Социальное обслуживание одиноких пожилых людей

1.Услуги по организации питания,  быта и досуга:

-покупка и доставка на дом  продуктов питания до 7 кг;

- покупка и доставка на дом  горячих обедов;

2.Покупка и доставка на дом  промышленных товаров первой  необходимости;

3.Доставка воды, топка печей,  содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях  без центрального отопления и  (или) водоснабжения;

4. Сдача вещей в стирку, химчистку,  ремонт и обратная их доставка;

5.Содействие в организации ремонта  и уборки жилых помещений:

-очистка или протирка от пыли  ковров, полов (без мытья) или  стен,

-очистка от пыли ковров, ковровых  дорожек, портьер пылесосом,

-мытье окон с балконной дверью  и оконного проема,

-мытье полов или стен туалетной , ванной комнаты,

-мытье полов, покрытых масляной  краской, линолеумом, пластиком,

-то же деревянных, паркетных или дощатых покрашенных,

-вынос мусора в домах с  мусоропроводом,

-вынос мусора в мусорный контейнер,

-уборка двора от снега.

6. Содействие в оплате жилья  и коммунальных услуг независимо  от количества оплаченных услуг;

7. Содействие в организации предоставления  услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового  обслуживания, связи и другими  предприятиями, оказывающие услуги  населению:

-оказание помощи в отправке  и получении посылок,

-оказание помощи в написании  и отправке писем, телеграмм,  бандеролей.

8. Содействие в обеспечении книгами,  журналами, газетами;

9. Содействие в посещении театров,  выставок и других культурных  мероприятий;

10. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические  услуги.

Обеспечение ухода с учетом состояния  здоровья:

- туалет тела;

-смена белья постельного или  нательного.

11. Содействие в проведении медицинской  помощи в объеме базовой программы  обязательного медицинского страхования  граждан РФ, целевых программ  обязательного медицинского страхования,  оказываемый государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями (сопровождение в учреждения).

12.Содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

13.Содлействие в проведении реабилитационных  мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов  на основании индивидуальных  программ реабилитации;

14.Содейтствие в обеспечении  по заключению врачей лекарственными  средствами и изделиями медицинского  назначения;

15. Оказание психологической помощи;

16.Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

17.Посещение в стационарных учреждениях  здравоохранения в целях оказания  морально-психологической поддержки;

18.Помощь в получении путевок  на санаторно-курортное лечение,  в том числе льготных;

19.Содействие в получении зубопротезной  помощи и протезно-ортопедической  помощи, а также в обеспечении  техническими средствами ухода  и реабилитации;

20. Правовые услуги:

Помощь в оформлении документов:

-оказание помощи по вопросам  пенсионного обеспечения и предоставления  других льгот (оформление адресной  помощи);

21.Содействие в получении юридической  помощи и иных правовых услуг;

22.Содействие в получении установленных  действующим законодательством  льгот и преимуществ.

И Перечнем дополнительных услуг, предоставляемых  гражданам пожилого возраста и инвалидам  Государственного областного учреждения социального обслуживания населения  «Центра социального обслуживания населения» города Сухой Лог в  которые входят:

1. Услуги по организации питания,  быта и досуга, содействие в  организации и уборки жилых  помещений:

-очистка книг от пыли, с выбросом  их из шкафов и полок, с  последующей расстановкой на  место;

-мытье холодильников внутри  и снаружи;

-мытье люстр, бра, торшеров;

-мытье стен;

-мытье дверей;

-мытье отопительных батарей;

-мытье раковин;

-мытье унитазов;

-мытье ванны;

-мытье газовой, электрической  плиты;

-стирка белья вручную;

-то же стиральной машиной;

-глаженья белья;

-очистка рам от бумаги и  замазки;

-прокладка утеплительного шнура,  валика или полоски поролона  на кромке двери или створки  окон;

-промазка и проконопатка рам;

-проклейка рам бумагой (без  нарезки);

-проклейка рам бумагой с нарезкой;

-уборка двора от мусора;

-доставка дров, торфяных брикетов, угла;

-распиловка дров вручную;

-распиловка дров электроплитой;

-колка дров длиной до 0,5м на  две части (то же на 4 части);

-колка дров длиной более 0,5м  на две части (то же на 4 части);

-переноска дров на расстоянии  до 20 метров в поленницу;

2.Социально-медицинские услуги  и санитарно-гигиенические услуги. Обеспечение ухода с учетом  состояния здоровья, сопровождение  в баню и из бани:

-помывка в ванной;

-стрижка ногтей на руках и  ногах;

-стрижка волос;

-услуги сиделки.

