Напрями підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства та шляхи її удосконалення

Разом з тим, активізація продажу проводиться не стільки з метою усунення недоліків допущених прорахунків у закупівлі, стільки для формування попиту на нові товари, завоювання частки ринку у магазинів-конкурентів, згладжування сезонних коливань роздрібного товарообороту за рахунок зростання продаж інших товарних груп у період проведення цих заходів.

Активізація продажів у магазинах проводиться за всіма напрямами маркетингового комплексу: товар, ціна, місце, просування.

Від асортименту і якості товарів, що пропонуються, залежить товарооборот роздрібного торговельного підприємства. При плануванні асортименту в магазині необхідно керуватись такими принципами:

• Мати в магазині якомога ширший асортимент відповідно до обраної спеціалізації з метою надання покупцям можливості вибору потрібного товару та широко охоплення території, де мешкають потенційні споживачі;
• Надати асортименту необхідну стійкість, особливо товарами повсякденного і масового попиту, оскільки покупці звикли купувати товари в одному місці, під єдиним «дахом»;
• Пристосувати асортимент до рівня платоспроможності населення, сезонних коливань, моди;
• Забезпечувати зростання товарообороту, прискорення товарооборотності, прибутковості магазину.

Планування асортименту вимагає індивідуального підходу до кожного товару, обліку всіх його особливостей, зокрема попиту населення.

Місце. Для активізації продажів магазин може розширити свою зону обслуговування шляхом розміщення додаткових торговельних точок – лотків, кіосків, павільйонів. Такі точки рекомендується розміщувати в багатолюдних місцях (біля станції метро, схрещень з інтенсивним рухом транспортних засобів, на ринках). У літній період активізувати продажі можна за рахунок організації літніх майданчиків біля магазину або пересувної мережі (автолавок).

Ціна. Покупець при відвідуванні магазину завжди встановлює для себе діапазон цін, у межах якого він може здійснювати покупки. Зрозуміло, що зниження цін, надання знижок суттєво впливає на прийняття рішення щодо придбання товару, тобто активізує роздрібний товарооборот.

Надання знижок у магазину можу здійснюватись постійно протягом року, та епізодично, наприклад в кінці сезону, до початку свят, з нагоди ювілею фірми, також проводяться сезонні розпродажі, та надання знижок постійним клієнтам [18, с 67]

Одним з дієвих методів активізації продажу також є забезпечення сервісного обслуговування, яке присутнє у магазинах непродовольчої групи, наприклад у магазинах побутової техніки, цей метод грає важливу роль, але він цілком відсутній у роздрібній торгівлі продуктами харчування, тобто продовольчими товарами, так як виробник, які продавець може запропонувати споживачу документи які можуть засвідчувати якість купленої продукції, наприклад ліцензія, чи сертифікат якості Моніторинг потенційних покупців на підставі створення банків даних.

 

2.4 Маркетингові комунікації  в комерційній діяльності

Організація відділу маркетингу на підприємстві «САВ-Дістрибюшн» великою мірою буде залежати від того, як керівництво і персонал це розуміє.

Метою роботи маркетингового підрозділу - підпорядкованість всієї господарської і комерційної діяльності підприємства законам існування та розвитку ринку.

Функції та критерії оцінки діяльності основних фахівців відділу маркетингу на підприємстві «САВ-Дістрибюшн».

Організація маркетингу - це структурна будова для управління маркетинговими функціями. Вона встановлює і підпорядкованість, і відповідальність у виконанні завдання.

Управління маркетингом пов'язано з побудовою служб збору інформації,проведенням досліджень ринку, організацією реклами, збутових операцій в обслуговуванні споживачів.

Проектування організаційних маркетингових структур уявляє собою діяльність по розробці та розбудові таких структур в системі управління діяльністю підприємства.

 

 

 

Рис.2.4.1 Організація структури маркетингу на підприємстві «САВ-Дістрибюшн»

 

Кожне підприємство вибирає індивідуально форму управління і організації маркетингової діяльності. залежить це від форми власності, розмірів підприємства, характеру виробництва, типу та особливостей ринку, на яких функціонує фірма, асортименту та номенклатури продукції, яка виробляється, тощо.

Організаційна структура управління маркетингом на підприємстві «САВ-Дістрибюшн» - це сегментна. Сегментна - спрямована на потреби, які складаються з того, що кожен керуючий по маркетингу відповідає за роботу з визначеним сегментом споживачів, незалежно від того, на якому географічному ринку цей сегмент знаходиться. Наприклад, великі видавництва мають спеціальні підрозділи, які займаються матеріалами для дорослих, юнацькою літературою, підручниками для середньої і вищої школи. Кожний з цих підрозділів орієнтується на свого споживача і діє як незалежна компанія.

Таблиця 1.Організаційна структура управління маркетингом.

Ціль такої політики - задовольнити потреби своїх споживачів не гірше, ніж організація, що обслуговує тільки один сегмент.

