Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 19:59, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение организации сервисной деятельности кинотеатра. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
дать оценку современного состояния организации сервисной деятельности на примере конкретного кинотеатра;
охарактеризовать виды деятельности данного кинотеатра;
оценить показатели качества услуги данного кинотеатра;
изучить маркетинговую политику конкретного кинотеатра.
Введение……………………………………………………………………….3
Оценка современного состояния организации сервисной деятельности кинотеатра «Каро Фильм»………………………………….......................5
Характеристика кинотеатра «Каро Фильм»………………......................7
2.1.Характеристика вида деятельности……………………………………...7
2.2.Характеристика предоставляемых услуг………………………………..9
2.3.Необходимый персонал кинотеатра. Уровень его компетенции и профессиональной подготовки………………………………………….11
2.4.Характеристика контактной зоны………………………………………13
2.5.Стандарты по обслуживанию кинотеатра………….. ……..…………..17
2.6.Характеристика материально-технической базы кинотеатра………...19
Характеристика показателей качества услуги кинотеатра «Каро Фильм»……………………………………………………………………21
Маркетинговая политика кинотеатра «Каро Фильм»………………….25
Заключение…………………………………………………………………...27
Список литературы…………………………………………………………..28
Приложения
Список литературы
Приложение 1
Рис. 1. – Торговый центр «Красный Кит» в котором расположен кинотеатр «Каро Фильм» (город Мытищи)
Рис. 3. – вид в перспективе одного из залов кинотеатра «Каро Фильм»
Приложение 4
Рис. 4. – Киноэкран Harkness Perlux™ 220 для показа фильмов в 3D
формате
Рис. 5. – Механизм экранных занавесов, применяемый в кинотеатре «Каро Фильм»
Рис. 6. – Громкоговорители (кинотеатральные акустические системы JBL 4000 серии – модели JBL 4670D, JBL 4675C-4LF, JBL 4675C-8LF)
Рис. 7. – Звуковой процессор Datasat AP20.
Рис. 8. – Двухканальный цифровой звуковой контроллер DSC260
Рис. 9. – Источники света OSRAM XBO®
Рис. 10. – Системы автоматики кинопоказа Kinoton
Рис. 11 – Очки Xpand X101 для просмотра стереофильмов в цифровом кинозале
Рис. 12. – Архив Christie CP2000-XB (рисунок 12, приложение 4);
Рис. 13. – Цифровой кинопроектор Christie CP2000-XB
Рис. 14. – Монтажные столы (плэттеры)
Рис. 15. – Монтажный стол серии MT и монтажное устройство MUU применяются совместно с системой бесперемоточного демонстрирования (плэттером) Kinoton для перематывания и сборки/разборки фильмов
Информация о работе Организация кинотеатра (на примере кинотеатра «Каро Фильм»)