3.Помощь в оформлении документов:

- помощь в оформлении документов  для устройства в дома-интернаты  для престарелых и инвалидов;

-помощь в оформлении документов  для установления опеки и попечительства;

-помощь в оформлении документов  в нотариальной конторе;

-содействие в получении образования  и (или) профессии инвалидам  в соответствии с их физическими  возможностями и умственными  способностями;

-содействие в трудоустройстве;

-содействие в организации ритуальных  услуг.

Социальный работник заполняет  карту потребностей социальных услуг  на каждого обслуживаемого. В карте  кроме перечня оказываемых услуг  заполняются все необходимые  реквизиты:

Фамилия, имя, отчество обслуживаемого, домашний адрес, тип жилья, форма  оплаты (бесплатная, частичная, полная). Определяется стоимость гарантированных и дополнительных услуг. После чего карта потребностей социальных услуг подписывается директором Государственного областного учреждения социального обслуживания населения «Центра социального обслуживания населения города Сухой Лог, главным бухгалтером и заверяется печатью.

В первых числах месяца, следующего за отчетным социальный работник отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов составляет отчет о своей работе. В отчете указываются все виды оказанных услуг, по данным которых можно судить об эффективности деятельности данной службы.

В трудное время для нашей  страны, работа социальных служб должна сводиться не только в предоставлении обслуживаемым гражданам социально-бытовых  услуг, но и в оказании социально-психологической  помощи (выслушать, понять и дать совет, по возможности удовлетворить духовные потребности человека преклонного  возраста). Потребность в общении  данной категории населения является для них крайне необходимым.

Исходя из опыта работы Центра социального  обслуживания хотелось бы проанализировать трудности в работе отделения социально-бытового обслуживания на дому, что в свою очередь отражается на качестве обслуживания граждан.

Как правило, пригодность к работе с пожилыми гражданами на дому прежде всего определяется выносливостью и физической силой социального работника. Это объясняется тем, что деятельность работника отделения -очень тяжелый труд, связанный с большими физическими нагрузками. В настоящее время установлена норма предельно допустимых нагрузок для женщин при доставке продуктов на дом, в расчете на одного подопечного за одно посещение -до 7 кг.

Если социальный работник не превышает  нормы, то за одно посещение он приносит при работе на одну (8 человек) -56 кг, при работе на 1, ставки (12 человек) -84 кг.

По последним нормативным документам социальный работник должен посещать своих подопечных не реже 2-3 раза в  неделю. При желании или просьбе  обслуживаемого лица посещение на дому может осуществляться 3 раза в неделю.

Так социальный работник в течение  полной рабочей недели приносит (при  полной нагрузке) до 112 кг - при работе на одну ставку и до 168 кг при работе на 1,5 ставки.

Перечень продуктов, которые заказывают обслуживаемые граждане, выглядит следующим  образом: молоко, хлеб, крупа, овощи, мясо и т.д. По оценке объема приносимых продуктов можно сказать, что все и ассортимент зависит от материального достатка обслуживаемого лица, как правило, это получаемый размер пенсии, в более редких случаях дополнительная помощь близких родственников. Но даже если пенсионеры и инвалиды, получат минимальный размер пенсии, все социальные услуги и доставка предметов первой необходимости как бы ложится на плечи социального работника.

Данную проблему можно было бы решить или облегчить работу сотрудников  при следующих вариантах:

- в центре социального обслуживания  имелся в наличии автотранспорт  и нормальная материально-техническая  база для приобретения и обслуживания  автотранспорта.

На сегодняшний день в нашем  центре для данных целей не имеется  автотранспорта

- в штатное расписание ввести  ставку грузчика или добавить  эту ставку, как внутренне совмещение  водителю. Так как любая продуктовая,  вещевая или гуманитарная помощь, предоставляемая в центр, разгружается  с помощью сил сотрудников  центра.