Побудова організаційних структур служби маркетингу:

 а) структури:

• статус посадовця, який відповідає за маркетинг в компанія ООО «Епіцентр К», належним чином відповідає висоті його рівня, для задоволення потреб споживачів;
• у компанії ООО «Епіцентр К», лінійний персонал забезпечує безпосереднє керівництво виробництвом, функціональний же персонал допомагає лінійному керівництву виконувати функції управління своїм підрозділом (відділом маркетингу), при цьому між лінійними керівниками та посадовими особами апарату

оптимально розподілені види маркетингової роботи.

б) ефективність роботи :

• так, взаємодія між відділом збуту компанії та службою дослідження ринку налагоджена;
• звичайно, службами маркетингу вимагається додаткове стимулювання для навчання, проведення тренінгів, семінарів та інше.

 в) взаємини служб :

• у взаєминах між службою дослідження ринку і виробничими, інженерними, фінансовими та бухгалтерськими відділами, серйозних проблем не існує.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2.4.2 Організаційна побудова маркетингу на підприємстві.

Маркетинг як функція підприємства, як сфера управління потребує певної організації щодо її ефективної реалізації. Організація маркетингової діяльності має не менше значення, ніж рівень стратегічного маркетингового мислення власників та вищих менеджерів компанії. Блискучі ідеї, кваліфікований персонал не дають результатів, якщо справа, діяльність належним чином не організована. Постійно визнається високий індивідуальний рівень бразильських футболістів, але національна команда Бразилії не часто виграє чемпіонати світу з футболу. Фахівці стверджують: команда не завжди є достатньо організованою.

Ефективний маркетинг вимагає відповідної організації маркетингової діяльності.

 

3. Напрями підвищення  ефективності комерційної діяльності  підприємства та шляхи її удосконалення

На сьогодні актуальним є впровадження управлінських рішень в усіх галузях економіки України, а особливо у підприємствах торгівлі. Коли йдеться про ефективність підприємства, маємо на увазі результат, на який спрямована діяльність, тобто відношення затрачених зусиль до блага, що було отримано внаслідок затраченого часу, праці, уваги.

 Проаналізувавши стан роздрібної  торгівлі на ринку України, та  зробивши аналіз конкурентоспроможності можна зробити висновок, що для «Фокстроту» найбільшим конкурентом є «Ельдорадо». Ельдорадо має більш розгалужену мережу супермаркетів а ніж «Фокстрот», і саме за рахунок цього лідирує на даному ринку. Доречним буде застосування стратегії лідерства у витратах та стратегія утримання конкурентних переваг.

Перевагами стратегії лідерства у витратах вважаються такі: прибутковість організації навіть за умови сильної конкурентної боротьби; низькі витрати, які створюють високі вхідні бар'єри для конкурентів і знижують вплив постачальників; більшу свободу дій порівняно з конкурентами. Але загострити свою увагу підприємство повинне на стратегії утримання конкурентних переваг. Її першочерговість виникає через направленість на виробництво та правильне позиціонування ТОВ «САВ-Дістрибьшн». Стратегія побудована на лідерстві за рахунок економії на витратах ("ціна - кількість"), мета - зменшення витрат, збільшення обсягів виробництва.

Отже, резервами і шляхами підвищення ефективності діяльності «Фокстрот», як соціальної так і економічної, можуть і повинні стати залучення іноземних моделей ведення бізнесу у цій галузі, поглиблення використання менеджменту, маркетингові дослідження, вивчення попиту населення через різноманітні експерименти з диференціації продукції, цікаві підходи в рекламному аспекті, дистрибуція, ще один надзвичайно невід'ємний елемент сучасного торговельного підприємства – логістика.

Визначення мети, стратегії діяльності «Фокстрот» неабияк вплине на концентрацію зусиль у підвищенні соціальної ефективності

У кінцевому результаті економічний ефект однаково має соціальний зміст для обох сторін, бо кошти обертаються для того, щоб принести задоволення покупцю, щоб він знову купив товар чи послугу у даному торговельному підприємстві, мимохідь створюючи замкнуте коло, і так само тому, хто продає товар, бо витрачає кошти на себе, як частину соціуму, йдучи тим самим в інший магазин, щоб задовольнити вже свою, специфічну соціальну потребу.

                                          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                              

                              

 

                              Висновки

Роздрібна торгівля є важливою ланкою на ринку товарів, яка призначена для обслуговування населення і надання послуг покупцям. В роздрібній торгівлі здійснюється продаж товарів населенню, вивчається купівельний попит, формується попит для промисловості.

На шляху розвитку роздрібної торгівлі спостерігаються як позитивна динаміка так і негативні явища, які погіршують стан споживчого ринку.

Велику роль в розвитку роздрібної торгівлі грає маркетинг та реклама, який вирішує основні завдання: вивчення ринку, планування товарного асортименту, формування попиту, збільшення обсягів продажу товарів, створення позитивного іміджу торгової марки, привертання постійних клієнтів до мережі торгових магазинів.

Стабільність роздрібної торгівлі визначається раціональністю, повнотою і стійкістю асортименту товарів. Від складу й оновлення асортименту безпосередньо залежать зростання товарообігу і швидкість реалізації товарів. Відсутність у торгівлі потрібних товарів, їх вузький, нестабільний чи невідповідний запитам споживачів асортимент породжують незадоволений попит, що негативно позначається на ефективності торгівлі.

Загалом, щодо досліджуваного підприємства, то слід сказати про те, що супермаркет "Фокстрот" є лідером на ринку реалізації електропобутових товарів, але як і кожне підприємство, воно має певні недоліки. На мою думку, необхідно доповнити асортимент електропобутових машин товарів виробами вітчизняних виробників, виділивши їх продукцію також окремою групою. При цьому асортимент кожного виробника буде представлений окремо.

Важливим напрямом активізації продажу товарів для торгової мережі Фокстрот є поширення її участі електронній торгівлі, розширення мережі електронних магазинів по продажу товарів побутової техніки, активізація рекламної діяльності у мережі Інтернет, розширення функціональних можливостей.

Отже, саме в такому напрямку повинні працювати торгові підприємства, а покупцеві буде легше знайти потрібний товар. А загалом магазин «Фокстрот», як і його творчий колектив, працює в постійному пошуку нових методик організації торгівлі. Гарантією високої культури обслуговування є високий професіоналізм працівників магазину.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Конституція України від 28 червня 1996 року. http://zakon.rada.gov.ua
2. Господарський кодекс України: Закон України від 16 січня 2003 року № 436 - 1V. http://zakon.rada.gov.ua
3. Цивільний кодекс України: Закон України від 16 січня 2003 року № 435 – 1V. http://zakon.rada.gov.ua
4. Податковий Кодекс України. http://zakon.rada.gov.ua
5. Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців: Закон України від 15 травня 2003 року № 755 - 1V. http://zakon.rada.gov.ua
6. Про державну підтримку малого підприємництва: Закон України від  19 жовтня 2000 року N 2063-III // Відомості Верховної Ради (ВВР), 2000, N 51-52, ст. 447 http://zakon.rada.gov.ua
7. Звіт про господарську діяльність Фокстрот за 2012 рік. Електронний ресурс. Режим доступу: http://www.foxtrot.ua
8. Фінансовий звіт про економічну та маркетингову діяльність підприємства «Фокстрот» за 2012 р. Електронний ресурс. Режим доступу: http://www.foxtrot.ua
9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебное пособие. - М.: Финансы й статистика, 2010. - 288 с.
10. Бланк І.О. Управління торговельним підприємством. Підручник. -М.: "Тандем", 2011.
11. Бланк И. А. Управление активами. - К.: "Ника-Центр", 2010.
12. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент : підручник, - КНЕУ
13. ХарченкоТ.Б. Забезпечення конкурентоспроможності підприємств як засіб ринкового реформування економіки//АПЕ. – 2011. – № 2. – С. 70-73.
14. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент : підручник, - КНЕУ
15. Глобусь О.В. Логистика. - Т: Економічна думка, 2008.
16. Грызанов Ю.П., Файницкий А.И. Управление товарними запасами в торговле. - М.: Наука, 2003. - 175 с..
17. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.- М.: «Финпресс», 2004.
18. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. - С.- П.: Специальная литература, 2004.
19. Джоунз Гари. Торговий бизнес: Как организовать и управлять. -М.:"Инфра-М", 2008.
20. Дарбинян М.М. Товарные запасы в торговле и их оптимизация. - М.: Экономика, 2004. - 237 с.
21. Зубкова И.Н. Организация торговли непродовольственньши товарами. - М.: Издательский Дом Дашков й К , 2009.
22. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика. Навчальний посібник. -К.: КНЕУ, 2008.
23. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресе, 2008.
24. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности - М.: Финансы и статистика, 2005 - 432 с.
25. Кравченко Н.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле.- М., 2010.
26. Листовецкий В. О. Миронюк О. В.: Ефективність господарювання.: -Чернівці.: 2010.
27. Лігоненко Л.О., Чумак І.М. Управління товарним забезпеченням обороту торговельного підприємства. Навчальний посібник. - К.: КДТЕУД998.
28. Марголин А.Л. Товарные запасы в торговле. - М.: экономика, 2010. -47с.
29. Мазаракі А.А., Лігоненко Л.О., Ушакова Н.М. Економіка торговельного підприємства. Підручник для вузів.: - К. «Хрещатик», 2010.
30. Митрофанов Г. В. Кравченко Г. О. Методика аналізу фінансового стану підприємства торгівлі.: КТЕІ., 2005.
31. Наговицьша Л.П. Как управлять товарними запасами. - М.: Экономика, 1989.-108с.