Напрями підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства та шляхи її удосконалення

 

 

                                        Зміст:

Вступ                                                                                                                 3

 

 

1. Комерційне підприємство у сфері торгівлі.

 

1.1. Сутність і зміст комерційної  діяльності на сучасному етапі.        5

1.2. Структурна будова комерційної  служби підприємства, її основні  функції.                                                                                                      13

 

 

2.Концепція комерційної діяльності роздрібного підприємства.

 

2.1. Організаційно – комерційна характеристика діяльності торговельного підприємства (об’єкта дослідження).                                                              21

2.2. Структура комерційної діяльності  підприємства (об’єкта

дослідження).                                                                                             26

2.3 Визначення обсягу купівельного попиту споживачів та формування торгової номенклатури товарів на роздрібному торговельному підприємстві підприємства (об’єкта дослідження).                                                              30

2.4 Маркетингові комунікації в  комерційній діяльності.                      33

 

 

3. Напрями підвищення ефективності  комерційної діяльності підприємства та шляхи її удосконалення                                                                                    37                                                       

 

Висновки                                                                                                            39

 

Література                                                                                                          42

 

 

 

 

 

 

          

 

 

                                              

 

                                            

 

 

                                            Вступ.

В умовах ринкової економіки одним з ключових елементів організації бізнесу є система організації комерційної діяльності. Комерційна діяльність у торгівлі - це сукупність комерційних операцій і процесів, спрямованих на ефективну купівлю-продаж і доведення товарів до споживачів з орієнтацією на попит і одержання реального прибутку.

Комерційна діяльність є однією з найважливіших галузей людської діяльності, що виникли в результаті поділу праці.Вона полягає у виконанні ряду торгово-організаційних операцій, спрямованих на процес купівлі-продажу товарів та надання торговельних послуг з метою отримання прибутку. Від ефективності організації цих процесів залежить рентабельність торгових організацій.

Комерційна діяльність - невід'ємна умова споживчого ринку, сфери комерційного підприємництва, де відбувається обмін грошей на товари і товарів на гроші. Під нею слід розуміти процеси, пов'язані з купівлею, зберіганням та продажем товарів, задоволенням попиту покупців, розвитком цільових ринків товарів, мінімізацією витрат обігу та отриманням прибутку. При закупівлі та постачанні товарів вивчається ринок, встановлюються господарські зв'язки з постачальниками, здійснюються комерційні операції, спрямовані на комерційні угоди, укладання контрактів та товарно-грошовий обмін. Комерційна робота повинна супроводжуватися комерційними діями і рішеннями виходячи з умов конкретного зовнішнього середовища і кон'юнктури ринку. При виконанні комерційних функцій слід грунтуватися на економічних законах ринку, фінансової політики і комерційному праві.

В умовах ринку торговельні підприємства встановлюють принципово нові відносини з партнерами, діють властиві ринковій економіці регулятори, виробляються комерційні принципи, спрямовані на цілеспрямовану купівлю-продаж товарів. 

Керівник - адміністратор зобов'язаний стати ще й керівником-комерсантом, володіти основами сучасного господарювання та комерційного підприємництва. Вміле і грамотне ведення комерційної діяльності в поєднанні з бажанням служити своїй справі стає основою праці комерційних працівників. Активність, підприємливість, виправданий ризик - неодмінні ознаки комерційних дій.

В останні роки, незважаючи на значні труднощі в становленні і розвитку російського ринку, відбувається поступове зміцнення економічної, матеріальної та правової бази для підвищення зацікавленості промислових підприємств і оптово-посередницької ланки в формуванні ринкової діяльності. Комерційна діяльність безпосередньо впливає на ефективне виробництво і впливає на різні показники діяльності підприємства: обсяг реалізації товару, рівень комерційних витрат, показники оборотності і ряд інших.

Торгівля є однією з найбільших галузей економіки будь-якої країни, як за обсягом діяльності, так і по чисельності зайнятого в ній персоналу, а підприємства цієї галузі є найбільш масовими. Діяльність торгових підприємств пов'язана із задоволенням потреб кожної людини, схильна до впливу безлічі факторів і охоплює широкий спектр питань організаційно-технологічного, економічного та фінансового характеру, що вимагають повсякденного рішення.

Роздрібна торгівля як сфера діяльності забезпечує нормальне функціонування споживчого ринку. Їй властива важлива роль у вирішенні соціально-економічних проблем економіки, її діяльність стимулює розвиток виробництва в цілому і, в тому числі, виробництво товарів і надання послуг.

У ході реформування економіки роздрібна торгівля останнім часом зазнала ряд значних позитивних структурних змін, які створили базу для становлення ринкових відносин. Насамперед, змінилися організаційно-правові норми і види підприємств роздрібної торгівлі. На зміну монопольної системі державної торгівлі приходить система вільного підприємництва, заснована на самостійності і незалежності господарюючих суб'єктів.

Метою роботи є вивчення комерційної діяльності роздрібного торговельного підприємства і визначення шляхів її вдосконалення.

Основними завданнями роботи є:

1.Вивчення теоретичних основ комерційної діяльності в роздрібних підприємствах;

2.Аналіз стану комерційної діяльності супермаркету електроніки «Фокстрот»;

3.Розробка пропозицій щодо поліпшення комерційної діяльності у супермаркеті «Фокстрот».

Об'єктом досліджень в роботі виступає роздрібне торговельне підприємство, супермаркет «Фокстрот». Предмет аналізу – комерційна діяльність даного підприємства.

Супермаркети електроніки останнім часом набули досить широкого поширення і спеціалізуються сьогодні на реалізації широкого асортименту продукції. Крім того, такі супермаркети сьогодні роблять значний вплив на економіку і ринок країни.

«Фокстрот» великий універсальний магазин самообслуговування, що пропонує у продаж різну електротехніку для дому (таким чином поєднуючи у собі функції універмагу та універсаму).

Основною метою супермаркету є задоволення особистих потреб споживача. Пропонуючи широкий спектрелектроніки, супермаркети є відмінною альтернативою стихійним ринкам та спеціалізованим магазинам. Через ширший ассортимент товарів супермаркети в багатьох випадках витісняють звичайні магазини.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Комерційне підприємство у сфері торгівлі.

1.1. Сутність і зміст комерційної діяльності на сучасному етапі.

Комерційна діяльність - спосіб реалізації комерційних процесів як послідовного виконання операцій, що забезпечують організаційні, економічні, соціальні, правові аспекти товарно-грошового обміну [1,с.67]

Комерційна діяльність є однією з найважливіших галузей людської діяльності, що виникли в результаті поділу праці. Вона полягає у виконанні ряду торгово-організаційних операцій, спрямованих на процес купівлі-продажу товарів та надання торговельних послуг з метою отримання прибутку [24, с.14].

Термін «комерція» (від лат. Commercium - торгівля) має подвійне значення: в одному випадку він охоплює галузь торгівлі, в іншому - торгові процеси, спрямовані на активізацію та здійснення купівлі-продажу товарів. Традиційно комерційна діяльність пов'язана з другим значенням комерції [28, с.39].

У процесі комерційної діяльності торгові організації і підприємства, а також фізичні особи, які займаються підприємництвом, вивчають попит населення і ринок збуту товарів, визначають потребу в них, виявляють джерела надходження і постачальників товарів, встановлюють з ними господарські зв'язки, ведуть оптову та роздрібну торгівлю, займаються рекламно-інформаційною діяльністю. Крім того, проводиться кропітка робота з формування асортименту та управління товарними запасами, наданню торгових послуг.Всі ці операції взаємопов'язані між собою і виконуються в певній послідовності.

В якості суб'єктів комерційної діяльності виступають як юридичні, так і фізичні особи, наділені правом її здійснення.Об'єктами комерційної діяльності на споживчому ринку є товари та послуги.

Основними принципами комерційної діяльності є:

• дотримання чинного законодавства;
• висока культура обслуговування покупців;
• оптимальність комерційних рішень;
• дохідність, прибутковість.

Перехід від адміністративно-командної системи до ринкової системи господарювання зажадав перебудови комерційної діяльності. У сучасних умовах вона повинна будуватися на основі принципів повної рівноправності торгових агентів, суворої матеріальної і фінансової відповідальності сторін за виконання прийнятих зобов'язань [2, с.44].

Операції, пов'язані із здійсненням комерційної діяльності, умовно можна розділити на ряд блоків (рис.1.1).

У кожний з них входять операції, виконувані на відповідному етапі комерційної діяльності. При цьому слід зазначити, що комерційна діяльність, здійснювана структурами, які займаються оптовою торгівлею, в значній мірі відрізняється від комерційної діяльності роздрібних торгових підприємств. Це особливо характерно для операцій, пов'язаних з формуванням асортименту і продажем товарів.

 

Рис.1.1 Зміст комерційної діяльності

 

 

 

Комерційна діяльність, має певну спрямованість і організовується для досягнення поставлених цілей, які можна назвати цілями функціонування. Будучи атрибутом ринку, комерція формується на його принципах, які служать неодмінною умовою її розвитку. Ринок виступає як система економічних відносин між продавцями і покупцями, основою яких є купівля-продаж товарів, тобто комерційна діяльність. Її мета - збільшення доходів в торгівлі за умови задоволення попиту покупців [28, с.38]

Основними завданнями комерційної діяльності роздрібних підприємств на сучасному етапі є:

• вивчення запитів і потреб у товарах з орієнтацією на купівельну спроможність;
• визначення асортиментної політики;
• створення господарських зв'язків;
• формування і регулювання процесів постачання, зберігання, підготовки до продажу та реалізації товарів в ув'язці з цілями діяльності підприємства;
• забезпечення заданого товарообігу матеріальними і трудовими ресурсами.

   Комерційним можна назвати підприємство, діяльність якого полягає як у видобутку (вилучення), виробництві, так і просто купівлі та подальшому продажу (в обмін на гроші або інші товари) з метою отримання в кінцевому підсумку доходу (вигоди, прибутку).(Wekipidia)

Комерційна діяльність торгового підприємства повинна базуватися на дослідженнях ринків товарів: аналіз ринкових процесів, вивчення попиту та пропозиції на товари, причинно-наслідкових зв'язків, характеру і передумов розвитку цільових ринків. Перше завдання - оцінка ринкового оточення: стан реальної кон'юнктури ринків, конкурентна стратегія і комерційні умови, друге завдання - виявлення структури попиту та пропозиції, їх поєднання і збалансованість, третя - вироблення альтернативних рішень по обстежуваним об'єктів і їх використання в прогнозованому періоді.

Стабільність роздрібної торгівлі визначається раціональністю, повнотою і стійкістю асортименту товарів. Від складу і поновлення асортименту безпосередньо залежать зростання товарообігу і прискорення реалізації товарів. Відсутність в торгівлі потрібних товарів, їх вузький, нестабільний або невідповідний запитам споживачів асортимент породжують незадоволений попит, що негативно позначається на ефективності торгівлі.

Велика роль асортиментної політики в конкурентному суперництві. Чим більше у продажу різних найменувань, що задовольняють потреби покупців, тим сильніше конкурентні позиції торгового підприємства в ринковій торгівлі.Торговому асортименту притаманне таке поняття, як збалансованість. Збалансованим є асортимент, що поєднує різні види та різновиди товарів у групі і різні групи товарів у роздрібному торговельному реченні. Товарний асортимент формується на основі попиту і призначення цільових ринків товарів. Попит покупців і асортиментна номенклатура взаємозалежні. Зміни в попиті супроводжуються змінами в асортименті і відбиваються на його збалансованості.

Завдання формування товарного асортименту полягає у встановленні в певному порядку конкретної номенклатури товарів, створюючих необхідну їх сукупність для роздрібної торгівлі.