Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2015 в 19:40, курсовая работа
Цель данной курсовой работы - изучение организации обслуживания в общедоступных предприятиях общественного питания (на примере кафе). В связи с поставленной целью, необходимо выполнить следующие задачи:
Дать характеристику кафе, привести особенности выбранного предприятия общественного питания;
Охарактеризовать вид предоставляемого питания, режим работы, основной контингент;
Охарактеризовать ассортимент выпускаемой продукции, определить производственную мощность предприятия;
Указать методы и формы обслуживания посетителей, предоставление потребителям дополнительных услуг.
Введение
1 Общая характеристика предприятия
2 Оперативное планирование производства
2.1 Составление ассортиментного перечня продукции, графика загрузки зала; определение количества потребителей
2.2 Расчет количества блюд по видам и ассортименту
2.3 Составление расчётного меню
2.4 Составление графика реализации готовых блюд
3 Организация снабжения
4 Организация складского хозяйства
5 Проект совершенствования организации производства на предприятии
Выводы
Библиографический список
3. Организация снабжения
Для успешного выполнения плана товарооборота и выпуска продук-ции, а также обеспечения высокой культуры обслуживания потребителей, кафе должно быть обеспечено продовольственными ресурсами. Основным источникам образования продовольственных ресурсов является промышлен-ное и сельскохозяйственное производство. Правильная организация снабже-ния объектов общественного питания сырьем и полуфабрикатами способствует успешному выполнению производственной программы, ритмичности работы и повышению качества выпускаемой продукции. От организации снабжения, его регулярности и надежности зависит оптимальный размер запасов товаров, эффективность использования оборотных средств предприятия. Основными задачами организации снабжения являются своевременность, комплексность, качество поставок.
К организации продовольственного снабжения предприятий общественного питания предъявляются следующие требования:
а) обеспечение широкого ассортимента товаров в достаточном количестве и надлежащего качества в течение года;
б) своевременность и ритмичность завоза товаров при соблюдении графика завоза;
в) сокращение звенности продвижения товаров;
г) оптимальный выбор поставщиков и своевременное заключение с ними договоров на поставку товаров.
Источники снабжения кафе «Ковчег» представлены в таблице 3.1.1.
Таблица 3.1.1 – Источники снабжения кафе «Ковчег» сырьем и полуфабрикатами
Источники снабжения |
Виды сырья и полуфабрикатов |
Способ доставки |
Частота завоза |
1 |
2 |
3 |
4 |
Березовский мясокомбинат |
мясная гастрономическая продукция, копчености, мясные полуфабрикаты |
централизованное |
3 раза в неделю |
Барановичский хлебокомбинат |
хлеб и хлебобулочные изделия |
централизованное |
3-4 раза в неделю |
Барановичская птицефабрика |
птица, полуфабрикаты из птицы |
централизованное |
4 раза в неделю |
ЗАО «Фортуна» |
свежие овощи и овощная консервированная продукция |
централизованное |
1 раз в неделю |
Барановичский молочный комбинат |
молоко и молочная продукция |
централизованное |
3-4 раза в неделю |
ИП «Кока-кола» |
безалкогольные напитки |
децентрализованное |
1 раз в неделю |
АП «Криница» |
безалкогольные напитки |
централизованное |
2 раза в неделю |
1 |
2 |
3 |
4 |
Заводом «Кристалл» |
спиртные напитки |
децентрализованное |
1 раз в неделю |
ЧТУП «Аваланторг» |
Чай, кофе, специи, бакалея |
децентрализованное |
1 раз в 2 недели |
Европейские вина |
спиртные напитки |
децентрализованное |
1 раз в неделю |
Гарсия |
спиртные напитки |
децентрализованное |
1 раз в неделю |
НЕМАН РПУП |
табачные изделия |
централизованное |
1 раз в 2 недели |
Барановичский мясокомбинат |
Мясо, мясные полуфабрикаты |
централизованное |
2-3 раза в неделю |
ИП Асстор и Ко |
Рыба, рыбная продукция |
централизованное |
1 раз в 2 недели |
4. Организация складского хозяйства
Складские помещения кафе «Ковчег» служат для приемки и кратковременного хранения продуктов, сырья. Складские помещения размещают в отдельных помещениях, они имеют удобную взаимосвязь с производственной и торговой группами помещений предприятия. Компоновка складских помещений в кафе произведена по направлению движения сырья и продуктов при обеспечении наиболее рационального выполнения складских операций и погрузочно-разгрузочных работ.
На предприятии оборудованы следующие охлаждаемые камеры: мясо-рыбная, молочно-жировая, для хранения сезонных овощей, фруктов, напитков и зелени, а также неохлаждаемые: кладовая сухих продуктов, овощей, кладовая вино-водочных изделий, кладовая и моечная тары, кладовая инвентаря. Кроме того, на предприятии организованы загрузочная и охлаждаемая камера для пищевых отходов.
Отпуск продукции является одной из
важных завершающих операций складского
цикла. Из складских помещений
При планировке складских помещений
учитываются определенные объемно-планировочные
и санитарно-гигиенические
Объемно-планировочное решение складских помещений. Складская площадь рационально спланирована, для каждого товара выделен участок, отвечающий размеру и характеру продукции. Продукты хранятся в таре на подтоварниках, стеллажах, в поддонах, контейнерах в пределах допустимых сроков и при строго определенных условиях. При хранении продуктов принимается во внимание допустимость товарного соседства. Остро пахнущий товар не хранят с продуктами, легко воспринимающими запахи. Не хранят совместно сырье и готовые кулинарные изделия. Подъезд транспорта и загрузка товаров осуществляется со стороны хозяйственного двора. Для приемки грузов оборудована разгрузочная площадка, на которой предусмотрен навес для одного автомобиля.
Санитарно-гигиенические условия
Складские помещения содержатся в чистоте. Температура, влажность воздуха и кратность его обмена соответствуют режимам хранения и СанПин. Естественное освещение присутствует только в кладовой мучных изделий и кладовой моечной тары. В остальных складских помещениях поддерживается искусственное освещения. Вентиляция в складских помещениях предусмотрена естественная, расположена на крыше здания.
Для охлаждаемых камер хранения овощей, фруктов и пищевых отходов – отдельная вентиляция. Охлаждаемые камеры размещены на большом расстоянии от горячего и кондитерского цеха. Стены в складских помещениях защищены от проникновения грызунов и покрашены масленой краской на высоту 1.8м, а стены охлаждаемых камер облицованы кафельной плиткой, для систематической влажной уборки. Полы обеспечивают безопасное и удобное передвижение грузов, людей. Они прочные, влагонепроницаемые, без пустот и выбоин. Ширина коридоров равна 1.8м, ширина дверей в охлаждаемых камерах – 0.9м, в других помещения складской группы – 1.2м.
Для хранения сухих продуктов
В охлаждаемых камерах мясо хранят подвесным способом на луженых крюках, без соприкосновения туш друг с другом и со стенами. Молочно-жировые продукты хранят в таре. Рыбу свежемороженую - в ящиках, уложенных на стеллажах, а крупную рыбу – на полках.
Хлеб хранят в холодном цехе, в хорошо вентилируемом шкафу, который после отпуска партий обязательно промывают.
Кладовая для хранения овощей и картофеля оборудова-на подтоварником, а также передвижным стеллажом.
Систематически проводятся санитарные дни, плановые проверки товаров с учетом сроков их хранения, борьба с вредителями. При отпуске товаров применяют различные приспособления и инструменты: совки, струны для рубки масла, лопаты деревянные для картофеля и овощей, щипцы кондитерские, вилки для сельди, лопаточки для творога, топленого масла, жира, икры, повидла и т.д.
Способы хранения и укладки сырья и продуктов:
Отпуск продукции является одной из
важных завершающих операций складского
цикла. Из складских помещений
5. Проект совершенствования организации производстве на предприятии
Для совершенствования производственной деятельности кафе «Ковчег» можно порекомендовать следующее:
1. совершенствование материально-
2. повышение качества
Совершенствование материально-технической базы производства предполагает:
Проведение оптимизации ассортимента:
Для расширения ассортимента гарниров предлагается ввести следующие гарниры:
Для расширения ассортимента пивных закусок, предлагается ввести следующее:
- Куриные крылышки во фритюре;
- Колбаски в ассортименте (колбаски в беконе, охотничьи колбаски и т.д.);
- Свиные ребрышки.
Выводы
Предприятия питания играют важную роль в жизни человеческого общества. Успешная работа предприятия зависит от многих факторов. Как и всякая сложная система, предприятие питания начинается с замысла его создателя и заканчивается контролем и его функционированием.
По результатам курсовой работы можно сделать вывод, что данное предприятие полностью удовлетворяет потребности посетителей, и будет востребованным у местного контингента.
В процессе курсовой работы проведены все необходимые расчеты. Все показатели, технические характеристики, условия труда и т.д. соответствуют законодательно утвержденным нормам.
Библиографический список
1. Беляев М.И., Организация производства и обслуживания в общественном питании. – М.: Экономика, 1986-302 с.
2. Шаповалов Н.Н., Организация работы предприятий общественного питания. – М.: Экономика, 1990-227 с.
3. Справочник технолога общественного питания. – М.: Колос, 2000-416 с.
4. Тимофеев В.М., Воронин В.В., Справочник: Торговый инвентарь и посуда. – М.: Экономика, 1998.
5. Никуленкова Т.Т., Маргелов В.Н., Проектирование предприятий общественного питания. – М.: Экономика, 1987.
6. Ильин А.И., Управление предприятием. – М.: Высшая школа, 1997-275 с.
7. Василенко, З.В., Проектирование объектов общественного питания : учеб. пособие / З. В. Василенко, О. В. Мацикова, Т. Н. Болашенко. − Минск
8. СТП15-06-2004. Стандарт предприятия. Общие требования и правила оформления текстовых документов.