяся  в свойствах коммуникативности  и расплывчатости.

 

Подсистема - группа выделенных из системы элементов, объединенных на основе какого-либо свойства.

 

Показатель - количественная или качественная мера ситуационного  проявления ценности.

 

Прагматичность -  означает, что выбор терминального варианта решения осуществляется на основе соответствующей  системы ценностей и в соответствии с содержанием конкретной управленческой проблемы.

 

Принцип - ценностная установка, которой подчиняет свое поведение  система.

 

Проблема - отношение несоответствия существующей и желаемой ситуаций.

 

Разумные  решения -  отвечающие сути рассматриваемой проблемы.

 

Рациональные решения - справедливые в рамках определенной логической системы  и отвечающие сути рассматриваемой  проблемы решений.

 

Ревизия — документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР.

 

Решение - выбор одной  из альтернатив, которые имеются  для решения какой-то проблемы. 

 

Риск - возможность возникновения  некоторой угрозы, связанной с  реализацией принятого решения.

 

Риск и ответственность - означает, что многие из управленческих задач решаются в условиях риска  и связанной с ним ответственностью лица, принимающего решения (ЛПР);

 

Система - совокупность взаимосвязанных  элементов (подсистем), связанных друг с другом в единое целое, способная  изменять свое состояние и обладающая свойствами, отличными от свойств  элементов, образующих систему; обладающая свойствами целостности, целесообразности и открытости.

 

Среда (внешняя) - внешнее  окружение.

 

Структура системы - определенные и относительно устойчивые отношения  между ее элементами и подсистемами.

 

Сопрягаемость и наследуемость -  означают, что реальные задачи управления не являются независимыми, а входят в некоторую общую  систему взаимосвязанных, взаимовлияющих, последовательно и одновременно решаемых задач;

 

Стратегия - вариант решения (альтернатива) ЛПР, действующего в  условиях поведенческой неопределенности.

 

Терминальность – определение, означающее, что процесс принятия решения заканчивается его реализацией.

 

Технологический контроль - поверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при  разработке и реализации УР.

 

Фактор - целостная совокупность условий или воздействий, оказывающих  определенное влияние на систему  и обладающих некоторыми общими признаками.

 

ФСА  - метод системного исследования функций объектов управления (технических, технологических, биологических  и социальных), направленный на обеспечение  необходимых потребительских свойств  объектов управления и оптимальных  затрат на их реализацию на всех этапах жизненного цикла

 

Функция (полезности) - наиболее общий, интегративный показатель полезности, характеризующий ее целостное проявление.

 

Целевая функция - критерий.

 

Целесообразность - способность  системы к ценностно- и целеориентированному поведению.

 

Целесообразные альтернативы -  удовлетворяют выбранному критерию полезности без учета возможности  и допустимости их реализации.

 

Целостность - способность  системы проявлять себя как единое целое, заключающаяся в пространственной связности и временной согласованности  существования элементов системы.