Для лиц, попавших в экстремальные  условия и остро нуждающихся  в натуральной или вещевой  помощи, при центре социального обслуживания открыто Отделение срочного социального  обслуживания.

Отделение срочного социального обслуживания на сегодняшний день является одним  из незаменимых видов помощи одиноким пожилым людям, в структуре Центра социального обслуживания населения  города Сухой Лог.

Отделение срочного социального обслуживания осуществляет:

-оказание вещевой помощи (одежда, обувь, постельное белье и.т.п);

- оказание продуктовой помощи (наборы  продуктов или талоны на бесплатное  питание);

-оказание гуманитарной помощи;

-оказание психологической помощи;

-проведение юридических консультаций  по вопросам социальной защиты  населения.

По состоянию на 2006г. в г.Сухой Лог при Центре социального обслуживания в Отделение срочного социального обслуживания обратилось 215 человек, из них все обратившиеся (92,9%), получили ту или иную помощь. Из получивших помощь 64,9 % случаев -инвалиды, остальные 35,1% пенсионеры.

В отделе по социальному обслуживанию пожилых одиноких граждан есть место  для сбора и выдачи подержанной  одежды и обуви на благотворительной  основе. Данный вид натуральной помощи помогает нуждающимся пожилым гражданам  пережить финансовые тяготы в приобретении одежды и обуви. Им предлагается самостоятельный  выбор в подходящие по размеру, по сезону, по фасону различные виды одежды и обуви. В отделении срочного социального обслуживания при Центре социального обслуживания имеется  пункт проката.

Пункт проката выдает во временное  пользование нуждающимся гражданам  средства реабилитации. Различные инвалидные кресла-коляски, костыли, ходунки для  обучения больного ходьбе, облегчающие  передвижение по комнате, трости. Услуги пункта проката также бесплатны. Необходимость введения услуг пункта проката была вызвана за недоступностью в приобретении средств реабилитации за деньги, нуждающимся малообеспеченным пожилым гражданам. Пункт проката  создан по приказу начальника Управления социальной защиты населения г.Сухой Лог с целью расширения, совершенствования и внедрения в практику новых форм социального обслуживания пожилых граждан в особенности малоимущих и инвалидов. Пункт проката предназначен для временного обеспечения индивидуальными средствами реабилитации обратившихся граждан. Услуги пункта проката предоставляются бесплатно и носят заявительный характер.

Пункт проката содержится за счет средств муниципального образования, областного бюджета, дополнительных внебюджетных поступлений, в том числе средств  поступающих от организаций, предприятий, учреждений, отдельных граждан. Необходимость  пункта проката продиктована сложившейся  ситуацией, когда получившие временную  нетрудоспособность граждане пожилого возраста, нуждающиеся в средствах  реабилитации, не в состоянии их приобрести.

В 2006 году услугами пункта проката  воспользовалось 25 человек, получивших травмы нижних конечностей (переломы) во время гололеда зимой. Пожилые  люди в большинстве страдают остеопорозом и часто травмируются при падениях.

Отделение срочного социального обслуживания в свою очередь решают организационные  и практические вопросы оказания социально-бытовой помощи со всеми  организациями, получают необходимую  информацию по вопросам своей деятельности, выходят с предложениями по различным  вопросам в вышестоящие органы, устанавливают  объем работы социальных работников.

В компетенцию отдела социально-бытового обслуживания входит оформление пожилых  людей в дома-интернаты. Обязательным и побудительным фактором в этом является заявление от пожилого гражданина.

Социальный работник проводит беседу с пожилым человеком, как с  клиентом, обговаривая условия получения  путевки в дом-интернат. В случае, когда пожилой гражданин не имеет  возможности прийти самостоятельно в отдел социально-бытового обслуживания, то сбор необходимых документов производится через доверительное лицо клиента, здесь очень важно учесть, что  граждане пожилого возраста обратившиеся за помощью в помещении их в дом-интернат на полное государственное обеспечение имеют право на сохранение занимаемых ими по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального или общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания.