Сущность, задачи и функции контроллинга

Альтернатива 3. Этот вариант представляет собой штабную структуру управления службой контроллинга (рис. 16); контроллер находится при руководстве соответствующего уровня управления и выполняет свои функции и задачи по его поручению. Контроллер не принимает самостоятельных решений, а только советует в случае поступления запроса от руководителей подразделений или по указанию руководителя направления; то есть контроллер фактически является консультантом и его рекомендации должен поддержать линейный руководитель.

Рисунок 15. Организационная структура службы контроллинга фирмы “Порше”

		Директор по финансам и учету член правления
				Центральный отдел			Управление контроллинга центра исследований и разработок
				контроллинга
Контроллинг										Контроллинг
сбыта										отдела калькуляций
				Контроллинг
Контроллинг				производства						Контроллинг
дочерних фирм				и закупки ресурсов						экономической прибыли
	дисциплинарное подчинение
	функциональное подчинение

Согласно альтернативе 3, контроллер лишен возможности самостоятельно разрабатывать и внедрять новые инструменты контроллинга в подразделениях, тем не менее, как показывает практика эффективность контроллинга по этой схеме может быть такой же, как при альтернативе 1.

 

Рисунок 16. Альтернатива 3 оргструктуры управления

Руководитель предприятия

Контроллер

1-ый уровень управления

Производство

Сбыт

Аппарат управления

Руководитель направления

2-ой уровень управления

Производство

Сбыт

Аппарат управления

 

Выбирая альтернативу, руководитель должен помнить, что эффективность работы службы контроллинга зависит не только от типа оргструктуры. Например, штабная структура управления (альтернатива 3) может дать хороший результат, если:

- контроллер и линейный руководитель  направления понимают необходимость  и взаимную выгоду сотрудничества;

- контроллер сумел завоевать  авторитет среди руководителей  подразделений.

При альтернативе 2 контроллер обладает большей самостоятельностью по сравнению с другими рассмотренными альтернативами. Например, контроллер 1-го уровня иерархии управления может воздействовать на линейного руководителя 2-го уровня, чтобы реализовать свои идеи и планы. Однако это вовсе не означает, что его намерения будут реализованы с большой эффективностью. Иногда силовое воздействие может вызвать сопротивление, и результат не будет достигнут.

 

5.2. Профессиональные и  личностные качества контроллера

 

Контроллер - специалист, реализующий на предприятии функции и задачи контроллинга. Контроллера ни в коем случае нельзя отождествлять с контролером, хотя у контроллера есть и контрольные функции.

Контроллер выполняет на предприятии сервисные функции в области экономики и управления:

- обеспечивает прозрачность в  отношении затрат и результатов  по предприятию в целом, а также  по отдельным подразделениям  и продуктам;

- координирует цели и планы  подразделений;

- организует работу по созданию  и ведению учета, ориентированного на менеджмент;

- отвечает за создание методической  и инструментальной базы по  управлению рентабельностью и  ликвидностью предприятию.

Практика западных фирм, имеющих в своем составе службы контроллинга, показывает, что отношение к контроллерам двойственное: значимость и необходимость этой службы сомнений ни у кого не вызывает. Особенно это заметно, например, в условиях неблагоприятной конъюнктуры на рынке. С другой стороны контроллеров не очень-то “жалуют”, а порой и побаиваются. Это скорее всего объясняется тем, что контроллеры вынуждены говорить нелицеприятные слова руководителям подразделений, например, относительно соотношения затрат и результатов деятельности цеха, отдела, филиала. Зачастую от контроллера исходит предложения о сокращении числа занятых на предприятии сотрудников и снижении затрат.

Нередки случаи конфронтации руководства предприятия с контроллерами относительно выбора мероприятий по корректировке отклонений плана от факта. В текущей деятельности контроллер, выполняя свои профессиональные обязанности, вынужден контактировать с руководством и другими отделами. Это обстоятельство определяет требования к его профессиональным и личным качествам.

Идеальному контроллеру предъявляются определенные требования.

Профессиональные знания:

- основы экономики и организации  предприятия;

- финансовый учет (бухгалтерский);

- расчет затрат на предприятии;

- умение читать и анализировать  баланс предприятия;

- планирование, расчет и анализ  инвестиций;

- владение методикой анализа  по отклонениям;

- знание ЭВМ, позволяющее поставить  задачу программисту;

- знание методов и техники  контроллинга:

• анализ конкурентов;
• анализ шансов и рисков предприятия на рынке;
• анализ слабых и сильных сторон предприятия;
• анализ жизненного цикла продукции;
• анализ существующей и перспективной структуры продукции и услуг предприятия;
• методы прогнозирования;
• методы решения проблем;
• технико-экономический анализ.

Методические способности:

- способность аналитически мыслить;

- способность мыслить абстрактно;

- умение объяснять и доказывать;

- способность осваивать новое  и учиться;

- коммуникабельность, знание основ  коммуникабельности в организациях;

- аналитическая любознательность;

- умение пользоваться техническими  средствами коммуникации и презентации;

- способность к системному мышлению.

Требования к поведению:

- не держать себя очень “важно”  при общении  с другими;

- толерантность, то есть терпимость  к другим мнениям и суждениям;

- умение преподносить неприятные  факты так, чтобы получатель информации  мог бы их легко переносить (в идеале смеяться над своими неудачами);

- не разглашать факты, свидетельствующие  о неудаче подразделений или  работников предприятия.

Дополнительные требования к стратегическому контроллеру:

- видеть и ставить проблемы  в условиях неопределенности;

- думать о факторах, влияющих на успех предприятия в перспективе;

- абстрагироваться от рутинной  деятельности;

- оценивать новшество и содействовать  его продвижению.

Рассмотрим основные функции контроллера.

Контроллер как “продавец планов”. Планирование на предприятии можно разделить на стратегическое и оперативное.

Контроллер не занимается вопросам принятия решений в области планирования, так как не несет ответственности за реализацию планов. Однако за службой контроллинга закрепляются инициативное, координирующая и организующая функция, что и определяет задачи работников этой службы. В процессе формирования стратегических планов контроллер выступает в большей степени как организатор, который должен уметь:

- настраивать участников стратегического  планирования на творческий подход;

- обобщать высказываемые мнения;

- формулировать гипотезы и модели  поведения, выработанные участниками  совещания;

- применять на практике методы  и приемы выработки и принятия  коллективных решений.

При оперативном планировании от контроллера требуется умение  координировать и организовывать действия лиц, ответственных за разработку и реализацию оперативных планов, руководителей среднего звена управления.

В процессе оперативного планирования контроллер решает три вида задач:

1. Разработка технологии планирования:

- установление областей планирования, то есть подразделений, где оно  должно проводится;

- определение содержания планов  и сроков их представления;

- разработка плановых директив  и форм составления планов.

2. Определение основных исходных данных, методов и порядка расчетов. Например, контроллер должен предоставить разработчикам планов следующую информацию:

- конъюнктура рынка;

- допустимый рост издержек на  материалы и заработную плату;

- дополнительные условия реализации  отдельных планов.

3. Реализация планирования, включая:

- установление последовательности  этапов планирования и текущую  координацию планирования во  временном и содержательном аспектах;

- консультации для подразделений, составляющих план работы;

- согласование и координацию отдельных планов в соответствии с возможностями финансирования, стратегией, отдельными оперативными планами;

- разработку альтернативных планов;

- составление общего оперативного  плана на базе отдельных согласованных  планов.

Контроллер как координатор в информационной системе предприятия. Цель функционирования информационной системы - предоставлять нужную информацию в нужное время, в достаточном объеме, в нужном месте и требуемого качества. Предполагается, что информационная система охватывает все области функционирования и уровни управления предприятием, поэтому состав, сроки, объемы и цели поставляемой информации различны для разных пользователей.

Задача контроллера как координатора заключается в том, чтобы обеспечить эффективный обмен информацией внутри предприятия. Для этого необходимо решить следующие проблемы: